企業(yè)市場營銷中微博的應用優(yōu)勢及策略分析

摘要：近年來，微博發(fā)展迅速，其便捷性、原創(chuàng)性、快速傳播性的特點，使得企業(yè)在市場營銷中將微博營銷列為企業(yè)的重要營銷手段，各企業(yè)紛紛開通自己的企業(yè)官方微博，獲取關注度，并與粉絲進行互動等，來達到良好的微博營銷效果。

關鍵詞：微博營銷；優(yōu)勢；策略

中圖分類號：F713.5 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-0000-01

互聯(lián)網(wǎng)技術給企業(yè)帶來了無限商機，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新帶來了無限可能，在信息爆炸的時代，微博借助其傳播速度快、傳播范圍廣等特點不斷改變著人們的生活方式、交流習慣和企業(yè)的營銷模式，企業(yè)將目光投向微博，希望能借助這一媒介推廣產品，創(chuàng)造良好的口碑，本文就企業(yè)市場營銷中w微博的應用優(yōu)勢與策略展開分析。

一、微博營銷概況

微博是基于用戶關系的信息分享、傳播、獲取的平臺，為用戶提供海量信息，也為用戶分享信息提供便利，據(jù)新浪微博2016年第一季度財務報表透露，截至第一季度季末，其微博月活躍用戶達2.61億，日活躍用戶達1.2億。而微博營銷將微博作為營銷平臺，通過用戶對微博內容的點擊、關注等，傳遞產品信息，吸引用戶，[1]據(jù)統(tǒng)計，截至2013年，在新浪開設微博的企業(yè)達332410家之多，企業(yè)通過微博獲得了知名度，實現(xiàn)了營銷，但是，值得注意的是，不少企業(yè)在利用微博進行商業(yè)營銷時，還存在一定的缺陷，具體表現(xiàn)在以下幾點，第一，企業(yè)微博更多的是企業(yè)的產品信息，缺少與粉絲交流互動的板塊，當前，大多數(shù)企業(yè)都有自己的企業(yè)微博，然而遺憾的是，這些企業(yè)微博僅僅是發(fā)布企業(yè)的產品和服務信息，沒有將微博的作用真正發(fā)揮出來。第二，信息發(fā)布缺乏創(chuàng)意，發(fā)布信息是一件極其容易的事，而發(fā)布一條有創(chuàng)意的、給粉絲留下深刻印象的信息卻不容易，有創(chuàng)意的信息才能促使粉絲轉載，達到信息傳遞的效果。第三，企業(yè)微博更新慢，大多數(shù)企業(yè)只是為了趕時髦才注冊了微博，然而沒有專人管理，導致企業(yè)微博名存實亡。微博營銷是一把雙刃劍，用好微博營銷，會給企業(yè)帶來巨大的經濟效益，用不好，甚至可能葬送企業(yè)。

二、企業(yè)微博營銷的應用優(yōu)勢

1.成本低、易操作

微博營銷在人力和物力方面消耗較小，而在效益上較高，在成本低、易操作的前提下，還能及時獲得用戶反饋的信息，能對產品的宣傳和推廣起到良好的作用，當前國家鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，對于剛起步的小微企業(yè)而言，這種低成本、易操作的營銷模式成為他們青睞的營銷手段。

2.形式新、易接受

微博營銷不同于以往的營銷形式，企業(yè)可以通過文字編輯、圖片處理、視頻剪輯、微電影等多種新式全方位展示產品、描述產品，這種形式的營銷更易于用戶接受，并能有效挖掘潛在用戶。

3.傳播快、范圍廣

在“快餐式”生活方式背景下，微博營銷迎合時代特點應運而生，用戶之間的相互轉發(fā)[2]，可以在短時間內達到快速傳播的效果，企業(yè)通過微博將自己的產品即使推向市場，搶占先機，實時更新產品動態(tài)等，而消費者可以通過手機、電腦等客戶端即使了解產品信息，可以隨時隨地購買到自己心儀的產品，并可以通過消費者達到二次宣傳的效果。

4.與用戶互動、拉近距離

微博具有開放性和社交性，用戶可以關注其感興趣的任何一個用戶，通過點贊、評論、轉發(fā)等進行互動，消費者有廣闊的發(fā)言空間，企業(yè)可以通過消費者的評論來捕捉商機。

三、企業(yè)微博營銷的策略分析

1.代言人營銷

代言人營銷主要是指明星代言，明星粉絲數(shù)量龐大，其宣傳效果顯而易見，代言人營銷也可以是網(wǎng)紅代言。當前，網(wǎng)紅經濟發(fā)展迅速，效果顯著，這主要得益于網(wǎng)紅基本都是時尚達人，其眼光和品味受大眾追求，網(wǎng)紅也吸納了大量粉絲，可以通過微博將粉絲轉化為購買力。另外，當前有很多企業(yè)老板或企業(yè)重要帶頭人作為企業(yè)自己的代言人，如聚美優(yōu)品的陳歐，提起陳歐，大家總能想起那句爛熟于耳的廣告詞——“我是陳歐，我為自己代言”，聚美優(yōu)品有自己的官方微博，發(fā)布權威的、正式的官方消息，而“聚美陳歐”則是陳歐的微博，陳歐通過個人微博直接與粉絲互動，不僅增加了粉絲的粘性，增加了自己的知名度，也為聚美的品牌打造了堅實的外殼，為其商城的產品銷售鋪好了道路。

2.個性化營銷

在互聯(lián)網(wǎng)普及的時代背景下，當前絕大多數(shù)企業(yè)都采取微博營銷的方式來推銷產品，在這種情況下，只有做出創(chuàng)意，做出個性，才能在鋪天蓋地的信息中脫穎而出，例如唯品會——“一家專門做特賣的網(wǎng)站”，唯品會立足于做品牌特賣，這一定位將其從眾多的網(wǎng)商平臺中獨立出來，并獲得許多消費者青睞，另外，唯品會域名“vip.com”中的“vip”意即“貴賓”，與唯品會做品牌特賣的氣質相符，其頗具創(chuàng)意與個性的營銷獲得了成功。

3.互動式營銷

微博營銷既不是企業(yè)單方面的宣傳，也不是消費者單方面的接受，而需要雙方進行良性的互動，才能讓消費者擁有良好的購物體驗和有保障的售后服務等，才能讓企業(yè)抓牢已有粉絲，開發(fā)潛在消費者，因此，企業(yè)與消費者之間的互動應該貫穿于營銷活動的整個過程中，通過用戶分享使用企業(yè)產品后的感受來為潛在消費者提供購買意見，這種形式類似于淘寶，淘寶通過買家對賣家產品質量的評價，對賣家的服務評價等為其他消費者提供參考，相比較企業(yè)而言，可信度更高。

4.粉絲管理

粉絲管理主要是要抓住粉絲的心，聚焦鐵桿粉絲，一般情況下，企業(yè)的目標受眾會主動關注自己感興趣的板塊，并轉發(fā)、評論、推薦給好友等，對鐵桿粉絲進行有效管理，可以達到一傳十、十傳百的效果。[3]另外，企業(yè)要多關注相同行業(yè)的信息，通過關注競爭對手的微博等形式來了解競爭對手的發(fā)展狀況，并盡可能挖掘潛在購買力。

四、結語

微博營銷的低成本、易操作、傳播快、互動性強等特點，使得我國大多數(shù)企業(yè)都采取這種新型的營銷手段，當前，將微博營銷與傳統(tǒng)的營銷方式結合起來，培養(yǎng)專業(yè)的微博營銷人才，不斷創(chuàng)新微博營銷模式，是企業(yè)在新時期求取新發(fā)展的重要舉措。

參考文獻：

[1]萬澤浪.企業(yè)微博營銷效果的分析與研究——以新浪微博為例[J].企業(yè)導報，2015（22）：103-103，102.

[2]秦士蓮.論企業(yè)微博營銷特點及其價值[J].連云港職業(yè)技術學院學報，2015，28（3）：90-92.

[3]楊燕，張明.新媒體時代的企業(yè)微博營銷策略分析[J].中國商貿，2013 （36）：36-37，38.

作者簡介：石毅剛（1961-），男，毛南族，經濟學副教授，主要從事應用經濟學研究。