趙旋

摘 要：將英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言的學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中尤其重視教師的反饋并且肯定書(shū)面反饋的不可替代性， 他們認(rèn)為書(shū)面反饋比在師生面對(duì)面談話中的口頭反饋和學(xué)生互評(píng)中的同學(xué)反饋都更為有效。很多英語(yǔ)教學(xué)法的研究者認(rèn)為，提供合適的書(shū)面反饋是第二語(yǔ)言教師最重要的教學(xué)任務(wù)之一。積極評(píng)價(jià)和消極評(píng)價(jià)是最具靈活性的書(shū)面評(píng)價(jià)方式，教師可以在表?yè)P(yáng)、批評(píng)和建議三個(gè)功能中進(jìn)行多樣性地選擇。教師也會(huì)通過(guò)使用多種緩和策略的手段去改善評(píng)價(jià)中強(qiáng)迫性的語(yǔ)氣，這些策略包括：配對(duì)模式、模糊限制語(yǔ)和個(gè)人歸因。緩和策略的使用，有助于調(diào)節(jié)的教師的主導(dǎo)作用，并且能夠減少教師在指導(dǎo)中的過(guò)分干預(yù)措施。

關(guān)鍵詞：書(shū)面反饋 緩和策略 批評(píng) 表?yè)P(yáng) 建議

1書(shū)面反饋的重要性

提供反饋是英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中一個(gè)十分重要的部分。它不僅與英語(yǔ)教學(xué)的最后一步相關(guān)、是一種對(duì)學(xué)生習(xí)作的反應(yīng)，也與其他教學(xué)步驟（例如：教材的設(shè)計(jì)和在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的備課工作）同等重要。關(guān)于學(xué)生對(duì)教師反饋的態(tài)度， 海蘭德的研究（1998）表明將英語(yǔ)當(dāng)作第二語(yǔ)言的學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中尤其重視教師的反饋并且肯定書(shū)面反饋的不可替代性。學(xué)生認(rèn)為書(shū)面反饋比在師生面對(duì)面談話中的口頭反饋和學(xué)生互評(píng)中的同學(xué)反饋都更為有效。海蘭德也認(rèn)為，提供合適的書(shū)面反饋是第二語(yǔ)言教師最重要的教學(xué)任務(wù)之一。這類教學(xué)任務(wù)體現(xiàn)了在可控課堂條件下的個(gè)人關(guān)注和學(xué)習(xí)反應(yīng)。本文基于書(shū)面反饋的功能在表?yè)P(yáng)、批評(píng)和建議三個(gè)方面進(jìn)行論述和對(duì)比，也會(huì)就如何使用這兩種手段進(jìn)行闡述。同時(shí)，也將探索如何平衡積極評(píng)價(jià)和消極評(píng)價(jià)，這也會(huì)成為教師在組織書(shū)面反饋過(guò)程中的緩和策略。

2 表?yè)P(yáng)、批評(píng)和建議

教師并不局限于提供關(guān)于內(nèi)容或者語(yǔ)法方面的反饋，也會(huì)給予一些多樣的描述性的回復(fù)、個(gè)人意見(jiàn)和判斷性評(píng)價(jià)。不同的寫(xiě)作目的賦予了作品不同的特征。教師只能給予一篇完成的習(xí)作評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，并且期待學(xué)生能在下一份習(xí)作中有所進(jìn)步。這就意味著寫(xiě)作將會(huì)被回復(fù)，而學(xué)生下一次的進(jìn)步將會(huì)作為教師的反饋目標(biāo)影響到第二輪寫(xiě)作。貝茨（1993）提出了一些給予意見(jiàn)的方式。他認(rèn)為，積極評(píng)價(jià)和消極評(píng)價(jià)是最具靈活性的評(píng)價(jià)方式，教師可以在表?yè)P(yáng)、批評(píng)和建議三個(gè)功能中進(jìn)行多樣性地選擇。

2.1 表?yè)P(yáng)

基于荷姆對(duì)贊美的描述，表?yè)P(yáng)是一種有特點(diǎn)、有技巧地向?qū)Ψ奖磉_(dá)信任的行為，一般在個(gè)人反饋中會(huì)體現(xiàn)這種積極評(píng)價(jià)（海蘭德，2001）。因此，它需要有一種更有力量和更完整的回復(fù)，而不是簡(jiǎn)單的認(rèn)可。一些教師認(rèn)為給予學(xué)生太多贊揚(yáng)（特別是在寫(xiě)作的初始階段）會(huì)讓學(xué)生感到自滿，或者會(huì)給修改的過(guò)程帶來(lái)松懈的負(fù)面情緒（海蘭德，2001）。過(guò)度的贊揚(yáng)會(huì)快速導(dǎo)致學(xué)生過(guò)分依賴教師對(duì)習(xí)作的認(rèn)可。即使在提供贊揚(yáng)評(píng)價(jià)時(shí)有諸多風(fēng)險(xiǎn)，贊揚(yáng)仍舊被教師廣泛地運(yùn)用于鼓勵(lì)學(xué)生的過(guò)程之中。特別是在關(guān)于寫(xiě)作思想的反饋中，贊揚(yáng)經(jīng)常被用于終稿的反饋中，因?yàn)榇藭r(shí)的贊揚(yáng)被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生的進(jìn)步：

反饋1.You have dealt with this topic well. There is a good flow of ideas and a very clear plan.

反饋2. An excellent essay， the ideas are clear and easy to follow and there are few vocabulary problems.

毫無(wú)疑問(wèn)積極的反饋是具有刺激性的，許多第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)者認(rèn)可它的重要性。2003年海蘭德對(duì)日本的本科學(xué)生Maho進(jìn)行過(guò)一次采訪：Maho認(rèn)為老師的積極的評(píng)價(jià)意味著她的習(xí)作是成功的。她堅(jiān)信老師如果給予贊揚(yáng)，這將會(huì)支持她進(jìn)行接下來(lái)的修改工作。這對(duì)于第二語(yǔ)言教師而言是值得注意和借鑒的，對(duì)學(xué)生做得好的部分進(jìn)行表?yè)P(yáng)的作用優(yōu)于對(duì)學(xué)生做得不好的部分進(jìn)行修改。雷姆斯建議教師基本的任務(wù)是在給予學(xué)生任何評(píng)價(jià)之前先對(duì)學(xué)生習(xí)作進(jìn)行閱讀，再去發(fā)現(xiàn)他們做得好的部分。

2.2 批評(píng)與建議

學(xué)生能夠欣賞和記憶積極評(píng)價(jià)，但他們也期待接收到建設(shè)性的批評(píng)。海蘭德（2001）將批評(píng)定義為一種對(duì)不滿或者消極評(píng)價(jià)的表達(dá)。因此，這種描述強(qiáng)調(diào)反饋是來(lái)自于查找文本中錯(cuò)誤的方面。同時(shí)必須將此種反饋形式區(qū)別于第三種形式：建議。建議被認(rèn)為是一種關(guān)于反饋的更為積極的延續(xù)。海蘭德認(rèn)為建議不同于批評(píng)，因?yàn)榻ㄗh包含對(duì)文本的修正性推薦，這些明確、清晰和完整的行為將會(huì)促成進(jìn)步。以下是體現(xiàn)批評(píng)與建議不同的例子：

例 1. Try to express your ideas as simply as possible and give extra information.

例 2. There is no statement of intention in the essay—what is the purpose of your essay and how are you going to deal with it？ You are not giving me any direction.

在例1.中教師提供了修改的建議，而在例2中同一位老師似乎做出了帶批評(píng)性的評(píng)價(jià)。第二個(gè)反饋需要涵蓋評(píng)論的含義并且教師應(yīng)當(dāng)期待學(xué)生能夠理解反饋的意思以及反饋中所表達(dá)的建議意圖。然而，如果用概括性的語(yǔ)言去描寫(xiě)評(píng)價(jià)，這種反饋將會(huì)很難形成：

例3. Repetition of sentence beginnings does not always work when too many start the same way.

海蘭德（2003）提到，值得教師注意的是，如果提供的關(guān)于如何解決問(wèn)題的建議不夠清楚，那么要求學(xué)生去運(yùn)用批評(píng)性的建議就顯得比較苛刻。如果學(xué)生不能理解教師的反饋信息，他們可能會(huì)在修改習(xí)作的過(guò)程中忽略或者刪除本應(yīng)被認(rèn)真修改的段落。為了避免這類問(wèn)題，教師應(yīng)該為批評(píng)性的反饋補(bǔ)充一條建議：

例4. This conclusion is all a bit vague. I think it would be better to clearly state your conclusions with the brief reasons for them.

海蘭德提出了第二個(gè)方法去區(qū)分批評(píng)性反饋和建議型反饋：通過(guò)區(qū)分它們各自的表面結(jié)構(gòu)。他的研究小組發(fā)現(xiàn)，在搜集的反饋數(shù)據(jù)中超過(guò)四分之三的建議型反饋以清晰的公式來(lái)表達(dá)意見(jiàn)或者建議。這些反饋?zhàn)謹(jǐn)?shù)少，但直觀地描繪出假設(shè)模型、闡釋了責(zé)任（need to，could and should）、進(jìn)行了猜想（would）和提供了鼓勵(lì)性的動(dòng)詞（try）。不包含這些特征的評(píng)論就是批評(píng)性的反饋。

3 緩和策略

緩和策略被認(rèn)為是一種教學(xué)法中的重要資源，教師的書(shū)面反饋也體現(xiàn)了積極反饋和消極反饋的潛在影響。評(píng)價(jià)總是具有虛構(gòu)的可能性，因?yàn)榕u(píng)為習(xí)作者展現(xiàn)了一種直接的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)會(huì)影響到他們的信心。表?yè)P(yáng)并不僅僅暗示著支持或者興趣，也有破壞師生關(guān)系的危險(xiǎn)，因?yàn)楸頁(yè)P(yáng)體現(xiàn)清晰的、不平衡的教師權(quán)威。為學(xué)生提供書(shū)面反饋不但要簡(jiǎn)單地決定是否要在習(xí)作的內(nèi)容或者語(yǔ)法上給予評(píng)價(jià)，更要包括社會(huì)性互動(dòng)，這種互動(dòng)能夠提升或者減少評(píng)價(jià)的效果和教學(xué)價(jià)值。

這就是教師更愿意表?yè)P(yáng)學(xué)生的文本內(nèi)容或者以建議的方式給予批評(píng)的重要原因。教師也會(huì)通過(guò)使用多種緩和策略的手段去改善強(qiáng)迫性的語(yǔ)氣，這些策略包括：配對(duì)模式、模糊限制語(yǔ)和個(gè)人歸因。緩和策略的使用，有助于調(diào)節(jié)的教師的主導(dǎo)作用，并且能夠減少教師在寫(xiě)作指導(dǎo)中的過(guò)分干預(yù)措施。

3.1 配對(duì)模式

配對(duì)行為模式的最重要的特征是，教師把批評(píng)意見(jiàn)與贊美或建議相結(jié)合或與兩者一起相結(jié)合。海蘭德夫婦收集了來(lái)自一所新西蘭大學(xué)的31名學(xué)生的書(shū)面反饋：所有的反饋都由教師提供并且集中評(píng)價(jià)學(xué)生寫(xiě)作。他們發(fā)現(xiàn)1/5的批評(píng)性反饋都搭配有表?yè)P(yáng)性語(yǔ)言：

例5. The order is OK， but the problem with this essay is the difficulty of finding the main idea.

這兩種行為相結(jié)合，創(chuàng)造出一個(gè)更為平衡的評(píng)價(jià)，稍微削弱了負(fù)面評(píng)價(jià)的力量。

另一種配對(duì)形式是：建議緊隨批評(píng)之后，形成一個(gè)模糊的批評(píng)建議。在海蘭德夫婦的調(diào)查中，15%的批評(píng)性語(yǔ)言之后緊跟著建議。

例6. This is a very sudden start. You need a more general statement to introduce the topic.

正如上面的例子所示，關(guān)于修訂的建議，重點(diǎn)放在學(xué)生的文本上。這種搭配針對(duì)修訂提供了建議，也融入了一種更有效的教學(xué)法和互動(dòng)教學(xué)模式。此外，示例中反饋的第二部分也軟化了完全否定的批評(píng)性評(píng)價(jià)。海蘭德夫婦也提出，這種類型的搭配在草稿和終稿階段都可以提供普遍原則和對(duì)未來(lái)寫(xiě)作行為的建議。

除了“贊美——批評(píng)和批評(píng)——建議”型模式，另一種常見(jiàn)的模式是“贊美——批評(píng)——建議”，這種模式既能減輕批評(píng)的潛在威脅，又能鼓勵(lì)學(xué)生提高寫(xiě)作的潛力。總之，對(duì)學(xué)生的習(xí)作的批評(píng)經(jīng)常與贊揚(yáng)、建議或兩者相搭配，以滿足教學(xué)和教師的人際功能。

3.2 模糊限制語(yǔ)

第二種緩解策略是使用模糊限制語(yǔ)。模糊限制語(yǔ)被廣泛用于緩解批評(píng)，并創(chuàng)造積極的和有同情心的師生關(guān)系（海蘭德，1998）。一般而言，模糊限制語(yǔ)具有認(rèn)知和情感功能，但在書(shū)面反饋中使用模糊限制語(yǔ)的基本目的不是簡(jiǎn)單地提出一種可能性。他們被用于降低批評(píng)性評(píng)價(jià)帶來(lái)的人際損害。費(fèi)瑞斯（1997）研究了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的英語(yǔ)教師的書(shū)面反饋，發(fā)現(xiàn)只有15%的評(píng)價(jià)使用模糊限制語(yǔ)。但海蘭德夫婦的研究數(shù)據(jù)卻完全不同于前者：在教師反饋中經(jīng)常出現(xiàn)模糊限制語(yǔ)的評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)多由情態(tài)動(dòng)詞和表述不精確的詞匯（如：often and sometimes）組成。研究結(jié)果有明顯的不同是因?yàn)椋核麄兡軌蜃R(shí)別更多模糊限制語(yǔ)的功能，并避免這些模糊性語(yǔ)言與文化和個(gè)體差異在反饋中產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

下面的評(píng)論實(shí)際上是“批評(píng)—建議”的配對(duì)，但教師加入了一些模糊限制語(yǔ)：

例7. Some of the material seemed a little long-winded and I wonder if it could have been compressed a little.

這個(gè)評(píng)論是試探性的，因?yàn)槭褂玫饺趸Z(yǔ)氣的詞匯some 和 a little， 動(dòng)詞seemed 、wonder 以及情態(tài)動(dòng)詞could。

模糊限制語(yǔ)主要適用于批評(píng)和評(píng)價(jià)寫(xiě)作的內(nèi)容上，因?yàn)橹苯拥呐u(píng)被認(rèn)為是潛在的最有害的評(píng)價(jià)，而模糊限制語(yǔ)的功能就是減輕負(fù)面評(píng)價(jià)的傷害：

例8. Your conclusion is a bit weak.

例9.There is possibly too much information here. （2001： 197）

模糊限制語(yǔ)不僅出現(xiàn)在批評(píng)中，而且經(jīng)常出現(xiàn)在贊美的語(yǔ)句中：

例10. Fairly clear and accurate. （2001： 197）

教師在書(shū)面反饋中使用表?yè)P(yáng)比注意學(xué)生的弱點(diǎn)要少是一個(gè)普遍現(xiàn)象。模糊性的表?yè)P(yáng)實(shí)際上可以作為一種隱性的批評(píng)，這種批評(píng)不會(huì)威脅到師生關(guān)系。費(fèi)瑞斯認(rèn)為模糊性評(píng)價(jià)比起沒(méi)有模糊性語(yǔ)言的評(píng)價(jià)更容易幫助學(xué)生進(jìn)行文稿的修正。模糊限制語(yǔ)不能直接鼓勵(lì)修訂，但能使評(píng)價(jià)被直接采用。這就是為什么教師更傾向于使用帶有模糊性建議和批評(píng)的語(yǔ)言而不去采用完全積極的評(píng)價(jià)。

3.3個(gè)人歸因

另一種削弱批評(píng)力量的策略是以反映個(gè)人觀點(diǎn)的方式表達(dá)批評(píng)態(tài)度。個(gè)人歸因的方式允許教師以普通讀者的身份評(píng)價(jià)習(xí)作而不是以一個(gè)專家的身份去進(jìn)行評(píng)估，所以他們能夠釋放一些權(quán)威，使用較少威脅的語(yǔ)氣，從而重建一種良好的師生關(guān)系。參見(jiàn)以下示例：

例11. Im sorry， but when reading the essay， I couldnt see any evidence of this really. Perhaps you should...

I find it hard to know what the main point of each paragraph is.

在例11中，教師以一個(gè)讀者的身份表達(dá)她不能找到支撐每個(gè)段落的論據(jù)。這種個(gè)人的關(guān)于批評(píng)的表達(dá)方式，將責(zé)難學(xué)生的評(píng)論當(dāng)作個(gè)人意見(jiàn)而不是命令式的語(yǔ)言。

3.4疑問(wèn)句形式

教師在最后的總評(píng)語(yǔ)中使用疑問(wèn)句的形式，通過(guò)一系列問(wèn)題表達(dá)懷疑或者不確定的評(píng)價(jià)。疑問(wèn)句是一種突出學(xué)生弱點(diǎn)的手段，能通過(guò)改變作者知識(shí)的狀態(tài)而削弱批評(píng)的影響。這種策略雖然是一種溫和的手段，但也能使學(xué)生注意到他們忽略和懷疑的問(wèn)題。因此，使用疑問(wèn)句來(lái)提出批評(píng)和建議是一種較好的緩和策略：

例12. The first two paragraphs—do they need joining？ （2001： 199）

4 結(jié)語(yǔ)

本文從教師評(píng)語(yǔ)的表?yè)P(yáng)、批評(píng)和建議的功能出發(fā)，重點(diǎn)研究了書(shū)面反饋的重要方面。通過(guò)將這些行為結(jié)合起來(lái)，使用模糊限制語(yǔ)，個(gè)人歸因和疑問(wèn)句形式，教師不僅能簡(jiǎn)單地調(diào)節(jié)自己的主導(dǎo)地位，也能削弱評(píng)判帶來(lái)的威脅和緩和批評(píng)與建議的語(yǔ)氣，從而形成學(xué)生寫(xiě)作中的指導(dǎo)性干預(yù)。許多老師擔(dān)心過(guò)度指導(dǎo)和過(guò)分規(guī)范性的評(píng)論不能培養(yǎng)學(xué)生的技巧和能力，但又不能為他們提供適當(dāng)?shù)暮途唧w的幫助，而間接性反饋的危害是不能夠被忽視的。書(shū)面的間接評(píng)論會(huì)造成思想混亂，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)反饋產(chǎn)生誤解。因此，如何維持直接書(shū)面反饋和間接書(shū)面反饋之間的平衡是教師必須重視的問(wèn)題，什么程度的反饋能夠被稱之為適當(dāng)也是教師群體需要不斷探索的問(wèn)題。

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RAIMES， A.， 1983. Techniques in Teaching Writing. Oxford： O.U.P.

◇責(zé)任編輯 龍惠慧◇