文/劉建華

輿情消長(zhǎng)、社會(huì)結(jié)構(gòu)與地區(qū)穩(wěn)定──《網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的生成與結(jié)構(gòu)》書評(píng)

文/劉建華

科學(xué)技術(shù)推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)極大發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)了極大利好，同時(shí)，也加劇了貧富差距。媒體全球化給人們提供了更多選擇，滿足了更多需求。數(shù)字化技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了傳統(tǒng)傳受方式，媒介融合極大提升了人們對(duì)媒介的接近權(quán)、使用權(quán)與傳播權(quán)。然而，這也是一個(gè)危機(jī)空前頻繁、劇烈的時(shí)代。在這個(gè)思想觀念多元的社會(huì)，利益受損隨時(shí)會(huì)引發(fā)不同形式的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，乃至暴力沖突和政治制度更替。

維持穩(wěn)定是各級(jí)政府的重中之重。一個(gè)社會(huì)，發(fā)展、變革與穩(wěn)定是其主題。發(fā)展必須要變革，變革又必然引起利益受損，一旦利益受損超過(guò)一定限度，必然導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定，社會(huì)不穩(wěn)定，也就無(wú)發(fā)展可言。媒介融合背景下的信息社會(huì)，傳媒是社情民意的晴雨表，受損利益主體的訴求必然會(huì)有征兆。民意調(diào)查是了解社情民意的重要手段，然而，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，傳統(tǒng)的民意調(diào)查因周期過(guò)長(zhǎng)必然受到制約。網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)和預(yù)警應(yīng)運(yùn)而生。互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性、個(gè)性化與互動(dòng)性，使得政府對(duì)社情民意的同步監(jiān)測(cè)與預(yù)警成為可能。

利益集團(tuán)理論把社會(huì)劃分為特殊利益者群體、普通獲益者群體、利益相對(duì)受損群體與社會(huì)底層群體四個(gè)階層。當(dāng)下中國(guó)，可以分為社會(huì)精英階層（包括體制內(nèi)與體制外）、體制內(nèi)主體階層（包括一般知識(shí)分子、一般公務(wù)員與企事業(yè)一般管理干部等）與體制外“草根”階層（包括農(nóng)民、農(nóng)民工、傳統(tǒng)工人、個(gè)體業(yè)、小私營(yíng)主等）。目前，主流媒體代表的是社會(huì)精英階層的意見與思想，網(wǎng)絡(luò)輿情代表的是體制外“草根”階層的意見與觀點(diǎn)，非?？膳碌囊粋€(gè)事實(shí)是：體制內(nèi)主體階層的意見與思想沒(méi)有一個(gè)真正的媒介平臺(tái)，主流媒體與網(wǎng)絡(luò)輿情都不能代替這一階層的真實(shí)看法與意見。他們與體制外“草根”階層一樣，經(jīng)常處于利益受損地位，無(wú)法充分實(shí)現(xiàn)制度化利益表達(dá)。與體制外“草根”階層的網(wǎng)絡(luò)輿情、非正常信訪、群體性抗?fàn)幭啾?，體制內(nèi)主體階層的輿情焦點(diǎn)相對(duì)還難以察覺(jué)與發(fā)現(xiàn)。這其實(shí)也是最可怕的地方，這股潛伏的輿情焦點(diǎn)一旦遇上沖突事件，可能會(huì)產(chǎn)生核裂變，成為政治制度顛覆的決定力量。

書 名：《網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的生成與結(jié)構(gòu)》作 者：劉艷婧出 版 社：內(nèi)蒙古大學(xué)出版社出版時(shí)間：2014年12月

因此，既要監(jiān)測(cè)與預(yù)警網(wǎng)絡(luò)輿情這股線上焦點(diǎn)，又要監(jiān)測(cè)與預(yù)警現(xiàn)實(shí)輿情這股線下焦點(diǎn)，把握真實(shí)輿情熱點(diǎn)，加以疏導(dǎo)，及時(shí)采用各種行動(dòng)措施，彌補(bǔ)利益受損主體。網(wǎng)絡(luò)輿情的主體很大程度上是體制外“草根”階層，作為社會(huì)體制內(nèi)的主體階層的意見與觀點(diǎn)還難以在網(wǎng)上呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與預(yù)警依然不是全天候的現(xiàn)實(shí)輿情。因此，我們需要把握線上與線下、網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的雙重情況，研判社會(huì)當(dāng)下的真實(shí)輿情，特別是要綜合判定體制內(nèi)主體階層與體制外“草根”階層的觀點(diǎn)與意見，才能了解利益受損的主體類型與程度大小，從而采取行動(dòng)措施，對(duì)其加以撫慰補(bǔ)償，讓不利輿論止于青萍之末，避免消極社會(huì)運(yùn)動(dòng)乃至暴力沖突的發(fā)生，維持社會(huì)穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。加上網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性、即時(shí)性與海量性的特征，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，可以較為準(zhǔn)確地捕捉社會(huì)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展樣態(tài)與動(dòng)向，發(fā)揮良好的預(yù)警功能，為管理者提供有效的決策參考。因此，對(duì)于科學(xué)研究者與政府管理者而言，社情民意的監(jiān)測(cè)手段與監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的研究自然就落在網(wǎng)絡(luò)輿情上。

近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究也日益廣泛與深化。當(dāng)前，較有見地的網(wǎng)絡(luò)輿情研究主要側(cè)重在三個(gè)方面。

一是對(duì)國(guó)外網(wǎng)絡(luò)輿情研究的介紹。如付業(yè)勤、鄭向敏在《國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿情研究的回顧與展望》一文中提到國(guó)外網(wǎng)絡(luò)媒體在反映社情民意方面的作用不及我國(guó)，研究相對(duì)較少。國(guó)外網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測(cè)分析的途徑主要有4種：第一種是基于調(diào)查訪問(wèn)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)分析。第二種是基于文本數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)分析，對(duì)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞等文本信息，進(jìn)行情感分析，確定其態(tài)度傾向的正面、負(fù)面或中性，形成輿情報(bào)告。第三種是基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)分析。查找、瀏覽、可視化分析包括網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、社交媒體等在內(nèi)的網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)，創(chuàng)建知識(shí)系統(tǒng)，了解社會(huì)輿論情況以輔助決策。

二是突發(fā)事件中政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的治理。如孫帥、周毅在《2008—2012年國(guó)內(nèi)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究綜述》一文中梳理了國(guó)內(nèi)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理分析研究存在的流程、要素、主體三個(gè)研究視角，利用共詞和聚類分析得出了當(dāng)前國(guó)內(nèi)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究的十大主題。張小明在《論突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的綜合治理：體制建設(shè)與制度保障》一文中認(rèn)為，必須加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情綜合治理的體制建設(shè)，應(yīng)在加快建立行政監(jiān)管、行業(yè)自律、技術(shù)保障相結(jié)合的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情綜合治理體制的同時(shí)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)媒體管理，提升媒介素養(yǎng)，注重網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)，培育成熟網(wǎng)民。

三是網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)價(jià)體系研究。如馮江平等在《網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用》一文中介紹，從政府、網(wǎng)媒、網(wǎng)民三大網(wǎng)絡(luò)輿情主體相互作用的角度，構(gòu)建了包括政府輿情應(yīng)對(duì)能力、網(wǎng)媒輿情熱度、網(wǎng)民心理特征在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。清華大學(xué)教授金兼斌用五維輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，提煉出時(shí)間維度、數(shù)量維度、顯著維度、集中維度、意見維度5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，構(gòu)建了針對(duì)單個(gè)網(wǎng)站/論壇內(nèi)主題輿情的傳播狀況的五維輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系。在喻國(guó)明教授的《中國(guó)社會(huì)輿情年度報(bào)告》中，按照?qǐng)鲇蚶碚搶⑤浨轭愋头譃槲鍌€(gè)方面，分別是傳統(tǒng)大眾媒體關(guān)注的輿情；新聞網(wǎng)站關(guān)注的輿情；網(wǎng)民關(guān)注的輿情；網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖關(guān)注的輿情；微博使用者關(guān)注的輿情。這五個(gè)不同場(chǎng)域的輿情，實(shí)際上都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的，可以稱之為網(wǎng)絡(luò)輿情。在劉艷靖博士所撰寫的《網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)生成與結(jié)構(gòu)》一書中，以法國(guó)社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布迪厄的“場(chǎng)域”理論作為分析工具，切入對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的研究。

筆者認(rèn)為《網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)生成與結(jié)構(gòu)》的研究?jī)r(jià)值在于以下三點(diǎn)。

一是開辟了網(wǎng)絡(luò)輿論研究的新范式。目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的研究大多從新聞學(xué)、傳播學(xué)和輿論學(xué)的視角展開，借用其相關(guān)理論來(lái)解釋網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)象，研究范式較為單一，視角較為狹窄，這也在某種程度上限制了網(wǎng)絡(luò)輿論研究的廣度和深度。本書以場(chǎng)域理論為理論工具，獨(dú)辟蹊徑，以社會(huì)學(xué)的基本理論和“關(guān)系主義”的思維方式，切入到媒介融合時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情研究中，為輿論引導(dǎo)從“擺事實(shí)講道理”到“情感、關(guān)系”的方法轉(zhuǎn)向，提供了強(qiáng)有力的思想理論武器，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論研究新范式的轉(zhuǎn)型，豐富了網(wǎng)絡(luò)輿論的基礎(chǔ)理論研究。

二是構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與社會(huì)穩(wěn)定關(guān)系的新框架。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，打破了中國(guó)傳統(tǒng)的輿論格局，網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)逐漸成為社會(huì)各階層意見表達(dá)、利益訴求的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)中國(guó)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的影響已不容忽視。本書通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域構(gòu)成、運(yùn)行規(guī)則、效應(yīng)發(fā)揮等方面的深入探討能夠深化和推進(jìn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論生成和傳播規(guī)律的認(rèn)識(shí)，廓清對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的誤解，幫助社會(huì)管理者妥善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，科學(xué)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)警，有效進(jìn)行社會(huì)干預(yù)，使不利輿情消落，確保社會(huì)心理穩(wěn)定、社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定、社會(huì)秩序穩(wěn)定、社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定與社會(huì)政治穩(wěn)定，人與人、人與組織、人與國(guó)家、人與自然和諧有序，在人的權(quán)利得到充分尊重的前提下，整個(gè)地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)與生態(tài)文明處在良性發(fā)展的進(jìn)程中。

三是實(shí)現(xiàn)了公眾媒介素養(yǎng)教育的新功能。與傳統(tǒng)媒介素養(yǎng)教育不同，媒介融合下的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)的媒介素養(yǎng)有新的規(guī)律與特點(diǎn)，本書對(duì)于提升普通公眾的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)具有重要功能，幫助公眾在理解網(wǎng)絡(luò)輿論生成、傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上提高分析、評(píng)判網(wǎng)絡(luò)輿論信息的能力，使其充分利用網(wǎng)絡(luò)輿論信息完善自我認(rèn)知、參與社會(huì)進(jìn)步。

作者系中國(guó)新聞出版研究院副研究員中國(guó)社科院文化研究中心博士后