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      對(duì)于高校圖書(shū)館閱覽室的管理與服務(wù)

      2017-01-16 10:44李勛偉
      東方教育 2016年18期
      關(guān)鍵詞:閱覽室高校圖書(shū)館服務(wù)

      李勛偉

      摘要:社會(huì)在發(fā)展,科技在進(jìn)步,人們獲取知識(shí)的途徑也越來(lái)越多,閱覽室作為高校學(xué)子的一個(gè)心靈圣地,在獲取知識(shí)的同時(shí)也在陶冶著他們的情操,如何能與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)建一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境成為了當(dāng)今學(xué)術(shù)界熱議的一個(gè)話(huà)題。本文將從閱覽室管理與服務(wù)的現(xiàn)狀、目前管理和服務(wù)存在的問(wèn)題以及如何提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行探討和研究,為高校閱覽室管理與服務(wù)工作提出建議。

      關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館;閱覽室;管理;服務(wù)

      一、圖書(shū)館閱覽室的重要性

      為了響應(yīng)國(guó)家教育部門(mén)加強(qiáng)青少年教育的號(hào)召,各階段學(xué)生升學(xué)率不斷攀升,全國(guó)各大高校也大幅度擴(kuò)招,步入高校的學(xué)子越來(lái)越多,為了解決教育資源供給不足的問(wèn)題,各高校也紛紛擴(kuò)建教育設(shè)施,其中圖書(shū)館閱覽室的擴(kuò)建尤為普遍,作為一所高校的標(biāo)志性建筑,不僅反應(yīng)了學(xué)校硬件設(shè)施的水平,也體現(xiàn)了一個(gè)學(xué)校對(duì)于教學(xué)的重視程度,規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),對(duì)于圖書(shū)館閱覽室的管理與服務(wù)也提出了更高的要求?,F(xiàn)代的圖書(shū)館閱覽室不僅包括傳統(tǒng)意義上的期刊閱覽室、館藏閱覽室,還包括社會(huì)進(jìn)步下的新產(chǎn)物電子閱覽室和無(wú)館藏自習(xí)室,資源得到了補(bǔ)充,管理和服務(wù)也要提升,這樣才能更好地發(fā)揮圖書(shū)館閱覽室的作用。

      二、圖書(shū)館閱覽室的管理與服務(wù)

      (一)管理方面的基本要求

      科學(xué)的管理方法是圖書(shū)館閱覽室正常運(yùn)行的保障,如果管理混亂,即使資源再豐富,也不能充分的發(fā)揮自身價(jià)值,所以首先應(yīng)該制定一個(gè)完善、可行的管理制度,有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),并且在實(shí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)不斷進(jìn)行完善,以實(shí)現(xiàn)最有效、最人性化的管理,管理制度應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:①管理人員主要職責(zé);②讀者行為準(zhǔn)則;③公共設(shè)施的日常保養(yǎng)與維護(hù);④電子設(shè)備的使用說(shuō)明等。

      (二)服務(wù)方面的基本要求

      圖書(shū)館閱覽室是為讀者服務(wù)的一個(gè)公共場(chǎng)所,為了方便讀者、滿(mǎn)足讀者的需求就必須建立一個(gè)完善的服務(wù)體系,這就要求管理人員要具有熟練的工作技能,首先是能夠熟悉圖書(shū)館閱覽室的整體布局,圖書(shū)的分區(qū)以及電子設(shè)備的使用方法,以便為讀者提供良好的導(dǎo)讀服務(wù);其次是能夠熟練辦理借閱、歸還等相關(guān)的手續(xù);最后還應(yīng)該能夠維護(hù)好閱覽室的環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)干凈、衛(wèi)生、安靜、優(yōu)雅的閱讀氛圍。

      三、閱覽室管理與服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

      圖書(shū)館閱覽室雖然硬件設(shè)施得到了很大的改善,但是目前的管理和服務(wù)模式還比較守舊,缺乏新思維,限制了現(xiàn)階段閱覽室的部分功能,已經(jīng)不能滿(mǎn)足讀者的要求,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是現(xiàn)階段圖書(shū)館閱覽室還延續(xù)了舊的管理制度,考慮到圖書(shū)丟失和損毀嚴(yán)重,只能在館內(nèi)閱讀,圖書(shū)不允許外借;二是考慮到管理困難,不允許讀者自帶本圖書(shū)館以外的書(shū)籍進(jìn)館閱讀;三是管理服務(wù)還存在盲區(qū),不夠完善,管理人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平還有待提高。

      四、如何提高閱覽室相關(guān)管理和服務(wù)水平

      對(duì)于圖書(shū)館閱覽室的建設(shè)應(yīng)該全方位、同步進(jìn)行,應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),向智能化發(fā)展,要不斷探索、發(fā)揚(yáng)新思維,摒棄就觀(guān)念,做好圖書(shū)館閱覽室的管理與服務(wù)工作,應(yīng)該注重以下幾點(diǎn):

      (一)提高管理人員的業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì)

      管理人員擁有精湛的業(yè)務(wù)技能和良好的思想素質(zhì)才能更好地服務(wù)于讀者,才能正確引導(dǎo)讀者,才能為讀者樹(shù)立一個(gè)好的模范作用,因此應(yīng)該對(duì)管理員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí),并進(jìn)行季度、年度考核,對(duì)操作技能、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的能力等進(jìn)行評(píng)價(jià),制定獎(jiǎng)罰制度,促使他們不斷不學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不斷提高自身的思想素質(zhì)。

      (二)創(chuàng)造人性化的管理模式

      圖書(shū)館閱覽室的管理模式應(yīng)該更貼近讀者的閱讀習(xí)慣,而不是制約讀者,管理模式應(yīng)該朝著更人性化的方向發(fā)展,應(yīng)該變得更科學(xué)更合理,人性化的管理模式會(huì)使得更多的人愿意入館閱讀,會(huì)使更多的人獲益,這才是圖書(shū)館閱覽室存在的意義,所以應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)讀者的建議,跟緊時(shí)代的步伐,跟緊科學(xué),管理也應(yīng)該邁向人性化,智能化。

      (三)優(yōu)化圖書(shū)館閱覽室的結(jié)構(gòu)布局

      一個(gè)好的圖書(shū)館閱覽室結(jié)構(gòu)布局會(huì)讓讀者感覺(jué)更舒適,信息時(shí)代的圖書(shū)種類(lèi)繁多,更新速度快,內(nèi)容也五花八門(mén),專(zhuān)業(yè)性、時(shí)效性以及讀者閱讀的目的性更強(qiáng),但是讀者閱讀已經(jīng)不再停留在獲取知識(shí)的層面,已經(jīng)上升為享受生活的層面,所以對(duì)于圖書(shū)館閱覽室的布局應(yīng)該更貼近生活,滲透一些家的感覺(jué)。

      五、結(jié)束語(yǔ)

      隨著高校教育的快速發(fā)展,圖書(shū)館閱覽室只有緊跟步伐,管理與服務(wù)不斷創(chuàng)新、不斷提高,才能更好地服務(wù)社會(huì),這需要圖書(shū)管理人員們長(zhǎng)期不懈的努力,不斷學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),提高自身綜合素質(zhì),也需要關(guān)心教育的各界同仁共同努力,建言獻(xiàn)策,為創(chuàng)建一個(gè)更好的圖書(shū)館閱覽室奉獻(xiàn)自己的一份力量,為教育事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

      參考文獻(xiàn):

      [1]韓沙沙,賴(lài)?yán)罱?淺談高校圖書(shū)館閱覽室的服務(wù)與管理[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2013(13).

      [2]沈玉惠.提升高校圖書(shū)館閱覽室服務(wù)的思考[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報(bào),2013(03).

      [3]王玉蘭.如何做好高校圖書(shū)館閱覽室的管理工作[J].中國(guó)電子商務(wù),2010(5):242.

      [4]司鳳仙.如何做好圖書(shū)館閱覽室服務(wù)管理工作[J].中國(guó)對(duì)外貿(mào)易,2010(24):240.

      [5]張素勤.從高校閱覽室分析讀者的閱讀需求[J].山東青年管理干部學(xué)院報(bào),2001(5).

      [6]王月琴.高校圖書(shū)館閱覽室建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題[J].福建圖書(shū)館理論與實(shí)踐,2005(3):46-47.

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