基于人力資源管理的崗位勝任力素質(zhì)模型的建立

王永波

（山西冀中能源集團(tuán)礦業(yè)有限責(zé)任公司，山西太原030032）

基于人力資源管理的崗位勝任力素質(zhì)模型的建立

王永波

（山西冀中能源集團(tuán)礦業(yè)有限責(zé)任公司，山西太原030032）

勝任力素質(zhì)與個(gè)人業(yè)績水平有著密切的關(guān)系，勝任力是持久的、潛在的個(gè)人特征，不同崗位對(duì)個(gè)人勝任力素質(zhì)會(huì)提出不同要求，企業(yè)通過構(gòu)建崗位勝任力素質(zhì)模型，能夠有效配置人力資源，將員工的潛能充分發(fā)揮出來，對(duì)提高企業(yè)市場競爭力具有重要作用。

人力資源管理崗位勝任力素質(zhì)模型

一、崗位勝任力素質(zhì)基本含義

崗位勝任力素質(zhì)就是某個(gè)崗位上表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員能夠與其他普通職工區(qū)分開的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，其中包含的內(nèi)容有知識(shí)、特質(zhì)、技能、動(dòng)機(jī)、自我概念等。崗位勝任力素質(zhì)模型就是將某個(gè)崗位所需要的核心素質(zhì)集中起來構(gòu)建出的模型，若想使該模型運(yùn)行良好，就必須明確該崗位工作人員要具備的崗位勝任力素質(zhì)。這種素質(zhì)在學(xué)術(shù)界被定義為促進(jìn)工作人員產(chǎn)生績效的個(gè)體特征和行為習(xí)性的總和。

素質(zhì)又被稱為勝任力、能力、資質(zhì)等。據(jù)McClelland研究定義：勝任力是區(qū)分某一種工作環(huán)境、某一個(gè)工作崗位各個(gè)工作人員不同工作績效的個(gè)體特征。雖后續(xù)有眾多學(xué)者提出了其他的概念來定義勝任力一詞，但是最終依然未形成了統(tǒng)一的定義。綜合各學(xué)者的定義，發(fā)現(xiàn)關(guān)于勝任力的概念存在兩種觀念：一種是持久的、潛在的個(gè)人特征，其強(qiáng)調(diào)勝任力與工作、績效水平存在因果關(guān)系，Spencer指出，勝任力是人的內(nèi)在特征，其在某種程度上與工作中績效水平、情境中績效水平存在因果關(guān)系，其研究勝任力是從人的個(gè)體特征出發(fā)；一種是一種特殊的維度，可以保證個(gè)體能夠勝任某項(xiàng)工作的顯性行為。根據(jù)國外學(xué)者Fletcher研究，這種維度是指具體的能夠被人們觀察到、被人們證實(shí)的、被可靠地歸類的某一種人類行為，例如：“分析”、“敏感”等，其研究勝任力是從外顯的人的行為著手。

目前，勝任力在學(xué)術(shù)界被廣泛認(rèn)可的定義為：某一工作環(huán)境下績效水平相對(duì)比普通工作人員高的那部分工作人員所具備的獨(dú)特的能夠勝任該工作崗位的能力、特質(zhì)、知識(shí)、技能、自我認(rèn)知以及價(jià)值觀等等。其主要特征：一是它與工作環(huán)境的聯(lián)系比較密，其與任務(wù)情境有著密切的聯(lián)系，動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)顯著。即勝任力受工作環(huán)境、崗位特征等因素的影響較大，在某崗位上具備的重要知識(shí)技能在另外一個(gè)崗位上則可能阻礙個(gè)人發(fā)展。二是它和工作人員自身的績效水平聯(lián)系緊密，其能對(duì)員工未來績效水平進(jìn)行預(yù)測。三是其能將績效優(yōu)秀人員與績效一般人員區(qū)分開來，優(yōu)秀工作人員的勝任力與一般工作人員存在明顯差異。企業(yè)在招聘、考評(píng)、提升時(shí)，可將勝任力指標(biāo)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。勝任力模型由勝任某個(gè)崗位所需要的所有勝任力特征組成，勝任力包含且必須包含滿足上述所有特征的特質(zhì)、能力和知識(shí)。

二、崗位勝任力素質(zhì)模型特征分析

崗位主持人完成崗位工作的質(zhì)量與崗位績效的實(shí)現(xiàn)有著密不可分的聯(lián)系，崗位主持人若想高質(zhì)高效地完成崗位工作，就必須要具備與崗位相符合的素質(zhì)。崗位主持人能夠順利完成工作、體現(xiàn)工作價(jià)值的核心素質(zhì)的綜合即為崗位勝任力素質(zhì)模型，它是崗位勝任力素質(zhì)的集合，包括能夠勝任該工作崗位的能力、特質(zhì)、知識(shí)、技能、自我認(rèn)知以及價(jià)值觀等等，其基本特征有以下幾點(diǎn)。

1、多維性

崗位勝任力素質(zhì)包含了多種形式的素質(zhì)，既有表象素質(zhì)（知識(shí)、技能等），又包含心理品質(zhì)（能力、特質(zhì)等），多維素質(zhì)共同構(gòu)成崗位勝任力素質(zhì)模型。

2、動(dòng)態(tài)性

崗位所處的環(huán)境是在不停變化的，包括外在宏觀環(huán)境、內(nèi)在企業(yè)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境等，這也造成了崗位環(huán)境、要素的變化。為了適應(yīng)崗位要求，崗位勝任力素質(zhì)必須要隨著環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整。

3、具體性

崗位勝任力素質(zhì)模型會(huì)受到崗位環(huán)境、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、崗位職責(zé)等的影響，它和具體的工作崗位緊密聯(lián)系在一起。不同工作崗位所需的素質(zhì)要求也是不一樣的，而崗位不同，具體的勝任力素質(zhì)模型也存在差異。

4、戰(zhàn)略性

崗位素質(zhì)模型中囊括了各種核心素質(zhì)，這些核心素質(zhì)對(duì)支撐員工高效工作具有推動(dòng)作用，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

5、層次性

在崗位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，不同的檔次各具備其層次性，且所需的素質(zhì)要求也不相同，即各檔次必須具備獨(dú)立的崗位素質(zhì)，即崗位素質(zhì)模型是崗位不同檔次的勝任力素質(zhì)模型的綜合，崗位勝任力素質(zhì)模型的層次性與檔次層次性有著直接的聯(lián)系。

三、創(chuàng)建崗位勝任力素質(zhì)模型的作用和影響

1、只有創(chuàng)建好崗位勝任力素質(zhì)模型，才能創(chuàng)建好崗位目標(biāo)管理模式

只有崗位的目標(biāo)管理體系、績效考核體系、能力評(píng)估體系創(chuàng)立好，才能形成崗位目標(biāo)管理模式，才能實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。其中，創(chuàng)建崗位目標(biāo)管理模式需考慮以下幾個(gè)方面：崗位目標(biāo)、崗位評(píng)價(jià)、崗位分析、組織分析、控制系統(tǒng)和人—崗匹配設(shè)計(jì)，崗位勝任力素質(zhì)模型是組成“人—崗”匹配設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

“人—崗”匹配能保證員工進(jìn)入到與其素質(zhì)能力相符的崗位，企業(yè)創(chuàng)建的崗位勝任力素質(zhì)模型能夠?yàn)閱T工勝任的崗位、對(duì)應(yīng)的檔次提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)現(xiàn)“人—崗”匹配具有重要作用。所以，企業(yè)必須要給予崗位勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建工作應(yīng)有的重視，推動(dòng)崗位目標(biāo)管理模式的形成。

2、其是提高人力資源管理水平的重要工具

崗位勝任力素質(zhì)模型的作用：為判斷員工素質(zhì)是否與崗位匹配提供依據(jù)；為員工招聘和進(jìn)崗進(jìn)檔制定標(biāo)準(zhǔn)，為員工評(píng)價(jià)提供便利；使企業(yè)劃分出科學(xué)的崗位內(nèi)部檔次標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建良好健全的崗位結(jié)構(gòu)體系；為企業(yè)設(shè)定合適的績效目標(biāo)、建立穩(wěn)定的薪酬體系；使企業(yè)形成科學(xué)性的、針對(duì)性的員工培訓(xùn)體系。

崗位勝任力素質(zhì)模型的建立使企業(yè)可以合理分配資源，使企業(yè)內(nèi)部績效、薪酬體系的改革趨于完善，使企業(yè)員工的培訓(xùn)更加科學(xué)、使人力資源管理工作更加規(guī)范，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有顯著提升。

四、崗位勝任力素質(zhì)模型基本要素

崗位勝任力素質(zhì)模型的基本要素包括：崗位素質(zhì)要項(xiàng)、崗位組織素質(zhì)集、崗位檔次素質(zhì)模型和崗位素質(zhì)要項(xiàng)要求。

為了達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)所需具備的核心素質(zhì)的集合，被稱為組織素質(zhì)集，需要從企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)等方面著手進(jìn)行詳細(xì)分析、提煉和總結(jié)，它是企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利實(shí)施的關(guān)鍵，是構(gòu)建崗位勝任力素質(zhì)模型的素質(zhì)基礎(chǔ)。

各個(gè)崗位都是由不同檔次構(gòu)成的，所以企業(yè)對(duì)不同檔次工作人員的要求和期望也相應(yīng)不同，其工作職責(zé)和目標(biāo)同樣存在差異。因此，不同崗位、不同檔次、不同層次都有其獨(dú)特的素質(zhì)模型與自身發(fā)展相契合。崗位勝任力素質(zhì)模型具體化就是各個(gè)崗位不同檔次的素質(zhì)模型的綜合。

崗位素質(zhì)要項(xiàng)也就是勝任力素質(zhì)類別，同一崗位勝任力素質(zhì)模型中不同崗位檔次的工作人員所需要具備的勝任力素質(zhì)都存在較大的差異。崗位勝任力素質(zhì)要項(xiàng)需要結(jié)合崗位工作內(nèi)容、績效要求、崗位職責(zé)、工作環(huán)境等，從組織素質(zhì)要項(xiàng)中集中選擇，它是崗位勝任力素質(zhì)模型的重要組成成分。

崗位勝任力素質(zhì)要項(xiàng)要求就是崗位勝任力素質(zhì)要項(xiàng)在不同崗位不同檔次中的具體要求，是從組織素質(zhì)集的素質(zhì)分級(jí)中獲取的。崗位勝任力素質(zhì)要項(xiàng)要求將崗位特色融合在素質(zhì)分級(jí)之中，這兩者在同一崗位同一檔次的勝任力素質(zhì)模型中必須一一對(duì)應(yīng)。

五、如何構(gòu)建崗位勝任力素質(zhì)模型

崗位勝任力素質(zhì)模型指的是勝任該崗位所應(yīng)該具備的所有素質(zhì)的綜合，崗位素質(zhì)可分為兩類：基準(zhǔn)類素質(zhì)和鑒別類素質(zhì)。狹義層面的鑒別類素質(zhì)就是勝任力素質(zhì)模型，即能夠區(qū)分優(yōu)秀員工和普通員工的所有素質(zhì)的綜合。崗位勝任力素質(zhì)模型雖然能夠區(qū)分一般員工與優(yōu)秀員工存在的差異，但是不能對(duì)合格、不合格員工進(jìn)行鑒別。

結(jié)合各崗位的具體要求，詳細(xì)具化個(gè)崗位素質(zhì)的要求，從而構(gòu)建出了相應(yīng)的崗位素質(zhì)模型。利用它，企業(yè)就能夠有效地分配人力資源、整合戰(zhàn)略資源。從整個(gè)戰(zhàn)略層面講，它展示了企業(yè)對(duì)于員工素質(zhì)的需求，又滲透了整個(gè)企業(yè)的資源分配。所以，通過它，企業(yè)就能將人力資源戰(zhàn)略、整體戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，確保人力資源戰(zhàn)略為發(fā)展整體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，且企業(yè)能夠根據(jù)后者及時(shí)對(duì)勝任力素質(zhì)模型進(jìn)行調(diào)整。崗位勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建后，能夠?yàn)槿肆Y源管理工作提供統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)人力資源管理工作順利進(jìn)行。企業(yè)創(chuàng)建勝任力素質(zhì)模型時(shí)，需要綜合考慮知識(shí)、資歷、技能水平、工作態(tài)度等因素。

企業(yè)選擇候選人需要結(jié)合崗位勝任素質(zhì)要求，采用筆試、面試、案例分析等手段考察候選人是否滿足崗位勝任力要求。同時(shí)，企業(yè)可將崗位素質(zhì)模型納入科學(xué)考評(píng)中，將其作為模板對(duì)個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，若有成員達(dá)到基本素質(zhì)要求，可采取提高薪酬、晉升等手段激勵(lì)員工。另外，員工可利用崗位勝任力素質(zhì)模型明確自身素質(zhì)發(fā)展方向，科學(xué)制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

由此可見，崗位勝任力素質(zhì)模型不僅能夠幫助企業(yè)篩選人才，而且還能培養(yǎng)、發(fā)展員工個(gè)人素質(zhì)，使企業(yè)與個(gè)人形成相輔相成的局面，保證企業(yè)永葆青春，在市場競爭中始終立于不敗之地。

六、崗位勝任力模型評(píng)估

創(chuàng)建崗位勝任力素質(zhì)模型后，必須組織成員對(duì)該模型的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，完善不同崗位勝任素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建出與實(shí)際發(fā)展相契合的崗位勝任力素質(zhì)模型。

檢驗(yàn)、評(píng)估不僅能夠提高崗位勝任力素質(zhì)模型的科學(xué)性、合理性、可行性，而且還加深了員工對(duì)各崗位工作所需素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，對(duì)改變員工行為方式、提高員工基本素質(zhì)具有重要作用，利于提高崗位工作績效。

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（責(zé)任編輯：徐悅）