電力企業(yè)“抄核收”常見問題與對(duì)策分析

李新征（國網(wǎng)河南省電力公司桐柏縣供電公司，河南 南陽 474750）

電力企業(yè)“抄核收”常見問題與對(duì)策分析

李新征（國網(wǎng)河南省電力公司桐柏縣供電公司，河南 南陽 474750）

電費(fèi)抄核收是電力企業(yè)日常工作中最為重要的組成部分，電費(fèi)抄核收的順利開展有利于提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。基于此，本文研究了目前我國電力企業(yè)“抄核收”過程中的常見問題，并提出建立健全的抄核收責(zé)任制度、采用科學(xué)的抄核收管理模式、設(shè)立電費(fèi)管理中心、構(gòu)建電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位等相關(guān)措施，希望相關(guān)研究為改善我國電力企業(yè)抄核收的現(xiàn)狀提供幫助。

抄核收；電費(fèi)管理中心；電費(fèi)復(fù)核

隨著我國電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)程的加快，電力企業(yè)的規(guī)模與數(shù)量也在不斷擴(kuò)大，競爭逐漸呈現(xiàn)白熱化。因此電力公司想要得到進(jìn)一步發(fā)展，必須不斷完善現(xiàn)有的各項(xiàng)管理工作，尤其是關(guān)于電費(fèi)的抄表、核算與回收等流程方面的問題，以減少抄核收過程中，各項(xiàng)失誤給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而提升企業(yè)的管理效益，促進(jìn)電力公司進(jìn)一步發(fā)展。

1 電費(fèi)抄核收存在的問題

1.1 抄表方面

以抄表為工作基礎(chǔ)的電費(fèi)回收模式，對(duì)抄表的準(zhǔn)確性有著較高的要求，可以說，只有在進(jìn)行準(zhǔn)確抄表的基礎(chǔ)上，才能有效的開展電費(fèi)回收等其他后續(xù)工作。但在我國大多數(shù)的電力企業(yè)抄表流程中仍存在著諸多問題，導(dǎo)致抄表工作的準(zhǔn)確率下降。一方面，體現(xiàn)在抄表員身上。抄表員沒有對(duì)電能表進(jìn)行認(rèn)真的校對(duì)，導(dǎo)致用戶的表位數(shù)記錄存在偏差，增加后期核算與收繳電費(fèi)的困難。另一方面，是抄表日期的差異性。電費(fèi)的抄表日期存在著不同，但抄表員并沒有采取相應(yīng)的措施避免這些差異，導(dǎo)致了抄表數(shù)據(jù)的失真。

1.2 電費(fèi)復(fù)核方面

電費(fèi)復(fù)核對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益影響最為顯著，正確的電費(fèi)發(fā)票取決于電費(fèi)復(fù)核工作的準(zhǔn)確性。而電費(fèi)復(fù)核方面的錯(cuò)誤常出現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）沒有對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的審核。電費(fèi)復(fù)核員對(duì)抄表員所提交的抄表結(jié)果和發(fā)票上的數(shù)據(jù)比對(duì)不認(rèn)真，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)上個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問題。2）復(fù)核人員自身素質(zhì)低下。一些復(fù)核人員自身的素質(zhì)與能力未達(dá)到應(yīng)有的水平，業(yè)務(wù)能力不達(dá)標(biāo)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。3）對(duì)于傳票的核算不夠精確。電費(fèi)核算中，復(fù)核人員對(duì)欠費(fèi)、停電用戶的傳票核對(duì)不認(rèn)真，經(jīng)常出錯(cuò)。

1.3 電費(fèi)回收方面

目前的很多電力企業(yè)采取了新的電費(fèi)回收方式，但仍存在許多問題。例如：預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式，雖然在一定程度上減輕電力企業(yè)回收電費(fèi)的壓力，但是在電量與預(yù)付電費(fèi)的轉(zhuǎn)變中存在著滯后性?？赡艹霈F(xiàn)用電量仍有剩余，但事實(shí)上用戶已經(jīng)欠費(fèi)的情況，致使不了解的用戶懷疑這是電力公司的工作紕漏，而沒有及時(shí)補(bǔ)足電費(fèi)，對(duì)電力公司造成一定的影響。

2 減少電費(fèi)抄核收問題的對(duì)策

2.1 建立健全的抄核收責(zé)任制度

想要從基礎(chǔ)上解決抄核收問題，首先要建立健全的抄核收責(zé)任制度，以便對(duì)電力企業(yè)相關(guān)工作人員進(jìn)行明確的職責(zé)劃分。并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度和抄表質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)電表的實(shí)抄率、正確率以及信息完整率等進(jìn)行考核。例如：國家電網(wǎng)公司指出，要將電費(fèi)回收的責(zé)任，落實(shí)到班組及個(gè)人。電費(fèi)回收的內(nèi)容、指標(biāo)、結(jié)算日期以每年局下發(fā)的電費(fèi)回收考核辦法中的規(guī)定為準(zhǔn)。計(jì)算公式：電費(fèi)回收率=考核期內(nèi)實(shí)收電費(fèi)/考核期內(nèi)應(yīng)收電費(fèi)×100%（指標(biāo)值＝100%）；正確率:從電費(fèi)、電量、戶數(shù)等方面考核電費(fèi)工作人員抄算及工作的正確程度。計(jì)算公式:正確率=（應(yīng)考核量-差錯(cuò)量）/應(yīng)考核量×100%（指標(biāo)值＝99%），并參照《國家電網(wǎng)公司員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》對(duì)抄算人員進(jìn)行考核與評(píng)定。

2.2 采用科學(xué)的抄核收管理模式

電力企業(yè)想降低工作過程中的錯(cuò)誤，關(guān)鍵是要采用科學(xué)的抄核收管理模式。利用現(xiàn)代快速發(fā)展的信息技術(shù)，促使抄核收等各項(xiàng)工作通過信息管理中心完成，有效規(guī)避人工記錄、核算與收費(fèi)等方面存在的失誤。例如：《國家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收的管理規(guī)則》指出：在現(xiàn)有收費(fèi)方式的基礎(chǔ)上，大力推廣銀行代收代扣、電話繳費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)等新型電費(fèi)繳費(fèi)方式，逐步降低現(xiàn)金繳費(fèi)比重；實(shí)行每班坐收點(diǎn)收費(fèi)不能低于2人的辦法，對(duì)當(dāng)日的銀行存款進(jìn)賬回單、收據(jù)存根與實(shí)收交接單等進(jìn)行核對(duì)，提交給管理人員，做到日清月結(jié)，單款相符，降低所收電費(fèi)資金被貪污、挪用、丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 設(shè)立電費(fèi)管理中心

首先，設(shè)立電費(fèi)管理中心，可以更好的對(duì)電力企業(yè)抄核收的人員和流程進(jìn)行管理，還可對(duì)抄表、復(fù)核，甚至電費(fèi)流和資金流等電費(fèi)信息進(jìn)行有效的監(jiān)督與控制。其次，設(shè)立電費(fèi)管理中心，可針對(duì)電力公司存在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)做出最優(yōu)的預(yù)防管理方案，減少電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。最后，設(shè)立電費(fèi)管理中心，可以使企業(yè)各部門分工明確，相互監(jiān)督、相互制約，同時(shí)又相互協(xié)作，以謀求共同發(fā)展。還可及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理審核中存在的問題，為電費(fèi)會(huì)計(jì)，甚至是企業(yè)的經(jīng)營者和決策者提供真實(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)各部門職能優(yōu)化和企業(yè)發(fā)展。

2.4 構(gòu)建電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位

在供電企業(yè)財(cái)務(wù)部門中，必須設(shè)立電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位，以實(shí)現(xiàn)供電局的電費(fèi)核算管理工作的推進(jìn)。將傳統(tǒng)的應(yīng)收款、收費(fèi)和現(xiàn)金整理崗位有效的整合為電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位，減少中間環(huán)節(jié)，既提升了工作效率，還減少了不必要的人員浪費(fèi)。構(gòu)建獨(dú)立的電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位，可與電力企業(yè)的營銷部門分工細(xì)作，各司其職，并對(duì)電力企業(yè)的財(cái)務(wù)問題作出針對(duì)性的解決，還可在核算的過程中，減少核算的滯留環(huán)節(jié)，按時(shí)完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確真實(shí)的反映財(cái)務(wù)信息，并及時(shí)抓好資金回籠，在主業(yè)務(wù)中每月督促各供電所定時(shí)到公司結(jié)算電費(fèi)，及時(shí)體例電費(fèi)采取稽核表，隨時(shí)把握各所電費(fèi)采取環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供真實(shí)，正確的財(cái)務(wù)信息。

3 結(jié)語

本文通過改進(jìn)抄核收中存在的不足，可有效地調(diào)動(dòng)抄表人員工作的積極性，有效的規(guī)避人工記錄、核算等方面存在的失誤，還可加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)電費(fèi)信息的監(jiān)督。因此，在未來可以應(yīng)用這些策略，優(yōu)化電力企業(yè)抄核收的流程，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。