“焦點(diǎn)問(wèn)題解決”在教育實(shí)踐中的應(yīng)用案例

北京光明小學(xué) 劉曉茜

一、定義

“焦點(diǎn)問(wèn)題解決”是從系統(tǒng)觀的角度去思考問(wèn)題的，認(rèn)為案主的周遭生活是一個(gè)系統(tǒng)，且案主與工作者同在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)。這一取向從積極面去了解案主的問(wèn)題，重視案主原本具有的天分與能力，來(lái)修正本身存在的問(wèn)題。應(yīng)用到教學(xué)中時(shí)，要求教師看到學(xué)生的“例外行為”并加以鼓勵(lì)，這里的例外行為是指學(xué)生總做不好但偶爾有一次能做好的行為。

二、案例學(xué)生簡(jiǎn)介

小A同學(xué)今年二年級(jí)，我在接班之前就聽(tīng)說(shuō)了他的“光榮事跡”：他行為乖張，上課時(shí)會(huì)突然跑出教室玩，喜歡打人和說(shuō)謊，更不幸的是，他罹患抽動(dòng)癥，情緒和行為都難以自控。

一年級(jí)時(shí)，小A的家長(zhǎng)因?yàn)榕c當(dāng)時(shí)的老師產(chǎn)生沖突，做出過(guò)激行為，鬧得全校皆知。班里的其他家長(zhǎng)對(duì)小A的不滿也集體爆發(fā)，甚至要寫聯(lián)名信……

三、教育過(guò)程

一天，上體育課之前的那節(jié)課間，小A同學(xué)拿著跳繩在樓道里抽別的同學(xué)。我看到后很生氣，擔(dān)心他又傷到其他同學(xué)。于是，我把小A叫到我身邊，大聲告訴他這種行為的危險(xiǎn)性。

小A站在墻邊，有點(diǎn)手足無(wú)措，嘴里還嘟囔著：“我沒(méi)有……我沒(méi)抽人……不是我……”

我突然想到小A原來(lái)的舉止，遇到這種情況，他肯定會(huì)大喊大叫說(shuō)自己委屈?，F(xiàn)在他是因?yàn)樽鹬匚?、喜歡我，才在容忍我的壞脾氣。在這種情況下，反而是我這個(gè)老師大聲叫喊了。于是，我馬上停止了我的呵斥，矮下身子對(duì)他說(shuō)：“不要再這樣做了，好嗎？一會(huì)兒我們聊聊天可以嗎？”

體育課上，我和小A同學(xué)面對(duì)面，以朋友的平等身份聊天。一開(kāi)始，我還沉浸在好的開(kāi)場(chǎng)氣氛中，醞釀著“焦點(diǎn)問(wèn)題解決”的運(yùn)用。可是，聊著聊著，我還沒(méi)正式開(kāi)始我的計(jì)劃呢，小A同學(xué)就用征詢的眼光看著我，小聲地自言自語(yǔ)道：“哎呀，我好想去上體育課呀。”

第一次的計(jì)劃實(shí)施失敗了。我只能再等待下一個(gè)機(jī)會(huì)。這也讓我吸取了教訓(xùn)：我總以我的角度和我認(rèn)為的“恰當(dāng)時(shí)機(jī)”去忖度學(xué)生。這是不對(duì)的，而且無(wú)法保證教育效果。

過(guò)了幾天，課間小A同學(xué)又因?yàn)橄缕宓脑蚺c同學(xué)產(chǎn)生了分歧，這次是由于他為全班帶來(lái)的跳棋棋盤被別的同學(xué)掀了起來(lái)。其實(shí)那個(gè)同學(xué)只是因?yàn)槁?tīng)到打鈴了，他想要把棋盤收起來(lái)回教室上課，所以才把棋子擺在一邊，把棋盤掀了起來(lái)。

小A同學(xué)在我的勸說(shuō)下沒(méi)有繼續(xù)與那位同學(xué)產(chǎn)生沖突，而是漸漸冷靜下來(lái)。但是他依然強(qiáng)調(diào)：“以后誰(shuí)都不許玩我的跳棋，誰(shuí)要是再掀我的棋盤我就殺了他！”

我覺(jué)得，這次是時(shí)候和小A同學(xué)談?wù)劻?。于是我等中午午休的時(shí)候，他的情緒已經(jīng)平靜下來(lái)以后，我?guī)麃?lái)到了學(xué)校的“心靈小屋”教室，運(yùn)用“焦點(diǎn)問(wèn)題解決”的方法和小A同學(xué)展開(kāi)了談話。

我問(wèn)：“我發(fā)現(xiàn)，最近好幾天你都能和同學(xué)們非常友好地在一起下棋，尤其是上一節(jié)課間（掀棋盤后的下一個(gè)課間），你和XX玩兒得真好??！你是怎么做到的呀？”

小A說(shuō)：“我就是和他一人走一步，該我走我就走，他該走了我就提醒他，我說(shuō)：‘該你走了?！??！?/p>

我說(shuō)：“原來(lái)你這么會(huì)下棋呀，還懂得遵守下棋的規(guī)則，你真棒！”

他說(shuō)：“是呀，我下棋可厲害了。劉老師，下次我教你下棋吧！”

就這樣，我們通過(guò)“例外問(wèn)句”模式展開(kāi)了深入的談話。說(shuō)著說(shuō)著，小A同學(xué)自己就明白過(guò)來(lái)了：“劉老師，我發(fā)現(xiàn)，只要我好好下棋，我們就不會(huì)吵架了?！?/p>

我繼續(xù)問(wèn)他：“那什么叫‘好好下棋’呀？”

他回答說(shuō)：“就是我們都遵守下棋規(guī)則，誰(shuí)棋子被吃了，誰(shuí)輸了，都不能生氣?！?/p>

此后，我跟蹤觀察小A同學(xué)課間與同學(xué)下棋，雖然偶爾還是會(huì)和同學(xué)爭(zhēng)吵幾句，但是他的情緒不再是那樣難以控制了，與同學(xué)因?yàn)橄缕宥a(chǎn)生矛盾的幾率也降低了。

我又找到小A同學(xué)的媽媽，我們一起進(jìn)行了深入的探討。我將“焦點(diǎn)解決問(wèn)題”這一方法介紹給了她，她表示很愿意在家中也嘗試使用這種方法，因?yàn)樾的媽媽也發(fā)現(xiàn)了孩子最近的變化——情緒上平靜了許多。

這段時(shí)間，只要小A同學(xué)課間沒(méi)有和同學(xué)產(chǎn)生沖突，我給他記上一分，并和他約定好，只要得到3分就可以讓他管理全班的紀(jì)律，在黑板上記下受到表?yè)P(yáng)的同學(xué)的學(xué)號(hào)。當(dāng)他又與同學(xué)產(chǎn)生沖突時(shí)，我就問(wèn)他：“還記得你不和同學(xué)爭(zhēng)吵，會(huì)獲得什么獎(jiǎng)勵(lì)嗎？”他馬上就會(huì)明白，繼而停止錯(cuò)誤行為。

隔一段時(shí)間，我就會(huì)利用“焦點(diǎn)問(wèn)題解決”的辦法鼓勵(lì)小A同學(xué)。后來(lái)我們?cè)絹?lái)越有默契，最后，往往我只是一句話甚至是一個(gè)眼神，他就明白應(yīng)該怎樣做了。

“焦點(diǎn)問(wèn)題解決”這一辦法還衍生出幫助小A同學(xué)停止除下棋爭(zhēng)吵以外的其他危險(xiǎn)舉動(dòng)。但是，這個(gè)辦法也會(huì)有失靈的時(shí)候，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，我就會(huì)將“例外提問(wèn)”、“成果提問(wèn)”等問(wèn)話模式結(jié)合起來(lái)慢慢地、靜靜地與小A同學(xué)和他的媽媽溝通。

經(jīng)過(guò)這一階段的努力，小A同學(xué)確實(shí)有不小的轉(zhuǎn)變。但我已做好長(zhǎng)期“戰(zhàn)斗”的準(zhǔn)備。反復(fù)的情況肯定會(huì)有，出現(xiàn)抽動(dòng)的癥狀肯定也會(huì)有。只是我相信，只要小A同學(xué)、他的家長(zhǎng)、我，我們?nèi)交ハ嗯浜?、共同努力，小A同學(xué)一定能夠與同學(xué)好好下棋，并且學(xué)會(huì)與他人友好地相處。

四、反思

通過(guò)“焦點(diǎn)問(wèn)題解決”這一教育方法在小A身上的運(yùn)用，我看到了他的變化：小A同學(xué)沖動(dòng)的性情得到了一些轉(zhuǎn)變。在課間，與同學(xué)爭(zhēng)吵的情況變少了，有時(shí)也能聽(tīng)取其他同學(xué)對(duì)他的指正了。更令我驚奇的是，小A同學(xué)上課也偶爾可以端正坐好、認(rèn)真聽(tīng)講了。

我自己也發(fā)生了變化。我發(fā)現(xiàn)我看學(xué)生的眼光不一樣了，以前確實(shí)是總盯著學(xué)生做錯(cuò)的事情進(jìn)行批評(píng)教育，現(xiàn)在我慢慢轉(zhuǎn)變自己，在學(xué)生產(chǎn)生錯(cuò)誤行為之前，我就先鼓勵(lì)他做得好的地方，并告訴他，我看到了他的哪些努力和變化。這樣，孩子們出錯(cuò)的幾率確實(shí)降低了。

其次，我感覺(jué)自己的心境不一樣了。以前總是很焦慮，有時(shí)我和家人講話也會(huì)音量就變得很大。現(xiàn)在我平靜了許多，然后我發(fā)現(xiàn)，我平靜下來(lái)，上課、課間都降低音量和孩子們交流，孩子們也不那么浮躁和喧鬧了。

受益于“學(xué)生焦點(diǎn)問(wèn)題解決”這一教育方法，我期待更深入地學(xué)習(xí)，更靈活地運(yùn)用。