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      建立良好的公證質(zhì)量保證體系措施研究

      2016-11-05 05:12:10楊佳音
      知音勵(lì)志·社科版 2016年8期
      關(guān)鍵詞:建立

      摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的不斷改革與創(chuàng)新,公證行業(yè)發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍。公證質(zhì)量作為公證事業(yè)發(fā)展過(guò)程的重中之重,是一個(gè)必不可缺的關(guān)鍵內(nèi)容,直接關(guān)系到公證事業(yè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展,推進(jìn)我國(guó)公證體制改革的創(chuàng)新建設(shè)。因此,要想最大化滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于高質(zhì)量公證服務(wù)的需求,化解各種民事矛盾糾紛,減少不必要訴訟事件的發(fā)生,就必須有效建立起科學(xué)完善的公證質(zhì)量保證體系,這樣有利于為公證事業(yè)創(chuàng)建一個(gè)和諧良好的工作環(huán)境,督促工作人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度辦事,為民眾提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。本文將進(jìn)一步對(duì)建立良好公證質(zhì)量保證體系措施展開(kāi)分析與探討。

      【關(guān)鍵詞】公證質(zhì)量;體系措施;建立

      當(dāng)前是一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代,公證事業(yè)發(fā)展要與時(shí)俱進(jìn),跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步。隨著人們生活水平的不斷提高,各種經(jīng)濟(jì)矛盾糾紛也隨之增加,為了有效化解民眾的糾紛,就必須有效提高公證的質(zhì)量。公證質(zhì)量?jī)?nèi)容具體包括了公證文書(shū)質(zhì)量和公證服務(wù)質(zhì)量,工作人員既要確保公證文書(shū)的真實(shí)合法性,又要加強(qiáng)對(duì)公證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理和監(jiān)督工作,不斷提升公證機(jī)構(gòu)在民間的公信力和競(jìng)爭(zhēng)力,這樣才能促進(jìn)自身和諧穩(wěn)定的發(fā)展,創(chuàng)造出更多的社會(huì)價(jià)值。

      1 培養(yǎng)公證人員良好綜合素質(zhì),為建立先進(jìn)公證質(zhì)量保證體系打下基礎(chǔ)

      眾所周知,公證機(jī)構(gòu)作為一個(gè)社會(huì)服務(wù)性質(zhì)的單位,公證員在工作上不僅僅要具備豐富的法律專業(yè)知識(shí),還需要熟悉掌握一些有關(guān)公證專業(yè)及其他專業(yè)的知識(shí)內(nèi)容,這樣才能更好的為民眾提供優(yōu)質(zhì)的公證服務(wù),保障全體人民的合理權(quán)益。因此,公證機(jī)構(gòu)不能一味的追求規(guī)模建設(shè),大量招聘低層次、低文化、低素質(zhì)的工作人員,而要科學(xué)制定出相關(guān)的錄取招標(biāo)準(zhǔn),按照公證人員的文化學(xué)歷、政治思想素質(zhì)以及專業(yè)能力等去劃分人才。公證人員上崗就業(yè)必須有效通過(guò)全國(guó)公證員資格統(tǒng)一考試,并且在得到省以上司法行政機(jī)關(guān)上崗前培訓(xùn)考核合格后,才能夠進(jìn)入公證處從事公證工作。通過(guò)一系列的規(guī)范程序要求,這樣有利于保障公證人員綜合素質(zhì)的提升,為廣大民眾提供高質(zhì)量的公證服務(wù)。

      公證質(zhì)量問(wèn)題作為一個(gè)思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,公證處要想有效建立起良好的公證質(zhì)量保證體系,就必須從全體公證人員的政治思想入手,要注重解決他們的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀和社會(huì)觀。因此,公證處要定期組織公證人員參與專業(yè)化的教育培訓(xùn),培養(yǎng)他們良好的綜合素質(zhì),能夠堅(jiān)決履行自身的職責(zé),從而充分發(fā)揮出公證的作用,促進(jìn)辦證數(shù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。此外,還必須提高公證員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),全心全意投入到公證服務(wù)事業(yè)當(dāng)中,始終堅(jiān)持以人文本的基本原則,用高質(zhì)量的公證服務(wù)得到民眾的認(rèn)可和信賴,從而創(chuàng)造出有效的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

      2 建立科學(xué)完善的內(nèi)部管理機(jī)制,為公證質(zhì)量保證體系提供制度保障

      要想保障公證人員的日常規(guī)范操作,就必須有效建立起科學(xué)完善的管理規(guī)章制度,確保內(nèi)部公證質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān),每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠有條不紊的展開(kāi)。管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督與管理,督促其嚴(yán)格按照相關(guān)法律程序辦證,在規(guī)章制度下約束公證人員的相關(guān)工作行為。對(duì)于那些不滿足條件的不予以出征,辦結(jié)完的要及時(shí)做好歸檔工作,要堅(jiān)決避免違規(guī)操作的發(fā)生。例如常見(jiàn)的錯(cuò)證、私自出證、做假證,這樣才能夠保障內(nèi)部公證業(yè)務(wù)的高質(zhì)量。

      為了有效促進(jìn)公證人員的辦事效率和質(zhì)量,公證處可以通過(guò)實(shí)施科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以及考核制度,去加強(qiáng)公證人員之間的良性競(jìng)爭(zhēng),為了提高自身的公證服務(wù)質(zhì)量,不斷去努力學(xué)習(xí),掌握更多先進(jìn)的法律知識(shí)和公證內(nèi)容。因此,公證處要定期對(duì)全體公證員進(jìn)行公平評(píng)比,對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的公證人員要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的員工則要受到一定的懲罰措施,同時(shí)將評(píng)比的結(jié)果進(jìn)行展示,激勵(lì)員工下次的進(jìn)步。激勵(lì)制度、考核制度的制定能夠有效完善公證處的內(nèi)部質(zhì)量管理體系,提高公證服務(wù)的質(zhì)量。

      3 執(zhí)行公證責(zé)任保險(xiǎn)制度,為建立公證質(zhì)量保證體系提供經(jīng)濟(jì)保障

      隨著《公證責(zé)任保險(xiǎn)合同》的出臺(tái)簽訂,其有效增強(qiáng)了整個(gè)公證行業(yè)的信譽(yù),提高了公證事業(yè)發(fā)展的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,為公證質(zhì)量建設(shè)提供了經(jīng)濟(jì)保障。因此,社會(huì)市場(chǎng)各個(gè)公證處要堅(jiān)決執(zhí)行好公證責(zé)任保險(xiǎn)制度,并且大力推廣宣傳公證責(zé)任保障服務(wù),讓社會(huì)民眾加深對(duì)其了解,從而有效提升公證機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。公證責(zé)任保險(xiǎn)制度的履行有利于提高公證人員的思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)他們的工作責(zé)任心,以為民眾提供高質(zhì)量公證服務(wù)為最終目標(biāo)。

      公證處為了增強(qiáng)公證人員的工作責(zé)任心和任務(wù)感,可以有針對(duì)性的采取一系列措施。就比如為公證員交納執(zhí)業(yè)保證金,公證處要正確引導(dǎo)公證員去認(rèn)識(shí)執(zhí)業(yè)保證金的交納行為,其不是對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)制裁,而是增強(qiáng)自身工作責(zé)任心的一種手段,能夠?yàn)榻⒘己霉C質(zhì)量保證體系提供經(jīng)濟(jì)保證。交納執(zhí)業(yè)保證金有利于讓每一位公證人員感受到自身所要承擔(dān)的社會(huì)質(zhì)量責(zé)任,從而長(zhǎng)期以外培養(yǎng)他們良好的質(zhì)量意識(shí),能夠無(wú)論身處何處、無(wú)時(shí)無(wú)刻的注意公證辦事質(zhì)量。

      4 結(jié)束語(yǔ)

      綜上所述,要想保障公證事業(yè)得到和諧穩(wěn)定的發(fā)展,就必須提高整個(gè)行業(yè)的公信力和影響力。通過(guò)有效建立起良好的公證質(zhì)量保證體系,不斷提升公證人員的責(zé)任心和任務(wù)感,加強(qiáng)他們的日常教育工作,提高他們的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì),能夠在規(guī)章制度下規(guī)范操作,杜絕違規(guī)行為的出現(xiàn),推動(dòng)整個(gè)公證行業(yè)健康持續(xù)的進(jìn)步發(fā)展,為民眾創(chuàng)造出更多的服務(wù)價(jià)值。

      參考文獻(xiàn)

      [1]房澤鑫.如何建立良好的公證質(zhì)量保證體系[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2012(05):142-145.

      [2]何敏.關(guān)于深化公證質(zhì)量建設(shè)防范執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)幾個(gè)問(wèn)題的思考[J].司法部律師公證所,2013(03):36-39.

      [3]胡明仁.關(guān)于建立公證機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量保障機(jī)制的研究[J].吉林省遼源市國(guó)信公證處,2014(02):47-49.

      作者簡(jiǎn)介

      楊佳音(1976-),男,漢族,吉林省樺甸市人。大學(xué)本科學(xué)歷?,F(xiàn)為吉林省樺甸市公證處三級(jí)公證員。研究方向?yàn)楣C相關(guān)研討和論證。

      作者單位

      吉林省樺甸市公證處 吉林省樺甸市 132400

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