貴州省義龍新區(qū)木咱幼兒園 楊 梅

由于幼兒獨立性差，許多事情需與家長的溝通來完成和解決，因此，家園溝通顯得十分重要，隨著社會的發(fā)展和進步，家長對幼兒希望值不斷增強，往往出現(xiàn)家園不合拍的現(xiàn)象，給幼兒教師提出新的挑戰(zhàn)，這就要求教師專業(yè)技術(shù)水平要不斷的更新和提升，那么，如何促進家園的有效溝通，提升家園共育的質(zhì)量呢？本人在實踐不斷的嘗試、探索、研究，取得了一些經(jīng)驗。

一、溝通的方式選擇

家園溝通要因人、因事而宜。因人，就是因人數(shù)的多少，文化素質(zhì)的高低，興趣愛好的個性、人的性格。因事，就是事情的緣由，問題的大小，嚴重程度。

要根據(jù)傳遞信息目標人群范圍，如果是群體中所有對象，具有共性的事情或問題，可以通過家長會、家園聯(lián)系欄、宣傳單等形式溝通，能收到全面、快速的效果。

如果是對幼兒部分家長需要接收的信息，可以采用家長座談、網(wǎng)絡(luò)群聊、發(fā)放宣傳單等。既節(jié)省時間又能及時解決問題，如果是個別家長接收信息，采用家紡、約談、電話溝通或日常交流等，雖然要花費較多的時間，較為麻煩，但有利于解決問題。如需要教師向家長道歉方面的溝通，教師親自到幼兒家中溝通，較榮譽得到家長的諒解和寬容，也有利于家長與教師共同研究幫助幼兒改正不良行為的具體措施和方法的落實。不管采用哪種方式，當(dāng)面交流比文字交流更有效解決問題。

二、角色態(tài)度的定位

家園溝通的過程，教師角色把控和調(diào)整對溝通效果起決定性的作用。平等與合作、理解與支持、指導(dǎo)與幫助，是教師應(yīng)該做到的標準，也是影響溝通過程中左右家長心情、態(tài)度的基點。教師溝通溝通要以合作者的角色參與。教師要平等的對待家長，做到尊重、信任家長，關(guān)注他們家庭情況、育兒方式及價值觀取向，以他們喜歡的方式溝通，會收到良好的效果。

家園溝通，教師應(yīng)以支持者的角色參與。家長不正確的觀點，要循循善誘、婉轉(zhuǎn)開導(dǎo)，對于家長提出的建議和意見，要理解和支持，認真對待、細心剖析，以事實說明問題，讓家長滿意、放心。針對家長的個體個性差異，首先要聆聽、支持家長的訴求，不能盲目指責(zé)和埋怨，而是一件件、一樁樁抽絲剝繭還原事實真相，惟其如此，方顯教師的智慧和大度，能收到滿意的效果。

家園溝通，教師要以指導(dǎo)者的角色參與。首先要明確溝通的目的，充分考慮家長的特點、內(nèi)涵和呈現(xiàn)的方式，注重信息的組織方式，指導(dǎo)幫助家長和幼兒，避免不必要的誤會。例：當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)個別幼兒表現(xiàn)出嚴重的焦慮，或者表現(xiàn)出過分調(diào)皮時，教師在溝通前，要向家長說明溝通的目的并與幼兒建立信任、依賴的關(guān)系，幫助幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活，減輕分離的焦慮或者幫助幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣和性格。

家校溝通是教師給家庭提供適宜的服務(wù)，教師熱情、周到、細心、有效的服務(wù)，有利于激發(fā)家長與教師主動聯(lián)系，更深入的信任、配合教師開展幼兒教育的工作。

三、語言口氣的把握

溝通秉持真誠，但更需要技巧，技巧是建立在真誠基礎(chǔ)上的方法方式。溝通技巧的把握，能順利推動溝通的全過程，有力問題的解決甚至能“扭轉(zhuǎn)乾坤”，使家園雙方能達成互相理解、支持以致和諧。

書面語言信息，口頭語言信息。通常是一次性的，在傳遞過程中容易受各種因素干擾，我們不僅要確保語言的準確、清晰，還要注意妥善掌控情緒，確保語氣語調(diào)的親切溫和。真誠的溝通會讓家長感到被教師關(guān)心和幫助。霸氣責(zé)備命令式的語言語氣，只會讓家長膽怯，心慌，無話可說。所以家長會、約談、家訪、日常 接送時的溝通等不僅需要有相對安靜的環(huán)境，更需要有誠意的溝通。案例：有個家長早晨送孩子來說“昨天孩子穿短袖同家，感冒了，”老師說：“昨天戶外活動，讓孩子們把衣服脫了，回到班上一會兒，家長就來接走了，家長自己可以叫孩子穿上嘛”，最后一句包含責(zé)備，如果改為：“不好意思，我忙一下， 沒來得及提醒。”兩種回答對家長產(chǎn)生的感受會完全不同。

家園溝通需要換位思考和靈活應(yīng)對，老師要站在家長的立場考慮問題，交流過程還要注意分析家長的觀點和需求，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，給予合適的解答和幫助。也就是說：家園溝通必須走進，“家長的心里”才能有助于改善家園關(guān)系，開啟家園共育。案例：被咬了。有個幼兒被咬了，一看挺嚴重的，立馬想到家長看到這種情況肯定心疼，必須在家長看到孩子前，把情況說清楚，于是馬上去家訪，見到家長，先說抱歉，再把事情經(jīng)過做了說明，家長不說話了，趕緊接著說：真的不好意思，小孩子不懂事，咬人不是故意的，家長心情稍有好轉(zhuǎn)。放學(xué)了，老師送幼兒回家，家長一看，口中一直“噴噴，噴噴”，我們趕緊又說：“真的很不好意思，看到這樣我們也很心疼。”家長雖很難過也很無奈，但畢竟理解了老師的這份真誠。因此，也就無形中化解了一次家與園之間的矛盾，將小事化了。

四、網(wǎng)絡(luò)溝通

信息時代，網(wǎng)絡(luò)QQ微信交流已成為人們溝通的一個重要途徑，它具有面廣、快捷、不受時間空間的限制等優(yōu)點。我們要有效利用網(wǎng)絡(luò)溝通實現(xiàn)家園共育。如公布幼兒園有意義的活動。傳播科學(xué)育兒的有效方式方法。通知需要家長支持配合的工作。展示幼兒在園的活動。補充說明幼兒園的制度、規(guī)范、要求等。注意事項：1.語言傳達的信息，應(yīng)該是清楚明確，可以被接受和理解。2.網(wǎng)絡(luò)的互動交流，也要注意互動的語氣語調(diào)。3.圖片選擇有利于展示幼兒發(fā)展，幼兒表現(xiàn)良好，幼兒園條件好，教師負責(zé)任，生活水平高的。4.不在網(wǎng)絡(luò)上議論孩子的表現(xiàn)。不談讓人感到不愉快的信息。5.需要保密的事不要在網(wǎng)絡(luò)上聊，有損孩子和家長自尊的事也不要上傳。 在網(wǎng)絡(luò)上常常會有家長提建議和意見。如果處理不好，會很被動。如果問題已經(jīng)明確的可以直接告訴家長，有些問題不清楚的，不要隨便議論，可以 采取不理他或不要直接回答。以免很多人跟帖，出現(xiàn)不良影響。但是對該家長所提的問題，一定要采取謹慎機智的溝 通技能，積極誠懇地爭取其他家長的支 持。

五、結(jié)論

實踐證明，良好的家園溝通可以增進教師與幼兒之間的感情，與家長之間的理解，在充分溝通的基礎(chǔ)上，家長和老師才能夠針對孩子的優(yōu)點和不足互相配合，進行及時教育，促進幼兒在幼兒園參與活動的積極性、同伴關(guān)系和認知發(fā)展等方面都有更好的表現(xiàn)。