楊一翁+張欣瑞+尚會(huì)英

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應(yīng)“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”?，F(xiàn)有研究較少探索微信與具體的某款教學(xué)類(lèi)手機(jī)APP在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用。使用使用文獻(xiàn)資料法、焦點(diǎn)小組法、訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調(diào)查法，我們分析了微信與藍(lán)墨云班課軟件在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用，對(duì)比了兩者的教學(xué)功能，推薦老師結(jié)合使用兩者，以改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的效果、提高學(xué)生對(duì)老師的教學(xué)評(píng)價(jià)，并加強(qiáng)工商管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)；微信；藍(lán)墨云班課

2015年3月5日，在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在作政府工作報(bào)告時(shí)提出：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)?！?/p>

在此時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應(yīng)“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。如何將新興的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)更好地應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)？這是值得研究的問(wèn)題。

目前，關(guān)于微信+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)、教學(xué)類(lèi)手機(jī)APP+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的研究較少。如何實(shí)現(xiàn)兩者更好地融合，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的效果？——很少有研究能夠回答該問(wèn)題。因此，本文將進(jìn)一步豐富“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的教學(xué)理論；并對(duì)于改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的效果、提高學(xué)生對(duì)老師的教學(xué)評(píng)價(jià)，并加強(qiáng)工商管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)具有應(yīng)用價(jià)值。

一、文獻(xiàn)回顧

（一）微信應(yīng)用于教學(xué)的相關(guān)文獻(xiàn)

鄧小霞（2014）構(gòu)建了微信公眾平臺(tái)輔助課程教學(xué)模式，通過(guò)分析輔助課程的教學(xué)效果與學(xué)生訪(fǎng)談，探討了微信公眾平臺(tái)輔助常規(guī)課堂教學(xué)的可能性與現(xiàn)實(shí)性。該研究發(fā)現(xiàn)，微信公眾平臺(tái)輔助課堂教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于三方面：第一，加強(qiáng)溝通、拓展師生交流空間；第二，幫助學(xué)生遴選學(xué)習(xí)資源；第三，提供移動(dòng)學(xué)習(xí)資源、整合碎片學(xué)習(xí)時(shí)間。劉倩（2014）通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段大學(xué)生使用微信的情況進(jìn)行分析，總結(jié)出一套適用于大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的新型教學(xué)模式。第一，自主學(xué)習(xí)：朋友圈；第二，增進(jìn)交流：微信群；第三，問(wèn)題解決：私信；第四，培養(yǎng)興趣：微信公眾號(hào)。姜紅梅（2013）基于微信的功能，闡述了微信在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，探討了微信在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的設(shè)計(jì)與應(yīng)用模式，并指出了微信在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)運(yùn)用中的注意事項(xiàng)。然而，很少有研究探索微信在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用。

（二）教學(xué)類(lèi)手機(jī)APP應(yīng)用于教學(xué)的相關(guān)文獻(xiàn)

竇菊花和文珊（2015）分析了信息時(shí)代大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)面臨的問(wèn)題，并提出了基于A(yíng)PP的大學(xué)英語(yǔ)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，教學(xué)實(shí)踐數(shù)據(jù)顯示：該模式在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、增強(qiáng)師生交流互動(dòng)和深化知識(shí)理解方面較傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式更具優(yōu)勢(shì)。鐘廣銳和鄭春燕（2014）以視頻網(wǎng)站、微博、專(zhuān)業(yè)平臺(tái)和教學(xué)輔助工具等移動(dòng)APP在高校課程教學(xué)中的應(yīng)用為例，進(jìn)行了“移動(dòng)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)方法與模式的應(yīng)用研究。沈潛（2012）探討了在智能手機(jī)與平板電腦等平臺(tái)上，引入APP輔助英語(yǔ)教學(xué)的應(yīng)用情況，分析了其可行性與不足之處。然而，很少有研究探索具體的某款教學(xué)類(lèi)手機(jī)APP在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用。

針對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的局限性，使用文獻(xiàn)資料法、焦點(diǎn)小組法、訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調(diào)查法，我們分析微信與藍(lán)墨云班課軟件在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用。

二、微信+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)

微信是一款應(yīng)用極為廣泛的即時(shí)通訊軟件，可以在移動(dòng)端與PC端安裝。微信在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用主要在于以下3個(gè)方面：

（一）課程微信群：加強(qiáng)溝通、上傳小容量資料

在每個(gè)學(xué)期的第一堂課上，老師可以通過(guò)“面對(duì)面建群”的方式建立課程微信群。主要目的是加強(qiáng)師生之間，以及學(xué)生之間的溝通。老師可通過(guò)“@所有人”的方式，在群里發(fā)布重要通知，如：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、案例討論安排和考試信息等。此外，微信群可以上傳100M以?xún)?nèi)的文件，老師可以安裝微信PC版，每次課后將最新的課件上傳。教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定方式、習(xí)題集和案例材料等均可通過(guò)PC端微信上傳。

（二）私信：一對(duì)一交流、關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生

學(xué)生對(duì)選課、課程學(xué)習(xí)和考試等經(jīng)常有一些個(gè)人問(wèn)題，老師可通過(guò)私信與學(xué)生交流，一些相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題可以通過(guò)語(yǔ)音聊天或視頻聊天的方式解決。如：某位學(xué)生在課后自己練習(xí)時(shí)，對(duì)于因納特市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺(tái)軟件不會(huì)操作，我們通過(guò)與學(xué)生視頻聊天的方式迅速、圓滿(mǎn)地解決了該問(wèn)題。此外，每個(gè)學(xué)期的課程都有部分學(xué)生上課遲到、早退、缺課和不按時(shí)完成作業(yè)，此時(shí)老師可通過(guò)私信提醒這些學(xué)生，督促他/她們遵守課堂紀(jì)律、補(bǔ)交作業(yè)。

（三）朋友圈：激發(fā)興趣、關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)

老師在朋友圈中可以發(fā)一些與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相關(guān)的消息，包括自己對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的感悟、著名營(yíng)銷(xiāo)者的觀(guān)點(diǎn)和有趣的營(yíng)銷(xiāo)案例等，使學(xué)生充分利用碎片化學(xué)習(xí)時(shí)間，引起學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的關(guān)注，并激發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí)的熱情。此外，老師還可關(guān)注學(xué)生的朋友圈，從中可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，對(duì)重點(diǎn)、異常的學(xué)生予以關(guān)注與幫助。

三、藍(lán)墨云班課+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)

藍(lán)墨云班課是一款移動(dòng)教學(xué)助手APP，可以在iOS與Android手機(jī)操作系統(tǒng)下使用。首先，老師可以像創(chuàng)建微信群一樣創(chuàng)建一個(gè)或多個(gè)班課，每個(gè)班課都有一個(gè)微信碼。老師可在課堂上或微信群中公布邀請(qǐng)碼，邀請(qǐng)學(xué)生加入班課。藍(lán)墨云班課可以實(shí)現(xiàn)如下功能：

（一）資源管理

老師可以直接從手機(jī)端上傳圖片、網(wǎng)頁(yè)鏈接等資源；也可以從PC端上傳容量較大的資源，如：教材高清PDF版、視頻等。學(xué)生閱讀資料可以積累經(jīng)驗(yàn)值。該功能相比于微信的優(yōu)勢(shì)在于：上傳資源的容量沒(méi)有限制，也不會(huì)被大量的聊天信息所淹沒(méi)；但問(wèn)題在于：學(xué)生不能上傳資源。

（二）學(xué)生管理

1. 簽到。老師可以通過(guò)一鍵簽到與手勢(shì)簽到兩種方式很方便地點(diǎn)名。我們推薦老師每節(jié)課都使用此功能點(diǎn)名，以督促學(xué)生準(zhǔn)時(shí)來(lái)上課，并作為平時(shí)成績(jī)（出勤率）的依據(jù)。

2. 經(jīng)驗(yàn)值排名。學(xué)生可通過(guò)查看資源、參與活動(dòng)、出勤、獲贊和課堂表現(xiàn)等方式獲取經(jīng)驗(yàn)值。老師可在每個(gè)學(xué)期的第一堂課上告知全體學(xué)生：經(jīng)驗(yàn)值將作為學(xué)生平時(shí)成績(jī)的重要依據(jù)。老師能夠看到學(xué)生經(jīng)驗(yàn)值的即時(shí)排名，以及每位學(xué)生的詳細(xì)經(jīng)驗(yàn)值來(lái)源，從而進(jìn)一步激勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生，并及時(shí)提醒不積極的學(xué)生。

（三）課堂活動(dòng)管理

藍(lán)墨云班課提供了豐富的課堂活動(dòng)，主要有以下5種：

1. 作業(yè)/小組任務(wù)。老師布置作業(yè)/小組任務(wù)，學(xué)生以個(gè)人或小組的形式完成，老師可以為每位學(xué)生評(píng)分（0～30分），學(xué)生所得評(píng)分即為增加的經(jīng)驗(yàn)值，如果是小組任務(wù)，小組內(nèi)成員均可得到同樣的經(jīng)驗(yàn)值。此外，老師還可逐條進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以及指定完成得不好的學(xué)生重新提交作業(yè)。

2. 投票/問(wèn)卷。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，有一章專(zhuān)門(mén)講授營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，同時(shí)在其他章節(jié)的教學(xué)過(guò)程中也經(jīng)常涉及到營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。老師可以提前設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷，然后在課堂上發(fā)布，學(xué)生們回答的統(tǒng)計(jì)結(jié)果會(huì)在老師端即時(shí)顯示，老師可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

3. 頭腦風(fēng)暴。老師可以發(fā)起一個(gè)頭腦風(fēng)暴話(huà)題。學(xué)生們各抒己見(jiàn)，該功能將學(xué)生們的想法匯總成一個(gè)個(gè)小方塊，掛在同一個(gè)頁(yè)面里，老師可以給那些提出正確、有趣、創(chuàng)新想法的學(xué)生點(diǎn)贊，并給予1～5分的經(jīng)驗(yàn)值加分；學(xué)生也可以看到其他人的答案（見(jiàn)圖1）。

4. 答疑/討論。這是一個(gè)提問(wèn)/回答與自由討論的板塊。類(lèi)似于微信的群聊界面。對(duì)于學(xué)生提出的好問(wèn)題、見(jiàn)解和建議，老師可進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)贊，并給予1～5分的經(jīng)驗(yàn)值加分。同時(shí)，老師可及時(shí)對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行解答；學(xué)生之間也可自由討論。

5. 測(cè)試。使用藍(lán)墨云班課PC端的網(wǎng)站里下載的Excel模板，老師可以在PC端創(chuàng)建題庫(kù)，并導(dǎo)入到手機(jī)端中。老師發(fā)布測(cè)試之后，學(xué)生可以在交卷后即時(shí)看到自己的得分與班級(jí)排名，并按照老師的設(shè)置在自己交卷或全班測(cè)試結(jié)束之后看到正確答案。但目前該功能僅支持選擇題（單選/多選），而不支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考試中常見(jiàn)的判斷、辨析、問(wèn)答和案例等題型。

四、結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應(yīng)積極“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。使用文獻(xiàn)資料法、焦點(diǎn)小組法、訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調(diào)查法，我們發(fā)現(xiàn)：微信在師生一對(duì)一交流、增強(qiáng)老師親和力和快速響應(yīng)方面更具優(yōu)勢(shì)；藍(lán)墨云班課在綜合課程管理上優(yōu)勢(shì)明顯（見(jiàn)表1）。

綜上所述，我們建議老師結(jié)合使用兩款軟件，以改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的效果、提高學(xué)生對(duì)老師的教學(xué)評(píng)價(jià)，并加強(qiáng)工商管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧小霞.微信公眾平臺(tái)輔助課堂教學(xué)實(shí)證研究[J].現(xiàn)代計(jì)算機(jī)：普及版，2014（05）.

[2]竇菊花，文珊.基于A(yíng)PP的大學(xué)英語(yǔ)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革探索[J].黑龍江高教研究，2015（05）.

[3]姜紅梅.微信在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用[J].順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（02）.

[4]劉倩.利用微信對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行改革的構(gòu)想[J].中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)，2014（02）.

[5]鐘廣銳，鄭春燕.移動(dòng)學(xué)習(xí)在高校課程教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2014（32）.

[6]沈潛.課堂的延伸——移動(dòng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)app，職教英語(yǔ)輔助教學(xué)探討[J].科技信息，2012（26）.

*本文受北方工業(yè)大學(xué)2016年教育教學(xué)改革和課程建設(shè)研究項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：XN093-037）資助。

（作者單位：北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）