探討高中圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)

牛建紅

摘 要： 在高中圖書館管理與服務(wù)過程中，為了促進(jìn)管理和服務(wù)工作的順利開展，提高管理水平，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且充分調(diào)動圖書館工作人員工作的積極性，需要加強(qiáng)對高中圖書館管理與服務(wù)人性化的建設(shè)，進(jìn)而符合以人為本的管理理念，最大程度的提升高中圖書館管理水平。因此，本文針對高中圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)進(jìn)行了分析，提出具有可行性的建議，從而為高中圖書館管理與服務(wù)水平的提高提供參考。

關(guān)鍵詞：高中 圖書館 管理與服務(wù) 人性化建設(shè)

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0029-01

高中在對圖書館進(jìn)行建設(shè)與管理期間，主要的目標(biāo)是服務(wù)于廣大師生，有利于師生接受良好的人文素質(zhì)教育，所以高中圖書館建設(shè)與管理具有重要意義。在對圖書館進(jìn)行管理過程中，如果管理理念和方法不完善，將導(dǎo)致管理效果和質(zhì)量偏低，未能向廣大師生提供較好的服務(wù)。因此，為了充分發(fā)揮圖書館管理的重要作用，需要對管理方法進(jìn)行改革，遵循以人為本的管理理念，通過加大高中圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)力度，使得圖書館的價(jià)值得到最大的發(fā)揮，真正達(dá)到為讀者服務(wù)的目的。

一、人性化建設(shè)理念的內(nèi)涵

所謂人性化建設(shè)而言，其指的是一種理念，作為核心的思想是堅(jiān)持以人為本，在開展各項(xiàng)工作過程中，將出發(fā)點(diǎn)與目標(biāo)都以為人民群眾服務(wù)為主，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量[1]。當(dāng)前，高中在開展圖書館管理工作過程中，為了提升管理效果，為師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在對圖書館進(jìn)行管理與服務(wù)期間，加大了人性化建設(shè)的主要目的在于從讀者的感受和需求等多方面進(jìn)行考慮，通過對廣大讀者的切身利益加以考慮，進(jìn)而不斷提升高中圖書館管理與服務(wù)水平，增強(qiáng)師生的滿意度。同時(shí)，在一定程度上，對有助于調(diào)動圖書館工作人員工作的積極性與主動性，為高中圖書館的長足發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

二、高中圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)的主要措施

1.加大圖書館人性化服務(wù)的力度

在高中圖書館服務(wù)過程中，為了提高服務(wù)質(zhì)量，需要加快人性化建設(shè)，加大圖書館人性化服務(wù)的力度，從而提升高中圖書館服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生提供良好的服務(wù)。圖書館工作人員在向師生提供人性化服務(wù)期間，不要只是局限于舉止比較和藹，而且要拓寬人性化服務(wù)的范圍，充分考慮到讀者的需求和想法，并且通過優(yōu)化圖書館設(shè)施、環(huán)境和語言服務(wù)等，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

高中圖書館工作人員要與讀者進(jìn)行心靈上的溝通，對讀者在心理與文獻(xiàn)等方面的需求有充分了解，進(jìn)而提供具有針對性的服務(wù)。同時(shí)，工作人員為讀者營造舒適的閱讀環(huán)境，使得讀者盡情的閱讀。對于服務(wù)功能也要具有人性化。為了便于師生借書與還書，高中要加大RFID無線識別自動借還系統(tǒng)的應(yīng)用，24小時(shí)內(nèi)為師生提供自助續(xù)借與還書服務(wù)，達(dá)到理想的圖書館人性化服務(wù)效果[2]。總之，在開展高中圖書館服務(wù)期間，需要加大圖書館人性化服務(wù)的力度，從而提升圖書館服務(wù)水平。

2.加快服務(wù)質(zhì)量的人性化建設(shè)

高中在圖書館管理與服務(wù)期間，為了全面提高管理與服務(wù)質(zhì)量，需要將以人為本的理念貫穿在其中，通過加快服務(wù)質(zhì)量的人性化建設(shè)，從而最大程度的提高高中圖書館管理質(zhì)量。為調(diào)動工作人員工作的積極性，高中需要遵循以人為本的理念，在制定高中圖書館管理與服務(wù)制度過程中，將以人為本的理念滲透在其中，進(jìn)而保證制度更為人性化，考慮到工作人員的需求，在一定程度上調(diào)動工作人員參與到高中圖書館管理與服務(wù)的積極性。在平時(shí)的日常工作中，盡可能地為廣大師生讀者提供最充分的服務(wù)。最大限度地滿足讀者的閱讀需求。發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，為大家提供最好的服務(wù)，在服務(wù)的過程中，要加強(qiáng)和保持圖書館的工作效率，加快工作效率，滿足讀者的需求，同時(shí)在工作中要強(qiáng)調(diào)對讀者的尊重，落實(shí)“以人為本”的核心工作追求，從管理上更新自己的工作理念，打破傳統(tǒng)的圖書館工作理念，滿足讀者的需求。同時(shí)在日常的工作制度和服務(wù)條理中進(jìn)行人性化工作改進(jìn)，打破傳統(tǒng)的諸多限制條件，將以往浪費(fèi)的很多電子傳媒資源有效地利用起來，推進(jìn)相應(yīng)的圖書管理服務(wù)規(guī)范，讓廣大讀者感受到工作中的服務(wù)，感受到以人為本的服務(wù)轉(zhuǎn)變，保障讀者在圖書館中不但能夠享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)閱讀體驗(yàn)，更能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)氛圍。

總之，為了提高高中圖書館管理與服務(wù)質(zhì)量，需要加大人性化建設(shè)，從而為工作人員更好的為廣大師生服務(wù)做好鋪墊，充分發(fā)揮人性化建設(shè)的重要作用。

3.圖書的購買實(shí)施人性化

高中在對圖書館進(jìn)行管理與服務(wù)過程中，需要定期購買圖書，進(jìn)而優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)，為圖書館內(nèi)藏書進(jìn)行更新，極大的滿足師生讀書的需求。那么，在高中圖書館管理與服務(wù)期間，要加大人性化建設(shè)，在圖書購買時(shí)實(shí)施人性化，進(jìn)而滿足圖書館管理的需求[3]。對于人性化購買來講，指的是高中圖書館在購買圖書時(shí)，充分考慮到廣大讀者的閱讀需求，結(jié)合讀者的專業(yè)、發(fā)展分方向和學(xué)科等，進(jìn)而購買具有針對性的圖書，避免所購買的圖書難以符合讀者的需求而閑置。因此，在高中圖書館管理與服務(wù)時(shí)，為了確保購買的圖書具有價(jià)值，滿足讀者的需求，需要在圖書的購買過程中實(shí)施人性化，以讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)，從而為提供良好的圖書館服務(wù)發(fā)揮重要作用。

4.推進(jìn)圖書館的人性化環(huán)境建設(shè)

作為圖書館重要建設(shè)之一的環(huán)境建設(shè)，在圖書館服務(wù)體系中占有很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)的圖書館環(huán)境能夠?yàn)樽x者帶來很好的服務(wù)體驗(yàn)，使讀者在學(xué)習(xí)的過程中能夠更加舒心和舒適，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。圖書館的環(huán)境建設(shè)主要體現(xiàn)于外部的自然環(huán)境建設(shè)和內(nèi)部的環(huán)境建設(shè)。優(yōu)質(zhì)的環(huán)境建設(shè)能夠很好地體現(xiàn)圖書館的人文面貌和人文氣息，所以加強(qiáng)圖書館的環(huán)境建設(shè)是十分有必要的。同時(shí)，內(nèi)部良好的環(huán)境建設(shè)更能夠?yàn)樽x者帶來美的體驗(yàn)，環(huán)境舒適、空氣清新、優(yōu)雅而安靜的圖書館是每位師生都愿意享受的，所以加強(qiáng)圖書館的人性化環(huán)境建設(shè)勢在必行。

結(jié)語

綜上所述，在高中圖書館管理與服務(wù)過程中，為了提高管理與服務(wù)質(zhì)量，需要加大人性化建設(shè)，通過對師生的需求予以全面了解，在開展人性化管理與服務(wù)期間，更為貼合讀者的需求，進(jìn)而為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。總之，在對高中圖書館予以管理和服務(wù)時(shí)，遵循以人為本的原則，對管理與服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化發(fā)揮了主要作用。

參考文獻(xiàn)

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[3]王曉星.淺談如何提高中職學(xué)校圖書管理服務(wù)水平[J].科學(xué)導(dǎo)報(bào)，2013（8）：251.