·文◆◆宗禾

初入機(jī)關(guān) 怎樣唱響《歡樂(lè)頌》

·文◆◆宗禾

圖/東方IC

我們?cè)谌粘Ｉ钪斜囟ㄒc人接觸，機(jī)關(guān)單位更是如此。在國(guó)家公務(wù)員面試中經(jīng)常會(huì)提到跟同事相處的各種情形，在此通過(guò)實(shí)例進(jìn)行分析，目的是為初入機(jī)關(guān)的公務(wù)員新人們?cè)谌粘９ぷ髦凶饕唤梃b。

當(dāng)同事工作有漏洞……

例1：你的同事有一項(xiàng)任務(wù)，做了一半就生病住院了，領(lǐng)導(dǎo)讓你去完成，你發(fā)現(xiàn)后一半的計(jì)劃有漏洞，你會(huì)怎么處理？

【分析】首先我們不能打小報(bào)告、直接匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，要自己妥善處理。

其次是要關(guān)心同事，現(xiàn)在同事生病住院了，那作為同事的我就要去向他表達(dá)自己的關(guān)心，所以要去醫(yī)院看望同事，帶去自己的關(guān)心也帶去單位的關(guān)愛(ài)，讓他能夠在住院期間安心養(yǎng)病，不要擔(dān)心工作。

再次，因?yàn)檫@個(gè)同事已經(jīng)生病了，所以我們?nèi)绻惺裁磫?wèn)題最好不要直接找他問(wèn)，如果你什么都找他，那他也根本無(wú)法好好休息，所以遇到問(wèn)題可以找了解這項(xiàng)工作的其他同事問(wèn)，或者去請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，以保證良好的溝通，同時(shí)共同協(xié)作，保證工作的順利完成。工作順利完成后要不爭(zhēng)名利，不要向領(lǐng)導(dǎo)邀功，要看到同事在這次工作中的前期付出。

當(dāng)有人老是對(duì)你不滿(mǎn)……

例2：你們單位要組織一個(gè)普法知識(shí)的活動(dòng)，你是本次活動(dòng)的組織者，但是在組織過(guò)程中你的同事小王對(duì)你不滿(mǎn)，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你如何和他進(jìn)行溝通？

【分析】要明白一個(gè)人不會(huì)無(wú)緣無(wú)故對(duì)你不滿(mǎn)，一定是你在工作中有疏忽，所以要學(xué)會(huì)從自身找原因，反省自己在這段時(shí)間的工作中是不是態(tài)度上有過(guò)分的地方，沒(méi)有充分尊重小王的意見(jiàn)，亦或是你跟小王的溝通不到位，讓小王對(duì)你產(chǎn)生了誤會(huì)等各種可能導(dǎo)致他對(duì)你不滿(mǎn)的原因。

當(dāng)然，除了態(tài)度，也有可能是你的工作能力還不夠強(qiáng)，在組織過(guò)程中安排得不是非常合理，這方面也是有可能的，所以這也是我們要考慮的因素。在明白了可能導(dǎo)致小王對(duì)你不滿(mǎn)的原因以后，就要努力著手解決，在解決的過(guò)程中要充分體現(xiàn)主動(dòng)原則和有效溝通。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致……

例3：正、副科長(zhǎng)之間有矛盾，現(xiàn)叫你撰寫(xiě)一份方案，兩位科長(zhǎng)對(duì)于方案分歧很大，正科長(zhǎng)叫你向左、副科長(zhǎng)叫你向右，兩人的意見(jiàn)又無(wú)法融合、統(tǒng)一，你該怎么辦？

【分析】首先，兩位科長(zhǎng)只是對(duì)方案本身存在分歧，并未摻雜個(gè)人感情和個(gè)人成見(jiàn)。這樣的事情在實(shí)際工作中很正常，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)充分討論更容易形成科學(xué)完善的方案。

其次，兩位領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間久，經(jīng)驗(yàn)豐富，尚且對(duì)方案還有分歧，而作為下屬，工作經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)不如領(lǐng)導(dǎo)，也無(wú)法站在一定的高度考慮問(wèn)題，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)上級(jí)文件的解讀能力。

再次，對(duì)于方案的撰寫(xiě)工作，我們應(yīng)多請(qǐng)示兩位領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)科室對(duì)方案意見(jiàn)尚不能統(tǒng)一，建議領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)科務(wù)會(huì)對(duì)方案進(jìn)行討論，集中全體人員的意見(jiàn)，統(tǒng)一思路。

最后，按照會(huì)議所確定的結(jié)果進(jìn)行方案撰寫(xiě)，并讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，切實(shí)為單位盡自己的一份力。

圖/東方IC

當(dāng)老同志輕視你……

例4：你是市政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你們到基層調(diào)研，調(diào)研前你做了精心的準(zhǔn)備，但在調(diào)研的過(guò)程中同行的老同事對(duì)你不滿(mǎn)意，在言語(yǔ)上輕視你，你該怎么辦?

【分析】根據(jù)矛盾分析法，要分析內(nèi)外因，而且著重于內(nèi)因，那么“不滿(mǎn)意你、輕視你”的原因主要在于自己，可能是經(jīng)驗(yàn)不足、資歷尚淺；也可能是雖然做了充足的準(zhǔn)備，但是想法不成熟；還可能是對(duì)待老同事態(tài)度不尊重、不配合；抑或是調(diào)研中不認(rèn)真、出了錯(cuò)……

如果是因?yàn)橘Y歷淺、經(jīng)驗(yàn)少，那這是不爭(zhēng)的事實(shí)，我們應(yīng)該在態(tài)度上、在本職工作的質(zhì)量和效率上、在專(zhuān)業(yè)理論上積極配合老同事，展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。

如果是因?yàn)橄敕ú怀墒炀鸵杆賹W(xué)習(xí)、請(qǐng)教老同事，找出不成熟的地方，立刻改進(jìn)；如果是不尊重、不配合老同事，那就需要向老同事道歉，并且積極配合；如果是調(diào)研中出了錯(cuò)，那就立刻道歉并且補(bǔ)救。

當(dāng)有人影響工作進(jìn)度……

例5：領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，由老張來(lái)配合，但老張還有一年就退休了，最近對(duì)工作不是很上心，對(duì)這項(xiàng)工作不是很配合，影響了整個(gè)工作的進(jìn)度，你怎么辦?

【分析】遇到此情況，分三步走。

一、認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的影響：這個(gè)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決，否則會(huì)影響工作的開(kāi)展。

二、分析老張的情況：是對(duì)工作分配的任務(wù)不滿(mǎn)還是由于生活上出了問(wèn)題。

三、找到原因后，進(jìn)行有效的溝通。

老同事因?yàn)榧磳⑼诵?，不想太勞累，從而?duì)工作不上心，不怎么配合，我們可以合理地安排分工，讓老同事能夠輕松地開(kāi)展工作，比如將老同事自己感興趣的，指導(dǎo)性較強(qiáng)而又輕松的工作安排給他，這樣一來(lái)，老同事自己輕松了，不會(huì)勞累，同時(shí)，也把工作開(kāi)展了，不會(huì)影響到工作進(jìn)度。

當(dāng)有人不溝通不交流……

例6：古麗平時(shí)在單位只埋頭處理自己的事情，不跟其他人交流，來(lái)單位一年只認(rèn)識(shí)自己處室的人，其他人都不認(rèn)識(shí)，你認(rèn)同古麗的做法么？為什么？

【分析】古麗的做法有可取之處，當(dāng)然也有不可取之處。可取之處在于她埋頭苦干，全身心地投入到自己的工作中，這是一名新人成長(zhǎng)所必須經(jīng)歷的過(guò)程，工作能力的提高是新人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

但是，單位是一個(gè)整體，單位的工作需要各部門(mén)以及同事們的合作才能順利開(kāi)展和完成，個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)必須融入到單位的整體環(huán)境中去，一味埋頭苦干，脫離單位的人際環(huán)境，實(shí)際上就是閉門(mén)造車(chē)，長(zhǎng)此以往，好的經(jīng)驗(yàn)得不到交流，有效信息得不到及時(shí)溝通，同事的關(guān)系得不到維護(hù)，不僅不利于自身的成長(zhǎng)，反而會(huì)給單位的同事關(guān)系造成負(fù)面影響。

【總結(jié)】所以，在日常工作中，我們要有成熟的職業(yè)道德和素質(zhì)。正確認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系對(duì)于我們工作和成長(zhǎng)的重要作用，這既是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是我們職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，但是也不可本末倒置，人際關(guān)系始終要服從、服務(wù)于單位工作的大局，要在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上處理好單位的同事關(guān)系，使兩者相得益彰、互相促進(jìn)。（責(zé)編：李卉嬪）