李海莉

（皖南醫(yī)學(xué)院 臨床醫(yī)學(xué)院，安徽 蕪湖 241002）

從緘默知識論的視角談輔導(dǎo)員對當(dāng)代大學(xué)生的培養(yǎng)

李海莉

（皖南醫(yī)學(xué)院 臨床醫(yī)學(xué)院，安徽 蕪湖 241002）

緘默知識是一種無法用言語表達清楚卻在人們的日常生活中起著重要作用的知識。若想獲得緘默知識，需要營造適合它傳授和表現(xiàn)的環(huán)境。而輔導(dǎo)員工作的特點為學(xué)生習(xí)得其緘默知識創(chuàng)造了有利的條件。面對當(dāng)前工作的新挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員應(yīng)打破傳統(tǒng)的教育方式，積極探索、發(fā)掘利用各種教育載體進行緘默知識教育，把對學(xué)生傳統(tǒng)的說教上升為與學(xué)生的心靈溝通，以高尚的人格、淵博的學(xué)識讓學(xué)生在潛移默化中受到教育從而達到立德樹人的目的。

緘默知識；輔導(dǎo)員；大學(xué)生；載體

一、緘默知識與輔導(dǎo)員工作

（一）緘默知識的內(nèi)涵及作用

在現(xiàn)實生活中，人們都會隱隱約約地感受到一種知識的存在，但是又無法用語言清晰的描繪出來，它不是老師的課堂教育、也不是通過文字傳播，而是靠一個人的細致的感悟、敏銳的覺察才能習(xí)得的知識。波蘭尼指出“人類有兩種知識。通常所說的知識是用書面文字或地圖、數(shù)學(xué)公式來表達的，這只是知識的一種形式。還有一種知識是不能系統(tǒng)表述的，如我們有關(guān)自己行為的某種知識。如果我們將前一種知識稱為顯性知識的話，那么我們就可以將后一種知識稱為緘默知識（tacit knowledge）”[1]。緘默知識的習(xí)得需要有特定的環(huán)境，一個人若想習(xí)得他人的緘默知識，需要為其營造適合緘默知識傳授和顯現(xiàn)的環(huán)境。

關(guān)于緘默知識的作用，榮·揚做了如下比喻：“顯性知識可以說是‘冰山一角’，而緘默知識則是隱藏在冰山底部的絕大部分。緘默知識是智力資本，是給大樹提供營養(yǎng)的樹根，顯性知識只不過是樹上的果實?！盵2]一流的廚師即使將他畢生做菜的技巧和心得告訴徒弟，他的徒弟也無法立刻做出能與師傅色香味俱全相媲美的菜肴來，原因就在于師傅在做菜中的緘默知識雖然看不到摸不著又無法用語言教給徒弟，但卻起著十分重要的作用，需要徒弟在漫長的時間里自己去體會去領(lǐng)悟。

（二）輔導(dǎo)員工作的特點為緘默知識的教育提供了可能

1.角色定位和工作職責(zé)

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確指出“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友”[3]。但是現(xiàn)實生活中，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和內(nèi)容遠遠超出思想政治教育，涉及到學(xué)生成長的方方面面。

2.工作特點：全方位、全過程育人

習(xí)近平指出“高校思想政治工作要堅持樹德立人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。”[4]和專職教師相比，輔導(dǎo)員工作空間上的多樣性、工作內(nèi)容的全面性、時間上的全程性，為實現(xiàn)全過程、全方位育人提供了有利條件。

緘默知識的最大特點在于它不脫離認知主體。傳統(tǒng)的教學(xué)方式過于注重課本知識的授受，把學(xué)生當(dāng)成被動接受知識的容器，學(xué)生的積極性、主動性、創(chuàng)造性難以發(fā)揮，導(dǎo)致教育效果不理想。而輔導(dǎo)員可以借助工作的有利條件，打破“書本世界”與學(xué)生的“生活世界”的隔閡，讓學(xué)生所學(xué)到的知識具有生命的活力。輔導(dǎo)員的工作地點不局限在辦公室，只要有學(xué)生出現(xiàn)的地方也可尋找到輔導(dǎo)員的身影，輔導(dǎo)員的工作時間不局限在朝九晚五，輔導(dǎo)員全程陪伴學(xué)生大學(xué)的成長，輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流、接觸更多的是體現(xiàn)在非正式的教育場合，輔導(dǎo)員經(jīng)常深入到學(xué)生的課堂、宿舍、食堂以及活動場所，學(xué)生隨時隨地都能與之對話。學(xué)生的思想政治教育、情感、生活等方面的解疑答惑主要是通過輔導(dǎo)員來完成的。事實證明，非正式的環(huán)境或者非正式的渠道更有利于緘默知識的顯現(xiàn)和習(xí)得。輔導(dǎo)員工作的特點更加凸顯了運用緘默知識教育學(xué)生的重要性。

輔導(dǎo)員在處理好外顯的日常工作和活動的同時，要塑造正確的價值觀、高尚的道德情操、培養(yǎng)健康的興趣愛好和構(gòu)建和諧融洽的師生關(guān)系，靈活使用語言、文字、環(huán)境等有效工具，有目的的營造輕松愉快、生動活潑的思想政治育人環(huán)境，讓學(xué)生在不知不覺潛移默化中自我體會、領(lǐng)悟到輔導(dǎo)員傳遞的緘默知識。

二、在言傳身教中培養(yǎng)緘默知識

真正的德行不是教出來的,而是在現(xiàn)實生活中日積月累熏陶出來的。作為大學(xué)生健康成長的引路人，輔導(dǎo)員示范和熏陶的意義無疑是十分深遠的?！埃ǜ咝＃┮訌妿煹聨燂L(fēng)建設(shè)，堅持教書和育人相統(tǒng)一，堅持言傳和身教相統(tǒng)一……引導(dǎo)廣大教師以德立身，以德立學(xué)，以德施教。”[5]德國哲學(xué)家、教育家費希特同樣認為,“教師不僅言傳，還要身教……他(指教師)要把一種原則給予他們學(xué)生,作為他們的全部生命的向?qū)?但愿他是這種原則的活生生的榜樣和持續(xù)不斷的說明?！盵6]輔導(dǎo)員在自己做好道德示范，成為學(xué)生效仿的榜樣、標(biāo)桿的同時，輔導(dǎo)員良好的示范形象便會深深刻在學(xué)生的腦海里，時刻提醒著學(xué)生反思自己的行為，這種反思在規(guī)范學(xué)生行為的同時，也能讓學(xué)生進行自我心靈探索。長此以往，學(xué)生的心靈必將得到凈化，人性也將得到反復(fù)陶冶、錘煉。輔導(dǎo)員要想通過言傳身教來培養(yǎng)緘默知識，應(yīng)做到以下三個方面：

（一）加強自身修養(yǎng)——外樹于型、內(nèi)修于心

外樹于型是指輔導(dǎo)員要衣著整齊干凈，言行舉止要有恰到好處，顯示出一個人具有良好的修養(yǎng)和氣質(zhì)，這是作為一名合格輔導(dǎo)員的最基本的要求?！冻潭壬鷮W(xué)則》中有對學(xué)生律己待人接物等方面的要求，其實首先老師要做到，才有資格要求學(xué)生做到，“居處必泰；步立必正；視聽必端；言語必謹；容貌必莊；衣冠必整；飲食必節(jié)；出入必省”[7]。如果一個老師自身衣著污穢著裝不端，言談舉止沒有禮貌，那么他在學(xué)生心中的形象就無從談起，其傳達給學(xué)生的緘默知識只能是負面的、消極的。

內(nèi)修于心，第一，輔導(dǎo)員要具有高尚道德情操，要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。1915年，美國大學(xué)教授協(xié)會公布的《原則宣言》中談到：“教育不僅要注意教學(xué)的性質(zhì)，也要注意教師的品質(zhì)；如果學(xué)生確知教師心口不一，作為教育力量的教學(xué)效力必然大為降低?！盵8]其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。作為輔導(dǎo)員，要做到心口合一，如果自己能先做出表率，處處體現(xiàn)出榜樣的力量，這就是緘默的思想政治教育，比任何華麗的說辭都具有感染性和影響力，學(xué)生自然就會被輔導(dǎo)員高尚的人格所感動、征服，從而無形中便會效仿老師的一舉一動。第二，輔導(dǎo)員要有淵博的學(xué)識。輔導(dǎo)員要愛好廣泛、博覽群書。大學(xué)生接受新鮮事物很快，如果輔導(dǎo)員不能與時俱進、及時充電，就與學(xué)生失去了共同語言。學(xué)生們的興趣愛好各有不同，輔導(dǎo)員如果能夠在與學(xué)生交流時，無論什么話題，能夠做到旁征博引、妙語連珠，讓學(xué)生從心底里贊嘆、佩服，于無聲處感化之，那可想而知，這樣的輔導(dǎo)員無論是其外在的言談舉止，還是內(nèi)在的個人素養(yǎng)都能夠為學(xué)生源源不斷輸送著充滿正能量的緘默知識。第三，要有一顆熱愛輔導(dǎo)員工作的心，當(dāng)前，一些輔導(dǎo)員把這份工作當(dāng)成一個跳板，隨時想著換崗或跳槽，平時的工作疲于應(yīng)付，更談不上對學(xué)生進行有效的緘默知識教育，即使存在那也是負面的、消極的緘默知識。因此，輔導(dǎo)員要有一顆熱愛工作的心、熱愛學(xué)生的心。只有從心底里發(fā)自對這份工作的熱愛，才能激發(fā)輔導(dǎo)員工作中的激情。

（二）把空洞的說教上升為心靈上的溝通

輔導(dǎo)員的形象在學(xué)生的眼里大多是刻板的、僵化的，在他們看來輔導(dǎo)員不是罰學(xué)生寫檢討，便是突襲教室點名亦或奔進學(xué)生宿舍搜查大功率電器……長此以往，學(xué)生會認為輔導(dǎo)員做的無非就是這樣瑣碎、簡單的活兒，與宿舍樓管從事的工作一般無二，因此雖然工作繁重，輔導(dǎo)員應(yīng)從思想上認識到要把自己從繁雜瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來，把對學(xué)生的日常教育從蒼白的說教上升為心靈上的溝通。在工作中，能夠真正俯下身去用心傾聽學(xué)生的困惑，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，只有這樣才能贏得學(xué)生的信服。只有摒棄了空洞的說教，學(xué)生才愿意敞開心扉與輔導(dǎo)員溝通交流，呈現(xiàn)出完整真實的自己，只有在這樣和諧愉快的氛圍中，輔導(dǎo)員和學(xué)生才能進行輕松的情感互動和積極樂觀的內(nèi)心感受，輔導(dǎo)員傳遞的正能量才能感染學(xué)生，促進學(xué)生道德品質(zhì)的發(fā)展和正確的自我認知。這也就是正所謂“親其方可信其言，信其言方可悟其道也”。

輔導(dǎo)員會經(jīng)常遇到各種突發(fā)事件，如果把每次突發(fā)狀況都能當(dāng)成傳授緘默知識的契機，讓學(xué)生汲取到輔導(dǎo)員妥善處理突發(fā)事件中體現(xiàn)出的過人的智慧和勇氣，讓學(xué)生在一次次的經(jīng)歷中成長和蛻變、逐漸積淀起對輔導(dǎo)員的敬佩和喜愛，那么一次突發(fā)事件的成功處理勝過一百次空洞的說教。有一名輔導(dǎo)員成功處理了一次宿舍關(guān)系危機事件：小A是大二學(xué)生，他的三個室友喜歡打網(wǎng)游，每天都要打到凌晨一兩點才睡覺，嚴重影響了他的休息。他提出要換寢室。輔導(dǎo)員首先安撫了這位同學(xué)，承諾會把事情盡快處理好，以半個月為限，如果事情沒有得到緩解會再考慮為其調(diào)換宿舍。輔導(dǎo)員首先找班干部從側(cè)面了解具體情況，得知小A反映屬實。隨后輔導(dǎo)員找來寢室四名同學(xué)一起談心，主動與學(xué)生們分享了自己上大學(xué)時如何與室友相處的心得體會和成長歷程，教育同學(xué)們要珍惜韶華奮發(fā)有為、與人相處寬松大度。同學(xué)們真正認識到了自己的過錯，主動向小A道歉，四個人握手言和。在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下，寢室長召開寢室會議，制定寢室公約，從生活、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等幾個方面約定共同遵守的條約，大家在公約上簽好字將其貼在了寢室最顯眼的地方。后來，輔導(dǎo)員多次走訪他們寢室，寢室干凈整齊，四人相處融洽。后來小A特意在QQ留言上感謝輔導(dǎo)員，他說與一群游戲成癮的同學(xué)相處，曾讓他一度以為自己的大學(xué)生活沒有希望了，甚至產(chǎn)生了退學(xué)的想法，可是沒想到正是輔導(dǎo)員施以援手，現(xiàn)在他的室友已經(jīng)逐漸戒掉了網(wǎng)癮，四個人經(jīng)常一起去上自習(xí)，晚上按時作息，讓他重新認識了大學(xué)生活的美好。

（三）積極使用網(wǎng)絡(luò)傳遞正能量

高校教育工作者要“主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地……使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段。要利用校園網(wǎng)為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)，對大學(xué)生進行教育和引導(dǎo)，不斷拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間……形成網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作體系，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主動權(quán)。”[9]

“一個運用語言文字的能手可能在敏感的讀者心中創(chuàng)造一種與他自己相差不多的心境，”[10]輔導(dǎo)員要抓住網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的信息傳達的快捷性與便利性，將自己的工作空間由網(wǎng)下擴展到網(wǎng)上，拓展渠道如QQ、微博、博客、飛信、微信等作為自己工作陣地。輔導(dǎo)員博客記錄了輔導(dǎo)員個人生活中的點滴，學(xué)生通過閱讀輔導(dǎo)員撰寫的文字來了解老師的喜怒哀樂、生活態(tài)度等，從而全方位、立體地去認識老師。輔導(dǎo)員還可有意識地發(fā)布一些具有暗示性的思想政治工作內(nèi)容以及撰寫或轉(zhuǎn)發(fā)積極向上勵志類的文章，利用提示性、滲透性的手段，引導(dǎo)學(xué)生自我思考、自我選擇，不知不覺間受到感染和啟迪，這就是緘默知識所帶來的教育效果，通過教育方式的滲透性、潛在性和濡染性，經(jīng)常地、見接或直接地、潛移默化地引導(dǎo)著學(xué)生。

在網(wǎng)上開展思想政治教育，輔導(dǎo)員不再是高高在上的、帶有明確目的的教育者，通過思想的自然流露、情感的相互交流，與學(xué)生真誠對話，拋卻了現(xiàn)實中的束縛，雙方都能夠展示出真實的自己，在這個過程中走進學(xué)生的心靈，傾聽他們的呼聲。

三、在實踐中養(yǎng)成緘默知識

“德國教育家第斯多惠曾說，科學(xué)知識是不應(yīng)該傳授給學(xué)生的，而應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)它們，獨立地掌握他們。一個壞的老師奉送真理，一個好的老師則教人發(fā)現(xiàn)真理。美國著名教育家杜威也曾說，學(xué)校中的求知識的目的，不在于知識本身，而在于使學(xué)生自己獲得知識的方法?！盵11]我國傳統(tǒng)教育也強調(diào)，授之以魚不如授之以漁，唯有如此，學(xué)生自己才能在科學(xué)的大海中通過自己的努力捕捉到所需要的“魚”。而傳授和掌握緘默知識，就是實現(xiàn)和達到這種最高境界的重要途徑。

作為輔導(dǎo)員，因為具備了傳授緘默知識的有利條件，因此要積極營造緘默知識顯現(xiàn)的環(huán)境，即選擇好傳遞緘默知識的有效載體，以便于學(xué)生更好地習(xí)得和掌握緘默知識。在我國，輔導(dǎo)員可利用的緘默知識教育的載體有：教學(xué)載體、管理載體、校園文化活動載體和實踐活動載體。

（一）教學(xué)載體

以教學(xué)為載體，大多數(shù)輔導(dǎo)員都承擔(dān)著大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課、職業(yè)發(fā)展課、心理健康課以及形勢與政策等課程的教學(xué)任務(wù)，輔導(dǎo)員在教學(xué)中摒棄過去填鴨式的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的主觀能動性，讓他們積極參與其中、樂在其中，同時做到把課本內(nèi)容與學(xué)生實際相結(jié)合，將大學(xué)生就業(yè)與當(dāng)前腳踏實地做好學(xué)業(yè)規(guī)劃相結(jié)合等等，實現(xiàn)教學(xué)陣地的緘默知識教育。

（二）管理載體

輔導(dǎo)員要在班級管理、日常事務(wù)管理以及年級制度管理等方面的工作中滲透自己的緘默知識教育理念。如，在班級管理中，強調(diào)集體榮譽，營造團結(jié)互助、積極向上的班風(fēng)，狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)誠信考試，提倡學(xué)習(xí)中互幫互助（在很多高校開展的一幫一學(xué)習(xí)結(jié)對幫扶就是學(xué)生中 “由緘默知識到緘默知識”的最佳例證），通過評選先進班集體、創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)班來培養(yǎng)學(xué)生強烈的集體榮譽感、責(zé)任心和比學(xué)趕幫超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍；在日常學(xué)生服務(wù)管理中，制定獎懲分明的規(guī)章制度，對人真誠以待，做事公平公正，獎助勤貸公開透明等等……輔導(dǎo)員以管理為載體來涵養(yǎng)大學(xué)生誠信、進取、團結(jié)、正義等優(yōu)秀品質(zhì)。

（三）校園文化活動載體

指導(dǎo)學(xué)生參與校園文體活動，是輔導(dǎo)員工作中接觸最多的可以進行緘默知識教育的載體，大學(xué)生所具有的的大量的緘默知識是基本上是在校園文化氛圍中通過非正式學(xué)習(xí)獲得的。通過校園文體活動進行緘默知識教育是學(xué)生最容易接收的方式也是教育效果最理想的方式。當(dāng)然，活動時間的選擇對緘默知識教育的效果也很重要。輔導(dǎo)員可合理利用一些有紀念意義的特殊日子，比如雷鋒月、建黨節(jié)、國慶節(jié)等，設(shè)計安排黨團活動，巧妙地將思想政治教育的目標(biāo)揉入到大學(xué)生文體活動中來，讓學(xué)生在參加喜聞樂見的活動中，培養(yǎng)其集體榮譽感、團隊合作能力和創(chuàng)新意識。同時，參加校園豐富多彩的文體活動，是大學(xué)生展現(xiàn)其青春活力的有效途徑，大大小小的比賽，輔導(dǎo)員扮演著指導(dǎo)、鼓勵、陪伴的角色，師生之間的感情也會在這些曾經(jīng)付出汗水和智慧的經(jīng)歷中迅速升溫。當(dāng)輔導(dǎo)員為參加大學(xué)生挑戰(zhàn)賽的選手熬夜加班修改材料時，當(dāng)輔導(dǎo)員和同學(xué)們在田徑場上為選手加油吶喊時，當(dāng)經(jīng)歷千辛萬苦終于獲得成績大家一起歡呼雀躍時，輔導(dǎo)員的堅韌、努力、執(zhí)著、真誠的品格會讓學(xué)生盡收眼底、藏納于心，大學(xué)生在盡情享受參加課外活動之余，正確的世界觀、人生觀、價值觀正逐步形成和確立。高?！耙幼⒅匾晕幕艘晕挠?，廣泛開展文明校園創(chuàng)建，開展形式多樣、健康向上、格調(diào)高雅的校園文化活動”[12]，為輔導(dǎo)員開展緘默知識教育創(chuàng)造機會。

（四）社會實踐活動載體

社會實踐是培養(yǎng)大學(xué)生團隊合作精神、磨礪艱苦奮斗意志的最好課堂，是知識與能力、做事與做人有效統(tǒng)一的重要途徑。輔導(dǎo)員在大學(xué)生社會實踐活動中，扮演著組織策劃者、指導(dǎo)參與者的角色，在參與指導(dǎo)學(xué)生開展社會實踐活動時，應(yīng)圍繞當(dāng)前社會的熱點、難點問題及大學(xué)生感興趣的問題開展工作。社會實踐活動能夠有效彌補“兩課”脫離理論聯(lián)系實際的弊端，起到溝通“書本世界”和“生活世界”的橋梁作用，讓學(xué)生在實踐中學(xué)到充滿鮮活的生命力的知識。

大學(xué)生參與社會實踐活動是“合法的邊緣性參與”（Legitimate peripheral participation），即“學(xué)習(xí)者必須是共同體中的合法參與者，而不是被動的觀察者，同時他們的活動也應(yīng)該在共同體工作的情景中進行?！盵13]在社會實踐活動中，大學(xué)生將自身處于知識產(chǎn)生的真實情境中，作為新手和初學(xué)者，通常從事的是邊緣性的社會活動，大學(xué)生通過認真觀察熟練從業(yè)者的活動、與同伴交流互動來習(xí)得緘默知識、提高自身能力，達到了解社會、認識國情、鍛煉毅力、培養(yǎng)品格、增長才干的目的。

四、結(jié)語

當(dāng)前學(xué)生工作的新特點和新問題，給輔導(dǎo)員的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員需打破傳統(tǒng)的工作方式，秉承著一顆熱愛工作、熱愛學(xué)生的心，在工作中積極探索、發(fā)掘利用各種教育載體和契機，在加強自身修養(yǎng)、學(xué)識的前提下，讓自己高尚的道德情操、獨特的人格魅力感染學(xué)生，使學(xué)生在感動中去領(lǐng)悟、去模仿，在不知不覺間心靈得到教育、感情得到升華，起到潤物細無聲的教育效果，才是刻在學(xué)生心里最深的印記，才是最有效的教育方式。

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2016年安徽省高校人文社會科學(xué)研究重點項目（SK2016A094）

李海莉，（1986-），女，山東曲阜人，助教，高等教育學(xué)碩士。