林媚

【摘要】iPhone7的問世，引起了無數(shù)國(guó)民的關(guān)注，只是與往日不一樣的是，我們拾掇起了華為與OPPO，放棄了身上的所謂“果粉”之稱。本文將從企業(yè)戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)方面來剖析蘋果管理者，僅為管理之道說一點(diǎn)感言與讀書感悟。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；理想主義；分析探討

一、戰(zhàn)略管理：走在前面的領(lǐng)路人

喬布斯是一個(gè)領(lǐng)路人，不僅僅對(duì)于蘋果公司而言，對(duì)于消費(fèi)者而言也是如此。喬布斯最引人注目的第一個(gè)戰(zhàn)略便是封閉的系統(tǒng)。他始終如一地堅(jiān)持蘋果使用自己的系統(tǒng)，絕不與其他產(chǎn)品兼容，即便他是如此的孤獨(dú)。早在生產(chǎn)AppleⅡ時(shí)就能看出根植于喬布斯心中的“封閉系統(tǒng)”理念了。也許這可以歸結(jié)為他性格中強(qiáng)烈的掌控欲的原因，但是孤獨(dú)地堅(jiān)守自己的理念不可謂不是理想主義的體現(xiàn)。

1997年重回蘋果之后，“封閉系統(tǒng)”的理念依然在繼續(xù)：iphone的IOS系統(tǒng)，itunes store， App store，icloud云系統(tǒng)等等，喬布斯打造的是一系列只屬于蘋果的封閉系統(tǒng)，外者根本無法使用，而使用蘋果的消費(fèi)者也只能使用蘋果的系統(tǒng)。從銷售上來說，這在一定程度上是件好事，因?yàn)橄硎苓^蘋果的人將堅(jiān)持使用蘋果，換個(gè)系統(tǒng)實(shí)在太麻煩了。但是，這種做法也為競(jìng)爭(zhēng)這提供了很大的空間。像Google 設(shè)計(jì)的安卓系統(tǒng)就可以在各種手機(jī)上使用，擴(kuò)大了市場(chǎng)，這讓喬布斯非常嗤之以鼻，因?yàn)閷?duì)他來說看著自己的產(chǎn)品在各種尺寸不同的界面上呈現(xiàn)被人改變的樣子運(yùn)行實(shí)在是一種煎熬。

第二個(gè)戰(zhàn)略我認(rèn)為應(yīng)該是“告訴消費(fèi)者他們將來想要什么”，這能更好地詮釋領(lǐng)路人的涵義。不同于一般企業(yè)“生產(chǎn)消費(fèi)者需要的東西”的宗旨，喬布斯根本不屑于做市場(chǎng)調(diào)查，他不愿意追著消費(fèi)者跑，根據(jù)消費(fèi)者喜好來決定自己要做什么；他就像耶穌之于他的信徒一般，他以自己無與倫比的創(chuàng)造力和激情打造了一件又一件變革整個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品，由他來告訴消費(fèi)者：蘋果生產(chǎn)的東西就是你們未來想要的東西。

喬布斯告訴消費(fèi)者“你可以把1000首歌曲裝進(jìn)口袋”，于是ipod風(fēng)靡全球，大大超越了當(dāng)年的Sony walkman；他進(jìn)軍移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)，一款前所未有的極致簡(jiǎn)約的iphone 橫空出世，甚至幾乎擊垮了移動(dòng)電話業(yè)長(zhǎng)期的老大諾基亞；在整個(gè)業(yè)界都認(rèn)為手寫筆輸入才是平板電腦的未來時(shí)，他堅(jiān)持手摸觸控，ipad的業(yè)績(jī)甚至超越了iphone創(chuàng)造的神話，讓世界為止瘋狂。沒有什么比這些更能體現(xiàn)喬布斯的才華絕艷了，這是無與倫比的智慧，他擁有非凡的想象力和洞察力，高瞻遠(yuǎn)矚，勾畫未來的行業(yè)藍(lán)圖。

二、設(shè)計(jì)理念：至繁歸于至簡(jiǎn)

“至繁歸于至簡(jiǎn)”這句話源于偉大的藝術(shù)家和科學(xué)家達(dá)芬奇，喬布斯瘋狂地迷戀包豪斯式的美學(xué)和日本佛教禪宗，這一切都使他對(duì)設(shè)計(jì)懷有這樣簡(jiǎn)約到極致的追求。他愛京都地區(qū)的花園，他欣賞三宅一生和貝聿銘，同樣，他的“蘋果”也要如此，要擁有保時(shí)捷般的流暢曲線，要讓其他電腦在“蘋果”面前黯然失色，他做到了。

在設(shè)計(jì)麥金塔電腦時(shí)，他的設(shè)計(jì)理念雖然被大家接受、認(rèn)可，但他追求的瘋狂境界卻往往令人抓狂：除了外觀上前所未有的純白色機(jī)箱和緊致的圓潤(rùn)曲線，他甚至連軟件版面設(shè)計(jì)、電路板和包裝都不放過。一直到后來的ipod、iphone、ipad等等，喬布斯追求至簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)理念愈演愈烈：無需物理鍵盤、拒絕開關(guān)鍵、貼心的“滑過打開”設(shè)計(jì)、無需更換電池等等，也正是如此，蘋果的產(chǎn)品獨(dú)一無二地纖薄精致，任何其他品牌都無法與之媲美。甚至連蘋果專賣店和公司建筑也是喬布斯孜孜以求地極致簡(jiǎn)約：大面積的玻璃，干凈而一目了然。

曾經(jīng)的蘋果是小眾產(chǎn)品，雖然小眾卻依然保持高盈利；近年來蘋果的風(fēng)靡讓它走向了大眾，這在某種程度上是一件好事，但是我總是在想，這個(gè)人人手拿“i”系列的時(shí)代里，究竟有多少人真正理解了喬布斯的理念和執(zhí)著，究竟有多少人僅僅是盲目追隨潮流或顯示自己身份而買下了它？我承認(rèn)看完這本書有點(diǎn)被“傳染”的感覺，甚至覺得沒有理解喬布斯的理念而使用蘋果是對(duì)這些“藝術(shù)品”的褻瀆，這種通過產(chǎn)品傳達(dá)出來的理想主義光芒不應(yīng)該被世俗遮掩，應(yīng)當(dāng)讓消費(fèi)者們理解。

三、團(tuán)隊(duì)管理：粗暴和刻薄的激勵(lì)

從人力資源管理的視角看喬布斯的話，他顯然不是一名好的管理者；其實(shí)就是日常生活中，他那些讓人無法忍受的野蠻、粗暴也讓他很少能與人和睦相處。全書充斥的喬布斯最大的弱點(diǎn)應(yīng)該也就是他一針見血、毫不留情的刻薄、辱罵和指責(zé)，他這種過度而直白的“誠(chéng)實(shí)”很難讓人接受。

從個(gè)人層面來看，喬布斯毫無疑問是個(gè)魅力型的領(lǐng)袖，他實(shí)在是讓人又愛又恨。在組織中，他按照自己的游戲規(guī)則來行事，他身上散發(fā)的氣質(zhì)與偉大的哲學(xué)家尼采不謀而合，我們必須承認(rèn)，喬布斯是商人中最有哲學(xué)素養(yǎng)的，正是對(duì)于哲學(xué)、宗教的深入思考才讓他成為一名如此徹底的理想主義者，縱然世事變幻，他心中的那份理想一如當(dāng)初。他的世界是非黑即白的，他在團(tuán)隊(duì)里的粗暴、專橫傷害了很多人的情感，但大家事后卻不得不承認(rèn)在喬布斯這種惡劣的刺激下，他們超越了自我，讓他們意識(shí)到之前所受的痛苦都是值得的。這就是領(lǐng)袖的魅力。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要與企業(yè)發(fā)展的時(shí)期和環(huán)境契合，管理學(xué)中認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是無法改變的，歷史環(huán)境條件卻是變化的。在蘋果的初創(chuàng)時(shí)期和1997年喬布斯回歸前陷入危機(jī)的時(shí)期里，企業(yè)需要的就是像喬布斯一樣善于變革、如狂風(fēng)驟雨般的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重振旗鼓；而在80年代蘋果運(yùn)行平穩(wěn)、勢(shì)態(tài)良好的階段里，喬布斯失去了他的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，他的風(fēng)格不再適用于這個(gè)企業(yè)，這應(yīng)該也是他會(huì)被排擠出蘋果的重要原因之一。今天，蘋果已在喬布斯的帶領(lǐng)下走入又一個(gè)無比輝煌的歷史階段，失去了喬布斯的蘋果能否保持它的輝煌，能否繼續(xù)創(chuàng)造出震撼世界的作品，我們拭目以待。

喬布斯并不是為利潤(rùn)而戰(zhàn)，他在為他的產(chǎn)品而戰(zhàn)，他是如此認(rèn)真地苛求產(chǎn)品的完美以至于絕不會(huì)向利潤(rùn)妥協(xié)而損害了他的產(chǎn)品，這便是為什么他能被稱為那么純粹的“理想主義者”。應(yīng)該感謝他的父親保羅·喬布斯，他的靈魂導(dǎo)師乙川弘文，他們的影響很大程度上造就了喬布斯的理想主義。他是那么迫切地想要實(shí)現(xiàn)屬于他的變革和輝煌，他是那么迫切地想要掌控這個(gè)他親手締造的偉大企業(yè)。今天，人們提起蘋果，都會(huì)說出一個(gè)共同的名字：史蒂夫·喬布斯。

翩舞的蝶，追逐著可能未必能得到的花朵，而揮灑下一段芬芳含香的旅程，無疑，管理是一門藝術(shù)，我們卻缺少去云端翩翩起舞的勇氣。