郭曉麗，王穎

（深圳信息職業(yè)學(xué)院應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院，廣東 深圳 518172）

高職外貿(mào)函電寫(xiě)作中教師書(shū)面反饋類型的實(shí)證研究

郭曉麗，王穎

（深圳信息職業(yè)學(xué)院應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院，廣東 深圳 518172）

本研究以55名高職學(xué)生55份外貿(mào)函電一稿作品中的347條教師書(shū)面反饋為研究對(duì)象，總結(jié)了教師書(shū)面反饋的類型。然后又分析了這55份外貿(mào)函電的二稿作品，研究了學(xué)生二稿修改的總體成效以及教師書(shū)面反饋類型對(duì)學(xué)生二稿寫(xiě)作的影響。結(jié)果表明：語(yǔ)法拼寫(xiě)類反饋仍占據(jù)重要地位，其次是提供信息和詢問(wèn)信息類反饋，然后是提出建議和肯定贊揚(yáng)類反饋。學(xué)生非常重視教師書(shū)面反饋，對(duì)絕大多數(shù)教師書(shū)面反饋均進(jìn)行了修訂。學(xué)生最善于修改的還是語(yǔ)法和拼寫(xiě)類錯(cuò)誤，而對(duì)其它類型反饋的修改正確率還有待提高。

教師書(shū)面反饋類型；學(xué)生二稿修改；修改成效

1 研究背景

20世紀(jì)70年代，過(guò)程寫(xiě)作法被引入二語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中，寫(xiě)作反饋也越來(lái)越引起研究者的重視。寫(xiě)作教學(xué)中的反饋是“讀者給作者提供的輸入，目的是為作者修改自己的文章提供信息”（Keh, 1990）。根據(jù)提供反饋的主體不同，反饋分為教師反饋、同伴反饋和自評(píng)。教師書(shū)面反饋對(duì)于提高學(xué)生的寫(xiě)作能力具有非常重要的作用（Bitchener & Knoch, 2009;Ferris, 1999; Kepner, 1991）。再加上教師具有與生俱來(lái)的權(quán)威性，因此教師反饋更加受到學(xué)生的關(guān)注。Zhang（1995）的研究表明，93.8%的ESL學(xué)生在完成作文終稿前希望得到教師反饋。

鑒于教師書(shū)面反饋的重要性，國(guó)外學(xué)者對(duì)教師書(shū)面反饋的特點(diǎn)和形式以及學(xué)生對(duì)教師書(shū)面反饋的態(tài)度和應(yīng)用等方面進(jìn)行了大量的研究。Ferris (1997)以47名來(lái)自不同國(guó)家并在美國(guó)定居的大一學(xué)生為研究對(duì)象，分析了220份個(gè)人敘事文、說(shuō)明文和議論文中不同類型和特點(diǎn)的教師書(shū)面反饋對(duì)學(xué)生二稿寫(xiě)作的影響，結(jié)果表明詢問(wèn)信息類的邊注和語(yǔ)法類的教師書(shū)面反饋會(huì)引起學(xué)生大幅度的二稿修改。但是有些教師書(shū)面反饋會(huì)給學(xué)生造成誤解或者被學(xué)生忽視（Ferris, 1997; Hyland, 1998）。此外，學(xué)習(xí)者、教學(xué)環(huán)境以及教學(xué)方法等因素也會(huì)相互作用并共同影響教師書(shū)面反饋的效果（Norman W. Evans & K. James Hartshorn, 2010）。

進(jìn)入21世紀(jì)，國(guó)內(nèi)學(xué)者開(kāi)始重視中國(guó)教師寫(xiě)作反饋的研究(楊魯新, 2013；宋鐵花, 2011; 閆嶸, 2011;戚焱, 2004)。楊魯新（2013）跟蹤研究了一位英語(yǔ)教師對(duì)四名非英語(yǔ)專業(yè)本科生三篇多稿作文的書(shū)面反饋，結(jié)果表明教師書(shū)面反饋重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生寫(xiě)作時(shí)出現(xiàn)的語(yǔ)言問(wèn)題，針對(duì)文章整體內(nèi)容及思路的反饋相對(duì)較少。閆嶸（2011）的研究結(jié)果表明教師反饋的明晰度與反饋引發(fā)注意之間存在顯著正相關(guān)，但對(duì)修改的影響僅限于表層即時(shí)修改。

雖然國(guó)內(nèi)外對(duì)教師書(shū)面反饋的研究結(jié)論不盡相同，但有一點(diǎn)共識(shí)—教師書(shū)面反饋對(duì)提高學(xué)生的寫(xiě)作能力起著重要的作用。那么探索適合自己學(xué)生特點(diǎn)的反饋模式和方法對(duì)改進(jìn)寫(xiě)作教學(xué)就具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義（郭翠紅，秦曉晴 2006）。因此，筆者十分重視教師書(shū)面反饋，并要求學(xué)生針對(duì)教師的書(shū)面反饋進(jìn)行二稿寫(xiě)作。但在實(shí)施過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外沒(méi)有針對(duì)高職層次學(xué)生的教師書(shū)面反饋研究。并且現(xiàn)有的研究文本絕大多數(shù)是關(guān)于議論文和記敘文，而關(guān)于外貿(mào)函電這類商務(wù)文體的教師書(shū)面反饋研究匱乏。鑒于上述現(xiàn)狀，本研究旨在探索高職外貿(mào)函電寫(xiě)作中的教師書(shū)面反饋特點(diǎn)，以及這些特點(diǎn)對(duì)學(xué)生二稿修改的影響，以期為提高教師書(shū)面反饋成效、幫助學(xué)生提高英語(yǔ)寫(xiě)作水平提供借鑒。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究問(wèn)題

本研究以高職外貿(mào)函電寫(xiě)作的教師書(shū)面反饋為研究?jī)?nèi)容，開(kāi)展實(shí)證研究，試圖回答以下三個(gè)問(wèn)題。

教師書(shū)面反饋類型呈現(xiàn)何種特點(diǎn)？

學(xué)生二稿修改的總體成效如何？

教師書(shū)面反饋類型對(duì)學(xué)生二稿修改的影響如何？

2.2 研究對(duì)象

本研究中的教師有近13年的高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從事外貿(mào)函電教學(xué)7年。參與研究的58名學(xué)生是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)大二的學(xué)生。在學(xué)習(xí)外貿(mào)函電之前，已經(jīng)學(xué)習(xí)了商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等相關(guān)前期課程，具備一定的商務(wù)寫(xiě)作和進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識(shí)。

2.3 外貿(mào)函電課程與寫(xiě)作樣本

本課程進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期，14周，每周4學(xué)時(shí)，共56學(xué)時(shí)。學(xué)生需撰寫(xiě)9篇外貿(mào)函電。每篇函電均要求二稿寫(xiě)作。教師在一稿作品上標(biāo)注反饋意見(jiàn)，返還給學(xué)生，并要求他們當(dāng)天根據(jù)教師書(shū)面反饋進(jìn)行二稿寫(xiě)作，然后上交二稿作品。本研究收集了學(xué)生撰寫(xiě)的四類函電的一稿和二稿作品，這四類信函包括開(kāi)發(fā)信、還盤(pán)函、包裝和付款方式。一共有來(lái)自58名學(xué)生的115份函電作品。由于部分學(xué)生沒(méi)有提交一稿或二稿作品，最終55名學(xué)生的110份（55對(duì)一稿和二稿文本）作品具有分析價(jià)值。有效反饋一共347條，其中邊注303條，尾注44條。

2.4 樣本分析方法

（1）教師書(shū)面反饋類型的分析方法

本研究采用Dana Ferris（1997）的對(duì)教師書(shū)面反饋類型的分類方法。根據(jù)反饋的語(yǔ)用意圖和句法形式，F(xiàn)erris將教師書(shū)面反饋的類型歸為八類，分別是：①詢問(wèn)信息（疑問(wèn)句）類、②提出建議（疑問(wèn)句）類、③提出建議（陳述句）類、④提出建議（祈使句）類、⑤提供信息（疑問(wèn)句）類、⑥提供信息（陳述句）類、⑦肯定贊揚(yáng)類、⑧指出語(yǔ)法、拼寫(xiě)及標(biāo)點(diǎn)等錯(cuò)誤類。此外，根據(jù)該條反饋是出現(xiàn)在文中還是末尾，又分為邊注和尾注。

在標(biāo)注教師書(shū)面反饋時(shí)，首先根據(jù)反饋出現(xiàn)的位置確定它是邊注還是尾注，然后確定它的類型。例如，在一篇有關(guān)包裝的函電中，老師在函電末尾空白處的反饋是：“Are you the importer or the exporter? Who insists on a drop test?”這個(gè)反饋被標(biāo)注為：尾注、詢問(wèn)信息（疑問(wèn)句）。

（2）學(xué)生二稿修訂的分析方法

關(guān)于學(xué)生二稿修改的分析，本研究采用Dana Ferris（1997）的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從修改幅度和修改成效兩個(gè)方面進(jìn)行分級(jí)分析。修改幅度這一指標(biāo)包括三級(jí)，分別是沒(méi)有修改、少許修改（修改個(gè)別單詞，不改變句子結(jié)構(gòu)，沒(méi)有增刪信息）和大幅修改（改變句子結(jié)構(gòu)，增刪信息）。修改成效也分為三級(jí)，分別是完全錯(cuò)誤、有對(duì)有錯(cuò)、完全正確。具體標(biāo)準(zhǔn)如表1所示。

表1 學(xué)生二稿修改幅度及修改成效分級(jí)表

上述分析由兩位反饋分析員完成。這兩位分析員就是研究者本身，分別具有13年和12年的英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及6年以上的外貿(mào)函電教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。她們認(rèn)真研讀了Dana Ferris（1996）的研究論文，確定了文本分析編碼符號(hào)。然后根據(jù)編碼符號(hào)分別獨(dú)立分析標(biāo)注了十份相同的樣本。兩位分析員將各自的分析標(biāo)注結(jié)果在一起比對(duì)，一致率達(dá)到92.3%。針對(duì)標(biāo)注不同的地方，兩位分析員經(jīng)過(guò)商討，達(dá)成一致意見(jiàn)。然后兩位分析員分工對(duì)剩余的樣本進(jìn)行分析編碼，在編碼過(guò)程中，任何一位分析員遇到猶豫不定的情況，均由兩位協(xié)商確定。

3 結(jié)果與分析

3.1 教師書(shū)面反饋的類型

表2展示了教師書(shū)面反饋的類型。一共有347條書(shū)面反饋，其中303條（87.3%）邊注，44條尾注(12.7%)?？梢?jiàn)邊注是書(shū)面反饋的主要形式。

在八種反饋類型中，34%指出語(yǔ)法、拼寫(xiě)和標(biāo)點(diǎn)等錯(cuò)誤，其次為提供信息（使用疑問(wèn)句或陳述句），占27.1%。排在第三位的是詢問(wèn)信息（16.1%），最后分別為提出建議（14.4%）和肯定贊揚(yáng)的反饋（8.4%）。其中提出建議時(shí)，老師采用疑問(wèn)句的形式多過(guò)陳述句的形式。在提供信息時(shí)，老師多采用陳述句的形式。

表2 教師書(shū)面反饋類型統(tǒng)計(jì)表

3.2 學(xué)生二稿作品修改情況

學(xué)生針對(duì)老師的書(shū)面反饋，在二稿中的修改幅度及成效參見(jiàn)表3?？傮w來(lái)看，經(jīng)過(guò)少許修改或大幅修改后，完全正確的比率達(dá)到57.3%，完全錯(cuò)誤的為12.4%，12.1%的修改是有對(duì)也有錯(cuò)的。此外學(xué)生對(duì)18.2%的教師書(shū)面反饋沒(méi)有做出修改和回應(yīng)。在邊注中，完全正確的修改達(dá)到56.8%，完全錯(cuò)誤的為13.5%，有錯(cuò)有對(duì)的占11.2%，學(xué)生對(duì)18.5%的邊注沒(méi)有做出任何修改。在尾注中，完全正確的達(dá)到61.4%，完全錯(cuò)誤的為4.5%，有錯(cuò)有對(duì)的占18.2%，學(xué)生沒(méi)有做出任何修改的邊注為15.9%。

表3 學(xué)生二稿修改幅度及修改成效統(tǒng)計(jì)表

3.3 教師書(shū)面反饋類型對(duì)二稿修改的影響

表4展示了不同類型的教師書(shū)面反饋和學(xué)生二稿修改之間的關(guān)系。這些數(shù)據(jù)能幫助我們了解學(xué)生在二稿寫(xiě)作中采納教師書(shū)面反饋的情況以及修改的成效。下面分別來(lái)討論不同類型的教師書(shū)面反饋對(duì)學(xué)生二稿寫(xiě)作的影響。

（1）詢問(wèn)信息類

如表2所示，邊注中詢問(wèn)信息類反饋一共有36條，在數(shù)量上位于第三，在尾注中該類反饋則是最多，共有20條。表4歸納了學(xué)生對(duì)該反饋的修改情況，學(xué)生對(duì)36.1%的邊注和45%的尾注進(jìn)行了大幅度的修改，對(duì)25% 的邊注和10%的尾注進(jìn)行了小幅度修改，修改結(jié)果均完全正確。修改完全正確的條目達(dá)到33條（占該類反饋數(shù)量的58.9%）。學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行任何修改的邊注為13.9%，尾注為25%。

（2）提出建議類

從表2可以看到，老師在提出建議時(shí)，多使用疑問(wèn)句（24條，占該類反饋數(shù)量的48%）和陳述句（15條，占該類反饋數(shù)量的30%），而較少使用祈使句（11條，占該類反饋數(shù)量的22%）。表4歸納了學(xué)生對(duì)該類反饋的采納和修改情況。學(xué)生對(duì)50條反饋中的43條進(jìn)行了回應(yīng)和修改，占該類反饋的86%。這說(shuō)明學(xué)生非常重視老師提出的建議類反饋，其中完全正確的修改為23條，占46%，修改后有對(duì)有錯(cuò)的10條，完全錯(cuò)誤的修改為10條，分別占20%。

（3）提供信息類

如表2所示，94條提供信息類的書(shū)面反饋中，使用陳述句的為67條 (71.3%），使用疑問(wèn)句的為27條(28.7%）。學(xué)生對(duì)其中的81條進(jìn)行了回應(yīng)和修改，占86.2%。這說(shuō)明學(xué)生非常重視這類反饋，其中完全正確的修改一共有52條，占55.3%。修改后有對(duì)有錯(cuò)的為16條（17%），完全錯(cuò)誤的修改和沒(méi)有做出修改的各為13條（分別占13.8%）。

（4）肯定贊揚(yáng)類

肯定和贊揚(yáng)的反饋一共有29條，其中28條集中在邊注中，占96.6%。該類反饋基本不需要學(xué)生進(jìn)行修改。在需要修改的三條反饋中，兩項(xiàng)修改都是完全正確的，一項(xiàng)完全錯(cuò)誤。

（5）指出語(yǔ)法、拼寫(xiě)和標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤類

如表2所示，在五類教師反饋中，指出語(yǔ)法、拼寫(xiě)等錯(cuò)誤的最多，一共118條，占38.9%。其中115條集中在邊注中，只有3條是在尾注處。從表4可以看出，學(xué)生對(duì)其中的111條進(jìn)行了回應(yīng)和修改，只有7條反饋沒(méi)有采納。其中完全正確的修改一共有89條，占75.4%。修改后有對(duì)有錯(cuò)的為7條（6%），完全錯(cuò)誤的修改為15條（12.7%）。這說(shuō)明教師的書(shū)面反饋還是較多集中在語(yǔ)法、拼寫(xiě)等表面錯(cuò)誤修改，而學(xué)生對(duì)這類反饋的采納程度和修改成效也較為顯著。

表4 反饋類型和修改成效關(guān)系一覽表

4 結(jié)論與啟示

從以上分析可以得出下列結(jié)論：

（1）教師書(shū)面反饋的類型

在教師書(shū)面反饋中，邊注在數(shù)量上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在反饋類型中，對(duì)語(yǔ)法、拼寫(xiě)的反饋超過(guò)1/3，其次有近1/3的反饋是給學(xué)生提供信息的，此外，還有14.4%是給學(xué)生提出建議，肯定贊揚(yáng)的反饋8.4%。由此可以看出，語(yǔ)法拼寫(xiě)的反饋雖然仍占據(jù)重要地位，但老師也開(kāi)始重視其它類型的反饋，通過(guò)提供信息和提出建議，幫助學(xué)生在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)等方面完善自己的函電寫(xiě)作。

（2）學(xué)生二稿作品的修改情況

從學(xué)生的二稿修改情況來(lái)看，81.8%的教師書(shū)面反饋得到了學(xué)生的修改和回應(yīng)，這說(shuō)明學(xué)生非常重視教師書(shū)面反饋。二稿修改中完全正確的修改比率達(dá)到57.3%。但還有24.5%的修改是完全錯(cuò)誤或有錯(cuò)有對(duì)，18.2%的教師書(shū)面反饋沒(méi)有得到學(xué)生的回應(yīng)和修改。因此，二稿修改的正確率還有待提高。

（3）教師書(shū)面反饋類型對(duì)二稿修改的影響

從教師書(shū)面反饋類型對(duì)二稿寫(xiě)作的影響來(lái)看，在五類反饋類型中，除去肯定贊揚(yáng)類，其余四類反饋的學(xué)生二稿修改正確率從高到低依次為：指出語(yǔ)法拼寫(xiě)錯(cuò)誤類（占該類反饋的75.4%）、詢問(wèn)信息類（占該類反饋的58.9%）、提供信息類（占該類反饋的55.3%）和提出建議類（占該類反饋的46%）。由此可見(jiàn)，學(xué)生最善于修改的還是語(yǔ)法和拼寫(xiě)類錯(cuò)誤，而對(duì)其它類型反饋的修改正確率還有待提高。

主要教學(xué)啟發(fā)有三點(diǎn)：（1）選擇合適的書(shū)面反饋的形式和方法對(duì)提高反饋成效非常重要。教師要盡量使用清晰易懂的反饋語(yǔ)言和形式，并經(jīng)常和學(xué)生交流，改進(jìn)自己的反饋方式，提高反饋成效。（2）語(yǔ)法拼寫(xiě)等寫(xiě)作表面問(wèn)題仍然是師生關(guān)注的重點(diǎn)之一，而且語(yǔ)法改錯(cuò)對(duì)于中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常必要的（宋鐵花，2011）。在此基礎(chǔ)上，教師在反饋中也應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生更多地注意到文章結(jié)構(gòu)和寫(xiě)作技巧、原則等深層次的問(wèn)題。（3）學(xué)生二稿修訂的正確率還有待提高。這里面有學(xué)生能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的因素，但還有一個(gè)重要的因素是學(xué)生不理解教師的反饋意圖，不知該如何修改，或者即使明白老師的意圖，也不會(huì)修改。因此，教師要將反饋融入到教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)中，引導(dǎo)學(xué)生熟悉教師書(shū)面反饋的風(fēng)格和方法。同時(shí)將二稿寫(xiě)作納入到對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)中，引導(dǎo)督促他們修改自己的作品，以此提高寫(xiě)作技能。

本研究的寫(xiě)作環(huán)境是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)外貿(mào)函電課程，只研究了一位老師的書(shū)面反饋和隨后二稿修改，因此存在一定的局限性。后續(xù)可將教師的口頭反饋和同伴反饋等反饋形式納入到研究的范圍之內(nèi)，探索行之有效的綜合反饋方式，提高反饋成效，幫助學(xué)生提高英語(yǔ)寫(xiě)作技能。

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Empirical study on teacher commentary types --based on International trade correspondence in higher vocational colleges

GUO Xiaoli WANG Yi
（School of foreign languages, Shenzhen Institute of Information Technology, Shenzhen, Guangdong 518172, P.R. China）

In this study, the authors examined 347 marginal and end comments written on 55 first drafts of international trade correspondence by 55 students in a higher vocational college in China. The authors then examined revised second drafts of the students’ revisions and assess whether the changes made in response to the teacher’s feedback actually improved the papers. The results show that some types of commentary appeared to be more helpful than others and suggest several important implications for teachers’ written commentary.

teacher commentary types;student revisions;revision effect

H319

A

1672-6332（2016）04-0072-06

【責(zé)任編輯：羊玲】

2016-09-01

2015深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)成果培育項(xiàng)目“基于策略培訓(xùn)的高職學(xué)生英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)研究與實(shí)踐”(項(xiàng)目編號(hào)：JXCG201539); 第八批中國(guó)外語(yǔ)教育基金 “基于學(xué)習(xí)共同體建設(shè)的高職院校英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展研究與實(shí)踐” (項(xiàng)目編號(hào)：ZGWYJYJJ2016B30)

郭曉麗（1977-），女（漢），河南洛陽(yáng)人，碩士，副教授，主要研究方向：英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)。E-mail:guoxl@sziit.edu.cn