劉娥

人際關(guān)系影響著我們生活的方方面面，處理好人際關(guān)系，既能幫助別人，又成就了自己的人生。

【關(guān)鍵詞】人際關(guān)系；陌生人；熟人；自己

人際交往是我們與這個社會相處的方方面面的關(guān)系，縱有“成也人際關(guān)系，敗也人際關(guān)系”之說，歸納所有的人際關(guān)系不乏有三種：我們與陌生人，我們與熟人，我們與自己。三者相輔相成，前兩者關(guān)系的處理中，能幫助后者找到生命的主線；后者關(guān)系能解決，將反饋于前兩者，使得前兩者關(guān)系游刃有余，得心應手，成為交際達人。

1 我們與陌生人的關(guān)系

我們怎么與陌生人相處是一門藝術(shù)，伸出雙手，與陌生人接觸，服務社會。我們每個人都是時代的一份子，茫茫人海中，我們都會與陌生人接觸，或者成為別人的陌生人。縱然是陌生人，可我們哪一個人又不是那跛腳的鐵拐李，若不是伸出雙手，彼此攙扶，如何能行走于紛繁亂世，活的相濡以沫。傳青衣的志愿者，公交上的禮讓，默默無聞的捐款人，街頭的一次扶住，演講臺下的心靈洗禮，人群中的微微一笑，我們的心意能夠被陌生人感知，或者陌生人反饋真摯的情意給我們。以上的種種都是我們之間的交流溝通啊，像甜醴的甘泉一樣，緩緩流過，我們都能在清澈的溪邊，聞踏歌聲，聽風吟。

與陌生人打交道重要的是首因效應，首因效應即第一印象。我們給別人的第一印象往往很重要，將心比心，換位思考，我們也在乎別人給我們的印象。我們的第一印象怎么才能展示出來，我們怎樣才能表達出自己最真的狀態(tài)。掌握了以下幾點，相信會對我們與陌生人的相處大有裨益，那么我們就會成為焦點：

1.1 行為禮儀

行為禮儀禮儀是陣很柔和的風，推動著我們在陌生人群中的溝通及交流，推動著我們社會風氣的清涼。禮儀無處不在，包羅萬象，我們需要注意的地方也不勝枚舉，俯拾即是。一次會議或者講座，作為參與者，早到五分鐘，輕推房門，認真聆聽，是禮儀的體現(xiàn)，是對工作人員，對主講人的尊重，對自己的交待與尊重。一次坐公交或者坐地鐵的經(jīng)歷，給有需要的人提供座位或者適當?shù)目臻g，是禮儀的體現(xiàn)，是形成社會和諧風氣的點滴的具體體現(xiàn)。毋庸置疑，行為禮儀代表著一個人的外在行為展現(xiàn)。對我們來說，禮儀是一個人的思想道德水平，文化修養(yǎng)，交際能力的外在表現(xiàn)。我們自古就是文明的禮儀之邦，國家的形象，個人的形象，也往往是禮儀來塑造。

1.2 語言流利的說辭

現(xiàn)代社會，一個有口才的人，一個能夠使用語言表達能力的人，在日常的生活，工作及其學習中，往往能掌握人際溝通交往的主動權(quán)。流利的語言，美感的語言會讓人賞心悅耳，它凝聚了說話者的思想，及其容易和交流者產(chǎn)生共鳴。語言的魅力的展現(xiàn)，生活里也是比比皆是，很多交流的場合，這種流利言辭的藝術(shù)，往往能和不熟悉的交流者經(jīng)歷一趟心的旅行。講座中，你干脆流利幽默風趣有思想的講演會贏來大家的積極回應與配合，或者是你獨辟蹊徑利落的舉手提問，也是對講演者勞動付出的尊重與理解。無形之間，人與人之間的心的距離聯(lián)系緊密了，因為語言的魅力，就算我們還是陌生人，但是我們心與心之間的碰撞擦出了交流的火花。

2 我們與熟人的關(guān)系

熟人？提起這個詞或者某個人，我們通常是一種自然的心態(tài)。不言而喻，熟？熟悉。與陌生人的不同，我們與熟人接觸的時間久，見面的時間多，交流的時間長，認識的程度深。我們的熟人，有我們的父母，我們的長輩，我們的親人，我們的老師，我們的同學，我們的室友。常言道：人之相知，貴在知心。與熟人的相處，將心比心無疑是相處的秘訣和真諦。又有，與善人居，如入芝蘭之室，久而不聞其香，即與之化矣。我們的人格修養(yǎng)，諸如，責任，孝悌，善良，信義，等善的品質(zhì)的培養(yǎng)，將有助于我們就會成為朋友圈中的王者。

這兒分享一間寢室溫水瓶的小故事。持續(xù)下雨糟糕的天氣，整整一個忙碌的星期，甲同學每天工作到凌晨，每次回寢室，發(fā)現(xiàn)床底的溫水瓶的熱水都是滿滿的，沉甸甸的，因為室友的體貼。該同學不用再下幾層樓，冷的哆嗦的去打熱水，這給予甲同學無比的溫馨。這是個感動的生活實例。和熟人的相處，和朋友的相處，和親人的相處，很多時候不是那么的轟轟烈烈，跌蕩起伏，而像細雨一樣潤物細無聲，無聲的滋潤著我們的心田。拜倫說過，一滴墨水寫成的文字可讓千萬人思索。溫水瓶的事雖然小，可它又不是件小事。它對于我們的思考和感悟，對于營造我們和他人的相處，以及我和大家分享的含義，意義是非凡的。

佛曰：一花一世界，一木一浮生。其實，生活中有很多的也有很多的細節(jié)需要我們注意。越是我們是熟悉的人，是接觸碰面交流最多的人，我們才更不能忽略身邊的點滴美。我們也更該創(chuàng)造這樣的美的點滴。我們的傳統(tǒng)美德，仁義禮智信，溫良恭儉讓，值得我們傾近一生去學習踐行?！兑捉?jīng)》有坤卦，其《大象》曰：地勢坤，君子以厚德載物.即以深厚的德澤育人利物。德為體，物為用，想要載物必須有厚德。做人首先要強調(diào)厚德，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，只有增加了自己的內(nèi)涵，注重了個人的修養(yǎng)，我們才能夠關(guān)心人，愛護人，以正直和與人為善的態(tài)度處理我們與人之間的關(guān)系。

3 人與自己的關(guān)系

每一個人，生命的真諦，在于尋找到生命價值。人性是及其復雜的，況且我們還生活在光怪陸離的空間。生命的本質(zhì)是矛盾的，人區(qū)別與動物也正是如此，矛盾的交織，諸如，正與邪，善與惡，是與非，喜與怒，如果沒有找到自己生命的主線，遠方的橄欖枝縱使在像我們招手，我們也觸及不到。就算前兩者的關(guān)系，與陌生人，與朋友的關(guān)系處理的再好，與自己的關(guān)系難處理，這就岌岌可危了，稍有差池，我們自己估計就會崩潰乃至毀滅。這不是夸大其詞，倘若我們心都沒有安放的地方，偌大的人世間沒有我們心的一席之地，我們還能云淡風輕的笑看人生么？我們還能興高采烈的手舞足蹈么？我們還能乘風破浪勇往直前么？所以，找到自己心的歸屬，讓心靈有安放的地方，一切外部環(huán)境的問題的解決都能水到渠來，清風徐來。

有一個安葬于西敏市的英國國教主的墓志銘：當我垂垂老矣，我終于頓悟一件事，我應該先改變自己，用以身作則的方式影響家人。若我能以先當家人的榜樣，也許下一步就能改善我們的國家，再后來我甚至可能改造整個世界。是呀，這段經(jīng)典的墓志銘，讓人醍醐灌頂，認知自己，改變自己，能有助于我們每個人找到自己心的歸屬，才能正確的處理與自己的關(guān)系，才能跟更好的與熟人，與朋友，與我們蕓蕓眾生中的大家交流溝通。越是最親近的自己，自己估計越不熟悉，所以越要正確的認識自己，就像最簡單的音調(diào)一樣，越需要最艱苦的練習。其實我們每一個人在尋找自己的時候，可以仰望下拉薩的朝拜者，在布達拉宮和大昭寺門前的信徒，一次又一次的匍匐叩拜，從早到晚，數(shù)日，數(shù)月，甚至數(shù)年，他們在離天空最近的地方的那種虔誠，那種毅力，那種信仰，對于還在尋找自我的我們會有感觸吧。

認知自己，主要是真誠的看待自己，帶著墓志銘上的感悟，帶著拉薩朝拜者的那份虔誠，不勉強的演出自己才是應該的，即便自己有缺點。人非圣賢，又怎能沒有缺點呢？是吧。認識自己的缺點，并定個小小的修正目標前行?！妒勘粨簟分械脑S三多，那句臺詞：不拋棄，不放棄。說起來好聽，真正做到是有多么難？可是等你做到了，你會發(fā)現(xiàn)“堅持”這個東西簡直是無堅不摧。我們?nèi)松骶€的尋找與把握，生命真諦的探索，人際溝通交流的學習，能堅持下來就是一種莫大的成功。人生這條長長的大河中，沒有一蹴而就的成功，堅持自己的信念，一步一個腳印，就算你一開始漫無目的，但只要堅持下去，一定會走出一條屬于你自己的成功之路。這樣的我們才是最踏實，有志氣的模樣，這樣的我們才不是扮演別人，這樣我們與熟人，與朋友，與陌生人相處，才是真實的，我們給予或者被反饋的心意才是真摯的。這樣的我們才不會那么脆弱，那么的矛盾，那么的彷徨。我們對于生命的主線才有自信的把握，對于心的歸屬才有正確的定位，對于人際溝通的交流才能如魚得水。

作者單位

長江大學地球環(huán)境與水資源學院 湖北省武漢市 434023