內(nèi)容摘要：大學(xué)生人際關(guān)系問題是構(gòu)建和諧文明校園的重要因素，良好的人際關(guān)系能夠使學(xué)生健康愉快地在校園里生活，而不良的人際關(guān)系則會(huì)帶給學(xué)生心理上的負(fù)擔(dān)。將大學(xué)生人際關(guān)系進(jìn)行分類，針對出現(xiàn)的問題提出解決的辦法，有利于幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 溝通 傾聽

當(dāng)代大學(xué)生的人際關(guān)系問題已經(jīng)成為困擾大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的一大重要障礙，良好的人際關(guān)系可以讓大學(xué)生愉快地度過大學(xué)生活，感受大學(xué)的美好時(shí)光，然而不良的人際關(guān)系則會(huì)讓大學(xué)生陷入恐懼、害怕、逃避、自卑的心理問題。大學(xué)生人際關(guān)系的問題一直以來都是我們構(gòu)建和諧文明校園值得關(guān)注的焦點(diǎn)，也是我們大學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活不可逃避的重要問題。所有的個(gè)體都不可能孤立地存在于社會(huì)中，而是與我們的社會(huì)中的每個(gè)個(gè)體息息相關(guān)，這就說明了人與人之間的交往每時(shí)每刻都在發(fā)生，而這種交往和聯(lián)系就是我們通常所說的人際關(guān)系。

最早提出人際關(guān)系理論的是梅奧，他創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。在人際關(guān)系學(xué)說中，梅奧注意到“親善的溝通方式，不僅可以了解到員工的需求，更可以改善上下級之間的關(guān)系，從而使員工更加自愿地努力工作”。人際關(guān)系中，一種良好的溝通方式可以改善一個(gè)人的人際關(guān)系，可見人際關(guān)系并不是一成不變的，人際關(guān)系的形成最初取決于人們的第一印象，僅僅有好的第一印象還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，良好的人際交往是建立在長期、持續(xù)、頻繁的人際交往基礎(chǔ)之上[1]。

除此以外，他還強(qiáng)調(diào)“傾聽是一種有效的溝通方式”。在人際關(guān)系中，溝通很重要，但更重要的是傾聽。如今的大學(xué)生大多是90年代末的獨(dú)生子女，是整個(gè)家庭的中心與焦點(diǎn)，個(gè)性獨(dú)立，自主性強(qiáng)，有自己獨(dú)特的想法，從萬眾矚目的焦點(diǎn)角色轉(zhuǎn)變成為一個(gè)低調(diào)的傾聽者角色，對很多90后的大學(xué)生來說，是一件不容易的事情。

一.大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀

近年來我國高校大學(xué)生在處理人際關(guān)系方面不恰當(dāng)?shù)男袨?，已?jīng)在各大高校發(fā)生了不少的命案和慘劇，造成了無法挽回的局面。宿舍矛盾沖突，同學(xué)之間爭風(fēng)吃醋，大打出手的現(xiàn)象屢見不鮮，構(gòu)建大學(xué)生良好的人際關(guān)系勢在必行。

據(jù)某高校調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在新生入學(xué)一年后，在265名學(xué)生中，有20名學(xué)生提出想換宿舍的要求，并有7名同學(xué)在沒有經(jīng)過老師同意的情況下，私自外出租房，比例達(dá)到10%。從這組數(shù)據(jù)來看，學(xué)生度過大學(xué)宿舍生活一年后，矛盾逐漸開始加劇，10%的學(xué)生想從目前的宿舍離開，更換自己的舍友，在無法更換舍友的情況下，采取了外出租房的方式逃避與舍友之間的矛盾與沖突。在獨(dú)生子女眾多的社會(huì)中，大多數(shù)學(xué)生與別人之間的相處是直接而簡單的，很難考慮到對方的感受，容易產(chǎn)生矛盾和沖突。在這27名學(xué)生中，多數(shù)采取解決問題的方式是漠視和回避問題，認(rèn)為“我惹不起躲得起”，因此宿舍氛圍安靜得有點(diǎn)窒息，缺乏有效的溝通與交流，矛盾逐漸加劇。在27名學(xué)生中只有3名男生提出更換宿舍，可見，在人際關(guān)系中，女生比男生的人際關(guān)系更為復(fù)雜，在處理人際關(guān)系的問題上，難度更大。

二.大學(xué)生人際關(guān)系的類型和特點(diǎn)

大學(xué)生的人際關(guān)系相對來說比較簡單，總的來說，歸為兩種關(guān)系，校內(nèi)的人際關(guān)系和校外的人際關(guān)系。而重要的人際關(guān)系則會(huì)發(fā)生在校園里面，也就是我們經(jīng)常所說的大學(xué)同學(xué)之間的人際關(guān)系，大學(xué)生與老師之間的人際關(guān)系；大學(xué)生校外的人際關(guān)系主要是與自己的家長和其他人之間的聯(lián)系。

（一）大學(xué)生人際關(guān)系的類型

1.校內(nèi)人際關(guān)系

大學(xué)生校內(nèi)人際關(guān)系主要與兩類人發(fā)生聯(lián)系。一類是學(xué)生，一類是老師，而大學(xué)生在與這兩類人發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生人際關(guān)系時(shí)他們的表現(xiàn)是有區(qū)別的。大學(xué)生人際交往中，面對的對象是學(xué)生時(shí)，他們往往展現(xiàn)的是自己最真實(shí)的一面，能夠坦誠、大方地表現(xiàn)自己最真實(shí)的想法，而正是這種純真坦然的想法出現(xiàn)，便會(huì)在大學(xué)生活中結(jié)識(shí)志同道合的朋友，產(chǎn)生良好的人際關(guān)系。但是這種坦然、不隱藏的直白方式，相反也會(huì)讓一部分人產(chǎn)生不理解甚至誤會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生之間的觀點(diǎn)發(fā)生矛盾與沖突，這樣則會(huì)產(chǎn)生不良的人際關(guān)系，嚴(yán)重的話就會(huì)引起宿舍矛盾沖突，學(xué)生之間產(chǎn)生拉幫結(jié)派，讓學(xué)生處于孤立無援的地步。

然而，大學(xué)生人際交往過程中，人際交往的對象是老師時(shí)，學(xué)生往往在表達(dá)自己想法的時(shí)候會(huì)有所隱藏，不敢將自己最真實(shí)的想法展現(xiàn)在老師面前，他們大都選擇將自己最優(yōu)秀的最擅長的那一面呈現(xiàn)給老師，力爭在老師面前做一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生。這種人際關(guān)系的呈現(xiàn)，最真實(shí)最本質(zhì)的東西我們無法了解，學(xué)生不敢將真實(shí)的一面展現(xiàn)給老師，老師往往很難徹底去了解學(xué)生，這樣就會(huì)造成溝通不暢的局面，一旦兩者之間產(chǎn)生誤解，這種矛盾則是最難以解決的。學(xué)生迫于老師的地位和壓力，敢怒不敢言；而老師則認(rèn)為學(xué)生沒有發(fā)表意見或提出不同的看法，就表示對某件事的做法是贊同的。兩者沒有真正了解彼此的觀點(diǎn)，誤會(huì)就會(huì)越來越深，當(dāng)達(dá)到一定的程度時(shí)，就會(huì)發(fā)生質(zhì)變，近幾年來，學(xué)生與老師之間發(fā)生的沖突與矛盾事件越來越多，讓教師這門職業(yè)也漸漸變成高危行業(yè)。

2.校外人際關(guān)系

大學(xué)生校外的人際關(guān)系中，最主要的是與父母及家人之間的交往。在國家嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃生育政策的年代，如今的90后大學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女，家庭地位可見一斑，父母的掌上明珠，整個(gè)家庭的中心。在與父母的溝通上，有相當(dāng)一部分子女以任性、蠻橫、要挾的方式要求父母，在唯我獨(dú)尊的家庭中，這樣的要求屢試不爽，每一次都能得到家中長輩的支持，慢慢地我們國家就造就了大批中國式小皇帝和小公主。一旦他們脫離了家庭的這個(gè)載體，轉(zhuǎn)戰(zhàn)進(jìn)入大學(xué)生活，當(dāng)同學(xué)不會(huì)像家人那樣包容自己時(shí)，心里肯定具有一定的落差，學(xué)生心理原有形成的人際關(guān)系構(gòu)建模型就需要重新樹立，這對每個(gè)學(xué)生來說，是需要時(shí)間的積累和人生的歷練。

校外的人際關(guān)系中，還有一類人則是除了父母以外的陌生人。這類人群往往很容易與大學(xué)生產(chǎn)生良好的人際關(guān)系，大學(xué)生因涉世未深，思想往往比較簡單、單純，辨別事務(wù)的能力還有待提升，尤其是剛剛從高中進(jìn)入大學(xué)，脫離了父母的約束，在新的環(huán)境中，像脫韁的野馬需要在廣闊的草原上馳騁的時(shí)候，陌生人的刺激很快就會(huì)在自己的腦海里形成深刻的印象，如果沒有自己的主見，很容易被煽動(dòng)性的語言鼓動(dòng)，做出一些沖動(dòng)的事情。近幾年大學(xué)生被騙的事情屢屢不斷，一些很低級的騙術(shù)學(xué)生也會(huì)上當(dāng)，說明我們與陌生人之間的人際關(guān)系中，缺乏警惕性和判斷力。

（二）大學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)

1.單一性

大學(xué)生的人際關(guān)系相對來說比較簡單，除了與自己的同學(xué)和老師接觸外，就是自己的父母，人際關(guān)系比較單一，正是因?yàn)閱我坏娜穗H關(guān)系，讓許多學(xué)生在處理復(fù)雜的人際關(guān)系問題上，采取了最為簡單粗暴的方式解決，解決不了的問題直接就回避。

2.失衡性

在人際關(guān)系的問題上，相對比男生而言，女生之間的矛盾更為突出，在解決問題的難度上更大，24名女學(xué)生想更換宿舍，比例占總?cè)藬?shù)的9%。女生相對來說，本身比較敏感，心理承受能力相對來說較弱，情緒容易受到煽動(dòng)，處理問題更加情緒化，人際關(guān)系更為緊張。

三.大學(xué)生人際關(guān)系問題的原因分析以及解決辦法

（一）大學(xué)生人際關(guān)系問題的原因分析

1.自身問題

在自身方面，一種是學(xué)生的性格本身內(nèi)向，孤僻，不善于言談，與集體的氛圍格格不入，這樣就會(huì)令其他同學(xué)望而生畏，不敢與之交往。學(xué)生本身性格的內(nèi)向也會(huì)導(dǎo)致自卑心理的產(chǎn)生，這也會(huì)影響到他的人際關(guān)系，奧地利心理學(xué)家阿德勒認(rèn)為，“自卑是指個(gè)體遭遇挫折，無法達(dá)成目標(biāo)時(shí)的無力感、無助感以及對于自己失望的心態(tài)”[2]，自卑心理令學(xué)生不敢和其他同學(xué)交流，即使是交流，也是缺乏自信的表現(xiàn)。另一種則是太過于外向、開朗的學(xué)生，一切以自我為中心，不考慮其他人的感受，不站在別人的立場思考問題，也會(huì)在人際交往中處于不利地位。

2.環(huán)境因素

學(xué)校、家庭和社會(huì)環(huán)境是影響當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系的重要方面。家庭環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況及父母教養(yǎng)態(tài)度和教育方法對個(gè)體影響較深。[3]生活在家庭氛圍比較和諧的學(xué)生，在處理人際關(guān)系問題的能力上稍微要好一點(diǎn)，在中國傳統(tǒng)的教育中，比較是不可或缺的，大學(xué)生互相攀比，在大學(xué)里比成績，比家境的情況比比皆是，一旦有比較，就會(huì)有高低，學(xué)生心理就形成小落差，形成嫉妒心理，而這種嫉妒心理不正確疏導(dǎo)，則會(huì)引發(fā)學(xué)生矛盾，產(chǎn)生不良的人際關(guān)系。

（二）大學(xué)生人際關(guān)系問題的解決辦法

幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，是構(gòu)建和諧文明校園的需要，我們可以從兩個(gè)方面出發(fā)，第一個(gè)是學(xué)校教育，第二個(gè)是家庭教育。

在學(xué)校教育方面，我們需要幫助學(xué)生樹立自信，正確地認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，有自己的想法和主見，不盲目跟風(fēng)和攀比，養(yǎng)成站在別人的立場思考問題的習(xí)慣。建立健全的心理疏導(dǎo)機(jī)制，對有交流障礙的學(xué)生給予及時(shí)的疏導(dǎo)和建議，隨時(shí)跟進(jìn)與溝通，幫助學(xué)生解決人際方面的問題。大多數(shù)學(xué)生的矛盾集中在宿舍人際關(guān)系上，學(xué)校應(yīng)多組織一些宿舍文化節(jié)之類的活動(dòng)，在豐富學(xué)生課余生活之余，加強(qiáng)宿舍人員之間的溝通和聯(lián)系，形成強(qiáng)大的凝聚力，加強(qiáng)學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)。

在家庭教育上，重視與子女之間溝通的方式，認(rèn)真地傾聽子女的想法，給予正確的引導(dǎo)。不急于反駁子女的任何想法，能夠靜下心來傾聽子女內(nèi)心真正的想法，并給予合理的建議和支持，學(xué)會(huì)傾聽和溝通，正確引導(dǎo)子女在生活上處理問題的方式，改變自己的教育觀點(diǎn)，平等對待子女，能夠與之平等對話。

大學(xué)生的人際關(guān)系在大學(xué)校園中扮演著重要的角色，良好的人際關(guān)系有利于學(xué)生在大學(xué)生活中保持心情的愉快，健康的成長，形成一種開朗樂觀的性格，遇到事情不逃避不回避不躲避，敢于直面困難，解決困難，形成自己獨(dú)立的人格魅力。

注 釋

[1]李飛.大學(xué)生和諧人際關(guān)系的形象構(gòu)建——基于印象管理的社會(huì)學(xué)分析[J].北華大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（4）：121.

[2]陳文津.大學(xué)生人際關(guān)系存在的問題分析[J].商，2014（13）：41.

[3]封志彬.淺析當(dāng)代大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀及對策[J].才智，2015（3）：132.

（作者介紹：丁小琴，四川師范大學(xué)教育學(xué)碩士，廣東培正學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系輔導(dǎo)員，研究方向：高等教育）