淺議電力營銷稽查工作的拓展

楊序明（甘肅省電力公司電力科學研究院，蘭州　730060）

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淺議電力營銷稽查工作的拓展

楊序明
（甘肅省電力公司電力科學研究院，蘭州730060）

摘要：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力營銷稽查是供電企業(yè)一個極為重要的任務，關于促進整個電力營銷中服務質(zhì)量的提高具有非常重要的意義。電力營銷稽查的水準，對供電企業(yè)的綜合水平的發(fā)展產(chǎn)生著實質(zhì)性的影響，也影響著供電企業(yè)的社會經(jīng)濟效益。當前我國供電企業(yè)的電力營銷稽查制度還不夠健全，對電力營銷稽查中存在的問題進行了研究。

關鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷稽查；拓展；問題；對策

0　引言

電力在我國各個范圍都得到了廣大的運用，作為現(xiàn)代社會發(fā)展缺一不可的重要因素。電力營銷稽查對于推進整體電力營銷服務質(zhì)量具有決議性的效力，因此為了加強電力營銷稽查工作的展開，對目前電力營銷稽查工作中存在的問題有一個根本的了解并進行分析，并選取相應的舉措，實行電力營銷稽查工作科學化管理。

1　電力營銷稽查中存在的問題分析

增強電力營銷稽查工作的開展具有非常明顯的作用，更快地促進電力營銷稽查工作的展開，必須謹慎分析與歸納在平常電力營銷稽查中出現(xiàn)的缺乏，才能結合其中出現(xiàn)的不足進行不斷的改進與完整。

結合作者自身的實踐來看，當前在電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題關鍵表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）難以有效的認識到電力營銷稽查工作的本質(zhì)與特征，特別是強化電力營銷稽查，在全體職工中的必要性難以被了解，錯誤的以為電力營銷稽查只有簡單的用電檢查，導致應有的作用難以取得有效的發(fā)揮。

（2）在整體電力營銷稽查工作中，所選取的稽查方式比較傳統(tǒng)，有的還使用手工對資料進行整理與分析，不只擁有龐大的工作量，況且常常在人為因素方面的限制很多，因此電力營銷稽查工作的效果較低。對于稽查對象進行抽查時，常常只有對報表、臺賬、工作單等進行核查，只有經(jīng)過本身的工作經(jīng)驗，其中是否出現(xiàn)問題進行推斷。

（3）在考核評價體系上有進一步完備，目前許多電力企業(yè)在稽查考核評價體系設立方面主要是將防盜竊電、防漏電當作主要職責，難得將電力營銷的情況全部反映出來，聯(lián)合電力營銷的情況展開稽查與審核。

2　供電企業(yè)電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題

稽查人員缺乏較高的業(yè)務和思想素質(zhì)：

（1）隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，在電力營銷稽查工作中，稽查人員是電力營銷稽查工作的首要，主要由個人需要、動機、理想、價值觀等因素，對供電企業(yè)電力稽查工作展開發(fā)揮著重要作用。

（2）缺乏完善考核制度，供電企業(yè)的電力營銷稽查中，大多數(shù)企業(yè)都沒有一個成熟健全的績效考評制度。想要加強供電企業(yè)的電力營銷稽查工作，須要增強對供電企業(yè)電力營銷稽查工作的管理，從電力企業(yè)的本質(zhì)發(fā)展情況動身，實行電力營銷稽查工作的考核，變成多元化的電力營銷考核指標。

（3）可是，當前我國的供電企業(yè)在電力營銷稽查方面，考核工作承受到許多因素的影響，不可以得到定量，況且電力營銷稽查工作可操作性比較差，因此，電力營銷稽查工作依然不能夠展現(xiàn)出一個標準的形式。

3　增強電力營銷稽查的有效措施

（1）提高業(yè)務素質(zhì)，提升服務質(zhì)量。供電企業(yè)想要在目前競爭激勵的市場中，為自身獲得更有價值的資料將要對外進行多層化管理，將本身的經(jīng)濟效益達到最大化，在同行中獲得領先地位。

（2）健全電力營銷稽查體制。 1）對于電力營銷稽查工作進行合理的布置，進行電力營銷稽查的期間要進行工作的公平布置，處置好節(jié)制稽查與適時稽查，重視稽查計劃的提前化、安排的人性化、方式的多元化。2）計劃的提前化，是指對以往的電力營銷稽查工作進行整理與修改，而后及時地發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題，對各項任務進行合理的安排與落實，充實發(fā)揮稽查工作的作用。

（3）供電企業(yè)電力營銷稽查工作的注意事項。1）對計量裝備進行嚴格的監(jiān)督管制，依照國家的相關規(guī)定，供電企業(yè)應當盡量創(chuàng)建與完備計量信息管理系統(tǒng)。想要實現(xiàn)計量管理的精確化，供電企業(yè)的稽查部門應當創(chuàng)立電力用戶的計量檔案，規(guī)定現(xiàn)場試驗的周期以及試驗的最后結果進行改造資金的投入，而且，對計量的各個作工步驟進行高能的監(jiān)督。2）缺乏優(yōu)秀的管理方法，在進行電力營銷稽查工作時，供電企業(yè)采取的方法都比較傳統(tǒng)，甚至采用手工的方法，電力營銷稽查中有兩種稽查方法與本事：第一，對稽查對象進行抽查；第二，對稽查對象進行徹查。無論是那種方式全要求管理臺賬、報表等進行嚴格的管理與核對。3）許多工作人員在進行徹查工作的時候，常常憑借本身的工作經(jīng)驗，這就容易出現(xiàn)主觀性影響因素，并且還形成人力、物力、財力的丟失與損耗，對供電企業(yè)的經(jīng)濟效益出現(xiàn)了很大的影響。4）當進行抽查工作時，觸及的面積與范圍會比較小，與此同時抽查對象擁有嚴重的隨機性，因而，抽查不能夠如實地對電力營銷工作進行真實的反響，嚴重地阻障了電力營銷工作的發(fā)展。這種管理方法依然不能夠適應電力營銷的發(fā)展。5）營銷稽查關鍵點的確定。電費和電價稽查，常常檢查與監(jiān)督抄表的方式以及日期，特別是要重視是否與相關規(guī)定符合；月末顯示超出電量現(xiàn)象的數(shù)目、比例是否達標。電量核算過程中，發(fā)現(xiàn)電量異常、電量、電費統(tǒng)計偏差、分析考核機制執(zhí)行不利，應該及時的安排整理。并且，還要對欠錢用戶能否停電，以及采用限電措施，進行檢查監(jiān)督。檢查電費賬戶管理情況，電費賬單、發(fā)票、憑證的管理是否標準。實踐中應該嚴格審核電費電量退補情況，營銷單位出現(xiàn)的退補電費、電量統(tǒng)計偏差疑惑與原因進行核實，斷定電價類別以及客戶性質(zhì)。

4　結束語

目前國立電力企業(yè)營銷與發(fā)展的近況，應該以電力營銷稽查工作為核心，全體提高營銷管理質(zhì)量與效益，選用電力營銷現(xiàn)代化技術手段，加強電力營銷稽查工作的控制與管理功能?？偠灾?，電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題很多，因此為了更好地加強電力營銷稽查工作的展開，在認識到加強電力營銷稽查工作的必要性的基礎上，應當在平常工作中加強對其的分析與總結。

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DOI:10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.11.166