龔文龍+吳申蘭

[摘 要] 義烏作為商貿(mào)名城，近些年先是受到電子商務(wù)的沖擊，最近又面臨跨境電子商務(wù)帶來的挑戰(zhàn)。當(dāng)前義烏對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求巨大，但供給嚴(yán)重不足，并且中高級(jí)人才短缺，人才流失嚴(yán)重。而義烏對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)課程質(zhì)量不高，缺乏統(tǒng)一的平臺(tái)支撐。因此義烏需要在政府引導(dǎo)、行業(yè)帶動(dòng)促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，建立政府-學(xué)校-園區(qū)-企業(yè)多維度人才培養(yǎng)體系為義烏應(yīng)對(duì)跨境電子商務(wù)沖擊，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)培養(yǎng)輸送人才。

[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)；跨境電子商務(wù)；跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] F752.8 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1009-6043（2017）04-0089-02

Abstract： Yiwu， a famous commerce and trade city， has been successively impacted by the growth of e-commerce and cross-border e-commerce in recent years. The city has now been in great demand for cross-border e-commerce talents； however， the supply is short seriously. The high-ranking and medium-ranking talents are insufficient and the talent drain is severe. The cultivation of cross-border talent in Yiwu is unsystematic with low quality training courses and no unified support platform. As a result， Yiwu should build a multi-dimentional talent training system integrating the government， colleges and industry parks on the basis of government guidance and industry acceleration in a way that provides talents for Yiwu in responding to the impact of cross-border e-commerce and in realizing economic transformation and upgrade.

Key words： economic transformation and upgrade， cross-border e-commerce， cultivation of talents for cross-border e-commerce

最近幾年義烏經(jīng)濟(jì)一直謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，而跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型尤其是外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變提供了一個(gè)良好的契機(jī)。義烏市電商辦數(shù)據(jù)顯示，2012年以來，義烏市跨境電子商務(wù)貿(mào)易額快速增長(zhǎng)，分別為50.5億元、351億元、433億元、582億元。2015年義烏電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額1511億元，其中，外貿(mào)零售成交208億元，外貿(mào)B2B成交374億元。值得一提的是，2015年義烏出口總額2081億元，義烏出口總額中跨境電子商務(wù)占比已達(dá)27.96%。

一、義烏市經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程分析

義烏市位于浙江省中部，自然資源十分匱乏，山多地少，因此原本是個(gè)非常貧困的農(nóng)業(yè)縣，國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中，第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)比例很低，發(fā)展也很緩慢。但改革開放后義烏經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，通過“興商建市”，到“以商促工，貿(mào)工聯(lián)動(dòng)”，再到“外貿(mào)拉動(dòng)、貿(mào)工聯(lián)動(dòng)、名牌帶動(dòng)、群眾推動(dòng)、政府促動(dòng)”五動(dòng)并舉等獨(dú)特的義烏模式，義務(wù)發(fā)展成為了舉世聞名的商貿(mào)名城，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。然而2007年的世界金融危機(jī)對(duì)義烏的外貿(mào)造成巨大沖擊，不過通過幾年的摸索后義烏獲批國(guó)際貿(mào)易綜合試點(diǎn)，“市場(chǎng)采購(gòu)”新型貿(mào)易方式為義烏外貿(mào)發(fā)展又插上了翅膀。好景不長(zhǎng)，2013年前后義烏傳統(tǒng)的外貿(mào)又受到了跨境電子商務(wù)的沖擊。義烏市很快就順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展提出打造國(guó)際電子商務(wù)之都的目標(biāo)，近幾年也取得了如文章開頭所述的成績(jī)。

但是跨境電子商務(wù)人才存在巨大缺口，如何又快又好的培養(yǎng)出市場(chǎng)需要的跨境電子商務(wù)人才已經(jīng)成為義烏發(fā)展壯大跨境電子商務(wù)的最大瓶頸。為了解決這一問題，義烏出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，積極開展跨境電子商務(wù)的人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)工作。然而目前依然存在一些較為突出的問題，如：缺乏系統(tǒng)性、缺少高級(jí)培訓(xùn)師資、沒有平臺(tái)支撐等。因此，盡快完善義烏市跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)體系，不關(guān)是企業(yè)所需，也是義烏市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)必不可少的源動(dòng)力。

二、義烏市跨境電商人才現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，通常可以分為B2B和B2C。從事跨境電子商務(wù)的人員不但需要具備一種或者多種外語能力、電子商務(wù)能力和國(guó)際貿(mào)易等能力，還需要了解跨境物流、境外各地區(qū)文化習(xí)俗及消費(fèi)習(xí)慣，而且還應(yīng)該掌握運(yùn)用各類跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)手段。因此，跨境電子商務(wù)人才是具備市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、電子商務(wù)、外語等多學(xué)科的復(fù)合型人才。

（一）需求巨大，供給嚴(yán)重不足

據(jù)阿里研究院2016年7月的統(tǒng)計(jì)，義烏市內(nèi)貿(mào)網(wǎng)商密度位居全國(guó)第一，外貿(mào)網(wǎng)商密度全國(guó)第二。全市在各類平臺(tái)的電商賬戶超25萬戶，其中內(nèi)貿(mào)網(wǎng)商賬戶數(shù)達(dá)14萬、外貿(mào)網(wǎng)商賬戶數(shù)達(dá)11萬。保守估計(jì)，如果每個(gè)外貿(mào)網(wǎng)商賬戶有1人操作，那么義烏市從事跨境電子商務(wù)的人才需求就達(dá)11萬人。然而目前國(guó)內(nèi)開設(shè)相關(guān)課程的高校寥寥無幾，目前從事跨境電子商務(wù)的人才很大一部分為社會(huì)短期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)，這種方式缺乏系統(tǒng)性也不可能培養(yǎng)出高端人才。另一方面義烏市仍在加大對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的支持，提出了要打造國(guó)際電子商務(wù)之都得目標(biāo)，同時(shí)義烏市也獲批建設(shè)浙江省跨境電子商務(wù)創(chuàng)新示范區(qū)、浙江省小商品產(chǎn)業(yè)集群跨境電子商務(wù)發(fā)展試點(diǎn)。因此，社會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求與日俱增，義烏很多網(wǎng)商企業(yè)根本招不到跨境電子商務(wù)人才，人才缺口巨大。

（二）中高級(jí)人才短缺，而且流失嚴(yán)重

義烏市當(dāng)前中高級(jí)跨境電子商務(wù)人才十分短缺，而且流失嚴(yán)重。原因有三，一是跨境電子商務(wù)作為當(dāng)下新興的行業(yè)，長(zhǎng)三角各地政府都十分重視該行業(yè)的發(fā)展，人才高地的“聚集效應(yīng)”非常明顯，因此大部分中高級(jí)人才都去了杭州、上海等大城市。二是義烏市商業(yè)氛圍濃厚，商品資源豐富，因此很多在企業(yè)中成長(zhǎng)起來的中高級(jí)人才離開公司自己創(chuàng)業(yè)。三是義烏市當(dāng)前外貿(mào)網(wǎng)店眾多，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因此存在嚴(yán)重的相互挖人才現(xiàn)象，人才流動(dòng)非常頻繁。這些因素一方面阻礙了義烏市跨境電子商務(wù)人才成長(zhǎng)為中高級(jí)人才，另一方面即使成長(zhǎng)為中高級(jí)人才大部分也會(huì)流失。

（三）當(dāng)前義烏市跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

為了解決當(dāng)前義烏市跨境電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺問題，義烏市政府也出臺(tái)了一系列加快電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，如：給予高校自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)惠政策、放寬創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入和落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠、鼓勵(lì)農(nóng)民投資創(chuàng)業(yè)、加大金融扶持力度、推進(jìn)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)等等。同時(shí)開展了一系列電子商務(wù)實(shí)用人才培養(yǎng)與培訓(xùn)工作，定期舉辦創(chuàng)業(yè)大賽、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)節(jié)等活動(dòng)，并于2015年依托高等院校創(chuàng)辦了“義烏市創(chuàng)業(yè)學(xué)院”統(tǒng)籌組織電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

但目前組織和舉辦的這些活動(dòng)和培訓(xùn)仍存在較大問題。首先缺乏系統(tǒng)性，表現(xiàn)為一是培訓(xùn)體系不完善，大多為模仿學(xué)習(xí)，沒有詳細(xì)的培訓(xùn)資料；二是培訓(xùn)課程簡(jiǎn)單、質(zhì)量不佳，通常舉辦的都是短期培訓(xùn)，而且沒有后續(xù)跟蹤服務(wù)。其次缺乏高層次培訓(xùn)師資，表現(xiàn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資大多為臨時(shí)拼湊，講師自身也缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)驗(yàn)不足，大多照本宣科灌輸理論知識(shí)。三是缺乏一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)支撐，表現(xiàn)為當(dāng)前義烏市的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)主要依靠速賣通、亞馬遜、Ebay和敦煌網(wǎng)等第三方平臺(tái)為主。這導(dǎo)致一方面，各平臺(tái)歸屬不同的企業(yè)，本身各自就互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在合作共享上存在必然的矛盾；另一方面，要精通各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)作，對(duì)培訓(xùn)的講師來說也是一項(xiàng)頗為耗時(shí)、耗力的過程。

三、義烏市跨境電商人才培養(yǎng)策略

目前，關(guān)于跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)基本都是基于當(dāng)前的需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性解決方案。卻沒有尋找跨境電子商務(wù)人才需求爆發(fā)的深層次原因是什么，這才是根本解決人才需求的關(guān)鍵所在。而當(dāng)前義烏市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)正是造成跨境電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足的深層次原因，因此從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)角度去研究可以更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決跨境電子商務(wù)人才匱乏。

（一）政府引導(dǎo)、行業(yè)帶動(dòng)，促進(jìn)義烏市跨境電子商務(wù)發(fā)展

1.完善外貿(mào)行業(yè)發(fā)展規(guī)范，鼓勵(lì)涉足跨境電子商務(wù)領(lǐng)域

目前跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展仍不規(guī)范，首先應(yīng)完善跨境電商行業(yè)發(fā)展規(guī)范，由跨境電商代表組成行業(yè)協(xié)會(huì)，制定標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)行為規(guī)范，形成有序的市場(chǎng)秩序，規(guī)范該新興行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)建立健全制約與監(jiān)督機(jī)制，通過完善的監(jiān)督體系，避免跨境電商之間出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境。

在此基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)涉足跨境電商領(lǐng)域，以不同政策機(jī)制對(duì)待不同企業(yè)發(fā)展。對(duì)于一些規(guī)模較大的外貿(mào)企業(yè)，政府及行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)給予支持，通過大型外貿(mào)企業(yè)進(jìn)軍跨境電商領(lǐng)域，帶動(dòng)其他中小電商企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于實(shí)力較為弱小的中小企業(yè)，政府及跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)大力扶持，給予一定的政策優(yōu)惠，鼓勵(lì)其自有品牌發(fā)展，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌文化，提高產(chǎn)品附加值。

2.大力發(fā)展信息安全，保駕跨境電子商務(wù)發(fā)展

跨境電子商務(wù)涉及的行業(yè)和部門很多，但最核心的是交易的電子化，這就要求交易過程需要絕對(duì)的安全和可靠，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。因此大力發(fā)展信息安全產(chǎn)業(yè)，一方面可以為跨境電子商務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航，另一方面信息安全產(chǎn)業(yè)本身也是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)的發(fā)展本身也有助于地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.組建M2B2C的跨境電子商務(wù)新模式

義烏擁有世界聞名的小商品市場(chǎng)，目前超過三分之二的商品銷往境外，然而大部分還是以傳統(tǒng)貿(mào)易為主。因此義烏應(yīng)該抓住這次機(jī)遇，鼓勵(lì)和培養(yǎng)小商品生產(chǎn)企業(yè)和商家運(yùn)用電子商務(wù)的新模式開展貿(mào)易。當(dāng)前跨境電子商務(wù)的主要商業(yè)模式分為B2B、B2C和C2C三類，這些模式都忽略了制造企業(yè)這個(gè)源頭，義烏應(yīng)該利用自身市場(chǎng)和眾多商業(yè)優(yōu)勢(shì)，組建新的M2B2C或者M(jìn)2C的跨境電子商務(wù)模式。該模式可以為制造企業(yè)壓縮中間流通環(huán)節(jié)，引導(dǎo)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）建立政府—學(xué)?！獔@區(qū)—企業(yè)的多維度人才培訓(xùn)體系

1.建立分層次的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

跨境電子商務(wù)人才可以分為初、中、高三個(gè)層次，初級(jí)只要熟練掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作，中級(jí)還需通曉外貿(mào)知識(shí)和商務(wù)禮俗等，高級(jí)則需要通曉跨境電子商務(wù)全局，為企業(yè)的發(fā)展方向把脈。因此不同層次的人才需要不同層次的培訓(xùn)進(jìn)行對(duì)應(yīng)，義烏市應(yīng)該為不同的需求群體進(jìn)行不同層級(jí)的培訓(xùn)，并進(jìn)行跟蹤隨時(shí)為其提供更高層級(jí)的服務(wù)。

2.政校區(qū)企協(xié)同，共同促進(jìn)跨境電子商務(wù)培訓(xùn)

跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)宏大的工程，需要多方共同努力才可能圓滿完成。首先需要政府引導(dǎo)，如出臺(tái)鼓勵(lì)措施和政策、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建立培訓(xùn)基地等等；其次需要發(fā)揮高校智囊團(tuán)的作用，充分利用高校人才高地優(yōu)勢(shì)承擔(dān)跨境電子商務(wù)中高級(jí)人才的培養(yǎng)；再次義烏市各園區(qū)要發(fā)揮其與企業(yè)間紐帶的作用；最后企業(yè)作為人才需求的主體，要建立良好的企業(yè)文化和對(duì)人才的有效激勵(lì)機(jī)制防止中高級(jí)人才的流失。只要政校區(qū)企多方協(xié)同，定能為義烏市跨境電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)出眾多的優(yōu)秀人才。

3.組建高水平跨境電子商務(wù)培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)

教師的素質(zhì)決定教學(xué)質(zhì)量和效果。社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中承擔(dān)初級(jí)人才培訓(xùn)的教師除了要掌握跨境電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)技能外，還必須要有從事跨境電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能勝任教學(xué)的需要。承擔(dān)中高級(jí)人才培訓(xùn)的基地，可以聘請(qǐng)知名跨境電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)骨干和專家、行業(yè)協(xié)會(huì)的專家、各大跨境電子商務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和資深培訓(xùn)講師等組成專家講師團(tuán)，及時(shí)了解和掌握跨境電子商務(wù)領(lǐng)域新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新的管理理念和規(guī)范，及時(shí)解決跨境電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)的新問題，打造一支在國(guó)內(nèi)有一定影響力、在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域有較大話語權(quán)的專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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[責(zé)任編輯：史樸]