文/曹菲 鐘雪麗

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高職營銷服務的SPOC教學探索

文/曹菲 鐘雪麗

摘要：相較于傳統(tǒng)課堂教學模式，大規(guī)模開放在線課程（MOOC）具有多種優(yōu)勢。小規(guī)模限制性在線課程（SPOC）則在融合了實體課堂與大規(guī)模開放在線課程（MOOC）優(yōu)勢的基礎之上，創(chuàng)造了一種新的混合教學模式。將SPOC運用于營銷服務課堂教學，構建網(wǎng)絡學習環(huán)境，融入到傳統(tǒng)教學中，使學生接受到多樣化的教育，進行個性化自主學習，可以有效提高學生的積極性，進而促進教學效率。

關鍵詞：營銷服務； SPOC； 翻轉課堂

一、SPOC教學模式的發(fā)展現(xiàn)狀

2013年，加州大學伯克分校阿曼多.?？怂菇淌诼氏忍岢鯯POC（Small Private Open Online） 概念。SPOC限制注冊規(guī)模，使教師有精力去增加師生互動，解答學習過程中存在的問題。同時從課程準備上提出要求是某種特定類型的學習。SPOC同樣采用線上學習模式。

二、SPOC的教學優(yōu)勢

（一）連接世界、理念創(chuàng)新

任何一門SPOC課程都不是孤立的，它涉及的學習主體、學習活動、教學設備等都在隨時與世界聯(lián)通，是開放性、共享性和社會性的。通過網(wǎng)絡，本地課程與互聯(lián)網(wǎng)資源連接；本地教師與外校學生連接。與傳統(tǒng)的營銷服務教學理念相比，SPOC面向網(wǎng)絡時代更加現(xiàn)代。SPOC面向校內同一類型學生，使教學更具有針對性。課前根據(jù)課程準備學習資源、課中積極互動全面解答、課后回顧分析全程指導。

（二）獲取知識、過程輕松

SPOC在學習手段、時間選擇等方面具有更多的自由，受地理位置外在環(huán)境的影響更小，即時性交互性更強、學生可以借助各種客戶端在任何地方學習，不再因為時間空間的問題而影響學習效果。由于SPOC依托互聯(lián)網(wǎng)進行教學，內容豐富、包羅萬象，師生之間相互討論機會增多，課堂不再是“一言堂”，學生能夠更多地參與到教學中，對學習更加感興趣，教學過程也變的輕松愉快。

（三）因材施教、授人以漁充分尊重學生個體，考慮學生的個人智力感受，教學不再是填鴨式，是真正的授人以漁。 營銷服務旨在幫助學生拓寬市場營銷知識面，增強其分析處理問題的能力，提高業(yè)務水平。采用翻轉課堂的形式，SPOC注重培養(yǎng)學生的實踐技能，讓學生在課堂上來進行面對面演示，提高了學生的實踐能力，也提高了營銷服務的教學質量。

三、SPOC應用于高職營銷服務教學的實踐

目前高校教學基本采用傳統(tǒng)教學，教師是知識來源的主體，也是教學的中心。課程的設計、考核都在老師的掌控之下，學生獲取知識方式主要是老師的傳播?，F(xiàn)在知識來源多樣，學習方式多元，學生只是在臺下單純聽的模式越來越被質疑。學生才是學習的主體！只有學生自己對學習感興趣，主動學習、主動探索，才能切實提高學習質量。SPOC平臺無疑是對傳統(tǒng)教育的一種補充。

（一）制定教學目標

為使營銷服務課程中順利引用SPOC教學，學校開展了問卷調查，內容主要有：①學生的基本情況，包括專業(yè)、興趣愛好、后期需求等；②了解營銷人員崗位所需的專業(yè)基本能力，對當前的現(xiàn)狀進行調查；③進行營銷服務SPOC課程學習效果問卷調查。調查表明，SPOC平臺考慮學生個性化的和深度學習體驗，對學生進行嚴格認證和評估，課程證書具有效力。同時結合營銷服務理念和戰(zhàn)略，SPOC平臺可以順利實施；學生對于SPOC的使用也充滿期待。

（二）構建教學內容

SPOC平臺是一個自由靈活的平臺，它的優(yōu)點是簡單快速、擴展方便，可借助名校資源，探索適合本課程的方式。為使理論與實踐一體，教學內容與專業(yè)需求對接，我們對教學內容作了調整，增加了模擬環(huán)節(jié)、遠程見習、和真實服務案例等，取得良好效果。SPOC課程建設主要包括：一、根據(jù)營銷服務目標對課程做出整體設計；二、站在學生角度重塑知識結構；三、根據(jù)知識單元準備視頻課件；四、設計評價學習效果方法，如知識點測驗和成績考核；五、配備教學人員，課程督導人員，保證課程建設質量。

（三）實施教學課程

SPOC模式下既考慮線下學習，又面向傳統(tǒng)課堂，充分考慮線上線下的混合性。SPOC模式不局限于傳統(tǒng)班級組織形式，克服了千篇一律的傳統(tǒng)授課，運用多種教學方法，別開生面。SPOC結合信息技術，考慮高職教育特點，采用多媒體技術，教學組織形式多樣。課程設計充分利用網(wǎng)絡技術，突破教學時空，擴大信息交流范圍。同時，翻轉課堂要求學生進行自主學習，課下完成知識預習和學習，課堂和同學老師共同討論交流所學。課堂上時間用于交流討論與實訓，整個學習時間更加自由。課下學生按自身學習方式進行個性化學習，復習之前內容或超前學習課堂內容；課上提出自己的見解，與老師同學交流，進行頭腦風暴。學生主動學習，理解為先，而非灌輸式的被動接受，能夠產生良好的學習效果。

四、結語

以SPOC線上學習為主的創(chuàng)造性教學模式，包括多種學習方式如反思性學習、合作學習、自主學習、探究式學習等。這些具有復雜性、多元性、開放性、和動態(tài)性的學習方式需要教學者和學習者主動協(xié)調。將SPOC教學法應用在營銷服務教學中是新時期高職教學的要求和標準。實踐證明合理使用SPOC教學法可以提升學生學習的主觀能動性，還可以避免重復授課問題。進而為高職教育培養(yǎng)綜合人才奠定基礎。

參考文獻：

［1］康葉欽.在線教育的后MOOCS時代-SPOC 解［J］.析清華大學教育研究，2014（1）： 85-94.

［2］李鳳霞.基于MOOC+SPOC的課程協(xié)同建設思路［C］.大學計算機MOOC聯(lián)盟課程工作組第四次會議，2015.

［3］馬維麗.高職高專翻譯課堂教學現(xiàn)狀與探索［J］.考試周刊，2015（23）.

作者單位：（廣東嶺南職業(yè)技術學院）

基金項目：本文為廣東嶺南職業(yè)技術學院2015-2016學年校級教研教改項目，編號：JB201517。