地方高校圖書館與學科化服務的第三次飛躍中的關系分析

韓玄哲

(六盤水師范學院 貴州 六盤水 553004)

地方高校圖書館與學科化服務的第三次飛躍中的關系分析

韓玄哲

(六盤水師范學院 貴州 六盤水 553004)

一、學科化服務發(fā)展的階段綜述

學科化服務概念的正式提出是隨著2006年中科院文獻情報中心學科化服務協(xié)調(diào)組成立后開始的，李春望在《學科化服務模式研究》里系統(tǒng)闡述分析了這一概念：學科化服務的內(nèi)涵、信息傳遞模式、組織模式以及學科館員服務機制。自此以后，國內(nèi)學科化服務的現(xiàn)狀總體上處于探索階段,既取得一定成功經(jīng)驗,也存在一些限制性因素和基本矛盾；而大學圖書館學科化服務一直處于相對領先地位，然而要真正達到學科化服務的較好的功能實現(xiàn),還是要借助于學科信息資源建設和先進的信息技術手段以及學科館員自身素質(zhì)的提高，這一歷史歷程已經(jīng)達成成了普遍共識。

近年來，越來越多的實踐和理論研究都指向大學圖書館學科化服務的第三次飛躍即將到來或者已經(jīng)到來了。初景利等人2008年在《圖書情報工作》上發(fā)表的《第二代學科館員與學科化服務》、楊錯等人于2010年在《圖書館學刊》上發(fā)表的《第二代學科館員的學科化服務》宛文紅等人于2009年在《情報資料工作》上發(fā)表的《第二代學科館員網(wǎng)絡化信息服務的拓展》以及呂俊生于2011在《圖書館論壇》上發(fā)表的《從“學科館員”到“學科化服務”——我國圖書館服務的兩次跨越》里均詳盡地闡釋了之前的兩個發(fā)展階段。直到2013年呂新華在《圖書館學研究》上發(fā)表的《從服務漸進角度論學科館員能力的梯次提升——以中科院國家科學圖書館學科化信息服務為例》上不僅闡述了之前的兩個階段，而且還較為系統(tǒng)地描述第三階段的現(xiàn)狀。

大學圖書館學科化服務的第三次飛躍即普遍服務、知識服務向系統(tǒng)服務跨越。學科化系統(tǒng)服務是指由圖書館學科服務團隊面向院系開展的一種全方位、多層次的服務。這一服務包含了形、神、反饋三個方面的內(nèi)容，形式上的內(nèi)容主要包括及時更新的文獻信息資源，信息咨詢、嵌入課題和課堂、代查代檢、文獻傳遞、課題檢測、查收查引。神態(tài)上的主要是指學科館員自身的素質(zhì)和團隊的協(xié)同能力，學科服務由團隊來完成，也是知識管理環(huán)境下圖書館管理的必然要求。美國德示富集團創(chuàng)始人之一卡爾費拉保羅曾說過“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力”在知識管理環(huán)境下，如何挖掘和利用知識人才的隱性知識是管理的焦點，而團隊是提供隱性知識積累、共享、創(chuàng)新環(huán)境的一種有效形式。反饋機制即以軟件平臺(信息化分析軟件)收集讀者認可率、點擊率等讀者反饋信息，實現(xiàn)共時和歷時的交流修正。

二、第三次飛躍對地方高校圖書館與的影響因素

根據(jù)學科化服務的定義“以用戶的知識需求為導向，開發(fā)知識資源，集成學科專業(yè)屬性的知識產(chǎn)品，面向?qū)W科提供知識內(nèi)容服務；是提供增值的知識資源，集學科化、知識化、個性化為一體的服務模式”可以看出推動學科化服務水平不斷提高的影響因素可以粗略第劃分為用戶需求、知識資源、知識產(chǎn)品、學科館員。

學科化信息服務通常采用知識化組織模式(knowledgemodel，k模式)，它以用戶為中心，面向服務領域及服務機構，組建一個個靈活的學科單元，將資源采集、加工、重組、開發(fā)、利用等工作融于每個學科單元中，整合傳統(tǒng)圖書館職能部門，使信息服務由粗放型管理轉向?qū)W科化、集約化管理，為用戶提供更深入、更精細的服務。學科化信息服務將經(jīng)歷從普遍服務到知識服務再到系統(tǒng)服務的發(fā)展過程。不同的發(fā)展階段對學科館員有著相應的能力要求,因此,學科館員應按照服務推進的次序,逐步構建合理的知識結構,更好地提高自身的綜合服務能力。學科服務是對學科館員素質(zhì)有較高的要求。而當前國內(nèi)圖書館人員結構比較復雜，圖書館員良莠不齊，整體素質(zhì)水平相對較低。盡管近年來圖書館在人才引進上加大了對高學歷、高職稱人員的引入，但真正符合學科館員素質(zhì)要求的復合型人才少之又少。圖書館單純靠某一個學科館員來完成對口學科的服務是不太現(xiàn)實的。因此，學科服務由學科團隊來完成，是符合我國當前圖書館館情的。

三、促進地方影響因素內(nèi)在的發(fā)展

從促進學科化服務第三次飛躍的四個影響因素重可以看出，學科館員的綜合素質(zhì)與服務能力決定學科化信息服務推進的廣度和深度。學科館員能力素質(zhì)概述學科館員是學科化信息服務的中堅力量，其素質(zhì)和能力的體現(xiàn)直接關系到學科化信息服務推進的廣度和嵌入的深度。

關于學科館員的核心能力和綜合素質(zhì)問題，一直以來,國內(nèi)外學術界有諸多的評議和論述。有人認為,學科館員應該具備扎實的專業(yè)知識功底、熟練的計算機操作能力、較高的信息素質(zhì)、良好的人際關系和高尚的職業(yè)道德。也有學者將學科館員的核心能力歸納總結為三個方面:協(xié)同互動能力、學科情報能力和信息素質(zhì)教育能力。加拿大研究型圖書館協(xié)會對圖書館員(非學科館員,但從中不難看出其對于服務專業(yè)領域的特殊要求)核心能力的認證標準為:基礎知識、人際交流技能、領導和管理能力、館藏開發(fā)、信息素養(yǎng)、對專業(yè)的研究和貢獻、信息技術技能等。所有這些,都從不同的視角闡釋了學科館員能力素質(zhì)對于服務工作的重要性。

[1]呂新華.從服務漸進角度論學科館員能力的梯次提升[J].圖書館學研究,2013(4):85-87.

[2]袁玉英.地方高校圖書館在轉型背景下的發(fā)展策略[J].科技展望.2016(12)

[3]楊月.地方高校圖書館人才隊伍建設對策——以榆林學院圖書館為例[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇.2016(14)

[4]印偉,孫倩倩.地方高校圖書館讀者活動的創(chuàng)新策略[J].宿州學院學報.2014(12)

[5]李育嫦.地方高校圖書館參與公共文化服務體系建設研究[J].河南圖書館學刊.2015(08)

[6]何敏.淺談地方高校圖書館核心競爭力管理[J].佳木斯教育學院學報.2014(05)

六盤水師范學院校級項目：項目編號：LPSSY201613，項目名稱：學科館員在地方高校轉型發(fā)展中的助推作用研究