新媒體從業(yè)人員媒介素養(yǎng)水平探究

李媛

摘 要 國內(nèi)新媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)堪憂，官方監(jiān)管機(jī)構(gòu)總是在問題發(fā)生后才試圖通過圍追堵截的方式來消除虛假信息、偏頗觀點(diǎn)、模糊概念、惡意評價等負(fù)面事件帶來的消極影響，而不是抓住問題根源在提升媒介素養(yǎng)上下功夫，存在治標(biāo)不治本的現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞 新媒體；媒介素養(yǎng)；傳統(tǒng)媒體；人才輸送

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）01-0012-02

媒體從業(yè)者的媒介素養(yǎng)，不論是與大眾網(wǎng)民還是與其他人群相比，都應(yīng)該是最高的。然而事與愿違，伴隨著近10年來新媒體從業(yè)人員數(shù)量猛增，新媒體從業(yè)人員媒介素養(yǎng)嚴(yán)重不足導(dǎo)致的各種問題也逐漸暴露出來，但是該問題并未獲得媒體及監(jiān)管部門、人力資源研究者足夠的重視。從人力資源管理學(xué)的角度來看，新媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)屬于人力資源質(zhì)量的內(nèi)容，而人力資源質(zhì)量的提高對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來越大的作用，新媒體從業(yè)人員的素質(zhì)高低影響著行業(yè)發(fā)展快慢。綜上所述，作為銜接新聞資源和公眾的新媒體從業(yè)人員，其媒介素養(yǎng)目前與傳統(tǒng)媒體相比還有較大的差距，并已經(jīng)造成嚴(yán)重的社會問題和行業(yè)桎梏。

1 新媒體和從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)

媒體是指傳播信息的介質(zhì)，新媒體的定義則隨著時代發(fā)展而變遷。目前，新媒體是涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式：包括所有數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報刊雜志等，這是一個寬泛概念。所謂媒介素養(yǎng)，指的是獲取、評價、分析和傳播信息的能力，而對從業(yè)者來說，媒介素養(yǎng)對信息傳播的準(zhǔn)確性、合理判斷與評價，提出了更高的要求。

此文中討論的新媒體，是指狹義新媒體，即以傳遞新聞信息為主要經(jīng)營范疇的數(shù)字媒體。包括報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體舉辦的數(shù)字媒體或信息傳播渠道，如門戶網(wǎng)站、官方微博、官方客戶端、官方微信公眾號等，同時還包括企業(yè)、社會團(tuán)體等舉辦的新媒體形式。本文的研究目標(biāo)是新媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)，即此類媒體從業(yè)人員獲取、評價、分析和傳播信息的能力，故不涉及單兵作戰(zhàn)的自媒體和非信息傳播類的社交媒體。

從1987年中國第一封電子郵件穿越長城走向世界開始，中國的新媒體蓬勃發(fā)展，尤其近10年伴隨智能手機(jī)的普及，新媒體市場日新月異。據(jù)《川報觀察》報道，截至2015年年底，僅四川一省就有備案網(wǎng)站18.1萬個，官方微博9 000余個、微信公眾號3 700余個，有新媒體從業(yè)人員及網(wǎng)絡(luò)意見人士約23萬人。中國的新媒體發(fā)展現(xiàn)狀可謂生機(jī)勃勃，從業(yè)者甚眾，作為狹義新媒體的從業(yè)者，也是大量新聞信息的第一手發(fā)布者、新聞講述者，肩上重?fù)?dān)備受關(guān)注，媒介素養(yǎng)的高低，直接影響其發(fā)布信息是否客觀、公正和準(zhǔn)確，是牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。因此，新媒體從業(yè)人員媒介素養(yǎng)水平的重要性，不言而喻。

2 新媒體從業(yè)人員媒介素養(yǎng)偏低

新媒體進(jìn)入繁榮期后，與之相對應(yīng)的是新媒體從業(yè)人員媒介素養(yǎng)普遍偏低，缺乏專業(yè)培訓(xùn)和后續(xù)能力提升，由此導(dǎo)致眾多負(fù)面新聞事件發(fā)生，不僅損害了媒體形象和公信力，更在社會大眾中造成了嚴(yán)重負(fù)面輿論影響。

2016年11月5日，樂視體育旗下亞洲足球這一官方微博發(fā)布消息：“在2016中國平安中超聯(lián)賽頒獎典禮中，中國足協(xié)主席蔡振華為獲獎俱樂部頒獎”，簡單的消息卻出現(xiàn)嚴(yán)重差錯，蔡振華的“中國足協(xié)主席”職務(wù)被漏掉“足協(xié)”二字，引起眾多媒體和網(wǎng)友的調(diào)侃。經(jīng)調(diào)查，該新媒體值班編輯沒有遵循日常發(fā)稿流程，違規(guī)發(fā)布了未經(jīng)審核的微博文案。這種差錯，已經(jīng)不僅僅是缺乏常識的筆誤問題，而是暴露出新媒體從業(yè)人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、工作流程不規(guī)范、采編行為不負(fù)責(zé)的嚴(yán)重素養(yǎng)問題。

時隔不久，11月9日，美國大選尚未結(jié)束前，新浪這一國內(nèi)知名門戶網(wǎng)站就提前在新聞中心國際新聞板塊推送出《希拉里贏得美國大選靠的是這“三板斧”》的消息，而實(shí)際上最終是特朗普當(dāng)選新任美國總統(tǒng)。新媒體為了搶新聞的快速性，提前準(zhǔn)備兩份迥異的稿子無可厚非，但“玩砸了”就是重大政治差錯。新媒體環(huán)境中，這樣的新聞事故不勝枚舉，不論這些事件的當(dāng)事人最后有沒有公開道歉，又或者及時刪除錯誤信息，事實(shí)上都在很短時間內(nèi)就發(fā)酵為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，并造成了不可估量的負(fù)面影響，對經(jīng)濟(jì)預(yù)判、網(wǎng)民獲取信息、媒體公信力帶來巨大危害。

3 新媒體人力資源體系遠(yuǎn)未成熟

人力資源質(zhì)量是人力資源總體素質(zhì)的指標(biāo)，主要指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識和技能水平以及勞動者的勞動態(tài)度，一般體現(xiàn)在勞動者的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平、勞動積極性上。圍繞勞動者的素質(zhì)提升，新媒體還沒有搭建起足夠成熟的人力資源體系，無法適應(yīng)社會需求和行業(yè)

要求。

首先，從新媒體從業(yè)人員自身學(xué)歷水平和綜合素質(zhì)來看，由于新媒體行業(yè)目前入職門檻較低，從業(yè)人員學(xué)歷水平和綜合素質(zhì)參差不齊。而且，與傳統(tǒng)媒體人才招聘后的培訓(xùn)相比，新媒體機(jī)構(gòu)缺乏正規(guī)培訓(xùn)和老人的“傳幫帶”過程。以山東某報業(yè)集團(tuán)的人才培養(yǎng)方式為例，新入職記者須跟隨老記者“學(xué)習(xí)”半年才能獨(dú)立采訪，在此期間新人就能在老記者的指導(dǎo)下快速成長。新媒體從業(yè)人員畢業(yè)之初，本身如同白紙一張，此時所受到的理念和常識，很可能會成為未來事業(yè)路上的指導(dǎo)思想，這個階段的培養(yǎng)至關(guān)重要，但新媒體的“放羊式”管理，不僅無法提升員工的整體素養(yǎng)，對未來的事業(yè)發(fā)展也帶來不利因素。

其次，目前多數(shù)新媒體是公司化運(yùn)作體系，從而導(dǎo)致他們是以經(jīng)營盈利為主要目的，在人力投資方面并不重視，對于新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)以及后續(xù)專業(yè)能力提升培訓(xùn)幾乎沒有投入。一些諸如時政、經(jīng)濟(jì)采編等重要崗位，卻需要從業(yè)人員具備很高的新聞采訪功底和政治、經(jīng)濟(jì)、文化等綜合素養(yǎng)，而新媒體從業(yè)人員正好欠缺這些，這就給日后發(fā)生新聞事故埋下隱患。相對而言，作為企業(yè)運(yùn)作的新媒體機(jī)構(gòu)，對商業(yè)板塊的人力投入更高，一切向“前”看是工作的核心，這方面的從業(yè)者實(shí)際上充當(dāng)?shù)氖菑V告業(yè)務(wù)員的角色，同時還承擔(dān)著采編任務(wù)，這與國家規(guī)定的“采編與廣告分離”的要求背道而馳，也不利于采編能力的提升。

再次，人才流動是人力資源市場的正常現(xiàn)象，是勞動力市場成熟的標(biāo)志之一。然而，新媒體從業(yè)人員更替過于頻繁，人才流動過快導(dǎo)致企業(yè)無法形成穩(wěn)定的人才梯隊(duì)。而且，由于新媒體從業(yè)人員多以剛畢業(yè)的大學(xué)生為主，這個群體長期處于浮躁、浮動、浮于表面的狀態(tài)，所以頻繁跳槽人才流動過快更不利這個群體的綜合能力提升。此外，新媒體行業(yè)競爭十分激烈，而新媒體企業(yè)多數(shù)為中小型企業(yè)，企業(yè)生命周期較短，在一定程度上加劇了人員流動。

最后，政府對于新媒體的監(jiān)督強(qiáng)管理弱，新媒體近兩年一直是野蠻生長。不同于擔(dān)負(fù)著社會責(zé)任、新聞采編流程規(guī)范的傳統(tǒng)媒體，新媒體受監(jiān)管主要源于自媒體和社交媒體中網(wǎng)民的錯誤和不當(dāng)言論。收到這種固定思路的影響，各級新聞監(jiān)管部門雖然成立了網(wǎng)絡(luò)辦等相關(guān)機(jī)構(gòu)，但多數(shù)停留在封殺負(fù)面信息、刪除謠言的階段，對如何預(yù)防新聞事故發(fā)生、提高從業(yè)人員綜合能力上，卻少有建樹。

4 創(chuàng)新“循環(huán)機(jī)制”提升媒介素養(yǎng)

作為新媒體從業(yè)者，缺乏媒介素養(yǎng)是一件可怕而可笑的事，沒有金剛鉆別攬瓷器活，但現(xiàn)實(shí)中卻常常存在這樣的悖論。近年來，網(wǎng)絡(luò)新聞的烏龍事件、造謠傳謠、信息來源不考證等愈演愈烈，所有媒體的形象都被推到了風(fēng)口浪尖上。其實(shí)，傳統(tǒng)媒體的“退”和新媒體的“進(jìn)”可以好好結(jié)合，通過建立優(yōu)秀人才的“循環(huán)機(jī)制”，按照“流水不腐，戶樞不蠹”的理念來提升新媒體從業(yè)人員的綜合媒介素養(yǎng)。目前，國內(nèi)新媒體的主力，除了門戶網(wǎng)站的幾大巨頭外，仍然是傳統(tǒng)媒體舉辦的數(shù)字化媒體，其擁有龐大的傳統(tǒng)媒體新聞記者和編輯的人才庫，應(yīng)該通過內(nèi)部人才循環(huán)，通過崗位職能調(diào)整、競聘和人事安排，把傳統(tǒng)媒體經(jīng)驗(yàn)豐富、能力卓越的記者編輯輸送到新媒體崗位上，既緩解了生存壓力，還讓傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員發(fā)揮出“鯰魚效應(yīng)”，激活新媒體從業(yè)人員的能力提升。另一方面，此類新媒體的水平提升，從整個行業(yè)的利益角度，避免或減緩了網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展過程中“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)實(shí)。

另外，要想營造良好的新媒體輿論環(huán)境，就需要優(yōu)秀的專業(yè)人才，而人才自身發(fā)揮主觀能動性主動學(xué)習(xí)提升就顯得尤為重要。功利心重、缺乏責(zé)任心、專業(yè)能力不強(qiáng)是目前新媒體從業(yè)人員主要存在的問題所以新媒體從業(yè)人員應(yīng)該樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任意識，逐步提高專業(yè)能力。與此同時，在人才培養(yǎng)方面：首先，需要高校加強(qiáng)對在校大學(xué)生進(jìn)行基本的媒介素養(yǎng)普及，讓學(xué)生能夠正確認(rèn)識新媒體運(yùn)用新媒體，培養(yǎng)社會需要的人才，對傳媒專業(yè)的學(xué)生來說，就是具備實(shí)戰(zhàn)的能力，掌握傳媒領(lǐng)域的規(guī)律和工作方式；其次，需要各新媒體重視崗前培訓(xùn)以及后續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)媒體形式的發(fā)展和變化，積極學(xué)習(xí)應(yīng)對不同環(huán)境下的困難和機(jī)遇，幫助從業(yè)人員不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，這樣才更有利于整個新媒體行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳珂.新媒體形勢下青少年媒介素養(yǎng)的現(xiàn)狀與破解研究[M]//新媒體時代青少年成長的特點(diǎn)和規(guī)律.天津：天津社會科學(xué)院出版社，2016：327.