張宏樹(shù)++陳嘉賢

摘 要：魏則西事件是2016年5月份的焦點(diǎn)事件，該事件一方面反映了新興技術(shù)公司發(fā)展過(guò)程中迫切需要規(guī)范的問(wèn)題，尤其是網(wǎng)絡(luò)空間的公共性考量已迫在眉睫，但從魏則西本身角度考察，則存在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)嚴(yán)重缺失的問(wèn)題。若魏則西能質(zhì)疑百度和主任醫(yī)師李某所提供的信息、合理地選擇治療方式，或許能走的不那么倉(cāng)促?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代”，人們獲取信息的渠道出現(xiàn)窄化危機(jī)，若不及時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，魏則西的悲劇將不斷上演。

關(guān)鍵詞：魏則西事件；媒介素養(yǎng)；“互聯(lián)網(wǎng)+”；網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）07-0027-03

兩年前，身患滑膜肉瘤晚期的魏則西在四處求醫(yī)未果下，轉(zhuǎn)而求助百度，卻因百度排名信息的誤導(dǎo)，導(dǎo)致了誤診、誤治的結(jié)果。2016年3月，魏則西在知乎上分享了自己的求醫(yī)經(jīng)歷和被騙過(guò)程。4月12日魏則西過(guò)世，5月1日事件通過(guò)社交媒體引起了人們的關(guān)注并掀起軒然大波。網(wǎng)民將魏則西的悲劇歸咎于百度競(jìng)價(jià)排名、公立醫(yī)院外包科室以及醫(yī)療監(jiān)管等公共醫(yī)療問(wèn)題，卻忽視了魏則西在解讀信息和了解媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)律方面的不足?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何認(rèn)清企業(yè)的盈利目的、挑選出對(duì)自己有用的知識(shí)、生產(chǎn)出合乎倫理的信息、傳播有效的信息成為人們急需提高的能力。

一、媒介素養(yǎng)：媒介環(huán)境改變后不斷調(diào)整與拓展的能力

目前對(duì)媒介素養(yǎng)較權(quán)威的定義是由1992年美國(guó)媒介素養(yǎng)研究中心提出的：媒介素養(yǎng)是指人們面對(duì)媒介各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力[1]。按照詹姆斯·波特在《媒介素養(yǎng)》中的理解，媒介素養(yǎng)指的是一種視角，我們積極地運(yùn)用它來(lái)接觸媒介，解釋我們所遇到的消息的意義[2]。這種視角是基于我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)所構(gòu)建的。而知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建主要通過(guò)多渠道的接觸媒介和實(shí)踐來(lái)獲得。一以貫之，媒介素養(yǎng)要求人們?cè)诓粩嘣鲩L(zhǎng)生活閱歷的同時(shí)抱有批判性的思維面對(duì)媒介上的信息，對(duì)待一個(gè)問(wèn)題，要多角度的思考、質(zhì)疑并解決它。在整個(gè)事件中，百度缺乏人本思想的廣告推送成為促使魏則西死亡的導(dǎo)火索，同時(shí)，魏則西在面對(duì)百度信息時(shí)因缺乏必要的素養(yǎng)，其中以缺乏質(zhì)疑精神為最，最終釀成了悲劇。

媒介素養(yǎng)的最大特點(diǎn)是，媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵會(huì)隨著媒介環(huán)境的改變做出相應(yīng)調(diào)整。歐美媒介素養(yǎng)教育的調(diào)整與發(fā)展很好的說(shuō)明了這一點(diǎn)。歐美媒介素養(yǎng)教育的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是20世紀(jì)30、40年代，隨著報(bào)紙、電視等媒體大量介入到人們的日常生活中，大眾文化逐漸占據(jù)公眾視野，動(dòng)搖了精英文化的正統(tǒng)地位，同時(shí)，“魔彈論”的興起使這時(shí)期的媒介素養(yǎng)教育以“防疫與甄別”為主；第二階段是20世紀(jì)60年代，人們慢慢地接受了媒介會(huì)在日常生活中對(duì)人們產(chǎn)生影響的事實(shí)，“使用與滿(mǎn)足”理論的出現(xiàn)使媒介素養(yǎng)教育出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折，媒介素養(yǎng)由排斥轉(zhuǎn)為培養(yǎng)學(xué)生的辨別能力；第三階段是20世紀(jì)70、80年代，“教養(yǎng)理論”和“議程設(shè)置”理論的出現(xiàn)使人們可以客觀地看待媒介的影響，這一時(shí)期的媒介素養(yǎng)要求培養(yǎng)和發(fā)展受教育者認(rèn)識(shí)媒介、建設(shè)性使用媒介的能力。

二、媒介素養(yǎng)視野下的魏則西事件：建構(gòu)與提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)迫在眉睫

1990年以后，伴隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，媒介素養(yǎng)有了新的發(fā)展，人們需要提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知、能合理地從網(wǎng)絡(luò)中解讀信息且利用網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)和傳播信息的能力。學(xué)者蔡騏提到，在媒介化社會(huì)中，媒介技術(shù)的發(fā)展程度與人類(lèi)對(duì)媒介的了解及控制程度并不平衡，這直接導(dǎo)致了科技宰制下大眾傳媒的越位以及媒介素養(yǎng)的缺位[3]。以此觀照“魏則西事件”，魏則西通過(guò)網(wǎng)絡(luò)記錄和分享自己的尋醫(yī)過(guò)程，引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，他充分地利用了網(wǎng)絡(luò)給予個(gè)人的便利，無(wú)意識(shí)地進(jìn)行了信息的生產(chǎn)和傳播的行為值得肯定。但是，魏則西缺乏對(duì)百度和信息的質(zhì)疑能力加速了他的死亡，傳統(tǒng)的質(zhì)疑能力針對(duì)的是信息的生產(chǎn)者基于特定的立場(chǎng)和視角將自己的主觀偏見(jiàn)帶入到信息生產(chǎn)中。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，這種質(zhì)疑能力轉(zhuǎn)變成針對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行公司出于商業(yè)目的的信息生產(chǎn)與傳播活動(dòng)。在信息極度繁雜的今天，缺乏質(zhì)疑精神會(huì)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ町a(chǎn)生重大影響，有時(shí)甚至危及生命。埃斯特·哈吉泰、林賽·富勒頓等人在2010年進(jìn)行了一項(xiàng)研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)生將搜索引擎視做衡量可靠性的標(biāo)準(zhǔn)之一。如果某個(gè)網(wǎng)站排在搜索結(jié)果的頭幾位，許多被測(cè)試者會(huì)認(rèn)為它是可信的。皮尤網(wǎng)絡(luò)和美國(guó)生活項(xiàng)目的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)：66%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)會(huì)在網(wǎng)上查找關(guān)于某種疾病或者醫(yī)療問(wèn)題的信息[4]。由此可見(jiàn)，當(dāng)今的人們已經(jīng)習(xí)慣像魏則西一樣，通過(guò)百度等搜索引擎來(lái)獲取疾病、醫(yī)療等信息。這使得人們開(kāi)始反思，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)生產(chǎn)和傳播信息，以及具備什么樣的素養(yǎng)才能避免魏則西的悲劇再次上演。

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是媒介素養(yǎng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的新發(fā)展，具體指人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上獲取特定的信息并加以處理、評(píng)估、利用、創(chuàng)造以協(xié)助個(gè)體解決相關(guān)問(wèn)題和提升人類(lèi)生活本質(zhì)的能力[5]。筆者認(rèn)為新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)主要是指辨別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚哪芰?，主要包括：?duì)網(wǎng)絡(luò)信息的解讀能力、質(zhì)疑能力（主要是對(duì)媒體機(jī)構(gòu)商業(yè)利益的識(shí)別能力）、制作和傳播網(wǎng)絡(luò)信息的能力。美國(guó)學(xué)者佛格在他的一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)：很多人似乎覺(jué)得搜索引擎本身就具有權(quán)威性[4]。因此，無(wú)法辨別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)我殉蔀楫?dāng)代網(wǎng)民的共同特征，如何尋找信息、建構(gòu)知識(shí)，如何選擇合理的策略傳播自己所知曉的知識(shí)和建構(gòu)知識(shí)已成為我們亟待思考和探討的問(wèn)題。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)民淹沒(méi)在信息的海洋中，由于身處邊緣地帶或?qū)I(yè)知識(shí)缺乏等原因，使得網(wǎng)民很難在眾多信息中挑選出真實(shí)的、對(duì)自己有幫助的知識(shí)，迷失在大量無(wú)用的信息中，甚至被有心之人利用。因此，只有當(dāng)你擁有了較高的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，小心謹(jǐn)慎地控制你的媒介接觸以確保滿(mǎn)足了你的需求，才能將媒介看做一個(gè)工具并有效利用它。否則，媒介將會(huì)把你看做工具加以利用以達(dá)到他們的目的[2]。魏則西在尋找信息時(shí)，在百度的操控下搜索到了某武警醫(yī)院的“生物免疫療法”；在求證過(guò)程中，被各種錯(cuò)誤信息蒙蔽。要想擺脫這種困境，只有提升自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。因?yàn)榱己玫木W(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)讓你以更清晰的眼光，廓清自己的真實(shí)世界與媒介所塑造的世界之間的邊界。構(gòu)建你所希望的生活，而不是讓媒介替你建構(gòu)它們所希望的生活[2]。若魏則西在搜索信息時(shí)，不把自己的生命寄托在搜索引擎上、不輕易相信百度的第一條結(jié)果，而是在更多的社交網(wǎng)站上尋找與自己有相同經(jīng)歷的病友、尋求更多正規(guī)醫(yī)院專(zhuān)家的幫助、尋找專(zhuān)業(yè)人士來(lái)確認(rèn)“生物免疫療法”的合理性，今年五月，他的離去就不會(huì)讓那么多人悲傷和憤怒。

三、如何建構(gòu)與提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

新時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)除開(kāi)傳統(tǒng)的對(duì)信息的質(zhì)疑能力、批判的解讀能力、傳播和生產(chǎn)能力之外，更重要的是了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行規(guī)律。魏則西不但沒(méi)有合理地解讀信息而且缺乏對(duì)媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)律的了解，使他最終成為了媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的犧牲品?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，構(gòu)建與提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)主要有以下方法：

一方面，在尋找信息時(shí)，糾正“一步到位”的看法。通過(guò)進(jìn)行多次和多個(gè)搜索引擎的搜索，不盲目相信在第一頁(yè)的搜索結(jié)果，而是要跨過(guò)第一頁(yè)，不怕麻煩地去看更多的內(nèi)容，同時(shí)，選擇更多正規(guī)或注重公共性和公益性的網(wǎng)站來(lái)求證信息。在無(wú)法判斷網(wǎng)站是否可信時(shí)，轉(zhuǎn)向中立機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站尋求幫助。如.gov、.edu和.org就分別表示與政府、教育機(jī)構(gòu)和非盈利組織的聯(lián)系。這些中立機(jī)構(gòu)比起以營(yíng)利為目的的網(wǎng)站，其提供的信息更有公益性，也更真實(shí)；在獲得信息時(shí)，保持懷疑，不相信單一的信息源，盡量使用“三點(diǎn)定位法”[4]；在選擇信息時(shí)，要主動(dòng)判斷，依據(jù)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)做出理性選擇，而不是人云亦云；在處理信息時(shí)，要開(kāi)拓思維，不要一味尋找自己的盟友，而是積極尋找與自己想法相悖的意見(jiàn)，在交流與反思中尋求真相；最后，在生產(chǎn)和傳播信息時(shí)，注重傳播倫理的考量。

另一方面，網(wǎng)民可以通過(guò)學(xué)習(xí)媒體技能來(lái)提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)規(guī)律的了解。伊藤在一次訪談中指出：“對(duì)于那些因興趣而狂熱地從事某種活動(dòng)的年輕人，所謂的‘并行學(xué)習(xí)會(huì)帶來(lái)一種效用，即當(dāng)他們開(kāi)始參與知識(shí)創(chuàng)造或媒體產(chǎn)出時(shí)，會(huì)對(duì)知識(shí)和媒體的產(chǎn)生方式有更完備的理解。[6]”使得網(wǎng)民更容易看穿網(wǎng)絡(luò)搜索的本質(zhì)、辨別出信息的真?zhèn)巍?/p>

總結(jié)現(xiàn)實(shí)生活中的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，受眾方面主要表現(xiàn)為批判的接受信息、以質(zhì)疑的眼光解讀信息、合理的生產(chǎn)信息以及有效的傳播信息的能力。傳者方面表現(xiàn)為既要有生產(chǎn)信息的能力又要合乎規(guī)矩和倫理。在這一方面，國(guó)家在2015年共出臺(tái)了6項(xiàng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管理的通知和意見(jiàn)[7]。因此，傳者要在公共性和公益性上多下功夫，而如何傳播的問(wèn)題，實(shí)際上也是新時(shí)期對(duì)媒介素養(yǎng)的再探討。

四、結(jié) 語(yǔ)

最早的媒介素養(yǎng)由精英主宰，他們決定著媒介素養(yǎng)教育的內(nèi)容和方向。21世紀(jì)初，媒介素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)進(jìn)入以微博為主的群氓時(shí)代，任何網(wǎng)民都能通過(guò)140字的撰文發(fā)表內(nèi)容。如今，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)進(jìn)入以微信為代表的群團(tuán)時(shí)代，人們習(xí)慣性地選擇自己信任的媒體來(lái)獲取信息。因此，出現(xiàn)了人們獲取信息的渠道窄化問(wèn)題。為了節(jié)約時(shí)間，也為了辨別權(quán)威，人們習(xí)慣地接受固定的媒體和固定的媒體內(nèi)容。就如魏則西選擇了“控制著中國(guó)信息入口”的百度上的信息，選擇了權(quán)威的“部隊(duì)醫(yī)院”一樣。面對(duì)這種趨勢(shì)，我們必須強(qiáng)化質(zhì)疑媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和批判地解讀信息文本的能力，通過(guò)完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)辨別信息的真假和分清信息中可能存在的商業(yè)利益問(wèn)題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，為了避免魏則西事件再次發(fā)生，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)亟待提高。

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[6] Mizuko Ito，interview with the author，December 17，2009.

[7] 國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的政策有哪些？[DB/OL].http：/www.zhihu.com/question/29194336/answer/73827866.

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