“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職服務類專業(yè)建設的跨界融合

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代以其跨界融合的鮮明特征為高職專業(yè)建設增添了新的內涵，也帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務類產業(yè)新特征以及對高職服務類專業(yè)建設新要求，結合S職業(yè)學院專業(yè)建設，在培養(yǎng)目標、課程改革、師資隊伍、產教結合和實訓基地建設等方面，提出高職服務類專業(yè)建設跨界融合新舉措。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；服務類專業(yè)建設；跨界融合

作者簡介：堵有進（1960-），男，江蘇南通人，江蘇商貿職業(yè)學院副院長、副教授，研究方向為職業(yè)教育管理。

基金項目：江蘇省高等教育教改研究立項課題“高職院校電子商務人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究與實踐”（編號：2015JSJG346），主持人：張?zhí)m，邱春紅。

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2017）03-0081-04

2015年7月由國務院頒布的《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》（國發(fā)〔2015〕40號）指出：到2025年，網(wǎng)絡化、智能化、服務化、協(xié)同化的“互聯(lián)網(wǎng)+”產業(yè)生態(tài)體系基本完善，“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟形態(tài)初步形成。人才是推進“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟形態(tài)發(fā)展的關鍵，作為高素質技術技能人才培養(yǎng)培訓重地的高職院校，由于其具有與行業(yè)、企業(yè)、社會跨界的基本屬性，決定了高職院校專業(yè)建設的鮮明時代特征和對社會環(huán)境的依賴性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已成為推進高職人才培養(yǎng)工作不可逾越的時代背景，必將給高職專業(yè)建設、人才培養(yǎng)改革創(chuàng)新提出新的要求與挑戰(zhàn)。本文結合S職業(yè)院校的辦學實際，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務類專業(yè)建設跨界融合的新思路和實施路徑。

一、跨界融合是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務類產業(yè)的基本特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”是在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技手段發(fā)展背景下，與市場、用戶、產品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進行深度融合、重組和創(chuàng)新的過程[1]。在服務業(yè)領域，一是“互聯(lián)網(wǎng)+”促進了服務類產業(yè)結構升級。由于網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡廣告、在線租車、在線教育等大量興起，現(xiàn)代服務業(yè)體系已變得日益豐富，其中，第三方物流、研發(fā)設計、商業(yè)咨詢等生產性服務業(yè)加速發(fā)展，極大地提升了生產性服務業(yè)的比重；二是“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)了服務類產業(yè)組織變革。傳統(tǒng)服務業(yè)企業(yè)的行業(yè)地位因跨界競爭受到?jīng)_擊甚至全面顛覆，傳統(tǒng)服務業(yè)的新格局隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的鯰魚效應正在重塑；三是“互聯(lián)網(wǎng)+”加快改變了產業(yè)資源配置。例如，基于互聯(lián)網(wǎng)的全流程服務鏈和電子商務集團、智能物流骨干網(wǎng)、螞蟻金融服務集團三大支柱載體，信息流、物流、資金流“三流合一”的產業(yè)生態(tài)已經(jīng)在阿里巴巴形成。

總之，無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”在傳統(tǒng)服務業(yè)的縱向深入，還是新技術延伸拓展下現(xiàn)代服務業(yè)的不斷涌現(xiàn)，無論是實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟的相互融合，還是服務業(yè)業(yè)態(tài)的拓展銜接，跨界融合皆是其基本特征，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務類行業(yè)、企業(yè)塑造核心價值的基礎。

二、高職服務類專業(yè)建設需要跨界融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務業(yè)發(fā)展的跨界融合，對技術技能型人才需求發(fā)生了三個方面的新變化：一是更加寬泛的跨學科背景。要求專業(yè)人才掌握的學科專業(yè)領域知識和技能儲備跨度更大，在任職水準、應用技能、專業(yè)等級以及研究性解決復雜問題等方面標準更高；二是更加突出的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識與能力。要求專業(yè)人才知識結構更新、創(chuàng)新意識更強、視野更加開闊，能夠洞悉創(chuàng)新的方向、把握創(chuàng)造的節(jié)奏；三是更加鮮明的個性化特點?！拔锫?lián)網(wǎng)+”背景下的服務業(yè)打破了傳統(tǒng)企業(yè)的管理理念，更加注重提倡人性化管理，彰顯個性化人才文化。高職服務類專業(yè)設置與產業(yè)需求相適應，人才培養(yǎng)與企業(yè)行業(yè)技術需求相銜接，是高職院校主動服務產業(yè)轉型升級的客觀需要。并且，及時調整辦學思路與專業(yè)定位，培養(yǎng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代跨界融合特征相適應的高素質技術技能人才，亦是高職院校自身發(fā)展的內在要求。

目前，高職院服務類專業(yè)設置與產業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，專業(yè)結構調整與產業(yè)結構變化缺乏聯(lián)動機制，專業(yè)培養(yǎng)目標過窄，融合度與復合性不高，加之人才培養(yǎng)過程缺少與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代相適應的新模式和新方法，從而造成培養(yǎng)的人才素質能力結構單一，遠遠不能滿足企業(yè)對人才的新要求。比如，在當今物流行業(yè)，不少著名企業(yè)紛紛實施“跨界”經(jīng)營戰(zhàn)略：寶供物流“四輪驅動、兩翼騰飛”，通過構建大宗原材料電子商務交易平臺與產成品分銷平臺，力爭到2020年物流交易額達到1000億元，其業(yè)務范圍已經(jīng)涉及商流；怡亞通供應鏈管理集團充分發(fā)揮線下優(yōu)勢，通過打造兩大互聯(lián)網(wǎng)平臺（兩天網(wǎng)），兩大渠道下沉供應鏈平臺（兩地網(wǎng)），以及物流主干平臺（一平臺），大舉進軍城鎮(zhèn)電商，實現(xiàn)業(yè)態(tài)新突破；順豐速遞以新的O2O模式進軍零售電商，城市社區(qū)便利店已基本覆蓋全中國?？梢?，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下物流業(yè)“跨界融合”的新常態(tài)特征，已給傳統(tǒng)的高職物流專業(yè)建設，帶來了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)，迫切需要高職院校主動應對行業(yè)新變化和企業(yè)新訴求，提高專業(yè)的動態(tài)適應性和過程優(yōu)化速度，培養(yǎng)兼具物流業(yè)務、平臺營銷、信息技術與管理等多方面知識和技能的跨界復合型人才。

三、高職服務類專業(yè)建設實現(xiàn)跨界融合的路徑選擇

（一）拓寬專業(yè)口徑，構建集群式課程體系

互聯(lián)網(wǎng)作為一種服務性工具，由于其跨越時空，為分工協(xié)作創(chuàng)造了良好的條件。當它與傳統(tǒng)服務業(yè)相結合，迅速使得原有行業(yè)界限不斷模糊，體系日益豐富，發(fā)展空間迅速拓展。“互聯(lián)網(wǎng)+”服務類專業(yè)需要培養(yǎng)既熟悉服務行業(yè)特定業(yè)務流程，又掌握IT技術，并擁有網(wǎng)絡平臺開發(fā)與管理跨學科背景的復合型人才。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務類專業(yè)人才培養(yǎng)不能局限在單一的工作崗位，要適度拓寬專業(yè)人才培養(yǎng)目標，培養(yǎng)學生較寬的適應面，以及應對行業(yè)變化的崗位遷徙能力。在課程體系的解構與重構過程中，要打破原有課程結構體系和課程邊界，借鑒互聯(lián)網(wǎng)平臺使人才培養(yǎng)走進工作場所，融入工作場景[2]。要以崗位群需求為依據(jù)，構建“基礎共享，核心分立，拓展互選”的集群式課程體系，基礎平臺包括必需的、較為寬泛的知識、技能和素質，能夠夯實學生寬厚的專業(yè)基礎；核心專業(yè)課程緊貼崗位需求，培養(yǎng)學生適應崗位的關鍵能力；拓展課程滿足學生跨學科知識的獲取和能力培養(yǎng)，適應新業(yè)態(tài)跨界需求。在集群式課程體系架構下，專業(yè)基礎平臺課程相對穩(wěn)定，核心課程持續(xù)不斷調整變化，拓展課程互聯(lián)互通網(wǎng)絡構架[3]，既有利于教學建設的相對穩(wěn)定和不斷積累，又能對“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的行業(yè)變化作出快速響應，有利于跨界融合高素質技術技能人才的培養(yǎng)。