高雅 中國石化銷售有限公司湖南石油分公司

互聯(lián)網(wǎng)應用中企業(yè)云的應用策略分析

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云計算在生活中應用的越來越多，但在企業(yè)應用層，除互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外，一般傳統(tǒng)行業(yè)中，企業(yè)云計算的應用還處于發(fā)展階段，特別是大部分中小企業(yè)現(xiàn)有對建立企業(yè)云的研究還存在不足，主要有下面幾種情況:如沒有對如何選擇云服務商提供很好的建議，而主要關注在建立企業(yè)云后，如何對云服務商進行判定，對怎么選擇云服務商，究竟選擇云服務商存在些什么風險，怎么去應對這些風險，沒有進行徹底的討論。

互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)云 云技術 策略分析

21世紀知識經(jīng)濟的到來，現(xiàn)代信息化技術的發(fā)展對經(jīng)濟社會發(fā)展具有深刻的影響，在企業(yè)間日趨白熱化的競爭中，信息技術競爭力已成為企業(yè)競爭占有先機的重要推手。近年來云計算理論應用的發(fā)展成熟，給企業(yè)的信息化帶來了理論和技術上的創(chuàng)新。企業(yè)云具有基礎成本投入低，施工周期短，對管理技術人員要求不高，可擴展性非常強的特點，通過云計算服務，可以管理大規(guī)模的用戶數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)無病毒的快速資源共享，能為企業(yè)信息化建設提供便捷、高效的技術手段與應用工具。以我國中小企業(yè)為例，云計算的使用，突出了以用戶為本的理念，可以減少資源的重復投入，節(jié)省基礎投入，符合信息發(fā)展的思路。企業(yè)云提供的信息化服務能較好配合企業(yè)的發(fā)展，以應對業(yè)務發(fā)展迅速而帶來的日益強化的競爭壓力。

一、云計算在互聯(lián)網(wǎng)應用中的解決方案

許多有技術實力的IT廠商，結合自身的特點，設計和構建適合自己的云服務解決方案，大致可以分為三類解決方案[1]：第一類是如IBM、HP、DELL等公司主營的基礎設施提供商解決方案；第二類是微軟、GOOGLE、VMWARE等公司采取的平臺或者軟件架構提供商解決方案；第三類是SALESFORCE采納的應用軟件提供商解決方案。這三種解決方案雖然架構和思路各有特色，但他們總體可以分為三種層次，資源層、平臺層和應用層，云通過這三層為用戶提供服務。資源層利用動態(tài)資源池來管理硬件設備和網(wǎng)絡資源，為云計算提供所需服務，然后利用優(yōu)美的網(wǎng)絡界面為云用戶提供計算、存儲和網(wǎng)絡等云計算服務；平臺層是云計算的核心層，它由并行程序設計和開發(fā)環(huán)境以及相應的管理工具和管理系統(tǒng)組成，向開發(fā)人員提供開發(fā)環(huán)境，提高開發(fā)人員的開發(fā)效率；應用層是網(wǎng)絡用戶與云計算的接口，為用戶提供具體的云服務，用戶的需求基本通過應用層實現(xiàn)，用戶通過應用層享受云計算提供的軟硬件資源。

以IBM公司為例，其通過對整個網(wǎng)絡資源進行整合，能采取基本虛擬化、高級虛擬化和云計算技術等專業(yè)化管理非云端資源[2]。IBM公司將網(wǎng)絡資源分為管理層和被管理層，管理層主要由備份系統(tǒng)、IBMSERVERMGMT系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)組成，并使用能耗管理系統(tǒng)、各種補丁系統(tǒng)為系統(tǒng)管理員提供更加便利的數(shù)據(jù)庫管理和配置途徑，管理員終端用戶通過網(wǎng)絡對其進行管理。同時IBM采用三種方式以解決云計算數(shù)據(jù)處理復雜性，一是基于兩個單獨的門戶；二是基于互聯(lián)網(wǎng)，通過多個門戶來完成上下文對資源的調用；三是通過集成門戶來實現(xiàn)。而從Google公司自行開發(fā)的分布式文件系統(tǒng)（GFS）來看，該系統(tǒng)可以解決網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的存儲等問題，為解決幾百個用戶連續(xù)訪問提供支持。Master和模塊服務器（CHUNKSERVER）構成了分布式文件系統(tǒng)（GFS），Google公司采取冗余存儲技術，用戶通過Master獲得數(shù)據(jù)地址，通過數(shù)據(jù)地址實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的讀取，在讀取數(shù)據(jù)的同時產(chǎn)生數(shù)據(jù)副本，把數(shù)據(jù)副本經(jīng)過修改，完成存儲操作。MY BOOK LIVE 個人云存儲解決方案是西部數(shù)據(jù)公司所提供的云存儲解決方案，用戶利用各種互聯(lián)網(wǎng)的終端對云進行訪問，提供各種媒體流和文件的使用。WD2goweb和MY BOOK LIVE組合可以實現(xiàn)網(wǎng)絡速度和流量的優(yōu)化，可以保證網(wǎng)絡用戶對移動設備存儲、分享和數(shù)據(jù)訪問的隨時性。用戶只要在自己的使用終端上打開瀏覽器，就可以享受云計算提供的所有服務。

二、企業(yè)云的選擇風險分析

企業(yè)建立企業(yè)云所面臨的風險主要來自于以下幾個方面：

一是企業(yè)是否有必要建立企業(yè)云，這是企業(yè)決策的風險[4]。從決策風險來看，首先是要從概念上正確理解企業(yè)云。企業(yè)云不應僅膚淺的理解為當前生活應用中流行的如蘋果公司ICLOUD、百度網(wǎng)盤等應用云服務概念，而是應上升到企業(yè)信息技術管理層；其次，企業(yè)要充分建立企業(yè)云能給企業(yè)帶來革命性轉變的認識；再次應建立企業(yè)云相關的專業(yè)知識；最后要尋找權威、專業(yè)的咨詢機構提供可靠地專業(yè)咨詢。

二是云服務商的選擇風險。企業(yè)應對云服務商的選擇風險予以高度關注，基于企業(yè)特點慎重選擇云服務商提供合適的云服務模式來建立企業(yè)云，避免企業(yè)信息化危機。目前，國內外學者針對企業(yè)云服務的選擇風險進行了一定程度的研究，在選擇時可利用相關理論進行參考。MISRA S.C.認為在建立企業(yè)云的時候，要針對IT 資源規(guī)模、資源使用模式、數(shù)據(jù)敏感性和公司業(yè)務標準化等因素進行綜合考慮，并給出了綜合指標評價體系和具體的評價方法；David Barley則從云服務商的財務性、云服務商的容災備份方案，以及從合作伙伴和競爭對手等方面，探討了企業(yè)對云計算服務商的選擇；楊振東根據(jù)云計算服務模式的價值分析，為構建企業(yè)云提供了具體的框架建議。還需考慮的是，由于當前眾多云服務提供商的側重點不同，企業(yè)應要針對性的進行考察，選擇最適合自己企業(yè)特點的、云服務商。如云服務商提供的云服務是否與企業(yè)的發(fā)展方向一致，建立的企業(yè)云能否最大限度的幫助企業(yè)的發(fā)展，同時還需要對云服務商的服務能力和信譽進行充分了解。當前正處于云計算發(fā)展的高峰期，將來必定會出現(xiàn)部分云提供商由于自身定位不明確或云計算研究實力不夠等原因，導致后期發(fā)展不順繼而面臨無法存續(xù)或被其他云服務商整合的情況。而從保密方面來看，如果選擇了專業(yè)和信譽欠佳的云服務商，將導致企業(yè)出現(xiàn)保密的數(shù)據(jù)信息和知識產(chǎn)權泄露等信息泄露危機，從而造成業(yè)務被動帶來致命災難。這就需要企業(yè)選擇企業(yè)云的時候，對選擇的云服務商的技術層面、人力資源、經(jīng)營業(yè)績、管理水平、財務狀況、行業(yè)聲譽等進行深入了解，對云服務商的服務水平和能力也做出準確、客觀的評判。

三是對服務等級協(xié)議存在認識短板[5]。要建立一個成熟的企業(yè)云，企業(yè)需要對服務等級協(xié)議有透徹的了解，對于企業(yè)云使用過程中出現(xiàn)的問題，要有一個風險應對措施。在建立企業(yè)云時候，與云服務商簽訂的服務等級協(xié)議通常要包括以下三個方面：服務等級目標、違約處理方案、規(guī)則例外說明。云服務等級目標主要內容規(guī)定了用戶能夠享受到何種云服務、云服務商對用戶所承諾的使用時間，以及有關云服務的收費情況等; 響應時間則是云服務商對用戶在某給定時間周期內數(shù)據(jù)報的平均延遲和數(shù)據(jù)報丟失情況進行約定; 安全保障則針對用戶數(shù)據(jù)及個人信息異地存儲在云端，云服務商對用戶數(shù)據(jù)存取權限和在一定范圍的獨享性必須加以具體說明; 退出條款則聲明當云服務商因為不能圓滿解決經(jīng)常發(fā)生的可用性、可靠性和安全性問題，而使用戶的業(yè)務運轉中斷達到一定程度，或者其他不可接受的因素，用戶擁有即時終止協(xié)議的權利等。違約處理方案則詳細描述了云服務商在提供服務期間，如果在約定的一段時期內云服務商無法達到其所承諾的服務性能和品質，用戶可要求云服務商進行相應的賠償。規(guī)則例外是規(guī)定一些不可控因素出現(xiàn)時候的責任劃分。企業(yè)掌握并熟悉以上幾個方面，才能最大可能的避免建立企業(yè)云時會帶來的風險。我們還能夠通過國內學者高云璐等提出一種基于服務等級協(xié)議 (SLA) 與用戶評價的云計算信任模型[3]，通過分析 SLA對CSP的服務質量并結合用戶的評價，幫助企業(yè)用戶選擇可信的云計算服務，以便最大限度地降低對云計算服務選擇不當所造成的風險。

三、企業(yè)云的選擇的應對策略

中小企業(yè)的信息化成功與否的關鍵在于選擇什么樣的云服務作為企業(yè)云[6-7]。一般通過對云服務提供商的定量化和定性化分析，提出了六大考核因素來選擇最合適的云服務商和云服務提供模型，分別是對企業(yè)IT現(xiàn)狀的分析、對企業(yè)對IT掌控程度的分析、企業(yè)云的戰(zhàn)略重視程度、數(shù)據(jù)安全、擴展性以及成本。

企業(yè)IT現(xiàn)狀的分析由三部分組成，分別是企業(yè)IT成熟度要求、老系統(tǒng)的兼容性要求和IT支持團隊成熟度；企業(yè)對IT掌控程度的分析由兩部分組成，分別是企業(yè)對IT可控制程度、個性化定制可能性。根據(jù)企業(yè)IT現(xiàn)狀的分析，我們得出的結論是若企業(yè)信息化程度低，信息化集中在崗位及部門層，并沒有上升到企業(yè)層，那么采用公有云較合適，后續(xù)隨著企業(yè)的信息化基礎設施優(yōu)化及信息人員的素質提高，可再轉化為私有云。從提供開發(fā)環(huán)境方面，IaaS嚴重依賴于老系統(tǒng)，PaaS會為開發(fā)人員提供一整套開發(fā)和測試環(huán)境，能獨立于老系統(tǒng)。SaaS是應用層面的，企業(yè)可以直接使用，不需要開發(fā)和維護。PaaS對技術支持人員的要求較IaaS少，配備職業(yè)軟件開發(fā)人員即可，而IaaS則需要配備如數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)工程師和軟件開發(fā)人員等的底層操作人員。如果在沒有專業(yè)的信息技術人員的情況下，選擇PaaS是相對最優(yōu)方案。

從企業(yè)對IT掌控程度的分析，企業(yè)可通過選擇私有云來執(zhí)行信息掌控系統(tǒng)，由于系統(tǒng)的完全歸屬，企業(yè)可按需定制并自行實施運行和維護，定制化程度毫無疑問比較高。企業(yè)如果選擇公有云，一方面需租用第三方的基礎設施，另一方面還需要第三方提供運行和維護服務，提供各種數(shù)據(jù)信息處理技術，由此定制化程度就很低[8]。

從企業(yè)云的戰(zhàn)略重視程度、數(shù)據(jù)安全、擴展性以及成本等方面來看，企業(yè)的文化會影響到企業(yè)云的選擇，開放的企業(yè)文化，會選擇公有云，保守的企業(yè)文化，會傾向于選擇私有云。如果單方面考慮節(jié)約成本，會選擇公有云，如果以戰(zhàn)略眼光來長遠考慮，在有充足的人力、財力的基礎上，會考慮私有云和混合云。私有云部署在企業(yè)防火墻內，自主運營，安全性比較高；而公有云是采用租用服務的方式，可能會面臨攻擊、多租戶和惡意使用等問題。公有云和私有云都具有很好的可擴展性，但在擴展能力方面，公有云的反應速度要比私有云快，公有云可以很快就完成相應的擴展，而私有云要涉及到許多底層設計，相應反應速度要慢許多。對于可擴展要求較高的公司建議采用公有云。對于信息基礎設施比較薄弱的企業(yè)建議采用公有云，能節(jié)約對基礎設施的投資，但如果企業(yè)有完善的數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡設施，建議采用私有云。

建議企業(yè)根據(jù)上面六大因素的分析，給每個因素賦以權重，建立相關定量化分析體系，根據(jù)分值來選擇企業(yè)云的模型，做到定量、定性的風險規(guī)避，建立最適合本企業(yè)特點的企業(yè)云，貼近企業(yè)提供信息化服務，提高企業(yè)的綜合競爭能力。

四、實例應用

中國石化現(xiàn)階段在通用云技術方面選用微軟平臺，互聯(lián)網(wǎng)云技術方面選擇阿里技平臺，結合石化應用需求和業(yè)界云平臺特點，將私有云平臺中通用云技術、互聯(lián)網(wǎng)云技術相互補充。以湖南公司為例，面對區(qū)域內成品油零售市場激烈競爭，亟需通過提高信息技術化水平，對外大數(shù)據(jù)分析為打好投資發(fā)展、營銷管理兩大戰(zhàn)役提供決策支持，對內優(yōu)化管理模式、提升管理效率。企業(yè)云能具體作用到：一是鏈接互聯(lián)網(wǎng)應用，更好構建“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下網(wǎng)點銷售終端向多元化綜合服務生態(tài)圈發(fā)展，開拓多平臺、多渠道創(chuàng)效；二是通過云計算解放部分耗用在低效、繁瑣的工作上，較大提高經(jīng)營管理水平，提高經(jīng)營管理效率，；三是通過云平臺搜集大數(shù)據(jù)，可用于市場調研、環(huán)境分析來為營銷、投資工作指引著力點。但湖南公司當前存在以下幾個方面的不足：一是企業(yè)人員對企業(yè)云等信息化技術的認知度不高；二是信息基礎設施較薄弱；三是專業(yè)人員較欠缺；四是配套經(jīng)營管理流程化需改進。面對日益激烈的市場競爭，湖南公司的借助企業(yè)云提升自身信息技術化水平刻不容緩，通過前例引證，建議應基于湖南公司現(xiàn)狀特點，一方面借力于中國石化云平臺進行搭建相關新開發(fā)的系統(tǒng)，另一方面也可在確保保密性的情況下，主動加強與當前主流云平臺服務提供商的合作，如百度云、阿里云等平臺，加快在公司層面建立營銷方面的市場需求與競爭分析、投資發(fā)展方面的網(wǎng)點布局分析、多元化發(fā)展方面的效益調研分析等能支撐企業(yè)向多業(yè)態(tài)綜合服務商轉變所需的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)；在公司及部門層面，對內推動管理向精細化、科學化轉變，如能運用云計算、平臺系統(tǒng)創(chuàng)新企業(yè)管理模式，提高信息技術管理水平，加速、優(yōu)化當前崗位間、各部門間，甚至是省分公司間系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、分析等資源共享、平臺管理的效率。

五、結語

云計算從根本上改變了企業(yè)的工作方式和商業(yè)模式，企業(yè)在未來日益激烈競爭的環(huán)境中，如果不能提高自身信息技術競爭力，將是“逆水行舟、不進則退”。未來選擇云計算是社會發(fā)展的趨勢，也是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的必然需要。如何選擇云服務，避免相關風險，構建具有良好擴展性、成本合理可控、高可用性、具有相應規(guī)模的企業(yè)云平臺是企業(yè)實現(xiàn)知識經(jīng)濟時代自身發(fā)展跨越的重點。

[1]顧炯炯.云計算架構技術與實踐：第2版[M].北京：清華大學出版社，2014.

[2]楊振東.基于云計算的中小企業(yè)信息化建設模式研究[D].中國海洋大學.2010(6)

[3]高云璐.基于 SLA 與用戶評價的云計算信任模型 [J].計算機工程.2012(4)

[4]梁昌勇等.面向中小企業(yè)信息化的云服務選擇[J].機械設計與制造.2012(3)

[5]劉金.WEB 服務在網(wǎng)格和云中的應用[J].湖南電力，2010（03）：59-62

[6]楊青峰.智慧的維度—工業(yè)4.0時代的智慧制造[M].北京:電子工業(yè)出版社, 2014.

[7]楊青峰.信息化2.0+：云計算時代的信息化體系[M].北京:電子工業(yè)出版社, 2013.