人力資源管理視角下高校圖書館學科館員的專業(yè)化發(fā)展

趙延昇　徐境

摘要 從人力資源管理視角出發(fā)，結合國外高校的情況，聚焦于學科館員的基本素質、培養(yǎng)和功能等，分析了高校圖書館學科館員發(fā)展的重要性和迫切性。并在此基礎之上，以北京大學圖書館學科館員的發(fā)展現(xiàn)狀為例，從專業(yè)化發(fā)展、“嵌入式”服務和培養(yǎng)體系等幾個方面提出了政策性建議。

關鍵詞 人力資源管理 高校圖書館 學科館員 專業(yè)化

人力資源管理理論認為，“伴隨著分工的演進，每個人的專業(yè)水平提高，生產率提高”，且“專業(yè)化程度越高的人力資源，其工作的效率也越高?！睂W科館員作為高校圖書館人力資源的重要組成部分，最早出現(xiàn)于上世紀50年代的高校圖書館專業(yè)分館中。這一時期，學科館員主要職責停留在館藏資源建設、文獻整理搜集等方面。隨著信息化時代的到來，知識開始爆炸性膨脹，圖書館資源也急劇增長，學科劃分日益復雜，專業(yè)化需求越來越高，對學科館員專業(yè)化程度的要求也在不斷增強，高校圖書館的人力資源發(fā)展需求正向專業(yè)化方向轉變。我國高校圖書館的學科館員制度建立于1998年，自此之后，學科館員在專業(yè)服務提供、專項科研和教學服務等方面展現(xiàn)了巨大的優(yōu)勢，其專業(yè)化發(fā)展是高校圖書館建設的重要課題。

1.國外高校圖書館學科館員的服務模式：以華盛頓州立大學圖書館為例

華盛頓州立大學（Washington State University）是美國著名的公立大學，其圖書館建設也相對完善。華盛頓州立大學首先將學科館員的核心職能明確定位為：為大學院系、部門和教職員工提供一系列服務，包括館藏建設、參考咨詢、宣傳推廣和教學輔導等；成為圖書館內部某一方面的專家；成為版權、數(shù)字化活動、學術交流、知識管理、數(shù)據(jù)保管等專業(yè)領域的專家并進行團隊協(xié)作。為承擔核心職責，學科館員應承擔如下重要職能：

第一，基礎性館藏建設與管理。滿足學校當前和未來的研究、教學和學習需求；建立和提高特定館藏，以服務潛在的區(qū)域性、國家級和國際性用戶；評估用戶需求，開發(fā)和維護相關的高品質館藏。

第二，建立良好的推廣、營銷和溝通渠道?！扒度搿苯虒W與學習之中，參與教師、學生和指定領域學校員工的工作，建立強有力的工作合作關系；積極推動營銷圖書館的服務與資源；與院系部門/項目課題建立持續(xù)的雙向溝通機制；設計、提供和評估教學課程；多種形式評估課堂教學、學生學習成果、項目計劃輔導的效果。

第三，以參考咨詢的方式融入學術交流。尋找機會提供可定制的參考咨詢和研究服務；了解并運用知識來推動特定學科的研究；倡導學術溝通的可持續(xù)發(fā)展模型，協(xié)助開發(fā)和創(chuàng)建工具和服務，促進學術交流；通過幫助行政人員、教師和學生了解科研工作的網站的作用，構建和維護數(shù)字館藏和協(xié)助招聘。

第四，促進華盛頓州立大學完成為社區(qū)服務的承諾。為社區(qū)團體提供演講活動和其他機會，并告知他們可利用的資源；為本地區(qū)、大區(qū)域和國家政府機構提供機會，以促進對彼此的項目和服務的更好溝通和了解；尋求與其他組織合作；開發(fā)、維護和改進服務和資源，使更大的社區(qū)受益。

2.北京大學圖書館學科館員發(fā)展現(xiàn)狀分析

回顧當前學界對學科館員的研究，大多集中在政策性分析、經驗介紹、實踐總結等方面，尚少從人力資源視角展開。因此，文章重點結合北京大學圖書館從業(yè)人員的情況，嘗試通過學科背景、知識結構、培養(yǎng)模式等方面的分析，具體探討當前國內高校圖書館學科館員的人力資源現(xiàn)狀和面臨的主要問題。

2.1北京大學圖書館人力資源的基本現(xiàn)狀

來自北京大學人事部的統(tǒng)計資料顯示，北京大學圖書館及院系分館與圖書館管理相關的工作人員共有373名，其中“在職”212人，“離退”161人，分別占56.8%和43.2%。處于“離退”狀態(tài)的161人，年齡最大的出生于1932年，最小的為1963年，1960年之前出生的人員占比92.6%；博士學位占1.3%，碩士3.1%，本科44.7%，本科以下50.9%；研究館員和副研究館員中以本科及以上學歷占主體，在占60%以上的館員和助理館員中未達到本科學歷的占絕大多數(shù)（表1）。

處于“在職”的有212人，年齡最大為1952年出生，最小為1993年，1960年之后的占92%；博士學位占9.9%，碩士46.7%，本科31.6%，本科以下僅11.8%（表2）。

對比表1和表2可見，“在職”館員與“離退”館員相比，學歷結構明顯優(yōu)化，博士和碩士比例顯著提高，本科以下人員從50.9%降低至11.8%；整體專業(yè)化水平大幅提升，除去助理館員中仍有一部分為本科以下學歷外，研究館員、副研究館員和館員中本科以下學歷的已不足6%。這為學科館員制度的建立和發(fā)展提供了優(yōu)質人力資源基礎。

2.2北京大學圖書館學科館員的基本現(xiàn)狀

北京大學圖書館是我國最早實行學科館員制度的高校之一，其工作人員共可分為4類，第一類為中心圖書館普通工作人員，第二類為中心圖書館的學科館員，第三類則為各院系分館的館員，最后一類則為中心館、院系分館之外無實體機構卻承擔部分文獻整理等工作的館員。具體構成如下：

由表3可知，212名在職圖書館館員中，中心館主體占比76%，其中學科館員15名，占中心館總數(shù)的9.3%。同時該校共有24座院系分館，包括48名院系分館的負責者，按照院系發(fā)展情況，這48人一定程度上承擔著學科館員角色。因此，北京大學實際上承擔學科館員職責的工作者共63名，占總數(shù)的29.7%。學科館員中博士、碩士比例皆高于全體館員，本科比例基本相當，本科以下部分明顯更低（表4），這說明學科館員在學歷上的專業(yè)化程度更好。

一般來講，學科館員應當主要具備兩個方面的知識背景和基本技能，一方面是對圖書館文獻管理的專業(yè)知識，其技能培養(yǎng)多以“專業(yè)技術職務”的方式體現(xiàn)出來，在圖書館的研究序列中則體現(xiàn)為從研究館員到助理館員的四個等級；但另一方面對學科館員“專業(yè)化、學科化”知識背景的要求暫時尚未形成系統(tǒng)、完整的評價模式，也即學科館員在專業(yè)的圖書信息檔案管理等領域外，仍需評價其對某一學科的專業(yè)化掌握程度。

筆者以“學科匹配度”作為一個分析指標，考察學科館員的學科背景與專業(yè)化程度，具體分析學科館員所學專業(yè)與其所在院系的專業(yè)匹配程度。

參照北京大學圖書館館員情況，可將學科背景分為4類，一是圖書館學、情報學和檔案學專業(yè)畢業(yè)，研究方向也為圖書館學，學科背景相對單一；二是圖書館學以外專業(yè)畢業(yè)，但研究方向為“圖書館學”，兼具專業(yè)學科與圖書館學的綜合性學科背景；三是畢業(yè)時屬某一專業(yè)學科，且研究方向同為該學科，可看作專業(yè)性學科背景；四是專業(yè)理工科畢業(yè)，承擔圖書館數(shù)據(jù)管理、平臺建設等技術性服務工作。

由表5可見，中心圖書館學科館員中，綜合性學科背景的館員占主體，其次為專業(yè)性學科背景和圖書館學專業(yè)背景的館員。中心圖書館的其他館員中，學科背景比例最大的為圖書館專業(yè)背景的館員，其次為綜合性學科背景。院系分館館員中，超過半數(shù)館員為專業(yè)性學科背景，其次為綜合性學科背景和圖書館學專業(yè)學科背景。

北京大學圖書館三類主要館員的學科背景具有明顯特點，一定程度上說明了不同類型的館員有不同培養(yǎng)和發(fā)展模式。對于中心館學科館員而言，主要以具有綜合性學科背景為主；其他館員則主要以圖書館學專業(yè)的學科背景為主；院系分館學科館員，需要較為明確的對應專業(yè)學科背景。

在63名學科館員中，具有明確學科背景的館員共57名，但其自身專業(yè)化的學科背景與其所在的院系學科或對應的學科并非完全匹配。通過對其學科背景的統(tǒng)計，可以看出有31人相匹配，占比為54.4%。

2.3北京大學圖書館學科館員的主要職責及工作模式

北京大學圖書館網頁描述的中心館學科館員職責包括：“了解學科信息需求、建立科學資源導航、提供信息參考咨詢、開展信息深層服務”方面的學科化服務工作，并根據(jù)相關數(shù)據(jù)庫提供科研評估及競爭力分析，“為學校和院系的科研管理部門提供及時、準確、可靠的數(shù)據(jù)支持和參考資料”等，目前涉及14個學科。

通過對院系學科館員的采訪調查，我們發(fā)現(xiàn)其主要的職責與之前網站調研的3個方面基本一致：承擔中心圖書館與院系圖書館、院系學科建設的“橋梁聯(lián)系”職能；承擔文獻資源支撐、信息資源建設的職能；承擔一定程度上的咨詢服務職能。其工作模式，則主要包括定期聯(lián)系與拜訪、利用網絡平臺進行信息溝通、文件往來、郵件交流等。

2.4對北京大學圖書館學科館員制度的分析

北京大學圖書館學科館員制度實行十數(shù)年來，已經形成了較為完善的人員體系，包括中心館學科館員及院系分館的學科館員，在文獻資源建設、信息參考咨詢、館際互借與文獻傳遞等方面發(fā)揮了重要作用，但仍存在一定程度的不足。

首先，學科館員整體專業(yè)化程度相對較低。具體體現(xiàn)為三點：一是學科背景與其所從事的學科化服務匹配程度較低（54.4%）；二是專業(yè)技術職務相比整體館員處于較低水平，63名學科館員中僅有1人為“研究館員”，副研究館員的比例也低于整體水平；三是中心館學科館員的數(shù)量相對較少（15名），相比國外高校在人力資源配置上明顯不足。

其次，制度性建設相對薄弱。盡管學科館員制度已經建立了十幾年，但在具體實施制度和規(guī)范性執(zhí)行方面，都尚未形成完整、全面和可操作性的文件。

最后，學科館員培養(yǎng)體系仍不夠完善。存在培養(yǎng)路徑、目標、方式不夠明確，培養(yǎng)過程中管理不夠科學、職責分工不夠清晰、專職和兼職矛盾突出等問題。

2.5其他高校學科館員發(fā)展概況

目前，學界對我國學科館員的研究主要集中在幾個方面：一是在興起之初，對制度、政策及其意義和影響的探討；二是對國外高校圖書館學科館員的介紹和總結；三是對國內高校圖書館學科館員制度在施行過程中具體案例的考察；四是回顧十數(shù)年的成果，做整理總結。

其中，對國內高校圖書館學科館員的實施經驗研究日漸豐富，有諸多有益的經驗。首先，全國最早建立學科館員制度的清華大學圖書館，從1998年至今，已經建立了相對完善的學科服務體系，包括用戶培訓、“學科館員+學科服務支撐”團隊建設、學科館員的繼續(xù)教育和培養(yǎng)等，已經取得了初步明顯的成果。南開大學的學科館員制度建立于2002年，十多年的發(fā)展過程中，明確了具體的工作目標和責任，同時進一步形成了“人-學科-知識”的圖書館文化。據(jù)有關統(tǒng)計，我國高校圖書館中已經設立學科館員的數(shù)量已經超過了40所，且在迅速增加過程中，同時學科館員的專業(yè)化程度、服務水平、服務模式、管理模式等也取得了長足進步，但與國外頂尖高校相比仍存在不少差距。

3.我國高校圖書館學科館員的發(fā)展方向

3.1學科館員應不斷向專業(yè)化方向發(fā)展，提升學科匹配度

根據(jù)美國全國教育協(xié)會（Institute of International Education）成員對專業(yè)人員特點的研究，將專業(yè)化人員的特點和標準概括為：專業(yè)化需要運用專門的知識與技能；需要接受專門的培訓和不斷進修；有獨特的專業(yè)文化；有健全的專業(yè)組織，相對穩(wěn)定的職業(yè)群體；從業(yè)者的社會地位得到社會的廣泛認可。

高校圖書館的學科館員屬于重要的專業(yè)性人才，符合“專業(yè)”的特點和標準，因此在高校圖書館學科館員隊伍的建設中，首先需要提升人員的專業(yè)化水平。具體表現(xiàn)在幾個標準上，一是不斷提高其整體學歷水平，保證基礎性的專業(yè)化培養(yǎng)；二是提升專業(yè)技術職務水平；三是要大幅度提升學科的匹配程度，吸引具有專業(yè)學科結構的人才進入學科館員隊伍。只有這樣才能在學科劃分日益精細，學科專業(yè)方向要求日益增強的背景下，真正建立一整套科學合理、專業(yè)化、職業(yè)化、穩(wěn)定性高的高校圖書館學科館員制度。

3.2學科館員應不斷“嵌入”學校的教學和科研，打造文獻資源的“平臺服務”

“嵌入式”、“學科化”的圖書館服務理念最早出現(xiàn)在美國研究圖書館協(xié)會（Association of Research Libraries）發(fā)布的《學科館員角色轉變》報告中，這種嵌入主要指“學科館員應當嵌入用戶的研究、教學和學習過程中，建立參與用戶學術行為的新模式”，這樣的服務將原來以文獻信息資源為中心的模式轉變?yōu)橐杂脩魹橹行模髮W科館員圍繞用戶打造一個信息資源提供、評估分析、建議參考的綜合性學術平臺。在當前信息化劇烈沖擊的時代，各類文獻信息資源數(shù)目龐大、繁雜，隨著學科體系劃分的不斷精細化，對知識和信息需求的目的性也不斷增強，因此對以學科館員為支撐的“學科化”、“嵌入式”的“平臺性”服務將成為重要的發(fā)展趨勢。

3.3建立系統(tǒng)完整的學科館員培養(yǎng)體系，提高繼續(xù)教育水平

美國高校圖書館高度重視學科館員制度的建設及館員培養(yǎng)，制度建設涉及整個服務工作的方方面面。而就學科館員的培養(yǎng)而言，以北卡羅萊納州立大學圖書館學科館員的培養(yǎng)模式為例，在一個學科館員的聘任和培養(yǎng)過程中就有諸多步驟。首先在聘請環(huán)節(jié)中，包括資格篩選、崗位職責發(fā)布、成立招聘小組、對申請者進行初步審查和評估、組織考核及面試、總結評價、提出聘請等步驟；在之后的培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，包括提供必要的經費和時間支持學科館員的繼續(xù)教育、安排有經驗的資深學科館員進行指導、定期考核等，具有科學高效的學科館員管理和培養(yǎng)模式。

在學科館員制度建立與發(fā)展過程中，還必須結合具體館員的個體情況，以及實際的工作內容，建立一整套步驟明確、時間明晰、科學合理的培養(yǎng)體系，包括參加專業(yè)性會議、閱讀相關專業(yè)文獻、承擔科研項目、撰寫文章報告等多種方式，從制度上保證學科館員能夠根據(jù)學科發(fā)展不斷提高和完善自身的學科服務能力。