淺談文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)

摘 要：文章闡述了新常態(tài)下我國公益文化培訓(xùn)的迫切需求，認為當(dāng)前我國文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)存在未跟進群眾需求，培訓(xùn)資源浪費現(xiàn)象嚴重，未跟進群眾生活等一系列問題。提出當(dāng)前公益文化培訓(xùn)服務(wù)開展的重點應(yīng)當(dāng)認清傳播文化所肩負的責(zé)任，明確培訓(xùn)的目標和理念，制定切實可行有效的實踐方法以及建立大眾文化創(chuàng)新意識。在這些重點的指引下，認為當(dāng)前我國文化館公益文化培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)落實文化館職責(zé)使命責(zé)任，制定切實可行的文化館培訓(xùn)目標，加強對聾啞人的專項培訓(xùn)服務(wù)和注重文化與生活的有效結(jié)合。

關(guān)鍵詞：文化館；公益文化培訓(xùn)；服務(wù)活動；文化發(fā)展

文化館作為我國文化事業(yè)發(fā)展的主要部門，更是居民文化娛樂活動的重要載體。當(dāng)前我國文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)發(fā)展具有一定的成效，也存在著一定的問題，有必要對當(dāng)前文化館公益文化培訓(xùn)存在的問題和培訓(xùn)的重點進行分析，進一步提出提升文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)效果的措施。

1 當(dāng)前我國公益文化培訓(xùn)的迫切需求

當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，在經(jīng)濟由高速增長逐步過渡到中高速增長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)一系列調(diào)整等發(fā)展態(tài)勢時，國家文化的發(fā)展和建設(shè)也面臨重大的發(fā)展機遇與迫切的發(fā)展需求。人民物質(zhì)生活日益豐富，對精神文化層面的迫切需求使得我國當(dāng)前和未來一段時間必須重視公益文化培訓(xùn)。公益文化培訓(xùn)不是一句空泛的口號，文化的傳播必須要有一定的物質(zhì)媒介作為傳播載體，而各地的文化館為公益文化培訓(xùn)和傳播提供了切實可行的途徑。公益文化培訓(xùn)的展開能夠使群眾感受到文化藝術(shù)給自身精神層面帶來的重要價值和重大意義，在文化館發(fā)展機遇的步調(diào)下，進一步實現(xiàn)群眾文化活動藝術(shù)性價值和水平的提升。因此，可以說，當(dāng)前我國工藝文化培訓(xùn)的迫切需求也給我國公益文化培訓(xùn)帶來了重大的發(fā)展契機。

2 當(dāng)前文化館公益文化培訓(xùn)開展存在的問題

2.1 文化館公益文化培訓(xùn)未跟進群眾的實際需求

文化館作為我國開展公益文化事業(yè)的重要載體，是群眾了解文化活動，學(xué)習(xí)文化活動的一個重要載體。但是在實際中，文化館開展公益文化培訓(xùn)大多是由國家政府高層下達的一項按時按量完成的任務(wù)，大部分培訓(xùn)都是流于形式，在浮夸的開班和結(jié)班的典禮儀式上，大多數(shù)參加培訓(xùn)的人員記得的都只是培訓(xùn)的程序和流程，對真正培訓(xùn)的內(nèi)容并未深入學(xué)習(xí)。所以，當(dāng)前的文化館公益文化培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)少些形式，多些實質(zhì)性內(nèi)容，要跟進群眾的實際需求。

2.2 文化館公益文化培訓(xùn)資源浪費嚴重

作為我國開展文化建設(shè)事業(yè)的前沿陣地，文化館匯集了大量豐富的文化資源。而國家為了保障文化資源的有效繼承和深入開展，投入了大量的物力和財力，從這個角度來講，文化館不僅匯聚了大量的文化資源，更是從國家層面上投入了大量的物質(zhì)資源。而正如前文所說，流于形式的文化館公益文化培訓(xùn)并沒有將這些物質(zhì)與文化資源充分利用，民眾也只是歸結(jié)于形式的培訓(xùn)，而沒有領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)到文化館的這些珍貴的文化資源。所以，不少文化館公益文化培訓(xùn)資源浪費嚴重。

2.3 文化館公益文化培訓(xùn)未走進群眾生活

一種優(yōu)秀的文化必須是高于生活而又源于生活的。只有根植于民間的優(yōu)秀文化才會充滿活力，才能廣泛地被民眾接受。這也是“源于生活，高于生活”的真諦。因此，可以說文化館公益文化培訓(xùn)若要被群眾理解接受并熱愛，與群眾生活相聯(lián)系相結(jié)合是必不可少的。而當(dāng)前我國文化館公益文化培訓(xùn)普遍存在的一個問題是文化館文化培訓(xùn)給人的感覺是高高在上，并未充分與民眾相關(guān)聯(lián)，民眾也無法在文化館的公益文化培訓(xùn)中找到共鳴，沒有做到源于生活根植于生活，那么所謂的公益文化培訓(xùn)也就成了無本之源、無根之木。

3 開展公益文化培訓(xùn)的重點

3.1 認清文化傳播所肩負的責(zé)任

《黨的十三五規(guī)劃綱要》對文化發(fā)展提出了明確要求，認為在新時期，國家發(fā)展既要傳承既有優(yōu)秀文化，又要繼承優(yōu)秀文化，堅定文化大發(fā)展和文化大繁榮的發(fā)展思想，堅持百花齊放百花爭鳴的方針，弘揚中華文化，建設(shè)社會主義和諧文化。而在堅定文化發(fā)展戰(zhàn)略的同時，必須認識到，文化的發(fā)展與傳播需要切實可行的傳播載體與發(fā)展策略，文化館理所應(yīng)當(dāng)?shù)膿?dān)負起這一重任。而文化館在開展公益文化培訓(xùn)的時候，必須認識到文化傳播所肩負的責(zé)任，要將為人民傳播文化、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為肩上的責(zé)任和歷史使命。

3.2 明確培訓(xùn)的目標和理念

在認清肩負的責(zé)任之后，公益文化培訓(xùn)的目標和理念也需要進一步明確。培訓(xùn)的一個重要目標就是要以人為本，以大眾的需求為主要導(dǎo)向，想群眾之所想，好群眾之所好，站在群眾的視角上，與群眾走在一起。同時，要有現(xiàn)金的培訓(xùn)理念，要將24字社會主義核心價值觀貫徹到公益文化培訓(xùn)理念中，可以通過定期舉辦豐富多彩的文化活動，將這種公益文化培訓(xùn)理念以個人榜樣言傳說教的形式深入人心，為群眾所理解。

3.3 制定行之有效的實踐方法

選擇適宜的方法可以從以下方面進行展開。首先，要認清文化館公益文化培訓(xùn)的特征，培訓(xùn)工作是開放性的，開放性的就意味著在培訓(xùn)過程中有多個對象參與，那么與不同對象的溝通是否得體直接影響到培訓(xùn)成效的好壞。因此，培訓(xùn)過程中不同環(huán)節(jié)和每個對象的良好溝通是培訓(xùn)方法首先要注意的重點。其次，公益文化培訓(xùn)面對的培訓(xùn)對象是不可能相同的，這也就從另一方面證明了公益文化培訓(xùn)沒有一成不變的固定模式，要根據(jù)培訓(xùn)對象的不同采取不同的培訓(xùn)方法。而這些培訓(xùn)方法具體如何展開，也是有一定的規(guī)律可循的。不同的培訓(xùn)對象具有不同的求學(xué)目的、興趣愛好，那么就可以根據(jù)不同的群體特征，因地制宜制定出不同的公益文化培訓(xùn)方法。

3.4 建立大眾文化創(chuàng)新意識

李克強總理提出的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”對當(dāng)下的創(chuàng)新進行了深度詮釋。創(chuàng)新并不是盲目地認為新的東西就是好的，創(chuàng)新的重點要在于大眾的需求，能夠為民眾創(chuàng)造出具有新意的東西。那么具體到文化創(chuàng)新意識方面，可以理解為在文化領(lǐng)域為民眾創(chuàng)造出具有文化新意的東西。社會在發(fā)展，時代在進步，民眾的欣賞水平也在逐步提高。如果還是用舊有的文化活動與文化形式，是很難以滿足觀眾的審美需求的。而民眾對于所呈現(xiàn)的文化活動不感興趣，那么文化的后繼開展也會受到阻礙。從這個角度來講，文化需要創(chuàng)新也就成為了必然，也只有推陳出新，才能繼續(xù)推動文化向前發(fā)展。而具體來說，不斷捕捉各種信息，多方位了解社會變化的動態(tài)，不斷擴充自己的知識面，則是創(chuàng)新主要的關(guān)鍵點和著力點。

4 提升文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)效果的措施

4.1 落實文化館職責(zé)使命責(zé)任

文化館要樹立為人民文化事業(yè)服務(wù)的堅定理念，其中的公益文化培訓(xùn)是促進文化大眾普及，促進現(xiàn)代文化發(fā)展，增強民族凝聚力的重要途徑。具體來說，首先應(yīng)當(dāng)在文化館職責(zé)意識中進行強化，文化館內(nèi)部的工作人員要樹立責(zé)任在身的意識，增強員工個人的使命感，認識到樹立強烈的責(zé)任心不僅僅是工作方面的盡責(zé)，同時要認識到個人的工作與文化館的公益文化培訓(xùn)是分不開的。其次，要對文化館公益文化培訓(xùn)的最終目標進行明確和明晰，將開展現(xiàn)代文化建設(shè)，為人民文化事業(yè)服務(wù)的總目標一步步分解為各項分目標，通過文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)進行進一步地展開與落實。最后，要明確文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)要想群眾之所想，需群眾之所需。

4.2 制定切實可行的文化館培訓(xùn)措施

培訓(xùn)目標需要明確，而依據(jù)目標采取的培訓(xùn)措施更是要切實可行。依據(jù)發(fā)展的整體目標確定總體實施步驟，更進一步確定實施部門，通過實施部分將總體實施步驟進行分步分解，形成“文化館館長——主要部門負責(zé)人——分部門負責(zé)人——各部門員工”分級的負責(zé)機制，確定責(zé)任落實到個人，任務(wù)分派到個人，在完成當(dāng)前目標的同時，對整體目標完成的效果進行評估，在此基礎(chǔ)上進一步為下一個長遠目標的制定提供實踐基礎(chǔ)。

4.3 加強對聾啞人的專項培訓(xùn)服務(wù)

大眾是個多元化的群體，不僅僅是群眾受教育程度不同，個人教育素質(zhì)參差不齊，對文化的理解層次也有不同。而且更重要的是，群眾不僅僅包括身體健康的普通人，我們還要考慮到一些具有先天或者后天的缺陷的特殊群體。聾啞人就是具有代表性的特殊群體，他們和普通居民一樣，也具有享受文化培訓(xùn)的權(quán)利，也具有履行文化事業(yè)發(fā)展的義務(wù)。因此，對特殊群體，特別是聾啞人進行的專項培訓(xùn)服務(wù)是工藝文化培訓(xùn)服務(wù)的重中之重。

對聾啞人進行專項培訓(xùn)服務(wù)之前，有必要對聾啞人的特征進行分析。聾啞人是身體先天或者后天受到缺陷的特殊群體。他們在聽覺、聲覺方面較正常人存在缺陷，然后他們心智和正常人一樣很健全，只是在接受文化培訓(xùn)方面需要采用切實可行的方法。

具體而言，針對聾啞人的特征，需要制定分門別類的文化培訓(xùn)專項服務(wù)。眾所周知，正常人一般是通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和自我表達來了解、認知和逐步接受并產(chǎn)生自我學(xué)習(xí)意識的。而文化傳播與文化培訓(xùn)雖然作為一種較為高級的傳播形態(tài)，也是需要通過這些途徑被人們所了解和認知的。那么相比正常人，聾啞人在接受外界方面的聽覺和自我語言表達方面有所欠缺，不管是先天還是后天，都會受到一定影響。了解了這些，針對聾啞人進行專項培訓(xùn)服務(wù)就需要制定切實可行的培訓(xùn)服務(wù)。具體而言，可以通過專門的培訓(xùn)程度和培訓(xùn)板塊，將聾啞人這一特殊群體聚集，聘用公益文化培訓(xùn)的講解員，用手語的形式給聾啞人進行講解。同時，為了使得聾啞人能夠自由表達自己的想法，在培訓(xùn)服務(wù)中設(shè)置手語交流園地，提供聾啞人與聾啞人之間，聾啞人與正常人之間進行溝通交流的場所。讓聾啞人和正常人一樣，能夠充分享受公益文化培訓(xùn)帶來的服務(wù)。

4.4 文化與生活的有效結(jié)合

正如前文提到的，文化脫離了大眾生活，也就無從談起了。要讓文化扎根于生活，則是要文化館在進行公益文化培訓(xùn)的同時注意與日常生活的有效結(jié)合。在公益文化培訓(xùn)時，針對不同的群體采用不同的培訓(xùn)策略。對于文化水平相對較高的受眾群體，可以采用較為專業(yè)的文化術(shù)語；對于文化水平相對較低的受眾群體，可以通過列舉生動活潑的例子，通過深入淺出，言傳身將的講解方式，讓受培訓(xùn)的群眾能夠有效地將自身生活與公益文化有效地結(jié)為一體。文化培訓(xùn)不是簡單地服務(wù)，而是如何服務(wù)，若要將文化與生活有效結(jié)合，簡單地重復(fù)和千篇一律會降低群眾的積極性，導(dǎo)致培訓(xùn)工作出現(xiàn)一定的問題。所以，在文化館公益文化培訓(xùn)中加入創(chuàng)新的元素，形成新的文化產(chǎn)品與作品，符合群眾的需求，吸引一大批群眾參與進來，才能夠?qū)⑽幕c生活有效結(jié)合，推動文化事業(yè)的發(fā)展。

5 結(jié)語

只有注重群眾所想，滿足大眾需求，文化館的公益文化培訓(xùn)服務(wù)才能被廣大群眾所擁護。同時，對文化館自身來說，文化館自身也要養(yǎng)成良好的心態(tài)，不要因短時間的不被認可而氣餒，在尋找適合的公益文化培訓(xùn)建設(shè)的道路上，會有合適的方向。同時也要相信在文化館以及相關(guān)部門的建設(shè)下，我國的文化事業(yè)將會勇攀新的高峰。

參考文獻：

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[2] 于晶晶.淺談文化館免費開放中存在的問題及相應(yīng)對策[J]. 中國市場，2015（11）：42-45.

作者簡介：鄧歡（1984—），女，江西南昌人，本科，館員，主要研究方向：民樂，銅管樂。