移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下新聞類App的發(fā)展困境與應對措施探索

金建楠

摘 要 文章在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，以新聞類App為研究對象，從新聞類App的不同運行模式入手，結合現(xiàn)實案例分析新聞類App的發(fā)展現(xiàn)狀，剖析其中存在的問題，并針對這些問題探究其應對措施。

關鍵詞 移動互聯(lián)網(wǎng)；新聞類App；發(fā)展困境；措施

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）01-0039-03

隨著信息技術的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展，當今PC互聯(lián)網(wǎng)已日趨飽和，智能手機用戶已經(jīng)成為網(wǎng)民增長的第一來源，而App作為移動端最火熱的應用形式，也呈現(xiàn)出了多樣化的發(fā)展趨勢。除社交、游戲類App居下載榜首外，新聞資訊類App也作為重要門類躋身于移動設備中，如搜狐新聞、今日頭條、網(wǎng)易新聞等就是其中發(fā)展的典型，它們影響著我國新聞類App的發(fā)展方向。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下新聞類App的發(fā)展

現(xiàn)狀

2012年是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至關重要的一年，在這一年里移動智能設備逐漸走入人們的視野，無線網(wǎng)絡設備開始在大范圍內替代有線網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)性能也從2G向3G邁進，直至發(fā)展到今天的4G，這些變化標志著人們獲取信息的方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉變，即由從互聯(lián)網(wǎng)獲取到從移動互聯(lián)網(wǎng)獲取的變革，也就是說人們獲取信息的方式和空間再一次獲得解放，僅靠著一根網(wǎng)線和PC獲取信息的方式已經(jīng)成為歷史，人們利用碎片化的時間隨時隨地地獲取信息的愿望成為現(xiàn)實。

據(jù)《2013-2014年中國手機/智能手機市場研究年度總報告》預測，2015年全球智能手機用戶比例首次超過全球人口的1/10，到2018年，全球1/3的消費者將是智能手機用戶，總數(shù)超過25.6億人。而中國的智能手機用戶2013年為4.36億，2014年則為5.19億，而這不僅表明我國將成為智能手機用戶最多的國家，也表明移動App在我國有著強大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于設備的便捷和應用軟件的選擇性增多使得用戶對于個性化信息的需求越來越強烈，因此許多互聯(lián)網(wǎng)公司都將目光集中在了App種類的開發(fā)上，以Apple Store為例，其中涉及新聞、游戲、教育、辦公、生活、社交等各類的應用產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品會以精品推薦或者排行榜的方式呈現(xiàn)在Apple Store之中。在這些應用商店的App中，新聞類是一個重要的類別，而這不僅體現(xiàn)了現(xiàn)代人要求及時獲取信息的需求，也體現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡公司希望通過新聞吸引用戶、固定用戶的發(fā)展戰(zhàn)略。

我國新聞類App相較于其他類型的App發(fā)展的較早，且發(fā)展的也比較快，從目前最新的調查數(shù)據(jù)顯示，安卓端2016年1月新聞類App排行榜中今日頭條位列第一，市場占有份額為40.78%，騰訊新聞暫列第二，市場份額為23.92%，一點資訊以16.44%的市場份額位居第三，其他進入排行的還有搜狐新聞、鳳凰新聞、網(wǎng)易新聞、新浪新聞、央視新聞、扎克新聞、知乎日報等，這些新聞類App雖然功能相近，但是它們卻體現(xiàn)出了在移動互聯(lián)網(wǎng)時代App運營的不同模式：1）由傳統(tǒng)的電視、報紙等媒體延伸出來的客戶端，例如中央電視臺新聞頻道、南方周末、南都周刊等傳統(tǒng)媒體為適應移動互聯(lián)網(wǎng)的需要，拓展其業(yè)務范圍，以電視、報紙新聞為基礎所開發(fā)的客戶端；2）以傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站為依托的客戶端，如新浪、騰訊、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之前就已經(jīng)形成了獨立的新聞網(wǎng)頁，而在移動智能設備逐漸普及的今天，這些門戶網(wǎng)站自然也不會放過這一拓展市場份額的機會；3）以技術平臺為支持的新聞客戶端，如扎客閱讀軟件就是通過現(xiàn)代信息技術，以新聞中介的方式向用戶提供網(wǎng)絡新聞，從而完成用戶的個性化新聞定制的一類應用軟件；4）自媒體平臺開發(fā)的軟件，移動互聯(lián)網(wǎng)時代正在逐漸模糊著新聞發(fā)布者和接收者的界限，而這也為自媒體的誕生與發(fā)展提供了廣闊的空間，例如知乎日報就是知乎利用問答的方式為每一個用戶提供發(fā)布新聞、編輯新聞的機會，這種充分彰顯用戶自主性的應用客戶端已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的主要趨勢之一。

目前，我國新聞類App呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，其下載量和日活躍度等指標也不斷攀升，但是由于發(fā)展較快，其中必然存在著良莠不齊的現(xiàn)象，除此之外，客戶端排版、欄目、內容的高度同化甚至抄襲，以及來自國際市場軟件開發(fā)的沖擊等也成為影響新聞類App發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代新聞類App的發(fā)展困境

2.1 信息重復或信息過載的現(xiàn)象普遍存在

新聞之于閱讀者的意義并不僅僅是了解、知道，而是應該在此基礎上有所感觸和體悟，但是目前許多新聞類App在新聞內容制作的過程中，只將重點放在了“了解、知道”這一層面，而對于用戶的“感觸和體悟”卻很少涉及，而這也是廣大專家學者詬病新聞類App內容過于膚淺而無法引導讀者進行深度閱讀的原因。移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息的海量增長使得新聞獲取變得更加容易，同時新聞的時效性也更加重要，因此許多新聞App為了獲得用戶的點擊率，盲目追求數(shù)量和速度，將沒有經(jīng)過精心編輯的內容呈現(xiàn)在應用平臺上，而用戶在面對這種大雜燴式的新聞傳播方式時，不但無法從中迅速獲取有效信息，還增加了其篩選的時間，從而影響了用戶的閱讀

體驗。

2.2 新聞內容的運營缺乏針對性

首先，許多新聞App在內容上缺乏創(chuàng)新精神，有的甚至只是將母媒體內容原封不動地放在了應用平臺上，例如，央視財經(jīng)頻道的“第一時間”，其應用平臺的內容與其電視新聞內容毫無二致，也被分為“早間秀”“媒體早餐薈”“昨日之最”這幾個版塊，而這種“復制粘貼”的方式必然會失去第一時間電視觀眾對該軟件的關注；其次，無法滿足習慣在晚間瀏覽新聞的用戶的需求，調查顯示，許多用戶都有夜間瀏覽新聞的習慣，但是許多新聞App卻由于時間關系放棄了這一部分用戶群，而這種失去時效性的新聞更新，顯然缺乏針對性；最后，缺乏對不同年齡段用戶的針對性，不同年齡段的用戶對于新聞的關注重點是不同的，而多數(shù)新聞App都忽視了這一用戶的差異性，而只是從普遍的角度或者網(wǎng)站發(fā)展的角度來確定新聞的類別和內容，從而導致了用戶的需求無法得到滿足。

2.3 閱讀推薦限制用戶閱讀視野

為解決用戶在面對海量互聯(lián)網(wǎng)信息無從下手的尷尬，許多新聞App開發(fā)了推薦服務，這些推薦服務總體上可分為兩類，即社會化推薦和個性化推薦，前者是指應用軟件根據(jù)用戶網(wǎng)絡社交關系網(wǎng)，根據(jù)“人以群分”的原則，將這些人的相同偏好進行總結，從而確定推薦內容；而后者則指的是應用軟件會根據(jù)用戶的喜歡、收藏、推薦、點贊等活動痕跡來確定推薦內容。雖然這兩種服務方式為用戶獲取新聞提供了更加精準的途徑，但是它在一定程度上也限制了用戶的視野，例如，一些應用軟件盲目依賴數(shù)據(jù)分析，只為用戶提供符合其個性的閱讀內容，久而久之，用戶的閱讀品味和閱讀內容就會被限制在一個小范圍內，從而降低其閱讀的自我選擇意識。

2.4 缺乏跨平臺整合應用內容的意識

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的跨平臺交流已經(jīng)成為社交媒體的一個顯著的特點，但是許多新聞App在發(fā)展中由于缺乏跨平臺交流、整合信息的意識，例如，目前一些傳統(tǒng)紙媒和電視媒體所開發(fā)的App中，缺乏用戶跨平臺注冊的功能，而用戶在反復的注冊中必然會失去應用這一軟件的耐心和興趣，從而轉向其他更為便捷，支持跨平臺注冊的App，除此之外，一些新聞App對于用戶的經(jīng)營缺乏有效策略，從而導致了其在跨平臺信息整合中，沒有建立用戶互動的評論區(qū)域，而這種單向式的新聞傳播途徑必然會影響用戶的活躍度，從而降低其用戶黏性。

2.5 用戶體驗功能有待進一步開發(fā)

雖然目前的新聞App在重要技術開發(fā)上已經(jīng)取得了巨大的突破，但是其在細節(jié)設計上，還存在許多不足，而這些不足直接影響了用戶的應用體驗。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，衡量用戶體驗的標準主要有以下幾點，即歡迎界面、新手導航、多媒體呈現(xiàn)、滑動放縮等特效、跨平臺注冊等，但是從目前的調查數(shù)據(jù)顯示，許多新聞類App用戶體驗功能的效果差強人意，甚至出現(xiàn)了一些應用軟件在推薦之初用戶甚眾，但是由于其服務功能無法滿足用戶需求而造成用戶紛紛卸載的現(xiàn)象。因此，針對這種情況，在實現(xiàn)關鍵技術突破的同時，也實現(xiàn)用戶體驗功能的精細化才是新聞類App發(fā)展方向。

3 推動移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下新聞類App發(fā)展的措施

3.1 提高內容的整合度

面對海量信息，如何實現(xiàn)對資源的整合與精準推送是目前新聞類App發(fā)展的重點，前文已經(jīng)說過，社會化推送和個性化推送很容易限制用戶的閱讀視野，因此為改變這一狀況，開發(fā)人員不應該單純地依賴數(shù)據(jù)計算來進行信息整合，而是要適當?shù)丶尤胄侣劵觾热?，從而使得新聞信息的推薦在真實的互動中，呈現(xiàn)出更加人性化和更加精準的推送內容，例如，美國《大西洋周刊》旗下的Quartz新聞客戶端就是以“對話體”的形式向受眾推送新聞的，Quartz新聞客戶端的界面設置和我們常用的聊天界面非常類似，所有的新聞內容都將以信息的形式推送給用戶，并且用戶可以與Quartz直接互動聊天，在聊天過程，Quartz會就新聞的內容梳理一個大致的梗概推送給受眾，在閱讀這個梗概之后，用戶可以選擇是否有興趣深入了解。如果選擇深入了解，那么Quartz會繼續(xù)將相關的內容推送給受眾，而如果受眾對此條新聞不感興趣，Quartz就會轉變話題。而正是這種人性化的互動推薦方式，使得Quartz在上線后的短短4年內，便創(chuàng)下了月訪問量1 000多萬的紀錄。

3.2 重視內容的針對性

前面已經(jīng)說過，目前新聞類App由于內容缺乏針對性，導致了用戶的需求得不到滿足，因此運營者在管理App時一方面要堅持“內容第一”的原則，以提高原創(chuàng)新聞內容的比例，例如，網(wǎng)易新聞客戶端在堅持“本地新聞+原創(chuàng)內容”的基礎上推出了原創(chuàng)欄目《每日輕松一刻》，其犀利的言語、搞笑的風格不僅受到了廣大用戶的喜愛，也提高了客戶端在用戶心中的地位；另一方面還要提高信息資源的跨平臺整合能力，從而保證新聞的多元化呈現(xiàn)，例如網(wǎng)易客戶端不僅實現(xiàn)了在iOS、Android、Symbian和WP這四大手機平臺的免費下載、免費使用，還在視聽平臺與喜馬拉雅、蜻蜓FM等廣播平臺合作，打造了“聽新聞”板塊，從而滿足了那些習慣于聽新聞用戶的需求。而這種以新聞內容為核心的經(jīng)營方式可以在客戶端與用戶之間建立信任，從而提高對應用軟件的忠誠度。

3.3 加強與用戶的互動

與用戶互動是提高應用軟件用戶黏度的有效手段，因此，運營者在管理新聞類App的過程中首先要實現(xiàn)跨平臺交流，例如我們在登錄百度新聞客戶端時，不僅會有提示用戶利用微信賬號、QQ賬號、微博賬號登錄等內容，還有將瀏覽內容分享至微信、微博、QQ空間等服務；其次還應該利用新聞評論，深化與用戶的互動，例如網(wǎng)易新聞客戶端在管理運用中，利用“用戶分級論”，將注冊用戶分為基礎用戶、登錄用戶、超級用戶三類，在這些用戶中，超級用戶的黏度最高，其點評、分享，以及付費閱讀的意愿都要比前兩類用戶強烈得多，而根據(jù)這一分級，網(wǎng)易客戶端利用積分體系以及積分商城（利用積分兌換商品的平臺）來鼓勵用戶閱讀新聞、寫跟帖、分享等參與活動，而這一策略不僅增強了現(xiàn)有用戶的黏度，也激發(fā)了潛在客戶的參與熱情。

3.4 改進用戶體驗服務

運營者在開發(fā)管理新聞類App時應該從用戶的角度出發(fā)，盡量為用戶提供具有人文關懷的服務，例如，在新聞內容閱讀中，平臺不僅要提供與新聞內容相關的圖片，還要對圖片與文字的排版進行精心的設計，更要注重圖片的高清程度與文字的放縮功能，以提高軟件的視覺美感，降低新用戶的操作難度，這樣才是將軟件使用權真正交給了用戶，也實現(xiàn)了真正的“智能”。

4 結論

總之，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們獲取信息的渠道不斷擴大，許多新聞在短時間內會迅速變成“舊聞”，而面對這一發(fā)展環(huán)境，新聞類App必須要意識到其發(fā)展中存在的問題，并將新聞內容的變革作為改革的核心點，結合市場多元化的發(fā)展方向，創(chuàng)新新聞呈現(xiàn)結構，打造視、聽、感、觸的綜合性體驗，從而實現(xiàn)新聞的高校利用與傳播。

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