賀文

英語學(xué)習(xí)更是一種能力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者需要在真實語境中進(jìn)行社交和互動，雖然在線學(xué)習(xí)無法完全代替面授式學(xué)習(xí)，但會是課堂學(xué)習(xí)的有益補充。

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和包括智能手機在內(nèi)的智能硬件迅速在中國消費市場普及，使得人們獲取信息和人與人之間的鏈接更加便利，在中國英語培訓(xùn)市場上，涌現(xiàn)出很多新的互聯(lián)網(wǎng)英語培訓(xùn)公司，有純粹線上的C2C平臺，也有線上和線下打通的學(xué)習(xí)平臺。

對于英孚教育，一家深根于中國市場20多年的大型私人教育集團(tuán)、英語培訓(xùn)機構(gòu)來說，中國已經(jīng)成為它全球業(yè)務(wù)中僅次于北美的第二大市場，從青少兒英語培訓(xùn)到成人職場英語培訓(xùn)，再到出國留學(xué)游學(xué)市場，英語培訓(xùn)的需求越來越旺盛。這個市場正涌現(xiàn)著讓人心動和激動的新機會，同時也有更多的競爭者從不同維度參戰(zhàn)其中。英孚教育如何看待中國英語培訓(xùn)市場上正在發(fā)生的這些變化？

英孚教育全球教學(xué)研究事務(wù)高級副總裁梅熙（Christopher McCormick）博士向本刊介紹，英孚教育20多年前就開始進(jìn)行在線英語教育。英孚有一個使命，“教育，讓世界無界”，要實現(xiàn)它，有很多不同的辦法，包括在線教育學(xué)習(xí)、線下教育學(xué)習(xí)，以及出國教育學(xué)習(xí)等。對于不同的語言學(xué)習(xí)渠道來說，英孚教育特別強調(diào)沉浸式學(xué)習(xí)的體驗，一個總的原則是“盡可能在接近當(dāng)?shù)卣Z言的環(huán)境去學(xué)習(xí)”，如果做不到這一點的話，“就通過在線方式，把語言世界帶入到你自己的學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中。”

虛擬的語言學(xué)習(xí)空間

將科技更好地與教育緊密結(jié)合，為更多學(xué)習(xí)者提供24小時實時的英語教學(xué)服務(wù)，是英孚教育一直努力的方向。事實上，在競爭激烈的教育培訓(xùn)市場，只有通過技術(shù)進(jìn)步來帶動全方位的學(xué)習(xí)體驗，才能滿足客戶的多樣化需求。

英孚全球研發(fā)中心在上海有一支超過250人的研發(fā)團(tuán)隊，包括軟件開發(fā)專家、語言學(xué)家和教育專家，將先進(jìn)的科技和教學(xué)內(nèi)容融于一體，已經(jīng)將移動化學(xué)習(xí)、語音識別、社交網(wǎng)絡(luò)以及云計算等技術(shù)運用于英孚學(xué)習(xí)平臺。

1993年，英孚創(chuàng)立了Englishtown在線學(xué)習(xí)平臺，讓學(xué)習(xí)者可以在線學(xué)習(xí)英語，并最早實現(xiàn)了24小時在線的英語口語課堂。2016年5月，Englishtown正式更名為English Live，為在線英語學(xué)習(xí)的新模式做鋪墊——在線學(xué)習(xí)的“隨時隨地”。由專業(yè)外籍英語培訓(xùn)師24小時在線實時授課，用戶可以根據(jù)自己的時間去調(diào)整學(xué)習(xí)節(jié)奏，只要連上網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員可通過電腦、平板或手機進(jìn)入學(xué)習(xí)界面，讓碎片化學(xué)習(xí)和處處能學(xué)、時時可學(xué)成為可能。目前這一平臺正為全球100多個國家的學(xué)員提供更完善的教育系統(tǒng)及語言學(xué)習(xí)體系。

梅熙表示，互聯(lián)網(wǎng)搭建了一個虛擬的語言學(xué)習(xí)空間，要好好運用。英語學(xué)習(xí)更是一種能力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者需要在真實語境中進(jìn)行社交和互動，雖然在線學(xué)習(xí)無法完全代替面授式學(xué)習(xí)，但會是課堂學(xué)習(xí)的有益補充。

在中國市場，除了已經(jīng)顯現(xiàn)出很大市場需求的一線和二線城市，英語培訓(xùn)市場機會正顯露出“下沉”趨勢，中國三四線甚至更末梢的城市，那里的英語教學(xué)資源（無論是師資還是教材）都更加缺乏。自1993年在上海太原路建立了第一所語言培訓(xùn)學(xué)校以來，英孚目前已在中國50多個城市擁有超過200所英語培訓(xùn)中心和數(shù)百萬學(xué)員，為成人、青少年兒童以及公司提供英語培訓(xùn)、學(xué)位課程、出國留學(xué)和文化交流等課程項目。

英孚教育企業(yè)事務(wù)部高級副總裁柳盡染介紹，英孚在中國發(fā)展20多年，建設(shè)新的教學(xué)中心一直采取穩(wěn)步推進(jìn)的方式。現(xiàn)在，相對不發(fā)達(dá)的地區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電信技術(shù)上并不比一線城市差，所以英孚正在研究怎么樣通過互聯(lián)網(wǎng)方式、通過線上學(xué)習(xí)的方式將英孚帶到之前市場重心比較少或需要逐漸發(fā)展的地方。

優(yōu)質(zhì)外教的“鯰魚效應(yīng)”

英孚企業(yè)解決方案事業(yè)部中國區(qū)執(zhí)行副總裁及總經(jīng)理殷濤介紹，中國現(xiàn)在正處于快速發(fā)展時期，經(jīng)濟(jì)不斷地增長，大量中國企業(yè)走出去，他們非常需要在各種各樣的國際環(huán)境游刃有余地開展業(yè)務(wù)，其中英語是一個起點，通過英孚的全球網(wǎng)絡(luò)，可以把他們帶入到國際學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中，提升學(xué)習(xí)效率。

殷濤介紹，在英孚已經(jīng)發(fā)布的第三版英孚英語熟練度指標(biāo)企業(yè)板報告里關(guān)注的16個行業(yè)中，中國市場有些“中國特色”的行業(yè)特征，比如中國物流業(yè)的英語熟練度指標(biāo)得分明顯高于全球行業(yè)水平。背后原因一是因為全球貿(mào)易，中國的東西走出去，國外的東西帶進(jìn)來；二是因為中國電子商務(wù)正處于最蓬勃發(fā)展的時期?；谶@些，很多在中國運營的外資物流公司甚至民營物流公司對于英文需求的緊迫性和英文水平都高于全球平均水平。

當(dāng)明確了解了客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)之后，英孚會通過評估系統(tǒng)幫客戶清晰了解企業(yè)在英文培訓(xùn)上的起點和終點，以及中間的實現(xiàn)路徑。

殷濤介紹，英孚的企業(yè)解決方案有多種選擇，線上產(chǎn)品讓客戶可以隨時隨地、更加靈活地學(xué)英語；公共課程完成到一定節(jié)點后，可以選擇一對一的私教課；還有一些企業(yè)客戶希望在培訓(xùn)中心里面對面地學(xué)習(xí)，英孚在中國有50多個成人培訓(xùn)中心，除了課程之外，還有很多好玩的俱樂部，每年有上千個不同的課題；到高階時，英孚的外教會到客戶公司里提供有針對性的語言培訓(xùn)服務(wù)；最高階的是海外浸潤式學(xué)習(xí)。英孚在倫敦和劍橋有專門的海外高管浸潤式學(xué)習(xí)中心，可以24小時學(xué)語言、學(xué)文化。

殷濤認(rèn)為，英孚產(chǎn)品或方案的健全，有賴于英孚的研發(fā)，跟外界諸多領(lǐng)先教育機構(gòu)的合作，以及老師的精心培養(yǎng)。

招聘到合格的外教對于培訓(xùn)機構(gòu)是很大的挑戰(zhàn)。英孚方面介紹，他們外教的最終錄取率只有4%。而且英孚堅信，要建立和提升中國的英語教師隊伍，需要大量引進(jìn)來自以英語為母語的國家、具有TEFL等國際執(zhí)教認(rèn)證的外教。一方面把一種直接用英語交流的文化帶到中國，讓學(xué)員有更多的練習(xí)機會；另一方面外教融入本地師資團(tuán)隊可以激發(fā)本地英語老師的實踐，從而提升整體教員的英語應(yīng)用水平。