崔曉林

英才網(wǎng)聯(lián)總裁陶惠瓊

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，平臺的作用越來越大，“互聯(lián)網(wǎng)+”也成為當(dāng)下最熱門話題之一。而英才網(wǎng)聯(lián)（北京）科技有限公司（下稱“英才網(wǎng)聯(lián)”）創(chuàng)始人、總裁陶惠瓊卻認為，平臺的開通是為了更好地服務(wù)，不能因為有了平臺而疏忽了服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時代更應(yīng)注重服務(wù)品質(zhì)。

“平臺+服務(wù)”是招聘網(wǎng)站生存之本

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭一直很激烈，招聘網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一員，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中摸爬滾打了近20年，沉淀至今，留下更多的是值得思考的生存和發(fā)展痕跡。

分行業(yè)專業(yè)人才招聘網(wǎng)站英才網(wǎng)聯(lián)，就是伴隨著中國經(jīng)濟高速發(fā)展而一路走來的，如今英才網(wǎng)聯(lián)已經(jīng)發(fā)展成為擁有15個分行業(yè)專業(yè)人才招聘網(wǎng)站的國內(nèi)知名人力資源服務(wù)企業(yè)。

8月25日，英才網(wǎng)聯(lián)總裁陶惠瓊在接受《中國經(jīng)濟周刊》記者采訪時表示，英才網(wǎng)聯(lián)成立16年來，無論經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)的高峰還是低谷，一直秉承的就是高品質(zhì)服務(wù)，“網(wǎng)絡(luò)招聘是個特殊行業(yè)，服務(wù)至關(guān)重要。無論你的產(chǎn)品有多少，你的服務(wù)跟不上，就會被客戶拋棄。只有你的服務(wù)被客戶認可，你的產(chǎn)品才有價值。”陶惠瓊認為，“平臺+服務(wù)”，才是招聘網(wǎng)站生存之根本。

陶惠瓊向記者表示，英才網(wǎng)聯(lián)一直本著高品質(zhì)服務(wù)的宗旨，為企業(yè)用戶和個人求職者打造了一個“高效招聘，精準求職”的優(yōu)質(zhì)平臺。從最初的平臺搭建，到現(xiàn)在的產(chǎn)品升級，服務(wù)提升，英才網(wǎng)聯(lián)在潮起潮落的互聯(lián)網(wǎng)大潮中走出了一條穩(wěn)健而又獨特的發(fā)展之路。

企業(yè)一直堅持高品質(zhì)服務(wù)，不是一件容易的事情。經(jīng)濟形勢瞬息萬變，只有不停地探索，才不會被時代拋棄。在談到“平臺+服務(wù)”這個話題時，陶惠瓊表示：“平臺的建設(shè)就是為了更好地服務(wù)，平臺的升級、新產(chǎn)品的推出，都是為了能給客戶提供更加全面的服務(wù)。為了順應(yīng)經(jīng)濟形勢的發(fā)展，英才網(wǎng)聯(lián)在平臺建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)升級等方面投入了大量人力物力。如‘承諾式招聘服務(wù)，就是我們新近推出的高品質(zhì)產(chǎn)品，也是服務(wù)升級的代表?！?/p>

據(jù)了解，英才網(wǎng)聯(lián)推出的“承諾式招聘服務(wù)”包括獵頭服務(wù)、高級人才推薦以及人才尋訪服務(wù)。英才網(wǎng)聯(lián)從第三方的角度，了解用人企業(yè)的需求，幫助企業(yè)尋找人才、推薦人才，同時也幫助求職者推薦合適的崗位。通過英才網(wǎng)聯(lián)專業(yè)團隊的深度溝通，用人單位和求職者雙方匹配度更高，招聘、求職成功率達到理想效果。此項服務(wù)的開通，不但大大縮短了企業(yè)招聘的時間，也在第一時間解決了企業(yè)招聘和求職者找工作的難題，真正實現(xiàn)“高效招聘、精準求職”的訴求。

“目前我國經(jīng)濟增速放緩，實體經(jīng)濟發(fā)展遭遇瓶頸，行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、去產(chǎn)能成為必然趨勢。在這種形勢下，一些企業(yè)招聘投入開始保守起來，但對人才的要求卻越來越高，中高端技術(shù)人才、管理人才等成為用人企業(yè)的香餑餑。我們的‘承諾式招聘服務(wù)就是在這樣的大背景下推出來的?！碧栈莪偙硎?，精準的服務(wù)，可以降低企業(yè)的招聘成本，而英才網(wǎng)聯(lián)的“承諾式招聘服務(wù)”雖然人工成本投入很大，但會一直走下去。

“無論互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)展，都離不開‘人的服務(wù)，‘平臺+服務(wù)這個招聘模式，還有很遠的路要走，還需要我們繼續(xù)探索下去?！碧栈莪傉f。

打造多渠道平臺，解決招聘難題

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，智能手機用戶大增，人們的生活發(fā)生巨大變化，而這種變化也在推動著各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

招聘行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)升級過程中，進入白熱化競爭時代。那么各種客戶端的涌現(xiàn)、新興招聘模式的推出，對傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站是否形成了一定的壓力？

陶惠瓊認為，新興的招聘模式對傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站有一定的影響，但不構(gòu)成壓力。英才網(wǎng)聯(lián)在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的今天，也積極研發(fā)了“英才掌聘”“行業(yè)找工作”等客戶端，為企業(yè)招聘和個人求職提供移動平臺，使招聘、求職的渠道更加多樣化。

渠道的拓展，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)順應(yīng)形勢變化的重要標(biāo)志。英才網(wǎng)聯(lián)為進一步提高企業(yè)的招聘效率，滿足企業(yè)用戶隨時隨地獲取求職簡歷信息、聯(lián)系求職者、刷新職位的需求，特別為企業(yè)用戶推出了免費移動端APP應(yīng)用——英才掌聘。

英才掌聘包括主界面和6個功能模塊（簡歷瀏覽、職位刷新、邀請記錄、薪酬查詢、服務(wù)信息和意見反饋），企業(yè)用戶可使用現(xiàn)有企業(yè)賬號登錄，通過主界面功能入口使用各項功能，方便快捷隨時獲取刷新簡歷職位信息。

“行業(yè)找工作”手機客戶端是移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起、智能手機普及的初期，英才網(wǎng)聯(lián)為個人求職者開拓的移動求職平臺。該平臺開通6年來，通過升級換代，使用功能越來越強大，具有“分行業(yè)更精準、招聘信息隨身傳遞、準確定位身邊好工作”等特點，求職者通過安裝“行業(yè)找工作”手機客戶端，及時獲取行業(yè)招聘信息，隨時隨地找到心儀的工作。

“無論對企業(yè)客戶，還是個人用戶，我們的平臺建設(shè)，都會一絲不茍?！碧栈莪傉f，“互聯(lián)網(wǎng)變化很快，作為招聘網(wǎng)站，英才網(wǎng)聯(lián)在平臺建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)方面一直在積極探索，一刻都不敢松懈。企業(yè)發(fā)展沒有捷徑可走，誰的平臺好，誰的產(chǎn)品實用，誰的服務(wù)品質(zhì)高，誰將會勝出?！?/p>

在采訪中記者了解到，英才網(wǎng)聯(lián)在打造高品質(zhì)服務(wù)過程中，對企業(yè)招聘信息審核，以及個人用戶信息保密方面，也投入了大量人力物力。陶惠瓊強調(diào)，做企業(yè)不能一門心思地賺錢，更多的還要考慮社會責(zé)任。

在談到未來時，陶惠瓊表示，目前中國的就業(yè)形勢仍然很艱巨，人才市場上存在的“兩難”問題——招聘難、求職難仍然需要我們?nèi)ソ鉀Q。英才網(wǎng)聯(lián)將針對各個區(qū)域行業(yè)發(fā)展的特點，開拓更多領(lǐng)域的市場，為更多行業(yè)企業(yè)提供人才服務(wù)。