謠言襲來(lái)，我們?nèi)绾巍懊庖摺?/h1>
2016-10-21 10:52:39雪櫻
愛(ài)尚生活 2016年9期
雪櫻
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"自媒體時(shí)代，謠言批量生產(chǎn)，這已經(jīng)成為困擾我們生活的又一污染源。媒體人曹林曾說(shuō)過(guò)：謠言不死，因有人依靠謠言而生。從“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”到“謠言是遙遙領(lǐng)先的預(yù)言”，這些輿論病毒潛滋暗長(zhǎng)，離不開(kāi)日益寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與“人人都有麥克風(fēng)”的自由表達(dá)?？梢哉f(shuō)，謠言也是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物。
從社會(huì)學(xué)角度看，謠言的產(chǎn)生、擴(kuò)散、接受的過(guò)程，也是公眾共識(shí)的形成過(guò)程。知識(shí)性謠言、偽科學(xué)謠言等，比如“某外資機(jī)構(gòu)做空A股市場(chǎng)”，將會(huì)影響到精英群體、成功人士的判斷力。因此，如何提高自身免疫，遠(yuǎn)離謠言驚擾，值得警醒。最關(guān)鍵的是，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓更多的人變得理性，不信謠、不傳謠，讓真相跑贏謠言，付出再多的努力也是值得的。
生活一點(diǎn)通：你知道嗎，謠言的來(lái)源是歌謠
謠言的來(lái)源
沒(méi)有相應(yīng)實(shí)施基礎(chǔ)，卻被捏造出來(lái)并通過(guò)一定手段推動(dòng)傳播的言論，就是謠言。在古代，謠言本無(wú)貶義，南朝字書(shū)《玉篇》的解釋是“徒歌也”，即民間的歌謠。歌謠多種多樣，并不斷進(jìn)化，官府也是想盡辦法壓制：從西周厲王“防民之口，甚于防川”到秦代“誹謗者族，偶語(yǔ)者棄市”等。因此，謠言也是世界最古老的傳媒。
謠言的傳播
謠言的組成，包括豐富信息、含糊情節(jié)、重要任務(wù)、廣泛傳播。美國(guó)社會(huì)學(xué)家希布塔尼曾有一個(gè)解釋謠言的經(jīng)典公式：事件的重要性×事件的模糊性=謠言。很多時(shí)候，一個(gè)重要的事情遇上一個(gè)模糊的狀況，就會(huì)產(chǎn)生謠言。因此，即使是謠言，它也會(huì)有一個(gè)真實(shí)的核心，即它的信息有一部分是真實(shí)的。
生活知識(shí)窗：謠言串串燒，你被“忽悠”過(guò)嗎
微信測(cè)試?yán)?/p>
事件回放：“刪好友省空間”“微信群發(fā)清人”“微信新升級(jí)，轉(zhuǎn)發(fā)不怕發(fā)錯(cuò)人”，不同版本的微信測(cè)試群發(fā)帖子，讓朋友圈變成謠言的垃圾場(chǎng)，導(dǎo)致友誼的小船說(shuō)翻就翻。
專家點(diǎn)評(píng)：微信測(cè)拉黑，已成為一種從眾行為，很多人之所以中招，折射出缺乏安全感、渴望與人聯(lián)系的訴求，也從側(cè)面反映出人際交往的功利性。
一語(yǔ)中的：真朋友根本不用測(cè)試。每個(gè)人能夠處理的有效的人際關(guān)系僅有7人，有效維持的朋友最多150人。
抗洪救災(zāi)微視頻
事件回放：安徽、武漢等多地有人造謠被罰，除了常見(jiàn)的標(biāo)題黨，“男子騎摩托車被沖走”“保三河淹舒城”，以及天河機(jī)場(chǎng)塌方，?？h城、炸黃泥湖壩泄洪的微視頻也在朋友圈瘋傳。
專家點(diǎn)評(píng)：如今，微視頻已經(jīng)成為自然災(zāi)害類謠言傳播的新形式、新載體，微視頻謠言將成為未來(lái)輿情應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。因此，媒體應(yīng)成為社會(huì)輿論的壓艙石、網(wǎng)絡(luò)紛亂信息的過(guò)濾器。
一語(yǔ)中的：關(guān)上謠言的“水龍頭”，防汛避雨更要善于辟謠，這是公民應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
生活放大鏡：哪些謠言，最容易擊中你
名稱：知識(shí)性謠言
活躍指數(shù)：★★★★
現(xiàn)場(chǎng)掃描：“德國(guó)禁止學(xué)前教育”“黃鱔大都是吃避孕藥長(zhǎng)大的”等等，類似的知識(shí)性謠言充斥朋友圈，很多人抱著“寧可信其有，不可信其無(wú)”的態(tài)度。
粉碎妙招：作為扁平化的話語(yǔ)空間，朋友圈的信息傳播處于半封閉狀態(tài)，為謠言提供發(fā)酵空間。但是，只要稍有常識(shí)，克制從眾沖動(dòng)，就能擦亮眼睛，去偽存真。
名稱：文娛圈謠言
活躍指數(shù)：★★★★★
現(xiàn)場(chǎng)掃描：被流產(chǎn)、被出軌、被死亡、被吸毒，被私奔……關(guān)于明星的謠言從來(lái)都是前仆后繼，辟謠趕不上傳謠的速度。被中傷的明星或公眾人物要想維權(quán)，自證清白、洗脫自我，往往有很大難度。
粉碎妙招：文娛圈的謠言可視為茶余飯后的甜點(diǎn)，消費(fèi)的是公眾人物的隱私，愉悅的是大眾的精神，認(rèn)真就輸了。
名稱：突發(fā)性謠言
活躍指數(shù)：★★★★★
現(xiàn)場(chǎng)掃描：交通事故有多少人死亡，車禍現(xiàn)場(chǎng)尸體遍地，發(fā)布尋人啟事或孩子走失……圍繞突發(fā)事件所產(chǎn)生的謠言，已經(jīng)審美疲勞，很多是利用人們的同情心進(jìn)行擴(kuò)散。
粉碎妙招：亟須建立完善的處罰機(jī)制，可與社會(huì)誠(chéng)信體系形成聯(lián)動(dòng)，輕者罰款并曝光，重者應(yīng)入刑或刑拘。
名稱：營(yíng)銷類謠言
活躍指數(shù)：★★★
現(xiàn)場(chǎng)掃描：某某小店開(kāi)業(yè)，轉(zhuǎn)發(fā)就送蜜蠟、手串；某某商家開(kāi)展回饋活動(dòng)，速加微信贈(zèng)送禮品……還有一些人氣較高的公眾號(hào)，拿某些花邊新聞大做文章，以吸引眼球。營(yíng)銷類謠言最能調(diào)動(dòng)起網(wǎng)友的興奮點(diǎn)，其被中毒、被忽悠也是水到渠成。
粉碎妙招：有道是，謠言都是對(duì)腦洞的精準(zhǔn)營(yíng)銷。要想遠(yuǎn)離此類謠言的誘惑，先學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己，拒絕占小便宜。
生活后花園：你怎么看待謠言
用“斷舍離”遠(yuǎn)離謠言
被訪者：祁梅，女，37歲，公關(guān)經(jīng)理
受工作性質(zhì)影響，我的社交圈子非常廣，打交道的人多，遇到的謠言也多。最初覺(jué)得沒(méi)什么，選擇不理睬，可很多時(shí)候，謠言就像流感病毒一樣，不經(jīng)意間就會(huì)傳染給你，讓人非常無(wú)奈。后來(lái)，我學(xué)會(huì)“斷舍離”，斷掉與陌生人的微信關(guān)系，舍去一些不重要的公眾號(hào)，遠(yuǎn)離那些謠言的集散地，該屏蔽的屏蔽，該告知的告知，委婉地告訴對(duì)方，不要相信謠言。只要你以誠(chéng)相待，對(duì)方也會(huì)接受，這本身也是傳遞公共善意。
不妨善待謠言傳播者
被訪者：博翰，男，44歲，企業(yè)經(jīng)理
今年初，我退出了朋友圈，就是因?yàn)槿ψ永锓钦?jīng)東西太多，攥取我的注意力，而且行業(yè)伙伴之間經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)的謠言，真的受不了。有位合作伙伴，他很重視公眾號(hào)的影響力，不惜巨資打造，卻把我的公司扯進(jìn)去了，還造謠我在國(guó)外的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，扭曲事實(shí)。周圍不少朋友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，我一氣之下把他們都拉進(jìn)了黑名單，事后后悔不迭。傳播者是無(wú)辜的，后來(lái)我借公司年中答謝會(huì)，向大家致歉，得到朋友們的理解。這件事讓我明白，要懂得寬容，寬容也是一種社交策略。
學(xué)做有辨識(shí)力的人
被訪者：金鑫，男，58歲，國(guó)企老總
久經(jīng)生意場(chǎng)的人，誰(shuí)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)被傳謠的尷尬。我感同身受的是，無(wú)論從事什么工作，都應(yīng)做有辨識(shí)力的人，才能成就大事業(yè)。我很喜歡主持人柴靜的一句話，真相常流失于涕淚交加中。有段時(shí)間，黑國(guó)企的謠言盛行，不少企業(yè)躺著中槍。我比較從容，只有真相才能讓謠言死去。而處于變幻莫測(cè)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿情生態(tài)環(huán)境本來(lái)就沒(méi)保障，唯有自己冷靜面對(duì)，積極辟謠，等待真相浮現(xiàn)在大眾面前。
生活后花園：謠言當(dāng)?shù)?，要增智更要增?/p>
古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中說(shuō)過(guò)：“如何讓一件事情變成信仰：三步走，斷言、重復(fù)、傳染。”其實(shí)，謠言也是如此。
從傳播理論學(xué)分析，在網(wǎng)絡(luò)信息傳播的過(guò)程中，從信源、信道到編碼、解碼，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)噪音，這也是謠言容易滋長(zhǎng)的原因。所以，在紛亂而復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)中，人們要增智，社會(huì)更要增治。前者是指應(yīng)提高責(zé)任意識(shí)和甄別能力，對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)別人負(fù)責(zé)；后者是指重建話語(yǔ)秩序，讓不同階層的人，都能在網(wǎng)絡(luò)空間里擁有自己的麥克風(fēng)，將完整的信息傳遞秩序貫通整個(gè)社會(huì)，就會(huì)為正向傳播提供最大可能。提高政府部門(mén)公信力，實(shí)現(xiàn)信息常態(tài)化公開(kāi)與透明，加強(qiáng)對(duì)新媒體的約束和管理，逐步落實(shí)實(shí)名制，創(chuàng)建誠(chéng)信體系，這些都是亟需直面的問(wèn)題。
當(dāng)然，提高處罰成本也很重要，我們可借鑒國(guó)外一些好的做法。比如，在韓國(guó)，若是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，對(duì)他人造成了恐懼不安，將被處以1年以下有期徒刑或繳納1000萬(wàn)韓元以下罰款；法國(guó)的法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言行為最高可被判處3年徒刑和4.5萬(wàn)歐元的罰款；而英國(guó)的治理更是可圈可點(diǎn)，很多社區(qū)都設(shè)立公民咨詢局，為公眾提供針對(duì)網(wǎng)上不確定信息的咨詢和幫助，疏堵結(jié)合，才能起到破除謠言的作用。
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從社會(huì)學(xué)角度看，謠言的產(chǎn)生、擴(kuò)散、接受的過(guò)程，也是公眾共識(shí)的形成過(guò)程。知識(shí)性謠言、偽科學(xué)謠言等，比如“某外資機(jī)構(gòu)做空A股市場(chǎng)”，將會(huì)影響到精英群體、成功人士的判斷力。因此，如何提高自身免疫，遠(yuǎn)離謠言驚擾，值得警醒。最關(guān)鍵的是，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓更多的人變得理性，不信謠、不傳謠，讓真相跑贏謠言，付出再多的努力也是值得的。
生活一點(diǎn)通：你知道嗎，謠言的來(lái)源是歌謠
謠言的來(lái)源
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生活知識(shí)窗：謠言串串燒，你被“忽悠”過(guò)嗎
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一語(yǔ)中的：關(guān)上謠言的“水龍頭”，防汛避雨更要善于辟謠，這是公民應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
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名稱：突發(fā)性謠言
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現(xiàn)場(chǎng)掃描：交通事故有多少人死亡，車禍現(xiàn)場(chǎng)尸體遍地，發(fā)布尋人啟事或孩子走失……圍繞突發(fā)事件所產(chǎn)生的謠言，已經(jīng)審美疲勞，很多是利用人們的同情心進(jìn)行擴(kuò)散。
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粉碎妙招：有道是，謠言都是對(duì)腦洞的精準(zhǔn)營(yíng)銷。要想遠(yuǎn)離此類謠言的誘惑，先學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己，拒絕占小便宜。
生活后花園：你怎么看待謠言
用“斷舍離”遠(yuǎn)離謠言
被訪者：祁梅，女，37歲，公關(guān)經(jīng)理
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不妨善待謠言傳播者
被訪者：博翰，男，44歲，企業(yè)經(jīng)理
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學(xué)做有辨識(shí)力的人
被訪者：金鑫，男，58歲，國(guó)企老總
久經(jīng)生意場(chǎng)的人，誰(shuí)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)被傳謠的尷尬。我感同身受的是，無(wú)論從事什么工作，都應(yīng)做有辨識(shí)力的人，才能成就大事業(yè)。我很喜歡主持人柴靜的一句話，真相常流失于涕淚交加中。有段時(shí)間，黑國(guó)企的謠言盛行，不少企業(yè)躺著中槍。我比較從容，只有真相才能讓謠言死去。而處于變幻莫測(cè)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿情生態(tài)環(huán)境本來(lái)就沒(méi)保障，唯有自己冷靜面對(duì)，積極辟謠，等待真相浮現(xiàn)在大眾面前。
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當(dāng)然，提高處罰成本也很重要，我們可借鑒國(guó)外一些好的做法。比如，在韓國(guó)，若是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，對(duì)他人造成了恐懼不安，將被處以1年以下有期徒刑或繳納1000萬(wàn)韓元以下罰款；法國(guó)的法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言行為最高可被判處3年徒刑和4.5萬(wàn)歐元的罰款；而英國(guó)的治理更是可圈可點(diǎn)，很多社區(qū)都設(shè)立公民咨詢局，為公眾提供針對(duì)網(wǎng)上不確定信息的咨詢和幫助，疏堵結(jié)合，才能起到破除謠言的作用。
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