社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探討

（福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350007）

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探討

李燕燕

（福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350007）

在計(jì)算機(jī)技術(shù)的逐漸成熟下，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)對(duì)人們的生活方式造成了較大的影響，人們習(xí)慣在相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例逐漸增加，這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為人們生活中必不可少的環(huán)節(jié)。本文結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)的主要特征，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行探討。

社交網(wǎng)絡(luò)；時(shí)代背景；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

社交網(wǎng)絡(luò)主要指的是與社會(huì)關(guān)系緊密相連的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是由現(xiàn)實(shí)生活中具有一定社會(huì)聯(lián)系的組織或者企業(yè)來(lái)構(gòu)成的，屬于一種以網(wǎng)絡(luò)為載體的新型社會(huì)結(jié)構(gòu)模式，并且能夠?qū)崿F(xiàn)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系一樣的網(wǎng)絡(luò)社交。在這樣的網(wǎng)絡(luò)社交當(dāng)中，人與人之間的聯(lián)系環(huán)節(jié)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)大大減少，同時(shí)由于彼此之間價(jià)值觀的影響，使社交網(wǎng)絡(luò)的多樣性得以體現(xiàn)，滿足了不同社會(huì)人群的不同要求，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在社交網(wǎng)絡(luò)的影響下，也會(huì)發(fā)生較大的改變。

一、社交網(wǎng)絡(luò)的特征和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

1、社交網(wǎng)絡(luò)的特征

（1）社交網(wǎng)絡(luò)通過(guò)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使人們能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所規(guī)范的范圍標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，自由的添加個(gè)人信息，并且根據(jù)實(shí)際需要，來(lái)對(duì)信息進(jìn)行傳播和接受，由于網(wǎng)絡(luò)信息傳輸通道的建立，使社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)社交比較，具有較快的信息傳輸速度，同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)資源的不斷豐富，這樣的信息來(lái)源渠道更加多樣化。

（2）社交網(wǎng)絡(luò)消除了社會(huì)關(guān)系中的階級(jí)差別，社交網(wǎng)絡(luò)的建立，使人們的身份保持在同一水平。

（3）社交網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的分享，打破實(shí)踐和空間的限制，使人們能夠觀察了解到不同時(shí)間不同地點(diǎn)的資源信息，并且對(duì)其中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行挖掘和分享，比如說(shuō)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，人們就可以從這些廣告當(dāng)中獲得相應(yīng)的信息和創(chuàng)意，并且通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)這些創(chuàng)意信息進(jìn)行分享，在不同程度上促進(jìn)了不同行業(yè)的發(fā)展。

2、社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)造成了較大的影響。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷成熟，社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和安全性也在逐漸提高，同時(shí)由于其便利快捷，成本較低，人們更加愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要指的是相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售的過(guò)程，而在社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是為了發(fā)展自己的品牌形象，同時(shí)借助社交網(wǎng)絡(luò)資源，來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行發(fā)展。由于社交網(wǎng)絡(luò)的特性可以知道，社交網(wǎng)絡(luò)具有平等性，對(duì)每個(gè)企業(yè)所提供的資源和功能都是相同的，這樣的情況會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)格局造成一定的沖擊，主要體現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橐恍┲行⌒推髽I(yè)提供較多的發(fā)展契機(jī)，對(duì)于規(guī)模較大，但是缺少社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就有可能在競(jìng)爭(zhēng)中失去大量的客戶和市場(chǎng)。所以說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有雙面的影響，相應(yīng)的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是搶占市場(chǎng)的重要營(yíng)銷(xiāo)因素。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1、主要優(yōu)勢(shì)

社交網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)是打破時(shí)間和空間的限制，對(duì)于越來(lái)越成熟的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，在其中進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，能夠借助其豐富的資源來(lái)不斷建立營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，提高本身的品牌形象和實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式當(dāng)中，企業(yè)需要建立屬于自己的商品基地，為了建立品牌形象，需要進(jìn)行大量的宣傳，但是這樣的宣傳只是在當(dāng)?shù)胤秶心軌虍a(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)，在借助社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，能夠借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源，發(fā)揮商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，迅速擴(kuò)大企業(yè)影響力。另外，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞更加快捷，比如目前的二維碼，消費(fèi)者只需要對(duì)二維碼進(jìn)行掃描，就可以對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行了解，企業(yè)也可以通過(guò)二維碼來(lái)組織相應(yīng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，以此來(lái)吸引客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣。最后，在社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接進(jìn)行聯(lián)系，省略到了中間商的環(huán)節(jié)，這樣能夠使消費(fèi)者和企業(yè)達(dá)到雙贏的目的。

2、存在問(wèn)題

從整體上來(lái)看，雖然目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社交網(wǎng)絡(luò)的支持下獲得較大的發(fā)展，但是在發(fā)展的過(guò)程中仍舊存在這樣一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）由于時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)產(chǎn)品的需求也在不斷改變，這就需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，為了提高銷(xiāo)售量，企業(yè)需要在社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，在這樣的情況下，企業(yè)整體品牌形象的連貫性不強(qiáng)。2）由于網(wǎng)絡(luò)資源共享的問(wèn)題，很多企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的過(guò)程中采用了雷同的創(chuàng)意，這樣往往會(huì)使消費(fèi)者感到乏味，從而減少夠買(mǎi)的欲望。3）由于社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的消費(fèi)人群具有較大的差異，這樣的差異體現(xiàn)在年齡、消費(fèi)水平等方面，企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的過(guò)程中，其采用的宣傳形式不可能針對(duì)所有類(lèi)型的消費(fèi)者，這就使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生一定局限性，往往造成的后果是企業(yè)投入較多，但是由于消費(fèi)受眾的影響，所得到的回報(bào)較少。

三、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探討

1、采用多級(jí)代理商進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

在目前的社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，員工的銷(xiāo)售能力是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的主要影響因素，雖然在目前的社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和環(huán)境，但是能夠搶占先機(jī)，獲得大量消費(fèi)者的往往只有少數(shù)企業(yè)，比如說(shuō)天貓和京東，在這樣的情況下，企業(yè)可以采用多級(jí)代理商的形式來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就目前最為流行的微商來(lái)說(shuō)，這種營(yíng)銷(xiāo)模式就是零售商通過(guò)自己的人際關(guān)系來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售，通過(guò)消費(fèi)人員在各個(gè)朋友圈之中對(duì)產(chǎn)品的宣傳，能夠起到較好的作用。對(duì)于一些大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，以朋友圈來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳顯然不太可能，這就需要發(fā)揮出企業(yè)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，將營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行劃分，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)多級(jí)銷(xiāo)售，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度。

2、社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟，企業(yè)要想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中占得先機(jī)，需要于不同的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，以此來(lái)擴(kuò)大消費(fèi)者的數(shù)量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。由于消費(fèi)者需求的多樣性，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇的時(shí)候，會(huì)對(duì)感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行了解，在這樣的情況下，只需要在別的社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中添加相應(yīng)的鏈接，就能夠吸引消費(fèi)者的興趣。比如說(shuō)阿里巴巴，之前的阿里巴巴主要是提高銷(xiāo)售平臺(tái)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，阿里巴巴在不同的銷(xiāo)售平臺(tái)上都有著相應(yīng)的鏈接，消費(fèi)者來(lái)瀏覽其它平臺(tái)的同時(shí)，也會(huì)看到阿里巴巴的信息，這就使一種聯(lián)合銷(xiāo)售模式，另外，也可以在受眾人群較多的軟件上設(shè)置相應(yīng)的鏈接，以此來(lái)使消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行其它網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的同時(shí)，能夠關(guān)注到相應(yīng)的產(chǎn)品信息，在這樣的情況下，消費(fèi)者就有可能轉(zhuǎn)移其注意力。這樣的聯(lián)合銷(xiāo)售模式能夠?qū)崿F(xiàn)不同企業(yè)之間的合作和共贏。

3、多渠道聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

目前的社交網(wǎng)絡(luò)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是目前社交網(wǎng)絡(luò)的多樣化，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化，需要結(jié)合各種營(yíng)銷(xiāo)模式的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)模式。在這樣的過(guò)程中，一方面需要企業(yè)熟悉新媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式，同時(shí)也需要結(jié)合傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式，在兩者的結(jié)合之下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)平臺(tái)的整合，實(shí)現(xiàn)全方位系統(tǒng)化的商品信息鏈植入，使更多的人了解商品信息，以此來(lái)保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。

四、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所需要注意的問(wèn)題

首先需要建立社交網(wǎng)絡(luò)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，目前社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展并不成熟，在社交網(wǎng)絡(luò)背景下進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先需要根據(jù)實(shí)際的社交網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)來(lái)對(duì)相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行完善，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)秩序和產(chǎn)品銷(xiāo)售管理進(jìn)行規(guī)范，使企業(yè)在通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，好保證規(guī)章制度的完整性和實(shí)用性，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)發(fā)展。另外，需要在對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)的前提下來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品植入，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，社交網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用價(jià)值與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體業(yè)務(wù)水平有著一定的聯(lián)系，而社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是信息傳播，在這樣的過(guò)程中，可以采用贈(zèng)送虛擬禮物的方式來(lái)表達(dá)自己的情感，在另外一個(gè)方面，也可以通過(guò)這樣的方式來(lái)擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度，所以說(shuō)，在社交網(wǎng)絡(luò)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要明確意識(shí)到社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用價(jià)值，這樣才能提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。最后，需要建立相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是信息傳播，在這樣的過(guò)程中，社交網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)出來(lái)的最大價(jià)值為信息傳播，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的逐漸成熟，企業(yè)要想在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)，就需要建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，以此來(lái)拓展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

五、結(jié)語(yǔ)

社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了巨大的影響，為目前企業(yè)帶來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)，在這樣的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，需要根據(jù)時(shí)代環(huán)境的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行改變，以此來(lái)保證企業(yè)的快速發(fā)展。

[1] 鄭宇迪．社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探索[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化,2014(3):71-72．

[2] 李鋆,初鳳榮．社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探索[J]．北方經(jīng)貿(mào),2014(5):71-72．

[3] 李佳萍,李凱旭．社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探索[J]．中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2015(9):51-52．

[4] 王羽超．社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探索[J]．現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo):學(xué)苑版,2014(1):49-51．

（責(zé)任編輯：劉偲然）