文/廈門華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?王超

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當(dāng)前影響企業(yè)穩(wěn)定的突出問(wèn)題及對(duì)策建議

文/廈門華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?王超

【摘要】本文針對(duì)影響企業(yè)穩(wěn)定的問(wèn)題進(jìn)行了分析探討，針對(duì)影響企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定做了一番闡述，結(jié)合自身發(fā)展給出了解決目前影響企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的一些對(duì)策建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)穩(wěn)定；突出問(wèn)題；對(duì)策建議

穩(wěn)定是發(fā)展的基石。國(guó)家如此，企業(yè)亦如此。近年來(lái)，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行下行壓力持續(xù)加大，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難不斷加重，原先因經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、企業(yè)持續(xù)擴(kuò)張發(fā)展所掩蓋的一些不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題和矛盾也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。面對(duì)日趨嚴(yán)峻的企業(yè)穩(wěn)定問(wèn)題，當(dāng)前如何處理好改革發(fā)展、利益調(diào)整的矛盾沖突問(wèn)題，是擺在各企業(yè)管理者面前的一道難題。因此，一定要居安思危，時(shí)刻保持高度警惕，用全面的、發(fā)展的、辯證的觀點(diǎn)，正確估價(jià)當(dāng)前形勢(shì)，制定對(duì)策，切實(shí)做好維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作。

一、影響企業(yè)穩(wěn)定的問(wèn)題

近期，通過(guò)對(duì)本單位維護(hù)穩(wěn)定工作的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前影響企業(yè)穩(wěn)定的突出問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）外部環(huán)境。在不同思想文化交流、碰撞日趨頻繁的今天和復(fù)雜多樣的社會(huì)大背景下，國(guó)內(nèi)各種思潮日益活躍，企業(yè)員工的思想觀念、價(jià)值取向、生活方式、工作方式和思維方式都發(fā)生著深刻的變化，部分職工因社會(huì)環(huán)境影響或外部勢(shì)力的煽動(dòng)，思想情緒容易產(chǎn)生波動(dòng)而造成不穩(wěn)定。另外，隨著我國(guó)國(guó)企改革的向縱深推進(jìn)，一些制約和影響深化改革的矛盾越來(lái)越突出，特別是涉及體制改革、國(guó)企合并重組等問(wèn)題，容易在企業(yè)內(nèi)、外部造成一些不穩(wěn)定因素。

（二）內(nèi)部因素。一是員工權(quán)益保障問(wèn)題。此類問(wèn)題主要涉及員工工資待遇、住房分配、傷殘理賠、勞務(wù)用工等，這些都是關(guān)系員工切身利益的。因此，員工權(quán)益性問(wèn)題所引發(fā)的企業(yè)內(nèi)部不穩(wěn)定因素是非常普遍的。尤其是在現(xiàn)今這個(gè)對(duì)于金錢越來(lái)越敏感的年代，當(dāng)員工薪資滯漲、傷殘理賠不及時(shí)、工作安排不合理、自我認(rèn)識(shí)和現(xiàn)實(shí)存在落差等問(wèn)題發(fā)生時(shí)，如果相關(guān)部門處理不當(dāng)或采取消極對(duì)待方式，而當(dāng)事人又憑個(gè)人主觀判斷爭(zhēng)取自身權(quán)益時(shí)，就容易造成員工與企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾，并且在矛盾積累到一定程度時(shí)對(duì)企業(yè)穩(wěn)定造成影響。二是企業(yè)改制等歷史問(wèn)題。從上世紀(jì) 90 年代中期開(kāi)始，為了發(fā)揮市

場(chǎng)主導(dǎo)作用，減少政府干預(yù)，釋放市場(chǎng)活力，政府進(jìn)行了大規(guī)模、深層次的管理體制改革。一部分公用事業(yè)單位在改革浪潮中，打破了平均主義和吃“大鍋飯”的分配方式，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，完成“事改企”的轉(zhuǎn)變。然而，也因此給企業(yè)留下了一些懸而未決的歷史問(wèn)題，如：事業(yè)編制的職工身份轉(zhuǎn)換、企業(yè)分流減員等涉及員工個(gè)人利益和退休待遇等問(wèn)題。雖然，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，一些歷史遺留問(wèn)題逐步得以解決，職工的生活水平也逐漸提高，但仍然有一部分職工由于各種特殊原因，或者因?qū)ψ陨砩钏教岣叩目释貌坏綕M足而產(chǎn)生不公平感，給企業(yè)帶來(lái)不穩(wěn)定因素。三是管理制度問(wèn)題。公平公正、合理合法是維護(hù)社會(huì)秩序的基本準(zhǔn)則。企業(yè)管理制度是否科學(xué)合理，員工發(fā)展渠道是否暢通、多樣化，日常管理、決策、執(zhí)行過(guò)程中是否能充分釋放員工活力，做到公平公正、合理合法都會(huì)對(duì)企業(yè)穩(wěn)定產(chǎn)生影響。一些企業(yè)，由于制度不完善不合理、決策缺乏透明度、管理過(guò)于壓抑、缺乏有效的晉升渠道、人員結(jié)構(gòu)不合理等因素使得在經(jīng)營(yíng)管理中陷入這樣那樣的問(wèn)題，處理不當(dāng)不僅會(huì)影響企業(yè)整體活力和經(jīng)濟(jì)效益，更會(huì)因?yàn)閱T工工作中帶有消極情緒或?qū)ζ髽I(yè)失去信心，從而引起影響企業(yè)穩(wěn)定的情況發(fā)生。四是上訪問(wèn)題。近年來(lái)人民群眾維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和理念逐步增強(qiáng)，上訪問(wèn)題因此也成為了影響一個(gè)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的重要因素。一些企業(yè)內(nèi)部缺乏與員工有效溝通，職工問(wèn)題在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法得到解決，或者企業(yè)客戶由于企業(yè)服務(wù)流程不規(guī)范、工程項(xiàng)目進(jìn)度推進(jìn)遲緩等問(wèn)題導(dǎo)致出現(xiàn)矛盾，當(dāng)矛盾沒(méi)能及時(shí)、合理、有效地得以解決時(shí)，容易導(dǎo)致上訪事件的發(fā)生。小則書(shū)面信訪、電話投訴，大則組織人員前來(lái)企業(yè)理論、靜坐、鬧事等等，給企業(yè)日常工作正常開(kāi)展帶了許多不必要的困擾。

二、影響企業(yè)穩(wěn)定問(wèn)題的對(duì)策建議

（一）努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。穩(wěn)定是發(fā)展的基石，發(fā)展又是穩(wěn)定的保障。一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定程度，不僅代表著它的外部形象，更制約著它發(fā)展的高度。同時(shí)，企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展、盈利能力的提升又是維持企業(yè)穩(wěn)定的“定心丸”?？梢?jiàn)，發(fā)展和穩(wěn)定是相輔相成的，發(fā)展中遇到的問(wèn)題必須要用發(fā)展來(lái)解決，企業(yè)穩(wěn)定問(wèn)題最簡(jiǎn)單、最直接的方法就是不斷提升企業(yè)盈利能力，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。一個(gè)企業(yè)只有發(fā)展了，經(jīng)濟(jì)效益才會(huì)增長(zhǎng)，效益增長(zhǎng)了，企業(yè)員工的薪資水平和福利待遇才會(huì)得到相應(yīng)的提高，企業(yè)內(nèi)部的不穩(wěn)定才能消除，企業(yè)才能更好地發(fā)展。華潤(rùn)集團(tuán)自2007年與廈門燃?xì)饪偣竞腺Y成立廈門華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰疽詠?lái)，通過(guò)引入現(xiàn)代化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理模式，使其迅速轉(zhuǎn)虧為盈。9年來(lái)，合資公司營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)逐年增長(zhǎng)，不斷提高的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和廈門市天然氣產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，給企業(yè)的和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。

（二）加強(qiáng)企業(yè)職工思想政治工作宣教。企業(yè)思想政治工作是凝聚團(tuán)隊(duì)力量、統(tǒng)一職工思想、推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的有力武器。在當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日益嚴(yán)峻的新形勢(shì)下，必須將加強(qiáng)職工政治思想工作引導(dǎo)，營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍作為重中之重，努力把職工思想統(tǒng)一到公司大局的層面上來(lái)，通過(guò)提高職工思想認(rèn)識(shí)，使其自覺(jué)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。為加強(qiáng)企業(yè)職工思想政治工作宣教，廈門華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰咀猿闪⒁詠?lái)，一方面積極組織開(kāi)展弘揚(yáng)企業(yè)精神、展示企業(yè)的風(fēng)采的文娛活動(dòng)，如：舉辦新年聯(lián)歡會(huì)、職工文化節(jié)、元旦登山、體育競(jìng)賽、書(shū)畫(huà)攝影、公司征文和演講比賽等，將枯燥的思想政治文化教育貫穿其中，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式展示出來(lái)，豐富企業(yè)職工精神文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。另一方面，對(duì)內(nèi)，通過(guò)創(chuàng)辦《燃?xì)庵暋贰缎袆?dòng)》雜志等內(nèi)部刊物，宣傳公司新聞動(dòng)態(tài)、管理理念和企業(yè)文化；對(duì)外，積極與廈門日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、廣播電視臺(tái)等主流媒體合作，加強(qiáng)企業(yè)正面宣傳，如：美麗廈門藍(lán)焰行動(dòng)、鑄鐵管改造、燃?xì)獍踩麄鞯?，既讓廣大市民了解了公司的工作內(nèi)容和安全用氣的常識(shí)，更為企業(yè)營(yíng)造了良好的外部形象和社會(huì)輿論環(huán)境，打造了企業(yè)品牌、展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌、提升企業(yè)知名度，增強(qiáng)企業(yè)職工自豪感、振奮員工士氣。

（三）充分發(fā)揮工會(huì)組織的職工代表作用。工會(huì)組織作為企業(yè)職工與黨政領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁紐帶，不僅是職工反映利益訴求、意見(jiàn)建議的重要渠道之一，也是一個(gè)加強(qiáng)溝通、化解矛盾重要平臺(tái)。工會(huì)工作開(kāi)展得好壞，不僅關(guān)系到企業(yè)職工的切身利益是否能得到保障，更關(guān)系到企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀穩(wěn)定的企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮工會(huì)組織的職工代表作用，切實(shí)做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定的維護(hù)工作。廈門華潤(rùn)燃?xì)夤驹诠?huì)組織工作開(kāi)展方面，積極探索、主動(dòng)作為，通過(guò)定期組織召開(kāi)職代會(huì)、增設(shè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)箱、開(kāi)通咨詢專線和員工走訪慰問(wèn)等渠道，第一時(shí)間掌握職工思想動(dòng)態(tài)、傾聽(tīng)員工呼聲、了解職工的意愿和訴求，及時(shí)向企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效化解矛盾。廈門華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰竟?huì)組織不僅解決公司內(nèi)部個(gè)別困難職工保障等個(gè)性問(wèn)題，同時(shí)發(fā)揮職工代表的作用，較好地解決了許多涉及大多數(shù)職工的共性問(wèn)題，如公司改制后原廈門燃?xì)饪偣韭毠とチ?、部門職能調(diào)整、員工崗位設(shè)置和薪酬改革等問(wèn)題，確保工會(huì)組織站在職工角度提出意見(jiàn)建議，促進(jìn)出臺(tái)的政策措施、工作方案、管理制度能最大限度地被職工接受，減少企業(yè)職工權(quán)益受侵害的情況發(fā)生，為職工搭建一個(gè)與企業(yè)管理層之間溝通交流、矛盾化解的平臺(tái)，讓員工卸下心理負(fù)擔(dān)，從內(nèi)心里真正感受到組織的溫暖，激發(fā)員工立足崗位、踏實(shí)工作的熱情，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

（四）加大對(duì)企業(yè)職工的人文關(guān)懷。當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力和付出。作為企業(yè)管理的對(duì)象——職工，他們主觀能動(dòng)性的高低直接影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，而人文關(guān)懷恰恰是如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工主觀能動(dòng)性、維護(hù)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的關(guān)鍵。作為企業(yè)管理者，應(yīng)充分重視對(duì)企業(yè)員工的人文關(guān)懷，通過(guò)規(guī)范員工的成長(zhǎng)通道、完善企業(yè)文化機(jī)制、心理疏導(dǎo)教育、完善關(guān)懷制度等方面，不斷提高對(duì)職工的人文關(guān)懷等級(jí)，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松、積極向上的工作環(huán)境。同時(shí)，又要學(xué)會(huì)尊重員工、愛(ài)護(hù)員工、依靠員工、發(fā)展員工，確保員工的個(gè)性和素質(zhì)能夠得到充分發(fā)展，這樣的話，企業(yè)管理才能出成績(jī)，企業(yè)發(fā)展才能有動(dòng)力，最終才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。為加大職工人文關(guān)懷，廈門華潤(rùn)燃?xì)馐冀K貫徹華潤(rùn)“對(duì)員工要善”的理念，認(rèn)真開(kāi)展了一系列工作，如：制定員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃；定期組織員工進(jìn)行健康體檢；做好暑期一線員工慰問(wèn)和職工勞動(dòng)保護(hù)工作；建立健全困難職工幫扶檔案，及時(shí)慰問(wèn)困難職工家庭；為新入職大學(xué)生提供員工宿舍和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼等等。同時(shí)，公司十分重視員工成長(zhǎng)，一方面通過(guò)開(kāi)展“周末大學(xué)”和崗位技能競(jìng)賽，提升員工專業(yè)技能，培養(yǎng)職工的綜合素質(zhì)。另一方面提供競(jìng)聘平臺(tái)，為“肯做事、想做事”的優(yōu)秀基層員工搭建一個(gè)公開(kāi)、公正、公平的成長(zhǎng)通道，激勵(lì)職工不斷進(jìn)行自我提升，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（五） 制定科學(xué)合理的企業(yè)規(guī)范。無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)有效、合理、科學(xué)的管理制度是企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。如果企業(yè)管理制度不科學(xué)、不合理不僅得不到應(yīng)有的規(guī)范效應(yīng)，甚至?xí)`企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)危害。廈門華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰驹谥贫ㄆ髽I(yè)規(guī)范與制度時(shí)，以尊重員工、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為準(zhǔn)則，充分考慮實(shí)際情況，建立會(huì)簽機(jī)制，廣泛征求各部室、基層單位的意見(jiàn)和建議，而不是為了管理而管理，生搬硬套、拿來(lái)主義，完全忽略企業(yè)本身的內(nèi)部實(shí)際情況與職工的感受，把企業(yè)員工當(dāng)成機(jī)器和工具，忽視了“人”的主觀能動(dòng)性。同時(shí)，大力推動(dòng)與企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展情況相契合的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過(guò)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化等一系列企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力使公司管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，進(jìn)一步改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。縱觀世界歷史，很多企業(yè)并不是沒(méi)有規(guī)章制度，恰恰相反的是制度很多、標(biāo)準(zhǔn)也很多，但問(wèn)題的關(guān)鍵卻是各種管理規(guī)定脫離實(shí)際、沒(méi)能得到有效執(zhí)行，造成規(guī)章制度形同虛設(shè)，員工有法不依、有規(guī)不循。所以，只有在一個(gè)規(guī)范、合理、合適的企業(yè)制度下，企業(yè)才能得以最大的發(fā)展，贏得企業(yè)職工的尊重、釋放更多活力，為職工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)展提升的溫床，消除維護(hù)企業(yè)不穩(wěn)定因素。

三、　結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)的維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工程，它不僅與企業(yè)自身發(fā)展及職工的切身利益息息相關(guān)，同時(shí)也關(guān)系著國(guó)家的穩(wěn)定與社會(huì)的發(fā)展。只要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織齊心協(xié)力，認(rèn)真傾聽(tīng)職工的呼聲，維護(hù)好職工的合法權(quán)益，真正把群眾的事放在心上，科學(xué)規(guī)范企業(yè)管理，大力推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不斷在維穩(wěn)工作中銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，定能化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇，為企業(yè)改革穩(wěn)定提供強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，為企業(yè)和諧發(fā)展保駕護(hù)航。