張倩　付怡

[摘要]：通過圖書館APP的迭代設(shè)計研究，創(chuàng)新提升高校圖書館服務(wù)的新方向。分析傳統(tǒng)圖書館存在的問題，總結(jié)現(xiàn)有APP的缺點，概括在迭代設(shè)計中所依據(jù)的設(shè)計原則。將傳統(tǒng)圖書館服務(wù)項目與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、移動端平臺相結(jié)合，最大程度地使傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展跟隨當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+趨勢，得以充分的開發(fā)、提升與創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞]：互聯(lián)網(wǎng)+；高校圖書館；APP設(shè)計；迭代設(shè)計

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但并不是簡單的兩者相加，而是通過信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)[1-3]。 “書蝸”的設(shè)計針對高校圖書館服務(wù)的提升，通過迭代設(shè)計提升功能及用戶體驗。調(diào)查發(fā)現(xiàn)對試點高校圖書館產(chǎn)生巨大影響，因此，研究如何更好的促進(jìn)高校圖書館結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+理念拓展其發(fā)展思路具有一定的現(xiàn)實意義。

1 、基于互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下傳統(tǒng)高校圖書館現(xiàn)狀

高校圖書館主要是為在校生和老師提供文獻(xiàn)資料的查詢、圖書借閱、自習(xí)空間等業(yè)務(wù)，但由于各方面原因，圖書館服務(wù)與硬件的發(fā)展無法與學(xué)校的發(fā)展并駕齊驅(qū)[4-6]。筆者通過多次實地調(diào)研，總結(jié)出當(dāng)下傳統(tǒng)高校圖書館所存在的困境。讀者對于圖書館紙質(zhì)圖書服務(wù)的抱怨存在以下幾點：新書上架太慢；由于學(xué)校擴(kuò)建新校區(qū)，圖書館書籍分配不均；在高峰期時，需要排隊；在實際架目中找不到書；同名圖書太多不知道如何選擇；要看的書無法借閱。調(diào)查發(fā)現(xiàn)以上問題在傳統(tǒng)高校圖書館行業(yè)普遍存在。

2 、“書蝸”APP的誕生與成長

2.1 “書蝸”1.0版本概況與功能分析

“書蝸”APP項目來自西安掌圖科技有限公司，致力于將圖書館資源最大化呈現(xiàn)在讀者面前，提升讀者滿意度。2016年12月11日“書蝸”APP1.0版正式上線，并同期在西安電子科技大學(xué)圖書館試點運行。APP主打十余項功能，列舉如下：圖書查詢、手機(jī)借書、圖書轉(zhuǎn)借、我的記錄、圖書薦購、幫我找書、幫我送書、好書推薦、圖書歸架、圖書調(diào)撥、免費書城。

2.2“書蝸”APP1.0版本迭代需求

2.2.1功能方面

筆者發(fā)現(xiàn)用戶在使用當(dāng)中遇到諸如手機(jī)借書、圖書歸架等功能界面時，僅有的掃碼按鈕界面為重復(fù)操作，在使用過程中降低效率。另一方面，仍有很大一批讀者進(jìn)入圖書館的目的在于自習(xí)復(fù)習(xí)。針對這一部分讀者，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的功能滿足，實現(xiàn)提升圖書館服務(wù)品質(zhì)的目的。

2.2.2邏輯方面

邏輯的完善一方面標(biāo)志著APP在前期設(shè)計開發(fā)過程中的通順；另一方面支撐著后期用戶在使用過程中的流暢體驗。“書蝸”雖然在前期邏輯方面做了很多工作，但仍有很多不足之處經(jīng)由用戶反饋得以發(fā)現(xiàn)。

3 、 “書蝸”2.0版本的迭代設(shè)計研究

3.1 迭代版本設(shè)計原則

3.1.1操作多樣性

APP在交互界面的設(shè)計當(dāng)中最為重要的一點就是能夠快速、便捷的完成目標(biāo)操作。在這一系列工作中最基礎(chǔ)的是同一功能能夠在不同的使用環(huán)境中，實現(xiàn)結(jié)果統(tǒng)一。例如，在“書蝸”2.0中，能夠通過三種操作方式實現(xiàn)APP借書功能。

3.1.2邏輯合理性

在APP的邏輯構(gòu)建中，橫向的邏輯通常包括三方面：語言邏輯、內(nèi)容邏輯、交互邏輯?？v向的邏輯是指在同一功能模塊中，隨著內(nèi)容的深入而逐級遞增的交互頁面。保持這一邏輯的合理性就要做到通過信息整合，確保每一層級的內(nèi)容是逐級深入而非無邏輯跳躍式的出現(xiàn)在用戶界面中。

3.1.3認(rèn)知易用性

Robert Hoekman認(rèn)為，心智模型就是通過自身的經(jīng)驗以及在現(xiàn)有知識基礎(chǔ)上，對新事物加以吸收后認(rèn)為正確的事情，它有助于人們理解如何使用計算機(jī)這一過程 [7]。在APP的設(shè)計中，要求在設(shè)計的過程中充分結(jié)合大眾用戶的普遍認(rèn)知，分別從語言、圖形、界面提示等各方面作出符合用戶期待的界面。

3.2 迭代版本功能實現(xiàn)

通過1.0版真實用戶反饋，在迭代設(shè)計中充分考慮各個因素，對于頁面排布和功能劃分做了如下設(shè)計：1）為避免用戶重復(fù)操作，實現(xiàn)簡化界面、清晰流程、分流結(jié)果的方式，將借閱、薦購、轉(zhuǎn)借、圖書歸架四大功能的入口合并為“掃一掃”按鈕，根據(jù)掃碼調(diào)取數(shù)據(jù)庫信息、辨別書本的狀態(tài)并將用戶引流入下一級界面。2）取代1.0中主頁功能的排布方式，選取4個主要功能放置在視覺中心點，有利于輔助用戶選擇功能項目；3）通過對于圖書館到訪者的調(diào)查，項目在2.0版本中新推出空間服務(wù)功能，集圖書館座位預(yù)約、研討室預(yù)約、講座預(yù)約為一體，將圖書館的空間資源最大化利用，強(qiáng)化讀者與圖書館的互動；4）發(fā)現(xiàn)功能通過藍(lán)牙技術(shù)及硬件設(shè)備，實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新環(huán)節(jié)，增強(qiáng)圖書館的趣味性。

4 、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”具有“跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動”的時代特征，將使得互聯(lián)網(wǎng)+時代的圖書館信息服務(wù)無處不在，還將使圖書館不得不拓展其服務(wù)內(nèi)涵[8]。本文僅根據(jù)實際項目，針對高校圖書館現(xiàn)存的發(fā)展方向提出建議。深度挖掘用戶需求、滿足用戶的期待，并在互聯(lián)網(wǎng)+的思路下，結(jié)合新興技術(shù)融合的應(yīng)用中，并為用戶提供更具科技感、貼心周到、滿足所需的服務(wù)，這一方向的內(nèi)容仍有待進(jìn)一步研究討論。

[參考文獻(xiàn)]：

[1]于揚.創(chuàng)業(yè)者需要找到自己的互聯(lián)網(wǎng)+[EB/OL].[2015-05-16].

[2]李克強(qiáng)總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃[EB/OL].[2015-10-08].

[3]“ 互聯(lián)網(wǎng)+”就是這么簡單[EB/OL].[2015-10-20].

[4]張興旺，李晨暉.當(dāng)圖書館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”[J].圖書與情報，2015（4）： 63-69.

[5]張兵.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館資源建設(shè)與服務(wù)研究[J].武漢商學(xué)院學(xué)報， 2015， 29（4）： 87-89.

[6]朱小燕.“跨界，浙思享”在杭烹調(diào)思想盛宴專家熱議“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館發(fā)展”路徑[J]. 圖書館研究與工作， 2015（3）： 22-25.

作者簡介：

張倩（1992.2～），女，陜西省西安市，西安建筑科技大學(xué)，2014級碩士，研究方向：UI設(shè)計

付怡（1992.6～），女，陜西省西安市，西安建筑科技大學(xué)，2014級碩士 研究方向：工業(yè)設(shè)計