郭微

《幼兒園工作規(guī)程》強(qiáng)調(diào)：幼兒園要“實(shí)行保育與教育相結(jié)合的原則，對(duì)幼兒實(shí)施體、智、德、美全面發(fā)展的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展”。幼兒身心和諧發(fā)展的客觀規(guī)律要求幼兒園必須做到“教養(yǎng)并舉，保教并重”，這是幼兒園開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作指針和原則，也是保證和提高教育質(zhì)量的必由之路。創(chuàng)辦高質(zhì)量幼兒教育是時(shí)代的迫切需求，保育工作作為幼兒園管理工作的重要組成部分，其品質(zhì)在某種程度上體現(xiàn)了幼兒園的辦園品質(zhì)。保育工作是瑣碎、繁雜、細(xì)膩的，這使得實(shí)行保育工作精細(xì)化管理顯得尤為重要。精細(xì)化管理的理念源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理理念，就是從大處著眼，從細(xì)微處入手，從規(guī)范日常管理、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式入手實(shí)現(xiàn)有效管理，力爭(zhēng)把每一項(xiàng)保育工作做精做細(xì)，牢固樹立“精心、精細(xì)、精品”的工作觀念，向精細(xì)化要質(zhì)量，用精細(xì)化管理促提高，從而豐厚教育服務(wù)內(nèi)涵，提高辦園質(zhì)量。

一、制度先行，民主創(chuàng)新，精細(xì)化管理規(guī)范保育工作行為

1.健全保育管理網(wǎng)絡(luò)，人人有責(zé)。

成立由園長(zhǎng)、主管副園長(zhǎng)和保健醫(yī)、保育員組長(zhǎng)及保育員組成的保育工作精細(xì)化管理小組，研究制訂精細(xì)化管理實(shí)施方案，建立分層管理，責(zé)任到崗的管理體制。園長(zhǎng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)研究理念、目標(biāo)、方針、策略等決策化和思路化管理，為保育工作引領(lǐng)方向。副園長(zhǎng)和保健醫(yī)、保育組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的落實(shí)和推進(jìn)，圍繞辦園理念確立保育工作的目標(biāo)和具體可行的管理行為，細(xì)化為操作性強(qiáng)的流程和細(xì)則。保育員主要實(shí)行“誰的崗位誰負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制，從而提高了全員參與管理的自豪感、責(zé)任心和使命感，形成了管理的凝聚力和向心力。

2.創(chuàng)新保育管理制度，規(guī)范行為。

制度是一切工作的準(zhǔn)繩，讓制度會(huì)說話是保育工作精細(xì)化管理的前提和保證?！耙跃?xì)化管理”的方法，認(rèn)真梳理幼兒園保育工作的工作流程，深入分析工作環(huán)境，堅(jiān)持自下而上、自上而下的原則，定期組織全體保育員結(jié)合工作實(shí)際對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行反思討論，哪些是應(yīng)該繼承的，哪些是應(yīng)該拋棄的，哪些是應(yīng)該創(chuàng)新的，并說明理由。通過集體修訂，形成了《保育員一日工作流程及各環(huán)節(jié)要求》、《環(huán)境衛(wèi)生制度》、《個(gè)人衛(wèi)生制度》、《消毒隔離制度》、《保育工作的具體要求》、《幼兒一日生活制度》、《保育員教研制度》、《保育員月崗位考核細(xì)則》等31條保育工作的相關(guān)制度和細(xì)則，讓每個(gè)保育員都明白在哪個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該做什么，做到什么程度，明確了保育員一日工作各環(huán)節(jié)的常規(guī)要求，形成了每一項(xiàng)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了保育員的工作行為和工作狀態(tài)。

二、以人為本，服務(wù)為先，以保研活動(dòng)為平臺(tái)落實(shí)精細(xì)化管理

1.組織學(xué)習(xí)，明確精細(xì)化管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)是落實(shí)，那么關(guān)注過程中的管理細(xì)節(jié)尤為重要?！侗Ｓ龁T一日工作流程及各環(huán)節(jié)要求》制定后，如何執(zhí)行是關(guān)鍵。首先是組織保育員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，讓每位保育員都知道各環(huán)節(jié)自己該干什么、怎樣去干。

2.積極研討，強(qiáng)化精細(xì)化服務(wù)的意識(shí)。

定期組織保育員研討活動(dòng)，學(xué)習(xí)了解幼兒常規(guī)的具體行為要求，從幼兒的需求入手，結(jié)合幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，給予幼兒適合的教育指導(dǎo)和精細(xì)化的服務(wù)。如：經(jīng)過保育員的研討，根據(jù)幼兒戶外活動(dòng)環(huán)節(jié)的需求設(shè)計(jì)了戶外活動(dòng)便攜包，內(nèi)放擦汗毛巾、飲用水、衛(wèi)生紙、消毒棉簽、創(chuàng)可貼等，以滿足幼兒戶外活動(dòng)時(shí)的各種需求，體現(xiàn)了精細(xì)化的服務(wù)意識(shí)。

3.開展技能比賽，優(yōu)化完善精細(xì)化管理細(xì)節(jié)。

保育工作具體要求中進(jìn)一步規(guī)范了保育員分發(fā)飯菜的步驟、擦桌子方法、開窗通風(fēng)消毒要求、保育員整理床鋪的要求等，我定期組織保育員開展專項(xiàng)比賽，由保育員精細(xì)化管理小組成員當(dāng)評(píng)委。比如：水果拼盤比賽、消毒餐桌比賽、幼兒個(gè)案分析問答、幼兒分飯比賽等，優(yōu)化日常工作行為，提高工作效率，追求保育工作高質(zhì)高效。

三、交流學(xué)習(xí)，強(qiáng)化評(píng)估，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)保育工作常態(tài)化

1.案例交流，互相借鑒。

我園每月開展一次案例交流活動(dòng)，通過案例交流對(duì)自己和他人的個(gè)案做出反思，提高分析、解讀幼兒的能力。同時(shí)，通過對(duì)話交流活動(dòng)，凝聚每個(gè)人的小智慧，形成幼兒園的大智慧。比如：在一次案例交流中，小班保育員介紹的“我為小花澆水”描述了如何通過此互動(dòng)欄目引導(dǎo)幼兒多喝水并愉快記錄取得的良好效果，大家都非常認(rèn)可，紛紛效仿學(xué)習(xí)。于是各班出現(xiàn)了“我為小汽車加油”、“我的小花長(zhǎng)得壯”等互動(dòng)欄目，形成了保育工作思路不斷創(chuàng)新的良性循環(huán)，達(dá)到了注重個(gè)案評(píng)估、互相交流的目的。

2.定期檢查，及時(shí)反饋。

通過制定詳細(xì)的《保育員月崗位考核細(xì)則》，從師德修養(yǎng)、工作過程、工作實(shí)績(jī)?nèi)齻€(gè)大方面，進(jìn)行了詳細(xì)的量化得分，注重對(duì)保育工作過程的管理，并加強(qiáng)監(jiān)督，提高管理工作的質(zhì)量和效率。比如：衛(wèi)生每周一次定期檢查，一次不定期抽查，每月組織保育老師巡檢互查，每次檢查結(jié)果及時(shí)反饋，讓保育員知道錯(cuò)在哪，哪里還有差距。每學(xué)期末實(shí)施家長(zhǎng)評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等多方面工作相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，促使保育工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做精就是不平凡。將精細(xì)化管理融入幼兒一日生活中，取得了非常好的管理效果和服務(wù)效果。我們一路走來，有困惑、有失誤，更有收獲，但它并不是管理的最終目標(biāo)，而是規(guī)范化和科學(xué)化管理的一個(gè)延續(xù)、一個(gè)創(chuàng)新。