玄曉霞

沙發(fā)里藏著音響、冰箱門上帶著電視屏幕、洗刷間的“魔鏡”自動(dòng)顯示身高體重，并提供健康飲食指導(dǎo)……這些看似“夢(mèng)幻”的家居效果在海爾集團(tuán)都已經(jīng)得到了實(shí)現(xiàn)。如今，海爾的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外，作為中國(guó)最早“走出去”的企業(yè)之一，海爾帶著獨(dú)有的創(chuàng)新基因成功地探索出了“走出去、走進(jìn)去、走上去”的海爾模式。

一個(gè)抽屜能放下一只火雞

成功進(jìn)入100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海爾，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂髁髌放?。之所以能獲得全球用戶的廣泛認(rèn)可，重要原因就是海爾的本土化優(yōu)勢(shì)。

從產(chǎn)品研發(fā)上，海爾在全球建立了5大研發(fā)中心，根據(jù)本土化的用戶需求，企劃和開發(fā)適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟮闹髁鳟a(chǎn)品。如在國(guó)際主流市場(chǎng)的美國(guó)，海爾設(shè)計(jì)出容積為500多升的大冰箱，一個(gè)抽屜能放下一只完整的火雞，滿足了美國(guó)用戶在感恩節(jié)儲(chǔ)藏整只火雞的需求；在家電競(jìng)爭(zhēng)最激烈的日本市場(chǎng)，海爾針對(duì)日本年輕用戶所住公寓面積小的特征，設(shè)計(jì)了一種體積很小的“小小神童”洗衣機(jī)，產(chǎn)品上市后深受當(dāng)?shù)赜脩粝矏郏荒贻p人形象比喻成“個(gè)人洗衣間”；在巴基斯坦，海爾根據(jù)當(dāng)?shù)丶彝ト丝跀?shù)量多、喜好穿著伊斯蘭教大袍子的特點(diǎn)，專門為巴基斯坦用戶設(shè)計(jì)了一種能洗32件大袍子的大容量洗衣機(jī)。

2014年下半年海爾在歐洲推出了1米寬的全球最大容積的法式對(duì)開門冰箱，產(chǎn)品一上市就獲得了用戶的搶購(gòu)。這款冰箱的定價(jià)達(dá)到了2999歐元，成為當(dāng)?shù)刭u場(chǎng)售價(jià)最高的冰箱，超越了很多歐洲本土品牌的價(jià)位。而在2004年，海爾在歐洲的冰箱暢銷型號(hào)價(jià)格卻僅有99歐元。在德國(guó)的高端家電賣場(chǎng)，售價(jià)最高的，是定價(jià)1099歐元的海爾卡薩帝家電；在日本，海爾冰箱產(chǎn)品的定價(jià)超過了松下。

如今，海爾在全球已經(jīng)建立了24個(gè)生產(chǎn)制造基地，遍布美洲、歐洲、亞太、澳洲、中東非，不斷完善的全球制造布局使得海爾產(chǎn)品在全球的物流速度不斷提升，有效縮短了資金周轉(zhuǎn)周期。海爾品牌也已經(jīng)成功進(jìn)入美國(guó)前10大連鎖渠道和歐洲前15大連鎖渠道。在美國(guó)，海爾曾創(chuàng)下7小時(shí)銷售7000臺(tái)、平均3.5秒就賣出一臺(tái)窗式空調(diào)的銷售紀(jì)錄。

“世界就是我的研發(fā)部”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“世界就是我的研發(fā)部”成為海爾集團(tuán)整合資源的理念。海爾建立線上線下融合的開放式創(chuàng)新平臺(tái)，吸引全球資源和用戶參與，形成自驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。目前，海爾構(gòu)建了中國(guó)、美國(guó)、亞洲、歐洲、澳洲五大研發(fā)中心，通過內(nèi)部1150名接口人，對(duì)接10萬多家一流資源、120多萬名科學(xué)家和工程師。每個(gè)研發(fā)中心都是一個(gè)連接器和放大器，可以和當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)新伙伴合作，形成了一個(gè)遍布全球的網(wǎng)絡(luò)。

海爾搭建了一個(gè)開放創(chuàng)新平臺(tái)（簡(jiǎn)稱HOPE），致力于打造全球最大的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)和全流程創(chuàng)新交互社區(qū)?！昂朒OPE平臺(tái)宗旨是服務(wù)于全球的創(chuàng)新者，通過整合全球智慧，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的產(chǎn)生和創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)各相關(guān)方的利益最大化。”海爾集團(tuán)相關(guān)工作人員介紹說。

“一出生就有用戶”的海爾金廚冰箱就是在HOPE平臺(tái)上孵化出來的。在中國(guó)冰箱市場(chǎng)上兩千元以下的價(jià)格段里，海爾的產(chǎn)品相對(duì)較少，占據(jù)的市場(chǎng)份額也少。金廚冰箱小微在HOPE平臺(tái)上發(fā)布了需求信息，平臺(tái)上匯聚的全球各類創(chuàng)新資源，高校、研發(fā)機(jī)構(gòu)在線上通過多方交互產(chǎn)生解決方案，再通過線下交易轉(zhuǎn)化，最終讓成本和性能達(dá)到最優(yōu)。并且在交互中就形成了訂單，因此這個(gè)產(chǎn)品系列僅僅耗時(shí)三個(gè)月便上市，一上市便銷售了十萬臺(tái)，三個(gè)月銷售了三十萬臺(tái)。海爾金廚冰箱成為一個(gè)整合全球資源，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使各利益攸關(guān)方零距離線上交互的案例。

如今，海爾HOPE平臺(tái)可觸及全球一流資源達(dá)320萬，注冊(cè)用戶37多萬，平均每年產(chǎn)生創(chuàng)意超6000個(gè)，累計(jì)成功孵化220個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，研發(fā)源匹配周期從過去的8周縮短到6周。開放的創(chuàng)新體系使得產(chǎn)品研發(fā)周期從原來的18個(gè)月減少到3至6個(gè)月，項(xiàng)目從創(chuàng)意孵化到引入A輪的成功率高達(dá)48%，遠(yuǎn)高于社會(huì)上10%的水平。包括天樽空調(diào)、NOCO傳奇熱水器、干濕分儲(chǔ)冰箱、海爾魔鏡、免清洗洗衣機(jī)、凈水洗熱水器等創(chuàng)新產(chǎn)品都是得益于這一開放式的創(chuàng)新模式。