智能貼身醫(yī)療助手在物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用

龐慶峰

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動智能設(shè)備技術(shù)的發(fā)展，智能貼身醫(yī)療服務(wù)得到了很大的發(fā)展，物業(yè)智能化服務(wù)也迎來了新的發(fā)展機遇。本文通過探索智能貼身醫(yī)療助手研究的背景與目的及其相應(yīng)的工作原理，來分析智能貼身醫(yī)療助手在物業(yè)管理中的應(yīng)用，為物業(yè)突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的監(jiān)控、救治、處理、決策提供技術(shù)支持，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急救治信息化的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，做到對攜帶物業(yè)智能貼身醫(yī)療助手設(shè)備的業(yè)主生命體征的實時監(jiān)測，并對業(yè)主生命體征的數(shù)據(jù)進行分析，進而達到對業(yè)主身體可能將要發(fā)生的疾病進行預(yù)警及救治的目的。

關(guān)鍵詞：智能貼身醫(yī)療助手 物業(yè)服務(wù) 應(yīng)用

中圖分類號：F29333文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）09-0078-02

隨著智能風(fēng)潮的愈演愈烈，不少醫(yī)療產(chǎn)品也逐步走向智能化。那么，隨之產(chǎn)生的智能貼身醫(yī)療助手也逐步進入了人們的日常生活當中。為了使智能貼身醫(yī)療助手在物業(yè)管理中得到很好的應(yīng)用，為物業(yè)突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置提供良好的技術(shù)支持，對攜帶物業(yè)智能貼身醫(yī)療助手設(shè)備的業(yè)主的生命體征進行實時監(jiān)測與分析，為業(yè)主身體起到保駕護航的目的就顯得十分重要了。

一、智能貼身醫(yī)療助手研究的背景及意義

（一）智能貼身醫(yī)療助手研究的背景

隨著改革開放的不斷深化，中國經(jīng)濟有了質(zhì)的飛躍，人們的生活水平也在不斷提高。而與此同時，慢性病人數(shù)不斷增加。據(jù)調(diào)查，中國每年死于心腦血管疾病的22%為中年人，全國近七成的人有過勞死的危險，白領(lǐng)人群中有76%的人處于亞健康狀態(tài)，中青年女性的婦科、心腦血管疾病的比例不斷增加，中青年男性過勞猝死的風(fēng)險不斷加大，慢性病患病率已高達20%。從這些驚人的數(shù)據(jù)中可以看出，中國人現(xiàn)在的健康形勢不容樂觀，關(guān)注人們的健康問題已刻不容緩。2016年7月17日，中國之聲《新聞縱橫》報道，34歲的天涯論壇副主編金波在北京某地鐵站內(nèi)突然暈倒，搶救無效后離世。通常，如果病人在發(fā)病3到5分鐘之內(nèi)能夠得到及時救治的話，至少能夠挽回患者的生命。但是在我國，公共場所急救面臨著急救設(shè)備缺乏、公眾急救意識不足的雙重困境。那么，如果在公共場所這些人都沒有得到及時救助的話，病人獨自在家發(fā)病就更難得到及時的救治。值得慶幸的是，科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展，產(chǎn)品移動化、智能化、信息化程度越來越高，催生出的智能貼身醫(yī)療助手就能夠有效避免上述悲劇的發(fā)生。

（二）智能貼身醫(yī)療助手研究的意義及目的

智能貼身醫(yī)療助手以電腦和智能手機為搭載平臺，通過紅外技術(shù)對業(yè)主的各項生命體征進行實時監(jiān)測，中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)通過對這些數(shù)據(jù)的分析，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主的身體疾病狀況，對業(yè)主身體可能將要發(fā)生的疾病進行預(yù)警。

因此，研究智能貼身醫(yī)療助手的目的就是將其與物業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合。使其在物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，為業(yè)主提供新的特約服務(wù)，改善業(yè)主的身體健康和醫(yī)療狀況，提高業(yè)主的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，使業(yè)主感到滿意、放心，進而達到提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，增強物業(yè)服務(wù)企業(yè)競爭力的目的。

二、智能貼身醫(yī)療助手的工作原理及應(yīng)用技術(shù)

智能貼身醫(yī)療助手設(shè)備由中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、業(yè)主信息終端、醫(yī)生信息終端和物業(yè)信息終端組成。具體的運行流程及相關(guān)技術(shù)如下：

（一）將生命體征數(shù)據(jù)輸入到中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

生命體征紅外探測儀是物業(yè)智能貼身醫(yī)療助手的探測設(shè)備，探測儀將探測到的人體生命特征的基本數(shù)據(jù)實時記錄并傳給計算機。系統(tǒng)編程人員事先將相關(guān)疾病及基本生命體征的變化和診斷的數(shù)據(jù)信息輸入到智能貼身醫(yī)療助手的中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。

（二）將疾病情況傳輸給業(yè)主

在智能貼身醫(yī)療助手終端的界面中，會提供相應(yīng)疾病的選項，通過這些特定的選項來確定監(jiān)測業(yè)主疾病的重點。智能貼身醫(yī)療助手通過紅外生命探測技術(shù)對業(yè)主的各項生命體征進行實時監(jiān)測，中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對終端傳回的用戶生命體征數(shù)據(jù)進行分析，及時對身體可能將要發(fā)生疾病的預(yù)警信號傳輸?shù)綐I(yè)主信息終端。業(yè)主終端在接到預(yù)警信號后及時對業(yè)主身體可能將要發(fā)生的疾病通過語音播報的形式進行預(yù)警，并提出相應(yīng)的解決措施。

（三）將疾病情況傳輸給家屬、醫(yī)院和物業(yè)服務(wù)中心

與此同時，通過4G 網(wǎng)路實時將數(shù)據(jù)及患者的身體情況傳輸給患者家屬、醫(yī)院和物業(yè)服務(wù)中心?；颊呒覍倏傻谝粫r間獲知家人的病情，及時采取措施。醫(yī)院通過智能貼身醫(yī)療助手也可對病患進行監(jiān)護，給醫(yī)護人員提供協(xié)助信息系統(tǒng)，能夠快速、準確、便捷地輔助醫(yī)護人員捕捉病人的生理狀態(tài)，對預(yù)防和治療疾病具有重要的意義。物業(yè)服務(wù)中心也可通過智能貼身醫(yī)療助手以及本身的報警系統(tǒng)和北斗定位系統(tǒng)準確地找到報警設(shè)備的位置，第一時間派出醫(yī)療人員趕往報警點，為業(yè)主提供醫(yī)療幫助。物業(yè)智能貼身醫(yī)療助手會進一步對患者的情況進行監(jiān)測和分析，甚至在業(yè)主病情危急的情況下，該設(shè)備可以啟動急救模式，智能撥打120進行報警，并通過4G網(wǎng)路實時將患者的生命體征數(shù)據(jù)傳輸給醫(yī)生終端，醫(yī)生可以根據(jù)該數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的準備。在報警的同時，智能貼身醫(yī)療助手還可以發(fā)出聲音和光亮，讓附近的人發(fā)現(xiàn)并對患者進行現(xiàn)場救治?，F(xiàn)場人員還可以在專業(yè)急救人員未到現(xiàn)場之前，通過設(shè)備本身的4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與醫(yī)生溝通，醫(yī)生進而分析該設(shè)備傳回的數(shù)據(jù)，對現(xiàn)場人員進行指導(dǎo)和救援，從而爭取救治患者的時間，挽救生命。

三、智能貼身醫(yī)療助手在物業(yè)管理中的應(yīng)用

由于智能貼身醫(yī)療助手具有快速、準確、便捷的特點，因此可以將其應(yīng)用到物業(yè)管理服務(wù)中來，為改善業(yè)主的身體健康和醫(yī)療狀況，提高業(yè)主的生命質(zhì)量發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時，將二者有效結(jié)合，也可提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，增強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭力。

（一）物業(yè)貼身醫(yī)療助手服務(wù)的準備工作

（1）研發(fā)智能貼身醫(yī)療助手設(shè)備；（2）將智能貼身醫(yī)療助手的中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)安裝于物業(yè)服務(wù)中心；

（3）與網(wǎng)絡(luò)運營商簽訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，實現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為智能貼身醫(yī)療助手設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)支持；

（4）與相關(guān)醫(yī)院簽署合作協(xié)議，取得相關(guān)的醫(yī)學(xué)支持；

（5）制定收費標準，并與相關(guān)業(yè)主簽訂物業(yè)智能貼身醫(yī)療助手服務(wù)的合同，發(fā)放業(yè)主終端；

（6）聘請專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)團隊；

（7）成立專門的物業(yè)貼身醫(yī)療助手服務(wù)部，對其他物業(yè)人員進行基本的醫(yī)療救護培訓(xùn)。

（二）物業(yè)智能貼身醫(yī)療助手設(shè)備服務(wù)的流程

要使智能貼身醫(yī)療助手在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的

作用，首先要對智能貼身醫(yī)療助手的中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)實時收到的數(shù)據(jù)進行分析處理。當有異常數(shù)據(jù)出現(xiàn)，系統(tǒng)無法自動處理時，系統(tǒng)會自動接通物業(yè)公司的終端和值班醫(yī)生的終端，醫(yī)生會根據(jù)數(shù)據(jù)分析的情況決定是否干預(yù)。如果需要干預(yù)，物業(yè)公司的醫(yī)護人員會第一時間趕往出險業(yè)主所在地。

與此同時，出險業(yè)主附近的物業(yè)人員，在接到物業(yè)終端的報警后，根據(jù)物業(yè)終端提供的信息快速尋找處于危險中的業(yè)主，對其提供基本的救助，為專業(yè)醫(yī)療隊伍的到達爭取寶貴的時間，及時挽救業(yè)主的生命。

四、結(jié)論

智能貼身醫(yī)療助手能夠?qū)崟r監(jiān)測用戶的生命體征，并對出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)進行傳輸、分析，對可能發(fā)生的意外情況進行預(yù)警，其智能呼救功能可以最大限度爭取患者被救治的機會和時間。將智能貼身醫(yī)療助手應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)中，可以防患于未然。它的成功研發(fā)將造福于廣大業(yè)主，大大提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平。

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