企業(yè)員工社會(huì)支持和主觀幸福感的關(guān)系—情緒調(diào)節(jié)的中介作用

仇 悅金 戈張國(guó)禮

①中國(guó).北京體育大學(xué)運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)學(xué)院(北京) 100000 E-mail:guoli_zhang@126.com ②蘭州城市學(xué)院教育學(xué)院(甘肅蘭州) 730070 △通訊作者

企業(yè)員工社會(huì)支持和主觀幸福感的關(guān)系—情緒調(diào)節(jié)的中介作用

仇 悅①②金 戈②△張國(guó)禮①

①中國(guó).北京體育大學(xué)運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)學(xué)院(北京) 100000 E-mail:guoli_zhang@126.com ②蘭州城市學(xué)院教育學(xué)院(甘肅蘭州) 730070 △通訊作者

目的:探討情緒調(diào)節(jié)在社會(huì)支持和主觀幸福感間的中介作用。方法:使用社會(huì)支持問(wèn)卷、主觀幸福感問(wèn)卷和情緒調(diào)節(jié)量表對(duì)252名企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果:①企業(yè)員工社會(huì)支持與表達(dá)積極情緒、管理消極情緒存在顯著正相關(guān)(r=0.30,0.38;P＜0.01),表達(dá)積極情緒、管理消極情緒與主觀幸福感存在顯著正相關(guān)(r=0.37,0.47; P＜0.01),社會(huì)支持與主觀幸福感存在顯著正相關(guān)(r=0.26,P＜0.01);②表達(dá)積極情緒和管理消極情緒在社會(huì)支持與主觀幸福感之間起中介作用,中介效應(yīng)分別占總效應(yīng)的37%和77.4%;③不同性別、年齡、職位、崗位的員工感受到的社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的程度不同。結(jié)論:社會(huì)支持和情緒調(diào)節(jié)都是影響主觀幸福感的重要因素,表達(dá)積極情緒、管理消極情緒在對(duì)支持的利用度和主觀幸福感間起中介作用。

社會(huì)支持;主觀幸福感;情緒調(diào)節(jié);中介作用

主觀幸福感是衡量和評(píng)價(jià)個(gè)體心理健康水平與生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要心理指標(biāo)。主觀幸福感受多種因素的影響,比如性別、年齡、職業(yè)類(lèi)型、教育水平等[1-5]。情緒調(diào)節(jié)則是指每個(gè)人管理和改變自己或他人情緒的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,人們可以通過(guò)一定的策略和機(jī)制,使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化[6]。趙鑫等人研究發(fā)現(xiàn),男性較女性會(huì)更多采用表達(dá)抑制策略;相對(duì)于青年人,在情緒調(diào)節(jié)的情景選擇、情景修正和注意分配方面老年人會(huì)占有優(yōu)勢(shì),但老年人在使用認(rèn)知重評(píng)策略減少負(fù)性情緒的能力較弱[7]。社會(huì)支持是社會(huì)各方面給予個(gè)體物質(zhì)或精神上的支持和幫助的系統(tǒng)以及人們所能感受到的來(lái)自他人的關(guān)心和支持程度。研究表明,影響社會(huì)支持的因素主要包括人際關(guān)系、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)凝聚力[8]。

目前,研究者主要關(guān)注影響主觀幸福感的心理社會(huì)因素。王雁飛研究發(fā)現(xiàn),社會(huì)支持程度與主觀幸福感存在顯著的相關(guān)性[9]。社會(huì)支持狀況良好的個(gè)體,其體驗(yàn)到的積極情感也就越多,對(duì)生活的質(zhì)量較為滿意。張羽等人的研究也發(fā)現(xiàn),社會(huì)支持與個(gè)體的身心健康、生活滿意度有著顯著的正相關(guān),且社會(huì)支持在消除個(gè)體心理障礙增進(jìn)個(gè)體心理健康等方面有重要影響作用[10]。此外,主觀幸福感和情緒調(diào)節(jié)也存在相關(guān)關(guān)系。丁新華和王吉盛的研究指出,主觀幸福感與個(gè)體的正性情感呈顯著的相關(guān)關(guān)系[11]。張靈和鄭雪指出,個(gè)體內(nèi)在的主觀幸福感、對(duì)生活的滿意度與其管理消極情感及積極情感相關(guān)顯著[5]。竇凱和王玉潔研究發(fā)現(xiàn),情緒調(diào)節(jié)自我效能感與情緒調(diào)節(jié)方式、生活滿意度關(guān)系緊密,情緒調(diào)節(jié)方式可顯著預(yù)測(cè)主觀幸福感,并且情緒調(diào)節(jié)自我效能感的強(qiáng)弱可能導(dǎo)致一些焦慮障礙,影響人際關(guān)系質(zhì)量等方面[12]。但現(xiàn)有研究并未將社會(huì)支持,主觀幸福感與情緒調(diào)節(jié)相結(jié)合,以及將情緒調(diào)節(jié)作為兩者中介變量進(jìn)行研究。

鑒于情緒調(diào)節(jié)在不良情緒方面可以發(fā)揮重要的調(diào)節(jié)作用,也可以幫助個(gè)體有效應(yīng)對(duì)壓力,提升主觀幸福感[12-13]。所以本研究以企業(yè)員工為對(duì)象,以情緒調(diào)節(jié)作為切入點(diǎn),探討社會(huì)支持對(duì)主觀幸福感的影響;研究3個(gè)變量間的關(guān)系,揭示企業(yè)員工社會(huì)支持程度,情緒調(diào)節(jié)影響主觀幸福感的模式和機(jī)制,為企業(yè)人力資源管理部門(mén)的實(shí)踐提供實(shí)證依據(jù),使企業(yè)管理人員創(chuàng)造激發(fā)積極情緒和宣泄消極情緒的氛圍,提高員工情緒調(diào)節(jié)的自我效能感,進(jìn)一步提高員工的主觀幸福感。本研究還將從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上探討員工在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)和主觀幸福感之間的差異,從而為企業(yè)提供更有針對(duì)性的指導(dǎo)。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

選取甘肅省蘭州市某企業(yè)員工共252人,其中男性129人,女性123人;年齡在20～30歲170人, 31～40歲41人,41～50歲22人,51歲以上19人;普通員工162人,基層管理52人,中層管理23人,高層管理15人;從事管理類(lèi)員工84人,技術(shù)類(lèi)65人,銷(xiāo)售類(lèi)65人,文員類(lèi)38人。

1.2 方法

1.2.1 社會(huì)支持評(píng)定量表 社會(huì)支持評(píng)定量表(SSRS)是肖水源于1986—1993年設(shè)計(jì)的[14]。該量表分為3個(gè)維度:客觀支持,主觀支持和社會(huì)支持的利用度,共計(jì)10個(gè)項(xiàng)目。量表的總分值是社會(huì)支持的指標(biāo),該分值越高說(shuō)明社會(huì)支持程度越高。該量表具有較好的信度和效度。重測(cè)信度為0.92,各條目的一致性在0.89～0.94之間,適合我國(guó)人群使用。

1.2.2 總體幸福感量表 總體幸福感量表是美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)中心制定的一種定式型測(cè)查工具,用來(lái)評(píng)價(jià)受試者對(duì)幸福的感受程度[14]。本量表共有33項(xiàng),得分越高,幸福感越高。本量表還對(duì)幸福感的6個(gè)因子進(jìn)行評(píng)分。它們包括:對(duì)健康的擔(dān)心、精力、對(duì)生活的滿足和興趣、憂郁和愉快的心境、對(duì)情感和行為的控制以及松弛與緊張。國(guó)內(nèi)修訂版量表內(nèi)部一致性系數(shù)男性為0.91,女性為0.95。重測(cè)信度為0.85。

1.2.3 情緒調(diào)節(jié)量表 情緒調(diào)節(jié)量表用于評(píng)價(jià)受試者對(duì)情緒調(diào)節(jié)自我效能感的陳述。王玉潔、竇凱、劉毅對(duì)Caprara等人的情緒調(diào)節(jié)自我效能感量表進(jìn)行修訂,量表共由17個(gè)項(xiàng)目組成,是一個(gè)二階五因素模型結(jié)構(gòu),分別是表達(dá)快樂(lè)/興奮情緒效能感(HAP)、表達(dá)自豪情緒效能感(GLO)、管理生氣/憤怒情緒效能感(ANG)、管理沮喪/痛苦情緒效能感(DES)和管理內(nèi)疚/羞恥情緒效能感(COM)。前兩個(gè)因素構(gòu)成高階因子“表達(dá)積極情緒效能感”(POS),后3個(gè)因素構(gòu)成高階因子“管理消極情緒效能感”(NEG)[15]。該量表采用5級(jí)評(píng)分制,1表示完全不符合,5表示完全符合。各維度得分相加即為總分。分?jǐn)?shù)越高,情緒調(diào)節(jié)自我效能感越高。此量表內(nèi)部一致信度為0.653～0.864,分半信度為0.602～0.740。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理

運(yùn)用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、t檢驗(yàn)、單因素方差分析、回歸分析。

2 結(jié) 果

2.1 性別在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的差異

對(duì)性別變量在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感上進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn),見(jiàn)表1。

表1 性別在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

表1 性別在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

注:*P＜0.05,**P＜0.01,下同

社會(huì)支持總分3.91±0.67 4.01±0.68-1.11表達(dá)積極情緒3.88±0.77 3.80±0.90 0.77管理消極情緒3.54±0.63 3.26±0.76 3.13**主觀幸福感總分4.36±0.57 4.42±0.67-0.79

企業(yè)員工在管理消極情緒維度上存在性別差異,男性較女性能更好的管理自己的消極情緒。

2.2 年齡在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的差異

對(duì)年齡變量在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感上進(jìn)行單因素方差分析,見(jiàn)表2。

表2 年齡在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

表2 年齡在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

維 度20～30歲(n=170)31～40歲(n=41)41～50歲(n=22)51歲以上(n=19)F社會(huì)支持總分3.81±0.62 4.16±0.66 4.53±0.72 4.25±0.63 11.86**表達(dá)積極情緒3.77±0.84 3.84±0.87 4.11±0.85 4.15±0.64 2.07管理消極情緒3.24±0.66 3.57±0.69 3.91±0.69 3.91±0.67 11.42**主觀幸福感總分4.29±0.59 4.53±0.73 4.46±0.66 4.86±0.51 6.18**

表3 職位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

表3 職位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

維 度普通員工(n=162)基層管理(n=52)中層管理(n=23)高層管理(n=15)F社會(huì)支持總分3.84±0.62 4.21±0.72 4.27±0.64 3.93±0.79 6.22**表達(dá)積極情緒3.82±0.83 3.92±0.85 3.91±0.71 3.57±0.99 0.76管理消極情緒3.31±0.73 3.64±0.69 3.61±0.66 3.26±0.71 3.88*主觀幸福感總分4.37±0.55 4.44±0.67 4.61±0.83 4.01±0.88 3.02*

企業(yè)員工的年齡在社會(huì)支持總分、管理消極情緒、主觀幸福感總分維度上存在顯著差異。其中41～50歲的員工感受到的社會(huì)支持程度較高;隨著年齡增加個(gè)體感受到的主觀幸福感有增加趨勢(shì)且能更好的管理自己的消極情緒。

2.3 職位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的差異

對(duì)職位變量在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感上進(jìn)行單因素方差分析,見(jiàn)表3。

企業(yè)員工的職位在社會(huì)支持總分、管理消極情緒、主觀幸福感總分維度上存在顯著差異。其中,中層管理感受到的社會(huì)支持分?jǐn)?shù)較高,普通員工的社會(huì)支持分?jǐn)?shù)較低;基層和中層員工更能有效管理好消極情緒,并且他們能感受到較高的主觀幸福感。

2.4 工作崗位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感的差異

對(duì)工作崗位變量在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感上進(jìn)行單因素方差分析,見(jiàn)表4。

表4 工作崗位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

表4 工作崗位在社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)及主觀幸福感上的差異(±s)

維 度管理(n=84)技術(shù)(n=65)生產(chǎn)(n=65)文員(n=38)F社會(huì)支持總分4.06±0.65 3.91±0.78 3.75±0.62 4.16±0.51 4.01*表達(dá)積極情緒3.89±0.90 3.81±0.74 3.78±0.77 3.85±0.95 1.70管理消極情緒3.45±0.72 3.52±0.73 3.34±0.72 3.23±0.63 0.21主觀幸福感總分4.40±0.61 4,46±0.64 4.28±0.63 4.41±0.66 0.82

企業(yè)員工工作崗位在社會(huì)支持總分上存在顯著差異。其中,文員類(lèi)員工感受到的社會(huì)支持程度最高,生產(chǎn)類(lèi)員工感受到社會(huì)支持程度較低。

2.5 企業(yè)員工社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)和主觀幸福感的相關(guān)

對(duì)社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)、主觀幸福感進(jìn)行相關(guān)分析,見(jiàn)表5。

社會(huì)支持以及具體維度和表達(dá)積極情緒、管理消極情緒、主觀幸福感呈顯著的正相關(guān);主觀幸福感和表達(dá)積極情緒、管理消極情緒呈顯著的正相關(guān)。

表5 企業(yè)員工社會(huì)支持、情緒調(diào)節(jié)與主觀幸福感的相關(guān)(r)

2.6 情緒調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)分析

鑒于社會(huì)支持與主觀幸福感相關(guān)顯著,所以對(duì)社會(huì)支持和主觀幸福感之間進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。首先在社會(huì)支持和主觀幸福感之間對(duì)表達(dá)積極情緒自我效能感的中介作用進(jìn)行檢驗(yàn),見(jiàn)表6。

表6 表達(dá)積極情緒效能感在社會(huì)支持和主觀幸福感之間的中介檢驗(yàn)

圖1 表達(dá)積極情緒效能感中介效應(yīng)模型

表6結(jié)果發(fā)現(xiàn),社會(huì)支持能夠顯著的正向預(yù)測(cè)表達(dá)積極情緒自我效能感和主觀幸福感,當(dāng)以社會(huì)支持和表達(dá)積極情緒自我效能感為自變量,主觀幸福感為因變量時(shí),表達(dá)積極情緒自我效能感能顯著正向預(yù)測(cè)主觀幸福感,所以表達(dá)積極情緒自我效能感在社會(huì)支持和主觀幸福感之間具有部分中介作用。表達(dá)積極情緒效能感中介效應(yīng)模型見(jiàn)圖1。

其次在社會(huì)支持和主觀幸福感之間對(duì)管理消極情緒的中介作用進(jìn)行檢驗(yàn),見(jiàn)表7。

表7 管理消極情緒效能感在社會(huì)支持和主觀幸福感之間的中介檢驗(yàn)

社會(huì)支持可顯著的正向預(yù)測(cè)管理消極情緒自我效能感,在控制管理消極情緒調(diào)節(jié)自我效能感對(duì)主觀幸福感影響的基礎(chǔ)上,社會(huì)支持不能預(yù)測(cè)主觀幸福感。這表明管理消極情緒效能感在社會(huì)支持和主觀幸福感之間具有完全中介效應(yīng)。管理消極情緒自我效能感中介效應(yīng)模型見(jiàn)圖2。

圖2 管理消極情緒自我效能感中介效應(yīng)模型

3 討 論

社會(huì)支持與主觀幸福感的正相關(guān)關(guān)系已得到大多研究者的驗(yàn)證,具有良好社會(huì)支持的個(gè)體會(huì)有較高的主觀幸福感[16]。本研究也表明,社會(huì)支持與主觀幸福感顯著正相關(guān),這與以往研究的結(jié)果一致。其次本研究發(fā)現(xiàn),社會(huì)支持中的對(duì)支持利用度與主觀幸福感存在顯著正相關(guān),這與客觀支持和對(duì)支持的利用度對(duì)主觀幸福感的情感成分有較好預(yù)測(cè)作用的研究結(jié)果一致[17]。本研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)員工的社會(huì)支持與表達(dá)積極情緒、管理消極情緒維度呈顯著的正相關(guān)關(guān)系。社會(huì)支持能為個(gè)體提供財(cái)力幫助、物質(zhì)資源或具體建議等,可以使個(gè)體有效調(diào)節(jié)自己的情緒體驗(yàn),在表達(dá)積極情緒方面更加大膽自信,在管理消極情緒方面更加有效的控制自身的不良情緒,有助于使個(gè)體保持在有利于身心健康的積極情緒體驗(yàn)上[18]。管理消極情緒和主觀幸福感呈顯著的正相關(guān),這與相關(guān)研究結(jié)果一致。于靜華研究發(fā)現(xiàn),主觀幸福感與負(fù)情緒自我效能感呈顯著的正相關(guān),竇凱和王玉潔等人認(rèn)為,情緒調(diào)節(jié)自我效能感與主觀幸福感相關(guān)顯著,結(jié)果也與人們?nèi)粘５纳罱?jīng)驗(yàn)判斷相符合[12]。

與研究假設(shè)一致,本研究的結(jié)果表明了情緒調(diào)節(jié)的表達(dá)積極情緒和管理消極情緒自我效能感在社會(huì)支持和主觀幸福感之間起中介效應(yīng)。情緒調(diào)節(jié)自我效能感作為自我效能感的一種,不僅直接影響行為而且還通過(guò)影響認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、決策和情感而間接地作用于行為,對(duì)個(gè)體的人格和行為起著重要調(diào)節(jié)作用,進(jìn)而影響個(gè)體的心理健康和主觀幸福感[7]。如果一個(gè)人可以更好地表達(dá)自己的積極情緒,管理自己的負(fù)面情緒,便會(huì)有很好的自控力。面對(duì)社會(huì)支持時(shí),會(huì)有不同的行為表現(xiàn)和主觀體驗(yàn)[19]。所以社會(huì)支持高的個(gè)體在面對(duì)周?chē)h(huán)境時(shí),會(huì)更加自信樂(lè)觀有活力,通過(guò)及時(shí)表達(dá)相應(yīng)的情緒,進(jìn)而提高主觀幸福感。所以企業(yè)管理者應(yīng)適當(dāng)給予員工物質(zhì)或精神上的支持,讓員工感受到社會(huì)支持系統(tǒng)的存在,這有利于人際關(guān)系的發(fā)展從而提高生活滿意度。并且為員工創(chuàng)造合理宣泄不良情緒的途徑,比如K歌房、健身房等。

年齡在41～50歲的員工,中層管理和文員類(lèi)崗位的員工感受到的社會(huì)支持較高,但50歲后員工的社會(huì)支持程度逐漸降低。這與程俊玲研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持程度隨年齡增加而逐漸降低的結(jié)果一致。在性別上,本研究表明男性能夠更好的調(diào)節(jié)自己的情緒,這可能與男性較女性更理性所致;隨著年齡的增長(zhǎng),人們可以更好的掌控自己的情緒,表現(xiàn)在表達(dá)快樂(lè)情緒和管理沮喪情緒維度上[20-21];在職位上,基層管理和中層管理類(lèi)的員工較普通員工和高層管理更能有效管理消極情緒。此外嚴(yán)標(biāo)賓的研究表明女大學(xué)生的主觀幸福感顯著高于男生,并且她們有更高的生活滿意度[5]。本研究中主觀幸福感在性別上不存在顯著差異?；蛟S因?yàn)殡S著社會(huì)的進(jìn)步,男女性的地位逐漸平等,享有同樣的權(quán)利和義務(wù),他們對(duì)主觀幸福感的體驗(yàn)也趨于一致,于是在調(diào)查中沒(méi)有體現(xiàn)出差異。本研究支持“隨著年齡的增大主觀幸福感逐漸升高”的觀點(diǎn)[10]。因此,企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)員工不同職位、年齡、性別以及工作年限為員工分層次給予支持,培訓(xùn)員工相關(guān)知識(shí)以及情緒調(diào)節(jié)有效策略從而促進(jìn)其身心健康發(fā)展,最終激發(fā)工作積極性,達(dá)到事半功倍的效果。

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http://www.cjhp.com.cn/

The Relation of Enterprise Staffs'Social Support and Subjective Well—Being:Mediator Effects of Emotion Regulation

Qiu Yue,Jin Ge,Zhang Guoli
Beijing Sport University,Beijing 100000,China

Objective:To explore the mediator effects of emotion regulation between social supports and subjective well—being.Methods:252 enterprise employees were assessed by Social Support Questionnaire,Emotion Adjustment Scale,and Subjective Well—Being Questionnaire.Results:①Social support was significantly positively correlated with express positive emotions(r=0.30,P＜0.01),and manage negative emotions(r=0.38,P＜0.01).Express positive emotions and manage negative emotions was also significantly positively correlated with subjective well—being(r= 0.37,0.47;P＜0.01).Social support was significantly associated with subjective well—being(r=0.26,P＜0.01).②Express positive emotions and management of negative emotions mediated the relationship between the degree of supported utilization and subjective well—being,and the ratio was 37.%,77.4%.③Different gender/age/post/position of the employees felt different social support,subjective well—being and emotional regulation.Conclusion:Both social support and emotion regulation are major factors which have particular significance on subject well—being.Express positive emotions and manage negative emotions exerted a mediating effects on the relation between the degree of supported utilization and subjective well—being.

Social support;Subjective well—being;Emotion regulation;Mediator effects

R395.6

A

1005—1252(2016)11—1645—06

10.13342/j.cnki.cjhp.2016.11.013

2016-05-17)