潘 婷

(山東師范大學(xué) 心理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014)

職業(yè)指導(dǎo)，也稱作職業(yè)咨詢或就業(yè)指導(dǎo)，是根據(jù)社會職業(yè)需要，針對人們的個人特點(diǎn)及社會與家庭環(huán)境等條件，引導(dǎo)他們恰當(dāng)?shù)卮_定職業(yè)方向，選擇勞動崗位或者轉(zhuǎn)到新的職業(yè)領(lǐng)域的社會活動，是溝通求職者和用人單位、教育部門和社會的有效途徑[1]。高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，肩負(fù)著為社會源源不斷輸送優(yōu)質(zhì)勞動力資源的重要使命和責(zé)任。做好職業(yè)教育，提高學(xué)生自我認(rèn)知能力，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展，幫助他們樹立正確的職業(yè)觀念、職業(yè)意識，培養(yǎng)職業(yè)道德，明確職業(yè)目標(biāo)，增強(qiáng)職業(yè)滿意度，既是學(xué)生自身職業(yè)生涯發(fā)展的需要，也是高校提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量、提升學(xué)校知名度和社會認(rèn)可度的內(nèi)在要求，更是合理優(yōu)化市場資源配置的有效手段。然而，有關(guān)調(diào)查研究顯示，由于存在認(rèn)知偏差、重視程度低、課程體系建設(shè)不健全等問題，傳統(tǒng)職業(yè)指導(dǎo)工作在我國高校落實不到位，導(dǎo)致大量畢業(yè)生在涌入社會后，對自己認(rèn)識片面、職業(yè)選擇盲目性大、工作滿意度低、更換工作崗位頻繁，既影響了自身生涯規(guī)劃的連續(xù)性和完整性，又造成了社會資源的普遍浪費(fèi)。《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》[2]中指出：高校要建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系，實施有效的就業(yè)政策，做到就業(yè)優(yōu)先，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度。新形勢下，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”“云計算”“互聯(lián)網(wǎng)+”等新名詞不斷涌現(xiàn)，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)工作的開展，端正擇業(yè)觀，提高就業(yè)率，完善職業(yè)發(fā)展，優(yōu)化人才市場，對高校有重要的指導(dǎo)意義。

一、傳統(tǒng)職業(yè)指導(dǎo)工作存在的主要問題

(一)片面地將職業(yè)指導(dǎo)等同于就業(yè)指導(dǎo)，認(rèn)知觀念存在狹隘性

很多高校在對職業(yè)指導(dǎo)這一概念的理解上存在狹隘性和片面性，錯誤地認(rèn)為職業(yè)指導(dǎo)就是就業(yè)指導(dǎo)，只要幫助畢業(yè)生找到工作，完成學(xué)校的就業(yè)任務(wù)，達(dá)到要求的就業(yè)指標(biāo)就高枕無憂了。高校只關(guān)注學(xué)生的“就業(yè)率”，不關(guān)注畢業(yè)生的“就業(yè)質(zhì)量”和他們的職業(yè)生涯發(fā)展，把職業(yè)指導(dǎo)工作僅當(dāng)作解決畢業(yè)生就業(yè)安置問題的事務(wù)性工作[3]。高校很少以學(xué)生為本，站在學(xué)生的角度分析該工作是否真正符合學(xué)生興趣和個人發(fā)展需要，而是急功近利地追求高就業(yè)率，導(dǎo)致很多畢業(yè)生剛工作不久就辭職或者換工作，給用人單位留下了不良印象。高校一般只會在畢業(yè)生中開展相關(guān)的職業(yè)就業(yè)等方面的指導(dǎo)，而在低年級學(xué)生中很少涉及職業(yè)發(fā)展等方面的培訓(xùn)，有關(guān)的指導(dǎo)一般也就是就業(yè)政策宣傳、求職技巧培訓(xùn)、簡歷制作培訓(xùn)、組織招聘會等事務(wù)性工作，沒有形成自學(xué)生入學(xué)至畢業(yè)完全一體化的教育教學(xué)理念，這種臨陣磨槍的方式或許在求職過程中能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生臨時性幫助，但是由于缺乏科學(xué)全面的職業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生沒有建立健全的職業(yè)認(rèn)知體系和人生規(guī)劃目標(biāo)，只能走一步看一步，導(dǎo)致“人職不匹配”和職業(yè)穩(wěn)定性低等現(xiàn)象頻發(fā)。

(二)職業(yè)指導(dǎo)課程體系建設(shè)不完善

2007年12月28日，教育部辦公廳印發(fā)了《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》，要求各普通高校將就業(yè)指導(dǎo)課程納入教學(xué)計劃，在高校中開設(shè)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程，課時不少于38學(xué)時[4]。職業(yè)指導(dǎo)作為一門課程，具有專門的課程體系，應(yīng)該包含眾多內(nèi)容，例如求職者自我認(rèn)知、專業(yè)學(xué)習(xí)、人才測評、心理素質(zhì)、職業(yè)認(rèn)識、職業(yè)生涯設(shè)計與規(guī)劃、求職技能、職業(yè)道德和就業(yè)知識等，然而現(xiàn)在高校缺乏對職業(yè)指導(dǎo)的重視，開設(shè)的課程一般僅有面向畢業(yè)生的求職技能等專題培訓(xùn)，而忽視了非畢業(yè)生自我認(rèn)知、生涯規(guī)劃等方面的理論指導(dǎo)。即便有些高校在本科生中開設(shè)了職業(yè)指導(dǎo)課程，但是多以公共選修課的形式開設(shè)，由于沒有做強(qiáng)制性的規(guī)定和要求，多數(shù)學(xué)生只為了修夠畢業(yè)要求學(xué)分而選擇相關(guān)課程，并沒有從思想上予以重視，進(jìn)而導(dǎo)致此類課程形同虛設(shè)，在職業(yè)就業(yè)指導(dǎo)過程中沒有發(fā)揮實質(zhì)性作用。

(三)職業(yè)指導(dǎo)重理論，輕實踐，校企合作脫節(jié)

部分高校職業(yè)指導(dǎo)課程教材的內(nèi)容過于陳舊，對信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天企業(yè)到底需要什么樣的人才沒有進(jìn)行過市場調(diào)研和需求分析，過于注重學(xué)生理論知識的掌握，而忽視了實踐能力的鍛煉。教師也多以填鴨式的方式進(jìn)行課堂知識的灌輸，而很少引入典型案例分析、實習(xí)實踐教學(xué)、現(xiàn)場模擬演練等教學(xué)形式，致使學(xué)生對空洞的理論學(xué)習(xí)感到乏味和枯燥，漸漸對職業(yè)指導(dǎo)課程失去興趣。

高校辦學(xué)層面也容易忽視與企業(yè)之間的合作，將教學(xué)科研與實踐就業(yè)分開，容易出現(xiàn)以下矛盾局面：學(xué)校培養(yǎng)的大量畢業(yè)生在就業(yè)時感到學(xué)富五車卻無用武之地，企業(yè)則對實踐能力突出、專業(yè)技能過硬的人才嚴(yán)重稀缺。美國大學(xué)的校友會制度就發(fā)揮了很好的校外治理作用，通過充分?jǐn)U大校友力量，拓展社會關(guān)系，開拓辦學(xué)資源，有效地將已畢業(yè)校友與在校生緊密聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)校和社會企業(yè)的廣泛交流，這對我國是值得借鑒和學(xué)習(xí)的。

(四)職業(yè)指導(dǎo)師師資力量薄弱

據(jù)有關(guān)資料顯示，我國高校職業(yè)指導(dǎo)教師中，83%為非專業(yè)性人員，通常由從事思想政治或行政管理工作的老師如政治輔導(dǎo)員們兼任職業(yè)指導(dǎo)教師，人員少且可工作時間短，大多數(shù)學(xué)生無法得到有效的職業(yè)指導(dǎo)[5]。從事職業(yè)指導(dǎo)的教師并沒有持證上崗，也沒有受到過職業(yè)技能培訓(xùn)，多數(shù)以自己親身經(jīng)歷教育學(xué)生，缺乏心理學(xué)、教育學(xué)、人力資源管理、人才測評技能和就業(yè)咨詢等專業(yè)知識，雖然大多數(shù)高校專門設(shè)置了就業(yè)指導(dǎo)部門，但是專業(yè)化、職業(yè)化的教師太少，而多是從事辦理就業(yè)協(xié)議書、報到證、檔案管理、就業(yè)網(wǎng)站后臺維護(hù)等事務(wù)性工作的人員，師資力量嚴(yán)重匱乏。

(五)職業(yè)指導(dǎo)缺乏個性化

畢業(yè)生個人興趣愛好、擅長的專業(yè)領(lǐng)域、知識結(jié)構(gòu)、自我認(rèn)識水平和認(rèn)知能力、家長期望各不相同，因此對未來的發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)選擇都會有所不同，尤其在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)快速發(fā)展的今天，以人為本，注重私人定制的個性化服務(wù)理念逐步興起，越來越多的企業(yè)對求職者是否適應(yīng)該崗位進(jìn)行軟件測試，再決定是否錄用，或者給予求職者應(yīng)聘其他崗位的建議，市場上甚至成立了多家第三方人才測評機(jī)構(gòu)，專門為畢業(yè)生量身定做求職方案。要將這種個性化指導(dǎo)引入高校，需要強(qiáng)大的有專業(yè)技能的職業(yè)指導(dǎo)師隊伍和經(jīng)濟(jì)支持，改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，這對大眾化教育的高校來說難度較大。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維對高校職業(yè)指導(dǎo)工作的啟示

(一)互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵及特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)思維最早是由百度公司創(chuàng)始人李彥宏提出的，指在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式[6]?？梢?，這是一種創(chuàng)新性思維模式，是集成了網(wǎng)絡(luò)、通訊、計算、人工智能等多種技術(shù)手段，對人、物、市場等各種供應(yīng)鏈、社會各種組成元素進(jìn)行重新融合，以全新的視角重新審視現(xiàn)有事物的理念，而非單純某一技術(shù)或者方法，它注重人的價值，強(qiáng)調(diào)“去中心化、扁平化、共享性”，具有便捷、免費(fèi)、數(shù)據(jù)思維、用戶體驗等特點(diǎn)。

(二)互聯(lián)網(wǎng)思維給高校職業(yè)指導(dǎo)帶來新機(jī)遇

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至 2016 年 12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 7.31 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 53.2%，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為25%。面對如此眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶群體，互聯(lián)網(wǎng)思維正在改變傳統(tǒng)高校教育教學(xué)理念，為職業(yè)教育提供多種可能性。

1.信息溝通更加通暢

互聯(lián)網(wǎng)思維更加注重信息的共享和交流。通過求職平臺的搭建，一方面可以向用人單位推送合適的學(xué)生信息，另一方面可以及時向?qū)W生傳達(dá)相關(guān)企業(yè)的招聘簡章和職位要求，減少了因信息不對稱導(dǎo)致的求職失敗。隨著畢業(yè)生的逐年增加，就業(yè)數(shù)據(jù)日趨積累，形成寶貴的信息資源和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支持系統(tǒng)，可以在校內(nèi)一定范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享，對后續(xù)畢業(yè)生以及低年級學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)選擇時起到很好借鑒作用，為高校以后的職業(yè)教育提供真實有效的一手資料，更好地指導(dǎo)職業(yè)教育教學(xué)方案的改革，借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以分析社會需要什么樣的人，哪一類專業(yè)技能的市場需求更大，從而打破“高校培養(yǎng)出的人社會不需要、社會需要的人高校沒有培養(yǎng)”的尷尬局面。

2.個性化指導(dǎo)成為可能

從互聯(lián)網(wǎng)思維尊重用戶體驗的特點(diǎn)出發(fā)，它更關(guān)注人的個性需求。每個人的求職目標(biāo)、興趣愛好、心理素質(zhì)、專業(yè)背景各有不同，因此，高校對學(xué)生開展職業(yè)指導(dǎo)也不能采用“一刀切”的方式，而是在基本的專業(yè)理論指導(dǎo)之后，可以借助信息技術(shù)手段因材施教、因人而異地提供個性化服務(wù)。如針對不同學(xué)生設(shè)計職業(yè)測評體系，對學(xué)生進(jìn)行個別咨詢和輔導(dǎo)，推薦適合個人的從業(yè)崗位等，使職業(yè)指導(dǎo)更加貼近學(xué)生。

(三)高校職業(yè)指導(dǎo)改進(jìn)措施

高校應(yīng)該結(jié)合大學(xué)生思維活躍、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、樂于接觸新鮮事物等特點(diǎn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，研究適合新時期職業(yè)指導(dǎo)工作的思路和方法。

1.轉(zhuǎn)變職業(yè)指導(dǎo)觀念，實現(xiàn)全過程指導(dǎo)

高校要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育中將職業(yè)指導(dǎo)等同于就業(yè)指導(dǎo)的觀念，視職業(yè)指導(dǎo)為貫穿學(xué)生生涯規(guī)劃始終的全過程，從階段性的事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期性、系統(tǒng)性的教育工作，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的終身化、全面化。地方各級就業(yè)指導(dǎo)部門也應(yīng)將就業(yè)質(zhì)量、學(xué)生職業(yè)滿意度、人職匹配率、職業(yè)指導(dǎo)課程設(shè)置和落實情況、師資隊伍建設(shè)等多項指標(biāo)納入高校職業(yè)指導(dǎo)工作考評的綜合評估體系，改變過去單純追求高就業(yè)率的評價方式，從觀念上重新審視職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵和意義?；ヂ?lián)網(wǎng)思維鼓勵每個人都參與到創(chuàng)建過程中，主動表達(dá)自己的愿望，這就要求高校在進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)時要面向全體學(xué)生，從只針對大四畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驈拇笠恍律_始直至大四的全過程育人指導(dǎo)。美國高校從新生入學(xué)開始，就通過心理測試等方法幫助學(xué)生建立清晰的自我認(rèn)識[7]。職業(yè)指導(dǎo)要抓住不同年級學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合他們心理素質(zhì)、認(rèn)知程度、思維模式等發(fā)展水平的程度，循序漸進(jìn)、因勢利導(dǎo)地開展教育工作。

培養(yǎng)低年級學(xué)生“職業(yè)意識”，開展發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的指導(dǎo)，幫助學(xué)生分析自己的興趣愛好、特長，增強(qiáng)他們對專業(yè)的認(rèn)同感，對將來的人生規(guī)劃有個初步探索和感性認(rèn)識，建立起對職業(yè)認(rèn)識的初步概念；培養(yǎng)二三年級學(xué)生“職業(yè)素質(zhì)”，開展專項素質(zhì)提升訓(xùn)練，提高他們的組織管理能力、口語表達(dá)能力、社會實踐能力、文筆寫作能力和應(yīng)對挫折能力等，并通過組織學(xué)生到企業(yè)實習(xí)真正接觸外界社會，使學(xué)生進(jìn)一步明確社會對人才的需求，以激勵自己在校期間對各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和掌握，同時可以根據(jù)反饋的結(jié)果實時調(diào)整職業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)方案和教學(xué)大綱；培養(yǎng)高年級學(xué)生“求職技巧”，進(jìn)行應(yīng)聘技巧的指導(dǎo)，增強(qiáng)求職過程中學(xué)生的法律意識，幫助學(xué)生選擇適合自己的工作，并為學(xué)生從求學(xué)身份到職場身份的轉(zhuǎn)變提供心理適應(yīng)方面的幫扶。

2.完善職業(yè)指導(dǎo)課程體系建設(shè)

首先，學(xué)校層面要高度重視職業(yè)指導(dǎo)課程，將其作為一門必修課納入教學(xué)計劃大綱，并規(guī)定相應(yīng)的學(xué)分和學(xué)時，如果學(xué)生達(dá)不到要求將無法正常畢業(yè)。選拔有職業(yè)指導(dǎo)師資格等相關(guān)資質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗的教師組成師資隊伍對學(xué)生進(jìn)行授課，并針對不同年級的學(xué)生開設(shè)不同類型的課程，低年級開設(shè)自我認(rèn)知、職業(yè)生涯規(guī)劃探索與設(shè)計等課程，高年級逐步培養(yǎng)學(xué)生建立完善的職業(yè)觀、職業(yè)意識，合理規(guī)劃人生道路。

課程要根據(jù)不同學(xué)院、不同專業(yè)的特色靈活開展。例如：應(yīng)用型學(xué)科要開設(shè)實踐性課程，幫助學(xué)生聯(lián)系公司企業(yè)等實踐單位，鼓勵學(xué)生活學(xué)活用，在實際操作中鍛煉自己，提升專業(yè)技能，尋求發(fā)展方向，引導(dǎo)學(xué)生在實踐中摸索適合自己未來發(fā)展的道路；理論性學(xué)科要在開設(shè)理論指導(dǎo)課程的同時，加入一些學(xué)科應(yīng)用方面的指導(dǎo)，例如文案寫作、軟件實操等，讓學(xué)生清楚所學(xué)知識的應(yīng)用領(lǐng)域和市場需求。

課程教學(xué)形式靈活多樣。職業(yè)指導(dǎo)本身就是一門實踐性很強(qiáng)的課程，傳統(tǒng)課堂教學(xué)“老師臺上講學(xué)生臺下聽”的刻板模式很難做到將職業(yè)指導(dǎo)的理論精髓落到實處，因此，借助互聯(lián)網(wǎng)思維，教師可以采用豐富多彩的教學(xué)形式，如云課堂、模擬面試、現(xiàn)場咨詢與指導(dǎo)、模擬招聘會、電子簡歷制作等，既增添了教學(xué)的生動性和趣味性，又加深了學(xué)生印象，提高了教育質(zhì)量。

3.增強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高師資力量

高校應(yīng)該注重職業(yè)指導(dǎo)師隊伍的穩(wěn)定性和專業(yè)化建設(shè)，選拔一批有心理學(xué)、教育學(xué)、人力資源管理、法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展等專業(yè)知識背景的教師，并組織集體備課與定期考核，增進(jìn)教師之間交流，定期選拔部分教師前往企業(yè)公司實地考察，提高教師自身的實踐能力，才能有效地給予學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)和幫助。同時高校也應(yīng)該邀請知名企業(yè)人力資源管理人員、CEO等人士作為客座講師加入到師資隊伍中，從企業(yè)用人的角度給學(xué)生傳授筆試面試技巧等知識，增強(qiáng)學(xué)生的實戰(zhàn)能力。面對互聯(lián)網(wǎng)時代，高校應(yīng)要求教師掌握一定的數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)管理、平臺搭建和視頻制作等先進(jìn)技術(shù)手段，學(xué)會運(yùn)用新媒體加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)指導(dǎo)。

4.增強(qiáng)學(xué)生體驗，實現(xiàn)個性化指導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)思維很重要的一個特點(diǎn)是用戶體驗，即邀請每一名用戶參與到體驗過程中并尊重個性化發(fā)展。由于每名學(xué)生的職業(yè)愿景和訴求不同，擅長的領(lǐng)域和專業(yè)不同，對未來的規(guī)劃和人生道路的選擇也有所差異。有的學(xué)生傾向于選擇穩(wěn)定性的事業(yè)單位，而有的學(xué)生更愿意接受挑戰(zhàn)自主創(chuàng)業(yè)。所以，開展職業(yè)指導(dǎo)工作時應(yīng)該根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)因人而異地提供咨詢和幫助。借助網(wǎng)絡(luò)工具，可以在學(xué)生入學(xué)之初對其進(jìn)行心理素質(zhì)、人才測評等預(yù)測，以便初步了解學(xué)生基本情況和發(fā)展趨向；隨著學(xué)生年級的升高，讓學(xué)生階段性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)職業(yè)評估，幫助他們不斷修正人生目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃；當(dāng)學(xué)生進(jìn)入畢業(yè)季時，教師可以根據(jù)前期數(shù)據(jù)積累并運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)為學(xué)生推薦他們可能適合的行業(yè)或者單位，通過微信、微博等新媒體工具實時推送招聘消息，并開展一對一個別輔導(dǎo)的方式真正實現(xiàn)個性化指導(dǎo)。

5.建立網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，實現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)數(shù)據(jù)化

互聯(lián)網(wǎng)思維讓數(shù)據(jù)的搜集和獲取更加便捷，并且隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)分析預(yù)測對于提升用戶體驗有非常重要的價值。高?？梢越?shù)據(jù)庫，將學(xué)生自入學(xué)以來的各種有關(guān)職業(yè)測評的數(shù)據(jù)、學(xué)校接待過的各種用人單位的簡介及招聘信息、畢業(yè)校友發(fā)展情況等及時存入數(shù)據(jù)庫并做好實時更新，組成有利于職業(yè)指導(dǎo)的一手資料。通過網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建，實現(xiàn)資源的共享，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門、各個學(xué)院相關(guān)人員、職業(yè)指導(dǎo)課教師都可以隨時查看數(shù)據(jù)資源，互通有無，進(jìn)一步利用數(shù)據(jù)化信息推動高校就業(yè)職業(yè)指導(dǎo)工作的進(jìn)行。

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