李艾琳

摘要：應(yīng)用型高校進(jìn)行行業(yè)需求調(diào)研的目的是為了通過了解行業(yè)對于所培養(yǎng)的學(xué)生到底有哪些具體的素養(yǎng)和能力的要求，進(jìn)而由此推動應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的教學(xué)改革和創(chuàng)新，避免閉門造車的局面。企業(yè)對于人力資源管理專業(yè)學(xué)生的具體要求可以反映到包括課程設(shè)置和人才培養(yǎng)方案的制訂等教學(xué)環(huán)節(jié)中，從而培養(yǎng)真正符合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：行業(yè)需求調(diào)研；人力資源敏感度；素養(yǎng)；核心能力

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）10-0085-02

即使是應(yīng)用型高校，由于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的影響，所編制的教學(xué)計(jì)劃通?；诟咝Ｏ到y(tǒng)內(nèi)的專家的經(jīng)驗(yàn)制訂。這種以校園經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)的培養(yǎng)模式往往使得學(xué)校對于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)偏離用人單位對于人才的實(shí)際需求，而應(yīng)用型高校整體上對于企業(yè)到底需要何種應(yīng)用型人才？企業(yè)更加看重這類人才的哪些素養(yǎng)和能力？這些素養(yǎng)和能力又應(yīng)該如何落實(shí)到應(yīng)用型高校的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案中呢？以往應(yīng)用型高校實(shí)際制定的應(yīng)用型人才培養(yǎng)難免隔靴搔癢，導(dǎo)致許多所謂的應(yīng)用型院校的畢業(yè)生反而在人才市場上不能得到企業(yè)的歡迎，或者往往不能盡快適應(yīng)企業(yè)的具體工作。

一、行業(yè)需求調(diào)研基本情況

1.調(diào)研目的。本次調(diào)研旨在通過行業(yè)需求調(diào)研，確定人力專業(yè)人才規(guī)格、基本素養(yǎng)和核心能力，為應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建做準(zhǔn)備。

2.調(diào)研方法。本次調(diào)研通過E-mail方式對82家企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化問卷調(diào)查，返回179份問卷；對其中的56家不同行業(yè)、規(guī)模和所有制形式企業(yè)進(jìn)行詳盡的實(shí)地訪談，彌補(bǔ)內(nèi)容深度的不足。標(biāo)準(zhǔn)化問卷回收后，利用spss.Statistics.17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，同時與實(shí)地訪談的結(jié)果進(jìn)行對比和印證，使得我們的分析結(jié)果信度和效度的可靠性有保障。

3.調(diào)研對象。通過E-mail方式對82家企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化問卷調(diào)查的對象主要針對企業(yè)人力資源部門員工；其中進(jìn)行實(shí)地訪談的56家企業(yè)的調(diào)研對象主要是企業(yè)高管和部門主管。從調(diào)研的地域來看，廣東省34家，海南省27家，其余21家為全國其他省市。在實(shí)地訪談中，從所有制性質(zhì)看，調(diào)查56個私營企業(yè)、9個外資企業(yè)、6個國有企業(yè)和11個混合企業(yè)；從所處的行業(yè)看，主要集中在制造業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)三大行業(yè)；從規(guī)模看，調(diào)查的企業(yè)中36家是1000人規(guī)模以上，28家是200—1000人規(guī)模，18家是200人以下規(guī)模。

4.調(diào)研內(nèi)容。為了了解企業(yè)對人力資源專業(yè)人才的需求狀況以及對該專業(yè)本科畢業(yè)生的能力、素質(zhì)要求，使教學(xué)與行業(yè)需求緊密結(jié)合，我們進(jìn)行了以下五個方面的調(diào)研：（1）企業(yè)的基本情況；（2）企業(yè)對人力專業(yè)畢業(yè)生的需求情況；（3）人才培養(yǎng)的觀點(diǎn)；（4）人力專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)與核心能力；（5）專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課的重要程度排序。

二、行業(yè)需求調(diào)研結(jié)果分析

（一）行業(yè)所對應(yīng)的崗位需求

本次調(diào)研的數(shù)據(jù)分析顯示，各行業(yè)對人力資源管理人才的緊缺度反饋有差異，認(rèn)為非常緊缺的比例為5.6%，認(rèn)為比較緊缺的比例為25.32%，而69.08%的企業(yè)認(rèn)為對人力專業(yè)人才已滿足需要，由此可以得出人力專業(yè)人才在海南及廣東區(qū)域已基本飽和。

（二）行業(yè)所對應(yīng)的人才需求

1.關(guān)于對企業(yè)發(fā)展的重要性。數(shù)據(jù)顯示有80.15%的企業(yè)認(rèn)同人力專業(yè)人才對于企業(yè)發(fā)展重要，其中認(rèn)為非常重要的比例為40.25%，認(rèn)為比較重要的比例為39.9%。這一數(shù)據(jù)說明人力專業(yè)人才在各企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展顯得尤為重要。

2.關(guān)于職業(yè)資格證書。我們關(guān)心助理人力資源管理師證書在企業(yè)中的關(guān)注度。相關(guān)數(shù)據(jù)分析，66.47%的企業(yè)認(rèn)為人力資源管理師證書重要，其中認(rèn)為非常重要的比例為24.74%，認(rèn)為比較重要的比例為41.73%。人力專業(yè)學(xué)生在大學(xué)期間一定要做好充分準(zhǔn)備，了解未來就業(yè)市場對人力職業(yè)資格的相關(guān)要求。

3.關(guān)于英語等級和計(jì)算機(jī)等級。46.92%企業(yè)對人力專業(yè)畢業(yè)生英語的等級要求為CET-4及以上，其中32.97%的企業(yè)對英語等級要求為CET-4，13.95%的企業(yè)需要CET-6，而45.76%的企業(yè)對英語水平?jīng)]有要求。這一結(jié)果在現(xiàn)實(shí)中也得到印證，大部分私營企業(yè)和國企對英語水平要求不高，而外資企業(yè)和合資企業(yè)對英語的口語能力要求較高。65.98%的企業(yè)對計(jì)算機(jī)能力有要求，其中32.95%企業(yè)認(rèn)為人力專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到計(jì)算機(jī)一級水平，而33.03%企業(yè)認(rèn)為應(yīng)達(dá)到計(jì)算機(jī)二級水平。雖然26.78%的企業(yè)認(rèn)為沒有要求，但依據(jù)現(xiàn)代的工作方式和工作環(huán)境，計(jì)算機(jī)能力的重要性很明顯。

4.關(guān)于課程重要程度的排序。調(diào)研企業(yè)依據(jù)實(shí)際工作情況，對11門學(xué)科基礎(chǔ)課程的重要程度進(jìn)行排序。按照排列的重要性，排在前五位的分別是：（1）人力資源管理；（2）管理學(xué)；（3）市場營銷學(xué)；（4）財(cái)務(wù)管理；（5）勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)。此項(xiàng)數(shù)據(jù)對人力專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃安排和課程設(shè)置有重要影響。

企業(yè)依據(jù)實(shí)際工作情況，對11門人力專業(yè)課程的重要程度進(jìn)行排序。按照排列的重要性，排在前五位的分別是：（1）管理溝通；（2）薪酬管理；（3）培訓(xùn)與開發(fā)；（4）工作分析；（5）組織行為學(xué)。此項(xiàng)數(shù)據(jù)對于專業(yè)課程的重新設(shè)置具有重要的參考作用。

5.關(guān)于核心能力和基本素養(yǎng)。通過問卷調(diào)查和實(shí)地訪談，對于人力專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備核心能力方面得到一致的認(rèn)同，依次是：（1）溝通能力；（2）解決問題能力；（3）團(tuán)隊(duì)合作能力；（4）適應(yīng)能力；（5）遵守職業(yè)倫理；（6）組織策劃能力；（7）領(lǐng)導(dǎo)能力。另外，通過實(shí)地訪談還增加了其他方面的核心能力：分析總結(jié)能力、靈活變通能力、信息收集處理能力、突發(fā)事件處理能力、人際關(guān)系敏感度。

對于應(yīng)用型人力專業(yè)本科畢業(yè)生應(yīng)具備基本素養(yǎng)方面，問卷調(diào)查的結(jié)果顯示：（1）獨(dú)立思考與創(chuàng)新能力；（2）基本社交禮儀；（3）健康人格；（4）人文涵養(yǎng)；（5）了解和尊重多元文化。實(shí)地訪談的結(jié)果顯示，除了問卷中的五個基本素養(yǎng)，還包括抗壓能力和敬業(yè)精神兩個基本素養(yǎng)。

6.關(guān)于專業(yè)人才培養(yǎng)。問卷調(diào)查和實(shí)地訪談結(jié)果顯示，人力資源部門員工和企業(yè)高管們絕大部分認(rèn)同我校的人才培養(yǎng)理念。建議主要體現(xiàn)在兩個方面：（1）理論聯(lián)系實(shí)際，注重能力培養(yǎng)和實(shí)操運(yùn)行，提高專業(yè)素養(yǎng)；（2）關(guān)注個人素質(zhì)的養(yǎng)成，特別強(qiáng)調(diào)職場行為禮儀規(guī)范，溝通能力，積極向上的心態(tài)。

（三）專業(yè)人才培養(yǎng)的基本素養(yǎng)與核心能力

依據(jù)對企業(yè)的實(shí)際調(diào)研一手?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合以往確定的培養(yǎng)方案中關(guān)于人才規(guī)格、基本素養(yǎng)和能力的表述內(nèi)容，初步擬定人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的基本素養(yǎng)：（1）共通素養(yǎng)：創(chuàng)新意識、保持熱情、健康人格、適應(yīng)與學(xué)習(xí)能力、基本社交禮儀。（2）專業(yè)素養(yǎng)：良好溝通、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)道德、情商與抗壓能力。初步擬定人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的核心能力：人力資源敏感度、分析與決策能力、團(tuán)隊(duì)激勵能力。

三、建議與思考

對于應(yīng)用型高校而言，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)過程需要通盤考慮。首先需要充分了解本專業(yè)所對應(yīng)的行業(yè)或者具體工作崗位實(shí)際需要的素養(yǎng)和能力，再從這些素養(yǎng)和能力出發(fā)，來編制應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方案，并落實(shí)到具體的課堂教學(xué)過程以及課外實(shí)踐活動的組織和安排上。同時，教師所習(xí)慣的教學(xué)方法和教學(xué)過程，比如選擇的教材、考試方法和考核內(nèi)容的改革和創(chuàng)新、實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)的具體落實(shí)和優(yōu)化等，都需要更好地對應(yīng)行業(yè)或者崗位的應(yīng)用型人才的具體需求。

根據(jù)所了解的企業(yè)對于人力資源管理應(yīng)用型人才的實(shí)際需求，還需要進(jìn)一步改革人力資源管理專業(yè)的具體教學(xué)環(huán)節(jié)，根據(jù)行業(yè)對于人力資源管理應(yīng)用型人才的素養(yǎng)和能力的具體要求，有效設(shè)計(jì)教學(xué)的各個具體環(huán)節(jié)。此外，還需要針對民辦大學(xué)學(xué)生的具體特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新。

根據(jù)企業(yè)對于應(yīng)用型人才的實(shí)際需求，具體的應(yīng)用型人才培養(yǎng)計(jì)劃還需要進(jìn)一步改進(jìn)，參考國內(nèi)許多高校，人力資源管理專業(yè)都有進(jìn)行模塊化教學(xué)的安排，這樣可以適應(yīng)學(xué)生多樣化的職業(yè)生涯安排。

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Survey on Demands From Industries in Human Resources Management Major

—Taking Sanya College as an Example

LI Ai-lin

(School of Management,Sanya University,Sanya,Hainan 572022,China)

Abstract:Survey on demands from industries for application-oriented university is for the sake of understanding the purpose of industry for the cultivation of students' literacy and ability exactly what is the specific requirements,and thus promote the teaching reform and innovation of application-oriented trainning system. The specific requirements of the enterprise for human resources management professional students can reflect curriculum and the talent training scheme of teaching links,such as to cultivate application-oriented traninning really meets the needs of the enterprise.

Key words:survey on demands from industries;sensitivity to human resources;iteracy;core skills