守住本分談情分

李琰

有人說，老板是一份24小時(shí)工作的苦差事。不錯(cuò)，公司沒開張前老板就要開工了，選項(xiàng)目、籌資金、選地、招人，還有工商、稅務(wù)、消防等等，就算開了工，每月不管效益如何，員工工資、福利、五險(xiǎn)一金一分都不能少，一言不和還可能被下屬反炒了魷魚……這還不算，如果說讓公司賺錢、培養(yǎng)人才是老板的本分，做老板已屬不易。然而，更不易的是，賺錢的同時(shí)，還要求老板講情分。當(dāng)然，守得住本分講得起情分的老板皆是老板中的上品，或悲天憫人或俠肝義膽，把做人看成是更大的事業(yè)，其擔(dān)當(dāng)與情懷的確令人心生敬意。不過，不得不說的是這種擔(dān)當(dāng)與情懷是需要呵護(hù)前行的，不然成就不了情分不說還可能傷及本分。

講情分惹麻煩

近來，一位當(dāng)老總的閨密就講了她的這樣一段“遭遇”，聽完后我感覺整個(gè)人都不好了。她，女漢子一枚，把一家實(shí)體企業(yè)做得風(fēng)生水起，在同行業(yè)鎖定本省前三甲，國家領(lǐng)導(dǎo)人視察過她的企業(yè)，央視報(bào)道過她的事跡，三十好幾的一位成功人士，本可偷得浮生半日閑，她卻整天是一副兔警官剛進(jìn)動(dòng)物城的瘋狂，仿佛渾身有使不完的洪荒之力，跟她聊天盡是股權(quán)、轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)、規(guī)則……就算八卦起來也僅限于姐妹自家的酸甜苦辣。聰明如她，待人卻絕少算計(jì)，為員工繳保險(xiǎn)、給員工發(fā)紅包絕不含糊。逢公司周年大慶，一整臺(tái)晚會(huì)后，員工們捧著大件小件占領(lǐng)了末班地鐵一節(jié)車廂的情形，著實(shí)讓圈里的朋友們不由得為她刷圈、點(diǎn)贊，情分這東西還真是有魅力的。然而，就是這么一位做人、做事都很拼的老板，最近卻因講情分給自己惹下了麻煩。

她的一個(gè)普通雇員突發(fā)心腦血管疾病去世，發(fā)病時(shí)間是午休、發(fā)病地點(diǎn)是家里，身故時(shí)間是發(fā)病數(shù)日后，自然扯不上工傷，按說善后之事對(duì)公司來說并不復(fù)雜。公司秉承她一貫的人文關(guān)懷，先是在員工生病期間前往探望，不想這名員工幾日后不治故去。她得知情況后，安排人事經(jīng)理辦理喪葬費(fèi)發(fā)放、社保余額提取一干事宜，還特意詢問遺屬家中有何特殊困難是公司能幫著解決的，最后對(duì)員工英年早逝唏噓不已，還要研究一下再給家屬一筆慰問金……話到這里，似乎這溫情脈脈的勞資關(guān)系就該有個(gè)圓滿的結(jié)尾了，但隨后事件的逆轉(zhuǎn)卻是她始料不及的。

員工家屬先是感恩，轉(zhuǎn)身回家后卻被身邊人“點(diǎn)醒”，提出親人是因勞累亡故的，要公司比照工亡處理，還要承擔(dān)醫(yī)保報(bào)銷以外的全部醫(yī)療費(fèi)用，并提出由公司支付遺屬生活費(fèi)等一系列要求。并且，家屬對(duì)此前公司安排人探望更是頗有微詞，覺得區(qū)區(qū)幾千元的探望費(fèi)顯得太冷漠了，直接逼問公司所說的慰問金能給多少，甚至直接提出了具體數(shù)目。

好在閨密有公司法律顧問指導(dǎo)HR出面應(yīng)對(duì)，但提起這事她還頗有些驚魂未定，感嘆人性莫測(cè)。作為有著人力資源管理專業(yè)背景的閨密，不管是補(bǔ)刀還是補(bǔ)課，對(duì)她這遭遇還真是不得不說上幾句。按法律做事是本分，法律以外的幫助是情分，這一點(diǎn)你和你的HR清楚嗎？家屬發(fā)難的第一時(shí)間，公司的HR把工傷認(rèn)定條件、政府對(duì)企業(yè)處理非工亡員工的政策規(guī)定、勞動(dòng)合同的內(nèi)容都依法依規(guī)講清楚了嗎？你的公司對(duì)生病員工的慰問、對(duì)困難員工的補(bǔ)助、對(duì)亡故員工的補(bǔ)助都有標(biāo)準(zhǔn)嗎？如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，員工會(huì)不會(huì)攀比不患寡而患不均呢？

HR首先要講規(guī)則，然后才能談情分。對(duì)老板來說也是這樣，先講或只講同情關(guān)懷，讓人錯(cuò)把情分當(dāng)本分來，難怪閨密熱臉貼錯(cuò)了地方。這樣的事見多了，自然還要給閨密留下兩條錦囊妙計(jì)，囑她若遇潑皮家屬來鬧，記得有禮有力有節(jié)，只講政策文件，其他的事交給律師去辦，切不可配合事件發(fā)酵，否則網(wǎng)絡(luò)暴力之下無真相。然后才可以講情分，讓員工對(duì)公司更有歸屬感等等。

不講情分也麻煩

穩(wěn)定的業(yè)務(wù)和骨干是老板成就事業(yè)的底氣所在，骨干員工的非正常流動(dòng)或流失可謂老板不小的麻煩。如果說骨干員工流向了待遇更高、發(fā)展前途更好的企業(yè)，老板也要么加薪、要么跺腳，還真心沒有太多的好辦法，但如果員工流向了和自己差不多甚至還稍遜一籌的公司，老板可就要醒醒了。

有個(gè)80后的朋友，他的離職原因讓身邊人很是費(fèi)解。他此番折騰后，新公司規(guī)模與上家公司差不多，上班比原來離家還遠(yuǎn)些，待遇還略有下降，這樣的跳槽在很多人看來都不值得。能回答他離職動(dòng)因的似乎只有社交平臺(tái)上的一幅圖：寶寶心里苦，但寶寶不說。因?yàn)樗麑?shí)在厭倦了公司的工作氛圍。老板以為給員工的薪酬就是一切，甲級(jí)寫字樓里十分體面的一家公司，衛(wèi)生間里不備手紙，公司內(nèi)不設(shè)接待室，更別提咖啡與茶了，一切從簡到老板從不與他談及工作以外的話題，對(duì)員工之間聊個(gè)體育、天氣也覺得是工作不投入的表現(xiàn)……用他的話說，在這樣的公司里工作，就算你一天什么事不做都會(huì)有窒息的感覺，你做再多的事都覺得是欠老板的，老板的一副冰塊臉讓人覺得人民幣都不那么討人喜歡了。只能說這老板還真“本分”，本分到了完全徹底地把自己和員工都直接代入了機(jī)器人時(shí)代。也難怪員工即使被誤解，也要堅(jiān)持離職。

守住本分是智慧

記得在網(wǎng)上看到過一篇文章，聯(lián)合國難民組織去非洲做援助義工的志愿者們有個(gè)不成文的規(guī)矩：不能直接給難民錢、物。起初很不理解，有些志愿者到非洲之后看到滿身爬滿蒼蠅的母親、瘦骨嶙峋的大頭兒童瞬間淚崩，恨不得把隨身攜帶的所有財(cái)物分給他們。然而，難民組織的工作人員發(fā)現(xiàn)后卻非常憤怒地制止，他們說這樣一來，難民們嘗到了不勞而獲的甜頭，不但不肯再去改變生活，甚至專伺哄搶援助物資……原來，幫助難民的正確打開方式是這樣的：工作人員和志愿者們會(huì)提出讓難民們根據(jù)年齡體力情況，幫助做一些搬運(yùn)等力所能及的工作，然后再依照他們的貢獻(xiàn)大小，分給他們一些錢物做回報(bào)，這樣，更多的援助物資才能順利地送抵目的地。在本分與情分之間，似乎隱含著一種微妙的尺度，類似“斗米養(yǎng)恩擔(dān)米養(yǎng)仇”的道理，但又不盡相同。這其中不只是多與少的問題，更要有先與后的智慧，方式、方法無一不重要。

在職場(chǎng)也如此，每個(gè)人各有崗位職責(zé)，別人幫那是情分，不幫是本分，如果不懂這個(gè)道理，自怨自艾而不是自強(qiáng)自立，那就離職場(chǎng)公主病不遠(yuǎn)了。

寫下這篇文字之時(shí)，前面提到的那位閨密打來電話，順便問起了她公司員工遺屬的事情，閨密平靜地說，員工遺屬吵著要見她，不過沒關(guān)系，她現(xiàn)在已經(jīng)知道如何守住本分談情分了。更讓人欣慰的是，她在公司已安排制定員工暖心制度了……就為這，必須為她點(diǎn)個(gè)贊。

責(zé)編/齊向宇