摘 要：大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)資源數(shù)量龐大、類型眾多和結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對圖書館館員的專業(yè)信息素質(zhì)提出了更高的要求，館員需要學(xué)習(xí)和掌握大數(shù)據(jù)知識和技術(shù)，以便為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。本文介紹了大數(shù)據(jù)時代圖書館館員信息素質(zhì)教育服務(wù)平臺，并給出了平臺的架構(gòu)方案、功能模塊、實現(xiàn)方法和應(yīng)用效果。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館館員；信息素質(zhì)；教育服務(wù)平臺

中圖分類號：R058 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）03-0094-03

一、引言

伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)資源的承載形式、數(shù)量與類型都發(fā)生了巨大的變化，大數(shù)據(jù)同過去的海量數(shù)據(jù)有所不同，其基本特征可以用4個V來概括（Volume、Variety、Value和Velocity），即體量大、多樣性、價值密度低、速度快。大數(shù)據(jù)技術(shù)是從各種各樣類型的巨量數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息的技術(shù)，解決大數(shù)據(jù)問題的核心是大數(shù)據(jù)技術(shù)?！按髷?shù)據(jù)”不僅指數(shù)據(jù)本身的規(guī)模，也包括采集數(shù)據(jù)的工具、平臺和數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)最重要的現(xiàn)實是對大數(shù)據(jù)進行分析，只有通過分析才能獲取很多智能的、深入的、有價值的信息，所以大數(shù)據(jù)的分析方法在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域就顯得尤為重要，是決定最終信息是否有價值的決定性因素?；诖髷?shù)據(jù)的特點，大數(shù)據(jù)分析存在的方法理論通常包括如下幾個方面，如圖1所示。大數(shù)據(jù)時代獲取價值信息的難度增大，因此，對圖書館館員的專業(yè)級信息素質(zhì)提出了更高的要求，館員需要學(xué)習(xí)和掌握數(shù)據(jù)采集、資源組織、統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘等多種大數(shù)據(jù)知識與技術(shù)，以便能為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)和知識服務(wù)。信息素質(zhì)（Information Literacy），是指明確信息需求、選擇信息源、檢索信息、分析信息、綜合信息、評估信息、利用信息的能力。信息素質(zhì)的內(nèi)涵包括4個方面——信息意識、信息能力、信息道德和終身學(xué)習(xí)的能力。信息素質(zhì)是1974年由美國信息工業(yè)協(xié)會的會長Paul Zurkowski首先提出的，發(fā)展到今天，最為廣泛性的解釋是作為具有信息素質(zhì)的人，必須具有一種能夠充分認識到何時需要信息，并且有能力有效地發(fā)現(xiàn)、檢索、評價和利用所需要的信息，解決當前存在問題的能力。

二、平臺架構(gòu)方案

本平臺基于B/S模型，采用ASP.NET+SQL Server +IIS技術(shù)方案，充分結(jié)合主流的多層平臺架構(gòu)技術(shù)，具備分布式、并發(fā)事務(wù)處理等能力，平臺架構(gòu)模型如圖2所示，客戶端使用瀏覽器形式，因而不需要安裝特殊的客戶端軟件，使平臺在易用性、管理及運行等方面變得更為簡單、便捷，同時，平臺亦具有良好的可靠性、適應(yīng)性和可移植性等特點。

三、平臺功能模塊構(gòu)成

本平臺主要包括課程管理、測試管理、在線討論與留言管理、專家講座和用戶管理等5個主功能模塊，其中各功能模塊又下設(shè)多個子功能模塊，平臺功能結(jié)構(gòu)如圖3所示：

（1）課程管理模塊：是平臺的核心功能模塊，包括課程管理、課件及資源下載、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與工具、案例分析管理、多媒體視頻管理和常用術(shù)語等6個子功能。課程管理模塊使館員在有限的時間內(nèi)，能自主地學(xué)習(xí)信息素質(zhì)的基本知識，學(xué)會信息技術(shù)，提高信息服務(wù)能力。

課程管理模塊主要完成課程的展示、上傳、下載、修改、視頻在線實時點播和點擊量統(tǒng)計等任務(wù)。信息素質(zhì)課程包括：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存取、基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計分析（差異分析、相關(guān)分析、T檢驗、偏相關(guān)分析、距離分析、回歸分析、曲線估計、因子分析、聚類分析、快速聚類法與聚類法、判別分析、多元對應(yīng)分析或叫“最優(yōu)尺度分析”、Bootstrap技術(shù)等）、數(shù)據(jù)挖掘（分類Classification、估計Estimation、預(yù)測Prediction、相關(guān)性分組或關(guān)聯(lián)規(guī)則Affinity Grouping or Association Rules、聚類Clustering、描述和可視化Description and Visualization）、復(fù)雜數(shù)據(jù)類型挖掘（Text、圖形圖像、視頻、音頻等）、模型預(yù)測、結(jié)果呈現(xiàn)（云計算、標簽云、關(guān)系圖）等類型。

課件及資源下載功能主要完成課程課件、教材、參考文獻和教學(xué)大綱等資源的顯示、上傳、下載等操作，模塊中集成了大量的培訓(xùn)課程課件、數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)課件以及第三方的培訓(xùn)課件。

檢索知識與檢索技巧模塊主要包括檢索技術(shù)等相關(guān)文章的展示、上傳、下載和更新等任務(wù)。

案例分析管理主要完成典型案例的顯示、增加、修改、刪除和查詢等操作。

多媒體視頻管理包括教學(xué)視頻和專家講座視頻兩部分，平臺所支持的培訓(xùn)視頻格式為.avi、.mp4、.flv和.rm等。

常用術(shù)語模塊包括各種信息知識和技術(shù)概念、重要人物、專有名詞、組織機構(gòu)名稱縮寫以及英文對照等信息，館員可以利用術(shù)語表更順暢地進行學(xué)習(xí)。

（2）測試管理模塊：包括仿真練習(xí)和在線自我測試2個功能，用于館員對所學(xué)的信息知識和技術(shù)等進行課程復(fù)習(xí)、內(nèi)容鞏固、知識擴展及自我測試；有助于館員了解自己信息素質(zhì)的實際水平，并有針對性地專門強化某方面能力。

（3）留言、咨詢管理模塊：該模塊開拓了館員與教師之間進行交流的虛擬空間，通過該功能雙方可以通過同步或異步交流方式，實現(xiàn)信息交換和信息共享，是館員完成自主學(xué)習(xí)不可或缺的環(huán)節(jié)。

（4）專家講座模塊：模塊完成講座視頻的上傳、下載和播放等功能，講座主要包括數(shù)據(jù)庫的使用、檢索挖掘工具使用，專家講座有利于館員增加對熱點知識、前沿知識、處理技術(shù)及技巧的學(xué)習(xí)與掌握。

（5）用戶管理模塊：主要完成用戶的登錄管理、新用戶的注冊和密碼找回等功能。平臺中的用戶被分為館員、教師、專家和系統(tǒng)管理員四種類型，每種類型的用戶都具有不同的權(quán)限，查看、管理不同的功能模塊及其子模塊。平臺中的密碼均以密文形式保存，加強了平臺的安全性保障。

四、平臺核心模塊的實現(xiàn)

圖書館館員信息素質(zhì)教育服務(wù)平臺的前臺主界面，如圖4所示，后臺管理界面如圖5所示。

課程管理模塊的實現(xiàn)：主要實現(xiàn)了課程和相關(guān)視頻的查看、上傳、下載、課程評價和點擊量統(tǒng)計等功能。這部分內(nèi)容是經(jīng)過精心設(shè)計、安排的，不但包括管理學(xué)的內(nèi)容，例如管理學(xué)的經(jīng)典案例分析、決策、預(yù)算、控制等課程內(nèi)容，還包括信息檢索、重組、評價與利用等內(nèi)容，主要培訓(xùn)課程包括信息素質(zhì)概論、信息檢索、數(shù)據(jù)挖掘、信息資源和信息評價與利用、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，還包括如何查找期刊的影響因子，如何查找哪些期刊被SCI收錄，科技文獻類型有哪些、如何識別，如何查找哪些期刊被EI收錄，如何查找論文被引用的情況，如何查找各學(xué)科核心機構(gòu)、科學(xué)家和研究熱點，如何查找全球?qū)W者信息，如何定期獲取所需某種期刊的目次信息，如何利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)交流平臺等檢索技術(shù)。前臺課程信息展示列表如圖6所示。

留言、咨詢管理功能模塊的實現(xiàn)：該功能是平臺的主要功能之一，實現(xiàn)了教師或?qū)＜遗c館員之間的答疑、討論等任務(wù)，通過該功能教師與館員能夠進行一對一的溝通與交流，同時該模塊還具有歷史記錄的增加、刪除、修改和查詢等操作功能。留言管理功能的留言板窗口如圖7所示：

五、平臺應(yīng)用分析

信息素質(zhì)教育服務(wù)平臺已成功進行相關(guān)系統(tǒng)測試，已發(fā)布與部署完成，運行狀況穩(wěn)定，平臺性能表現(xiàn)良好。平臺的構(gòu)建與應(yīng)用給圖書館館員在信息服務(wù)工作中帶來了如下幾方面的益處：

（1）平臺的應(yīng)用使圖書館館員學(xué)會了在大數(shù)據(jù)時代如何獲得各種各樣的信息源、如何有效地管理各種信息。

（2）平臺的應(yīng)用使館員掌握了信息檢索的技巧與策略、信息倫理與科學(xué)道德等知識。

（3）平臺的應(yīng)用提升了館員對信息的整體認知，拓寬了館員學(xué)習(xí)信息知識和技術(shù)的渠道，是集中信息素質(zhì)教育培訓(xùn)的有力補充。

（4）平臺的應(yīng)用節(jié)省了館員學(xué)習(xí)的成本，突破了集中培訓(xùn)的地域空間與時間上的限制，館員可以通過手機、電腦等終端設(shè)備進行自主學(xué)習(xí)，有效地提升了館員的信息素質(zhì)。

（5）平臺的應(yīng)用也方便了培訓(xùn)課程、講座等信息的管理、查詢、統(tǒng)計和分析等工作。

六、結(jié)束語

圖書館館員信息素質(zhì)教育服務(wù)平臺是集信息檢索知識及技巧、文獻寫作、信息能力自測、信息交流答疑于一體的信息服務(wù)空間。通過系統(tǒng)化的教學(xué)指導(dǎo)、大量的案例及講座視頻等讓館員學(xué)會專業(yè)級的信息檢索、采集、預(yù)處理，統(tǒng)計和分析、數(shù)據(jù)挖掘等大數(shù)據(jù)技術(shù)，以提高自身的信息素質(zhì)、提升信息服務(wù)能力與水平。

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（編輯：王天鵬）