2016年12月5日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會通報，全國31個?。▍^(qū)、市）均已完成對本地4A級及以下景區(qū)的復核整治。截至目前，共有367家4A級及以下景區(qū)受到摘牌、降級、嚴重警告、警告、通報批評等不同程度的處理，其中107家景區(qū)被摘牌，包括55家4A級景區(qū)。

據(jù)悉，在此次號稱“史上最嚴厲”的景區(qū)整治風暴中，東北地區(qū)的整治力度最大，黑吉遼三省共有12家4A級景區(qū)被摘牌。被警告的景區(qū)，需要依據(jù)檢查處理意見限期整改，未完成整改的將面臨更嚴重的處罰。對此，很多網(wǎng)友表示大快人心，不合格的景區(qū)被摘牌是以游客為本的體現(xiàn)。也有網(wǎng)友認為，景區(qū)“摘星”能夠倒逼管理“上心”，推動旅游品質(zhì)的提升。

最嚴景區(qū)“整肅風”大快人心

“世界這么大，我想去看看！”當出門旅行成為一種時尚，景區(qū)的種種亂象如強買強賣、票中加費、突漲門票等屢見不鮮，坑害消費者的事情亦層出不窮，“天價魚”“天價蝦”事件更是鬧得沸沸揚揚，為此消費者滿腹牢騷。雖然說國家和當?shù)卣疾扇×讼鄳胧┘右哉D，但客觀上效果并不理想，沒有解決根本問題，有的還出現(xiàn)了“按下葫蘆浮起瓢”的尷尬。此次國家旅游局啟動史上最嚴“整肅風”恰逢其時，大快人心，可以說是取得了階段性的成效。

不合格的景區(qū)被摘牌是以游客為本的體現(xiàn)。無論旅游的目的地是哪兒，旅游的主體始終是游客，使游客有愉悅感和舒適感是旅游的最終目的。景區(qū)只顧眼前的經(jīng)濟效益而對景區(qū)服務質(zhì)量下降毫不關(guān)心的做法，短期來講，將導致人們旅游消費的期望下降，長期來講，會嚴重打擊當前火熱的旅游市場的長遠發(fā)展。而這次的摘牌會挽回那些曾經(jīng)受傷游客真誠的旅游之心，也將會動員與鼓勵廣大游客積極主動參與監(jiān)督舉報不符合規(guī)定的景區(qū)。摘牌于景區(qū)而言帶來的是壓力，形成的是動力，激發(fā)的是活力。真誠希望那些被摘牌及降級的景區(qū)，盡快落實整改要求，并按照相關(guān)程序重新申報相應等級的景區(qū)，繼續(xù)為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務。

景區(qū)“摘星”倒逼管理“用心”

景區(qū)星級評定制度是推動和促進旅游優(yōu)質(zhì)服務的一項制度，景區(qū)一旦評上4A和5A，則意味著景區(qū)擁有了一塊金字招牌，擁有了出售高價門票的資本。但這項制度推行以來，星級帽子只戴不摘，使得一些地方申報星級景區(qū)變成了靜態(tài)的“一錘子買賣”，取得資質(zhì)后便高枕無憂，“重申報、輕維護”，結(jié)果是5A級的價格，低劣的服務。

當然，景區(qū)“摘星”不是目的，只是管理手段，意在倒逼管理“用心”。在此輪針對景區(qū)的動態(tài)評價中，所反映出的諸如景區(qū)安全隱患嚴重、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差、景區(qū)旅游服務功能嚴重退化、景區(qū)管理不規(guī)范、惡意宰客、消費欺詐等問題，在大部分景區(qū)都不同程度地存在。此次，這么多景區(qū)被處理，一定程度其實也是亂象的真實寫照。

星級景區(qū)的動態(tài)評價固然是機制的自我完善，不過，星級景區(qū)的旅游服務亂象，說到底還是地方旅游監(jiān)管缺失所致。譬如，4A級景區(qū)的評定權(quán)限早已經(jīng)下放到省級，此次國家旅游局“一竿子到底”，某種程度上是督促地方政府加大對旅游景區(qū)的監(jiān)管。景區(qū)“摘星”，從嚴整肅之下，地方旅游部門理應臉紅汗顏，痛定思痛，在督促問題景區(qū)整改上下更大的力氣，切實履行起日常監(jiān)管責任，推動旅游步入靠服務贏得口碑、賺來人氣的良性循環(huán)軌道。