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      母嬰行業(yè)消費(fèi)者市場(chǎng)購買行為分析

      2017-01-05 21:25:49狄穎
      中國集體經(jīng)濟(jì) 2016年34期
      關(guān)鍵詞:購買行為運(yùn)營模式

      狄穎

      摘要:隨著二胎政策的實(shí)施,越來越多的新生兒在家人的期盼中降臨,母嬰用品行業(yè)市場(chǎng)成為了市場(chǎng)上穩(wěn)定發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,文章分析了我國消費(fèi)品市場(chǎng)上母嬰用品的發(fā)展和消費(fèi)現(xiàn)狀,分析其消費(fèi)特點(diǎn)和運(yùn)營模式,闡述母嬰產(chǎn)品銷售市場(chǎng)所存在的問題,并針對(duì)消費(fèi)者在母嬰市場(chǎng)中的消費(fèi)行為提出了創(chuàng)新母嬰行業(yè)的開發(fā),為創(chuàng)業(yè)者提供參考。

      關(guān)鍵詞:母嬰行業(yè);購買行為;運(yùn)營模式;創(chuàng)新開發(fā);

      一、母嬰產(chǎn)品的發(fā)展和消費(fèi)現(xiàn)狀

      中國的母嬰用品行業(yè),主要有孕婦和嬰兒消費(fèi)相關(guān)的東西,涉及很多行業(yè),在通常情況下,具體包括衣、食、住、行、用、育、樂等方面。母嬰行業(yè)的產(chǎn)品范圍分為6大類,包括數(shù)百種系列,涉及范圍越來越廣,極大地滿足了當(dāng)前人們的需要。

      隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,孕婦和嬰兒的生活質(zhì)量及消費(fèi)水平越來越高,尤其受計(jì)劃生育政策的影響,獨(dú)生子女這一代人受到爺爺奶奶外公外婆的格外疼愛與關(guān)注,這些孩子們?cè)陂L輩們的呵護(hù)中成長,在這種情況下,母嬰產(chǎn)品日益豐富,為廣大的用戶提供了更加多元化的選擇,各導(dǎo)致很多消費(fèi)者重復(fù)購買情況。這種消費(fèi)模式有效帶動(dòng)了母嬰產(chǎn)品的市場(chǎng)容量的增加,隨著我國人們生活水平和生活品質(zhì)不斷提升,我國母嬰消費(fèi)各樣消費(fèi)額呈現(xiàn)出逐漸增長的態(tài)勢(shì),市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大,極大地繁榮了母嬰消費(fèi)市場(chǎng),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),當(dāng)前,我國母嬰消費(fèi)額超過目1400 億元,由此可知,母嬰行業(yè)具有客觀的發(fā)展前景。

      二、母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)分析

      在通常情下,母嬰產(chǎn)品消費(fèi)具體包括兩個(gè)方面,孩子的父母和送禮者。但是市場(chǎng)商品多樣性和消費(fèi)觀念態(tài)度的影響,在購買母嬰用品過程中,很多消費(fèi)者在購買方面出現(xiàn)很大差異,呈現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)。對(duì)初為人父母的年輕人們來說,在購買母嬰用品過程中,更加觀眾商品的品牌和口碑,受周圍環(huán)境影響比較大。往往大品牌商品更能吸引他們的眼球,大家都喜歡影響力大的商品。中國的送禮文化傳統(tǒng)深厚,所送禮品的貴重程度體現(xiàn)著對(duì)受禮者的尊重程度,是心中地位的一種體現(xiàn)。但是對(duì)送禮者而言,更加關(guān)注母嬰產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格,在進(jìn)行購買過程中,會(huì)受到服務(wù)生推銷和電視網(wǎng)絡(luò)廣告的影響。

      (一)母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)動(dòng)向分析

      如今80年代末和90年代初的女孩已經(jīng)成為現(xiàn)在母嬰市場(chǎng)中最主要的消費(fèi)群體。80后90后作為當(dāng)今社會(huì)主要的生產(chǎn)力,他們有著比上一代人更優(yōu)越的生活條件,他們對(duì)商品的品質(zhì)有著更高的追求。作為年輕母親,她們?cè)谫徺I商品時(shí)看重品質(zhì)、品牌、時(shí)尚等很多因素。她們喜歡把自己的孩子打扮的帥氣、陽光、引領(lǐng)潮流,所以品牌化將備受青睞。

      除此之外,每個(gè)孩子的爺爺奶奶那一輩人,他們也有著很強(qiáng)的購買力。他們?cè)谀笅胗闷飞戏浅I岬孟M(fèi),這也是推動(dòng)母嬰產(chǎn)品能夠繼續(xù)發(fā)展的重要因素。隨著母嬰用品的不斷發(fā)展,很多母嬰用品也被商家推向了禮品市場(chǎng)。母嬰商品被當(dāng)成禮品銷售,送禮者在選購這些母嬰用品時(shí),大多不再關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)在功用,而是看重名氣、影響力等等的外在條件。。

      (二)母嬰產(chǎn)品消費(fèi)終端的運(yùn)營模式

      受到歷史因素的影響,我國母嬰產(chǎn)品行業(yè)興起時(shí)間比較短,發(fā)展水平相對(duì)來說比較低,不斷完善生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn),保證產(chǎn)品質(zhì)量,更好的為人們提供高端服務(wù)。目前產(chǎn)品的銷售渠道多種多樣,各個(gè)商家綜合運(yùn)用了各種渠道進(jìn)行銷售,結(jié)合自身實(shí)際情況,制定完善的發(fā)展戰(zhàn)略,有效的分析市場(chǎng)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn),采取多維度的影響方式,不斷擴(kuò)大自身的銷售份額,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤。母嬰消費(fèi)的終端運(yùn)行模式具體包括以下幾種形式:第一種是電子商務(wù)加目錄銷售方式,以紅孩子和愛嬰網(wǎng)為代表,這種盈利的方式比較成熟,發(fā)展速度很快。第二種是以店面銷售為代表,有連鎖店加盟的銷售方式,這種方式也比較成熟,經(jīng)營狀況穩(wěn)定,主要以孩子王、樂友為代表。第三種銷售模式,主要通過社區(qū)網(wǎng)站博客為主要渠道,做的比較好的主要包括寶寶樹、媽媽網(wǎng)等社區(qū)網(wǎng)站;第四種營銷模式主要是社區(qū)網(wǎng)站上的單體店,但是受到發(fā)展空間有限,利潤比較狹窄,產(chǎn)品數(shù)量少,有一定的局限性。

      三、我國母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)存在的問題

      當(dāng)今企業(yè)的生存環(huán)境受到各個(gè)方面的挑戰(zhàn),市場(chǎng)的動(dòng)蕩,新的對(duì)手的加入,競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,技術(shù)的普及與更新速度之快,使淘汰率迅速增加。母嬰行業(yè)也是如此,面臨著各個(gè)方面的挑戰(zhàn)。

      (一)母嬰產(chǎn)品的銷售服務(wù)有待提升

      當(dāng)前,隨著我國母嬰市場(chǎng)的迅速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為消費(fèi)者提供更多的選擇,價(jià)格趨于合理,便利了人們的消費(fèi)。與此同時(shí),也存在一定問題,主要表現(xiàn)在銷售服務(wù)中的專業(yè)化程度不高。對(duì)當(dāng)前的主要消費(fèi)群體而言,新生兒的父母多為80和90后,在生活用品上不僅僅局限于能用就行的消費(fèi)理念,她們的需求逐漸多樣化,但由于年輕父母大多數(shù)沒有照顧嬰兒的經(jīng)驗(yàn),他們?cè)诿鎸?duì)各種各樣的商品時(shí),無法對(duì)商品的質(zhì)量和性價(jià)比做出準(zhǔn)確的判斷,在這種情況下,導(dǎo)購的力量顯得十分重要,他們能夠提供有針對(duì)性的個(gè)性化建議,幫助他們更好的做出決定,但是在很多中小城市和小店面的商家里,但是服務(wù)的可信度有待提高,否則就會(huì)影響到商品以后銷售。并且,當(dāng)前母嬰產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)方式單一,無法滿足消費(fèi)者在需要,很多銷售人員不懂得把握客戶的心理,不懂市場(chǎng)需要社區(qū)化便利化的銷售模式,在這些方面仍需改進(jìn)。

      (二)母嬰產(chǎn)品的品牌化需要加強(qiáng)

      在中國的一些中小城市中,很多母嬰產(chǎn)品的商店整體實(shí)力較弱,發(fā)展空間有限,沒有形成專業(yè)化品牌化的商品銷售鏈,之前的幾大品牌在大城市已經(jīng)深入人心,但是在落后地區(qū)宣傳力度不夠,很難滿足人們的正常需要,影響到企業(yè)的發(fā)展壯大,無法建立完善的銷售體系,給消費(fèi)者帶來很多購物上的不方便。

      (三)消費(fèi)者的盲目攀比,易形成不合理消費(fèi)

      受到當(dāng)前社會(huì)觀念的影響,現(xiàn)代年輕人都選擇晚婚晚育,在家長的資助下,具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,因此,在孩子出生以后,對(duì)母嬰產(chǎn)品質(zhì)量非常重視,對(duì)于價(jià)格相對(duì)不敏感。許多父母認(rèn)為母嬰產(chǎn)品越貴質(zhì)量越好,并且十分相信大品牌,認(rèn)為國外的質(zhì)量一定比國內(nèi)的質(zhì)量更好,從而出現(xiàn)盲目消費(fèi),存在過度消費(fèi)的情況,甚至互相攀比,導(dǎo)致不合理消費(fèi)。

      四、創(chuàng)新母嬰行業(yè)需求開發(fā)措施

      為了更好的滿足母嬰產(chǎn)品的需要,保證產(chǎn)品質(zhì)量,要對(duì)母嬰行業(yè)需求進(jìn)行科學(xué)合理的分析,提倡合理消費(fèi),推動(dòng)我國母嬰行業(yè)的健康發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,極大地推動(dòng)了人們之間的互相交流,信息分享更加的便利,微博、微信、電商等得到了廣泛的應(yīng)用,進(jìn)一步推動(dòng)了公眾信息分享的發(fā)展?!熬W(wǎng)絡(luò)評(píng)論”受到了網(wǎng)友的熱評(píng),信息分享更加的快捷自由。在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),網(wǎng)友可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),構(gòu)成了特殊的網(wǎng)絡(luò)需求群體。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能的完善和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)更加合理化和理性化,發(fā)布的渠道也不斷拓寬。為了推動(dòng)母嬰行業(yè)的健康發(fā)展,促進(jìn)合理消費(fèi),就要廣泛搜集母嬰行業(yè)的數(shù)據(jù),建立完善的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)信息庫,對(duì)母嬰消費(fèi)行為、價(jià)值趣向、評(píng)論中體現(xiàn)的新消費(fèi)需求和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)一的搜集,從而從根本上優(yōu)化母嬰產(chǎn)品銷售和影響方式,提升產(chǎn)品質(zhì)量,保證服務(wù)質(zhì)量,獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。因此,在實(shí)際過程中,要廣泛的搜集相關(guān)的專業(yè)知識(shí),對(duì)母嬰產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行深挖掘和細(xì)分析,提升母嬰產(chǎn)品的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)母嬰產(chǎn)業(yè)需求開發(fā),幫助母嬰生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展壯大。

      參考文獻(xiàn):

      [1]張琳.母嬰用品行業(yè)渠道分析[J]. 江西食品工業(yè),2011(02).

      [2]段晶晶.城市消費(fèi)者涉入行為的質(zhì)性研究初探(上)——以母嬰行業(yè)為例[J]. 商業(yè)時(shí)代,2011(22).

      [3]王萬竹,金曄.我國母嬰用品市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究[J].中國商貿(mào),2011(27).

      [4]謝鑫.未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代母嬰市場(chǎng)營銷模式的研究[J].漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2015(02).

      [5]楊楠.消費(fèi)者有機(jī)食品購買行為影響因素的實(shí)證研究[J].中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2015(05).

      [6]陸劍寶,劉駿彬.母嬰呵護(hù),從終端產(chǎn)品和服務(wù)開始[J].銷售與市場(chǎng)(管理版),2012(07).

      [7]李曉,夏杉珊,王明宇.我國母嬰電商的發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析[J].中國商論,2015(36).

      【作者單位:和合美家(天津)健康管理有限公司】

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