單曉欣

摘要：高校學生管理是學校管理工作的一個重要組成部分，對于高等教育教學質(zhì)量的提升有著極為重要的影響。制度化與人性化融合是學生管理工作的發(fā)展趨勢和現(xiàn)實需要，可以從規(guī)章制度的建立、程序執(zhí)行的合理、教師的服務意識、自主精神的培養(yǎng)和激勵手段的運用來構建相應機制。

關鍵詞：制度化；人性化；高校學生管理

高等教育的學生管理經(jīng)歷了三個階段，分別是新中國建立后，政治至上的教育管理傾向；隨著中國法制化進程的加強，政治化與法律化的教育管理傾向；新舊世紀之交，尊重學生的主體地位和主體意識的教育管理傾向。這體現(xiàn)了中國教育管理理念的變遷高校學生管理的制度化與人性化的融合，是高校學生管理的發(fā)展趨勢，而且也將會成為今后發(fā)展的重要方向。

一、完善規(guī)章制度，盡顯人性化關懷

目前我國高校學生管理呈現(xiàn)明顯的制度化傾向，基本上已經(jīng)在全國范圍內(nèi)得到了實施，而人性化管理則相對比較弱，這主要表現(xiàn)為規(guī)章制度制定與實施過程中的人性化的缺失。如當前高校學生管理規(guī)章制度的制定往往以維護校園的正常秩序為前提，內(nèi)容多與學生的評優(yōu)評獎、學位學籍等相關的因素結(jié)合在一起，本質(zhì)上是用學生的前途作為條件而進行的一種強制管理，對學生的社會評價、就業(yè)和勞動報酬等等都會產(chǎn)生較大的影響；當前高校學生管理來極為關注學生的義務和高校的利益，而忽略學生的個人權益，這對于高校學生管理顯然是不夠的。

要實現(xiàn)高校學生管理的制度化與人性化的融合，就必須在規(guī)章制度建立的過程中融入人性化的關懷。好的規(guī)章制度必須體現(xiàn)人性化，如果喪失了人性化關懷，就不能進行制度化與人性化的結(jié)合，做到制度化與人性化的統(tǒng)一。因而，在高校學生管理規(guī)章制度建立的過程中，必須充分地加入人性化的內(nèi)容，主要應該涉及以下幾個方面：首先，必須建立學生申訴制度。高校學生管理必須充分考慮學生對于事件處理之后的意見，建立相關的申訴制度[1]，只有這樣才能依照規(guī)定的程序進行審查和處理，對于不合實際情況的處理，能夠有怨可申，從而充分地維護學生的權益，維護高校的穩(wěn)定性；其次，高校學生管理必須建立校內(nèi)仲裁制度。為了充分地維護高校學生的權益，防止高校學生管理部門侵犯學生的權益，必須建立起校內(nèi)仲裁制度，組成由教師和學生為代表的臨時仲裁員，共同對校內(nèi)的行政行為進行監(jiān)督與審查。

二、加強與學生的溝通，堅持程序執(zhí)行的合理性

目前高校慣用的學生管理方法是自上而下的，將學校的處分意見直接公布執(zhí)行，沒有將學校的處理意見提前告知學生，也沒有給予學生個人辨別與申訴的機會，造成執(zhí)行之后，學生對處理結(jié)果的不認同。

良好的規(guī)章制度建立之后，在其執(zhí)行的過程中，進行人性化的管理，就必須保證其程序執(zhí)行的合理性，這是高校學生人性化管理極為重要的面向。在高校學生管理的過程中，其程序的執(zhí)行主要表現(xiàn)在影響到學生的權益處分方面。首先，高校對學生的處理之前，必須將處理的決定及時地告訴學生，給予學生解釋的機會；其次，在決定處理的之前，高校必須要廣泛收集利益相關者對于學生處理的意見，從而使得學生對于處理結(jié)果心服口服。高校給予學生陳述與申辯的機會，可以促進學生與學校之間充分地溝通，并且能夠及時地疏導學生的不滿，及時地糾正處理不當?shù)男袨椋苊獬绦蛴残詧?zhí)行所帶來的高校學生管理的治標不治本的情況。因此，為了更加合理地制定處分決定，必須要舉行相應的聽證與取證程序，必須有學生和教師代表參加，并且就其相關情況進行討論，從而使得學生即使受到了相應的處罰，但是也能感受到對其的充分尊重。

三、堅持“以人為本”的服務理念，提升教師的服務意識

我國當前高校學生管理中，依舊存在著傳統(tǒng)的學生與教師的依附關系，教師與學生長期處于管理與被管理的對立面，缺乏有效地溝通?，F(xiàn)代教育必須在以人為本的理念下進行，“以人為本”是現(xiàn)代高校管理中最為重要的教育理念之一[2]。首先，在現(xiàn)代教育理念之中，教師與學生之間是平等的關系，學生應該成為教育的主體地位，在進行高校學生管理是要注重學生自主精神的培養(yǎng)[3]。當今高校學生管理一定要極為注重大學階段學生的心理特點，并且要培養(yǎng)出學生的自主精神，其中涵蓋了學生對于自我身體、心理和生理的自我認識、自我感受和自我料理。其次，教育本身就是一種服務，高校應該轉(zhuǎn)變成一種公益性的服務單位，因而在高校學生管理中，一定要堅持人性化，教師應該具有較強的服務意識，只有這樣才能滿足學生發(fā)展的個性化，為高校學生的個性化與全面發(fā)展創(chuàng)造有利的情景與條件。因此，高校學生管理為了促進學生養(yǎng)成自我思考的能力，為高校學生的成長形成一個最為良好的環(huán)境，讓高校學生實現(xiàn)更好的自我管理，并且將思想道德轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定而自覺的行為，幫助學生實現(xiàn)個人價值。

四、發(fā)揮激勵手段的運用，調(diào)動學生的主觀能動性

目前高校對于激勵手段的運用多與評獎評優(yōu)聯(lián)系在一起，激勵缺乏實效性。而激勵手段的運用是人性化管理中極為重要的一個方面，自人本主義心理學建立以來，激勵手段變成為了高校學生管理中極為重要的內(nèi)容。人的需求，不僅僅包括生理需求，還包括安全需求、社交需求等精神需求。因此，首先高校學生管理必須要調(diào)動起高校教育參與者的主觀能動性，提高高校學生管理的整體目標；其次激勵手段在高校學生管理中的運用也不是單方面的，學生來應該注意其學習與紀律形成的主觀能動性的發(fā)揮；最后，教師也應該關注激勵在教育教學過程中，要注意教師對學生的關心與照顧，使得學生能夠充分地發(fā)揮其主觀能動性。

當今高校學生管理遠遠沒有實現(xiàn)制度化與人性化的融合，還只是停留在傳統(tǒng)的管理理念中。高校學生的培養(yǎng)必須以學生的全面發(fā)展為目標，實現(xiàn)學生個性化與全面化的發(fā)展。因此，高校必須更新學生管理模式，將制度化與人性化融合起來，在制度化與人性化相融合的理念之下來進行學生管理。

參考文獻

[1] 潘錦全、張堅強等.高校學生管理的法制化與人性化的雙重價值取向[J].牡丹江師范學院學報，2014（03）.

[2] 向凱.高校學生管理中實施“人性化”管理理念探討[J].職業(yè)與教育，2012（11）.

[3] 劉子佳.以人為本與依法管理：高校學生管理創(chuàng)新之路[J].廣州大學學報（社會科學版）.2009（05）.