李文祥

摘要：醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)是社會(huì)公益性和福利性的統(tǒng)一，這就決定了醫(yī)院必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，該宗旨的落實(shí)與加強(qiáng)醫(yī)院思想政治建設(shè)工作密切相關(guān)。本文闡明了思想政治工作在提高員工約束力、增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力方面的重要性；并結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院實(shí)際情況，分析醫(yī)院全體員工思想建設(shè)方面的難點(diǎn)，針對(duì)性地提出：建立人性化的管理方法、建立內(nèi)容豐富的思想教育機(jī)制、建立明確的獎(jiǎng)罰制度等解決辦法，切實(shí)做好醫(yī)院工作人員的思想工作，保持和促進(jìn)醫(yī)院的安定團(tuán)結(jié)以及健康、穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；思想政治工作；重要性；建設(shè)

本院是浙東地區(qū)具有重要影響力的集醫(yī)療、衛(wèi)生、保健、急救、康復(fù)、教學(xué)、科研于一體的現(xiàn)代化三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，迄今已有170余年歷史，是中國(guó)最早建立的西醫(yī)醫(yī)院之一。多年來(lái)，醫(yī)院立足國(guó)情，結(jié)合時(shí)政，以提高全市及周邊地區(qū)群眾健康水平為目的，不斷強(qiáng)化醫(yī)院硬件及醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，同時(shí)不斷加強(qiáng)本院全體員工的思想政治工作，強(qiáng)化醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)。目前，本院正在進(jìn)行JCI評(píng)審工作，JCI是由國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)用于對(duì)美國(guó)以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的附屬機(jī)構(gòu)，JCI標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，也是世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的認(rèn)證模式。為了順利通過(guò)此次評(píng)審，必須進(jìn)一步提升醫(yī)院各個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，這其中加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部思想政治工作建設(shè)是有效開(kāi)展相關(guān)工作的有力保障。

1 思想政治工作的重要性

1.1提高對(duì)員工的約束力 積極的思想政治工作建設(shè)不是“假、大、空”的口號(hào)式建設(shè)，而是要落實(shí)到醫(yī)院的方方面面，切實(shí)有效地對(duì)醫(yī)院全體員工進(jìn)行思想上的洗禮，它是醫(yī)院精神建立的過(guò)程，是對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)范化的過(guò)程。同時(shí)，它可以從思想上對(duì)醫(yī)院全體員工的行為產(chǎn)生一種無(wú)形的約束力，而使得醫(yī)院?jiǎn)T工的行為向著有利于醫(yī)院的方向發(fā)展：它提高了全體員工道德素質(zhì)，避免其價(jià)值取向偏移，使全體員工端正作風(fēng)，以飽滿的熱情、旺盛的精力，投入到醫(yī)院的建設(shè)中去。

1.2增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力 通過(guò)生動(dòng)有效的思想政治工作，激發(fā)全體醫(yī)務(wù)人員的集體意識(shí)和主人翁精神，使全體員工產(chǎn)生對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的使命感，對(duì)與醫(yī)院相關(guān)原則、觀念的認(rèn)同感，全心全意、齊心合力建設(shè)醫(yī)院。通過(guò)以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)的職業(yè)道德教育，使全體員工在各方利益上找到共同點(diǎn)，使自己的思想、感情和行為與醫(yī)院整體聯(lián)系起來(lái)，振奮精神，努力工作，始終保持團(tuán)結(jié)一致、積極向上良好的精神狀態(tài)，從而發(fā)揮出醫(yī)院巨大的整體效應(yīng)。

1.3提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力 醫(yī)院具備公共服務(wù)特性，且醫(yī)療是整體性很強(qiáng)的工作，加強(qiáng)醫(yī)院全體員工的思想政治建設(shè)，建立全員主人翁思想和全院一體的全局觀念是增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件，也是作為尤其看重醫(yī)療質(zhì)量與安全的JCI評(píng)審的重要評(píng)價(jià)依據(jù)之一。只有當(dāng)全體醫(yī)務(wù)人員、各個(gè)科室之間團(tuán)結(jié)一致、高度協(xié)調(diào)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，才能確保醫(yī)療工作的順利完成。不僅如此，對(duì)于個(gè)體而言，思想政治工作可發(fā)掘其創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量，成為整個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)中運(yùn)作靈活卻必不可缺的“小螺絲釘”，保障醫(yī)院工作的正常運(yùn)行，從而促進(jìn)醫(yī)院的安定團(tuán)結(jié)，減少內(nèi)部不和諧而造成的內(nèi)耗，增強(qiáng)整體的作戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)“以為患者提供滿足其健康需求的服務(wù)，協(xié)調(diào)各服務(wù)流程，以提高患者的治療要求，最大限度地利用醫(yī)療資源”的符合JCI標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)，最終增強(qiáng)醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)內(nèi)患者心目中的地位，提升其競(jìng)爭(zhēng)力。

2 現(xiàn)階段思想政治工作建設(shè)所存在的問(wèn)題

2.1缺乏對(duì)思想政治工作的全面認(rèn)識(shí) 隨著時(shí)代的進(jìn)步，醫(yī)療政策的改革，過(guò)去傳統(tǒng)的思想政治工作顯然不能滿足現(xiàn)有新形勢(shì)下的思想政治要求，有的醫(yī)院甚至沒(méi)有深刻意識(shí)到思想政治工作的重要性，使其思想政治工作只是表面現(xiàn)象。醫(yī)院是個(gè)多元化的小社會(huì)，難免會(huì)有部分員工滋生拜金主義、極端個(gè)人主義思想，醫(yī)院若沒(méi)有起到良好的帶頭作用，以科學(xué)的理論依據(jù)進(jìn)行指導(dǎo)工作，使員工缺乏對(duì)思想政治工作的全面認(rèn)識(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院工作中無(wú)法將員工效能轉(zhuǎn)變成醫(yī)院職能，對(duì)醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

2.2重視經(jīng)濟(jì)效益，忽視思想教育工作 除了對(duì)全體員工思想進(jìn)步的要求，醫(yī)院同樣要起好帶頭作用，有些醫(yī)院一味重視經(jīng)濟(jì)效益而忽略了教育工作，將思想教育放在次要的位置上。導(dǎo)致醫(yī)院沒(méi)有建立完善補(bǔ)償機(jī)制，重視社會(huì)效益和有效的教育工作，在注重業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，沒(méi)有全面地認(rèn)識(shí)思想工作方面而出現(xiàn)偏差，從而對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生不利的影響。只注意了眼前的經(jīng)濟(jì)效益而罔顧思想教育工作是不可取的，只有兩者兼顧，重視思想教育，才能在長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)道路上取得良好的效益。

2.3部分醫(yī)院從業(yè)人員缺乏職業(yè)道德 醫(yī)院具有公共服務(wù)性質(zhì)，因而一個(gè)醫(yī)院從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)是所有其所需具備的素質(zhì)中最為重要的一點(diǎn)，一個(gè)社會(huì)價(jià)值越高的人犯錯(cuò)，造成的社會(huì)不良影響越大。一方面，一些醫(yī)務(wù)人員價(jià)值取向產(chǎn)生偏移，滋長(zhǎng)了拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義等不健康思想，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，義務(wù)感淡漠，片面追求物質(zhì)利益，把個(gè)人利益看得極重，甚至把醫(yī)療服務(wù)視為商品，把個(gè)人擁有的技術(shù)當(dāng)作商品，無(wú)利不醫(yī)；另一方面，部分醫(yī)生沒(méi)有建立起集體意識(shí)，將醫(yī)院和個(gè)人分開(kāi)，不思進(jìn)取，缺乏思想信念及敬業(yè)精神，“做一天和尚撞一天鐘”。

3 如何加強(qiáng)思想政治工作建設(shè)

3.1建立人性化的管理方法 醫(yī)院是一個(gè)多元化的“小社會(huì)”，但其本質(zhì)又決定著構(gòu)成它的主體是接受過(guò)高素質(zhì)教育的高級(jí)知識(shí)分子，這在一定程度上減少了思想教育工作的難度。不同于過(guò)去說(shuō)教式的管理，醫(yī)院需要建立一套科學(xué)、人性化的管理方法，建立齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把思想政治工作作為醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容。建立一個(gè)以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)、專兼職政工干部為基礎(chǔ)的思想政治工作體系，適當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)一些具有一定政治理論素質(zhì)和組織協(xié)調(diào)能力的專業(yè)人員，讓他們?cè)卺t(yī)務(wù)人員中切實(shí)發(fā)揮示范作用，形成齊抓共管、多管齊下的立體式的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。這其中，尤其需要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，通過(guò)在全體黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，努力做到“五帶頭”，把思想政治教育工作落實(shí)到各個(gè)層面。

3.2建立內(nèi)容豐富的思想教育機(jī)制 通過(guò)對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行深入調(diào)查分析，實(shí)現(xiàn)在思想教育工作中由滯后向超前轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)教育為主動(dòng)工作，深入開(kāi)展全方位、多角度的思想教育工作。醫(yī)院可采取專題講座、個(gè)別談心、外出參觀等形式廣泛開(kāi)展對(duì)全院?jiǎn)T工的學(xué)習(xí)和宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)可基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)辟思想教育專欄，對(duì)員工進(jìn)行公民道德、職業(yè)道德和涵蓋愛(ài)心、細(xì)心、耐心、同情心和責(zé)任心的“五心”教育，教育其樹(shù)立正確功利觀、義務(wù)觀，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神；同情、關(guān)心、服務(wù)患者，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，盡可能地滿足患者的合理需求，牢固樹(shù)立以患者為中心的思想。只有這樣，才能在醫(yī)患矛盾日益嚴(yán)重的今天得到廣大患者的認(rèn)可，從而得到醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的局面。

3.3建立明確的獎(jiǎng)罰制度 在合理有效的管理之余，醫(yī)院需要建立一套明確、可追溯條例的獎(jiǎng)罰制度，完善落實(shí)思想政治工作責(zé)任制，建立起經(jīng)常性的分析研究機(jī)制，建立監(jiān)管部門，及時(shí)把握員工的思想動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取將不健康思想扼殺到搖籃中。一旦出現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員思想走偏，進(jìn)行有違社會(huì)道德和職業(yè)道德的事實(shí)時(shí)，要公開(kāi)、公正、透明地處理懲罰，從根源上杜絕此等不良風(fēng)氣，建立醫(yī)院良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)。同時(shí)，在涉及醫(yī)院重大改革、員工工資獎(jiǎng)金福利分配、職稱晉升、醫(yī)院改造擴(kuò)建、大型醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)等問(wèn)題時(shí)，必須按規(guī)定如實(shí)向全體員工公開(kāi)，增強(qiáng)醫(yī)院工作的透明度，使全體員工以更加飽滿的熱情參與到醫(yī)院的建設(shè)中。

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編輯/安樺