因?yàn)橛袗?，所以更要好好說

俞嘉溦

〔關(guān)鍵詞〕溝通；體驗(yàn)式心理教育；薩提亞家庭雕塑

【活動(dòng)理念】

當(dāng)我們談到溝通的時(shí)候，總是說要“換位思考”。這個(gè)道理淺顯易懂，在實(shí)際生活中的運(yùn)用卻很難有成效。高中階段的學(xué)生正步入青年期，社會交往的對象和需求日益豐富，同時(shí)，溝通中認(rèn)知上的偏差、技巧上的不足也常常讓他們感到挫敗，從而回避交流，甚至影響他們進(jìn)一步發(fā)展。本課程通過引入薩提亞家庭雕塑的方式，讓學(xué)生直接進(jìn)入現(xiàn)場、進(jìn)入體驗(yàn)，去覺察自己和他人在溝通中的表現(xiàn)及背后機(jī)制，從而提升溝通技能。

【活動(dòng)目標(biāo)】

1.通過視頻播放、情境重現(xiàn)等方式讓學(xué)生意識到在日常生活的溝通中很容易產(chǎn)生誤會和隔閡。

2.用體驗(yàn)式的方式重現(xiàn)一幕“溝通中產(chǎn)生誤會”的場景，讓學(xué)生體會每個(gè)動(dòng)作和話語的背后不同人不同的“整合反應(yīng)”。并在體驗(yàn)的過程中，借助薩提亞家庭雕塑的方式引導(dǎo)學(xué)生看到這些不同的“整合反應(yīng)”是如何形成的，從而幫助學(xué)生自我覺察和提升溝通技能。

【活動(dòng)對象】

高一年級學(xué)生

【活動(dòng)所需材料】

PPT、A4紙、馬克筆、長尾票夾

【活動(dòng)安排】

一、引入

1.看到什么？

PPT放出一張圖片，提問：你看到什么？

注意：是“看到”什么？而不是“猜到”“分析到”。如：圖中“猜到”和“分析到”的是老鼠在偷東西或者逃跑，但這不是你看到的，不一定是事實(shí)。我們真實(shí)“看到”的部分只有老鼠頂著奶酪、張大嘴巴、跳起來，邊上有刀和罐子，這是畫面里我們看到的，沒有添加分析和想象的。

2.視頻：《因?yàn)橛袗?，所以更要好好說》節(jié)選

提問：在日常生活的溝通中，是否有類似的現(xiàn)象？誤會他人或被他人誤會，但別人和自己背后的心意卻不被看到？

二、知識分享：“溝通五要素”

1.感官——眼/耳/鼻

眼睛看到什么？（包括身體動(dòng)作，面部表情，顏色改變）

耳朵聽到什么？（音量大小，音頻高低，說話內(nèi)容）

嗅到什么？（口氣，香水……）

2.意思

接收全部或部分意思；

接收的意思可以是正確或錯(cuò)誤；

詮釋受過去經(jīng)驗(yàn)和感覺影響；

3.感受

主要受所收到的“意思”影響；

感受可以是正面的或負(fù)面的，如開心，憤怒，自卑，委屈，不忿……

感受的感受是對于以上感受的感受，譬如：抗拒“自卑”，逃避“委屈”，壓抑“憤怒”，收藏“喜悅”……

4.規(guī)條（一向的做人原則）

例如：退一步海闊天空，做人要頂天立地，要懂得看人的面色，你敬我一尺我敬你一丈，做人不應(yīng)吃虧，人善被人欺，防人之心不可無，感覺應(yīng)該感覺的、看應(yīng)該看的……

5.整合反應(yīng)

例如：反擊，把憤怒收藏起來，冷靜理性。

三、活動(dòng)：“心如明鏡”

1.邀請?bào)w驗(yàn)者

（1）邀請一位同學(xué)作為本次活動(dòng)的主要體驗(yàn)者，請他分享一幕溝通中產(chǎn)生誤會的場景，也可以由老師提供。

如：家庭中的場景，我在看電視，媽媽一定要喊我吃西瓜，我感到很煩，于是就和媽媽起了沖突……

學(xué)校中的場景，課間，我看到一個(gè)很好笑的視頻，給我同桌看，但她卻給我擺臉色，一副愛理不理的樣子，我很生氣，跟她吵了起來……

（2）邀請學(xué)生扮演溝通場景中的其他角色，以及每個(gè)角色背后的“溝通五要素”。（感官、意思、感受、規(guī)條、整合反應(yīng)）

2.雕塑：重現(xiàn)溝通中產(chǎn)生誤會的一幕

第一輪：請?bào)w驗(yàn)者背后的“溝通五要素”分別講他們看到、聽到的 ；通過看到和聽到的，然后分析到 的意思；在這個(gè)情境中的感受是 ；平時(shí)做人的規(guī)條是 ；由此產(chǎn)生的整合反應(yīng)是 。

第二輪：請?bào)w驗(yàn)者把“溝通五要素”的內(nèi)容合起來說一遍，體會這次的“說”和在溝通發(fā)生誤會時(shí)的“說”是否有不同，是否有新的感受，并帶領(lǐng)體驗(yàn)者確認(rèn)這個(gè)感受，邀請?bào)w驗(yàn)者帶著新的感受重新“說”一次；

第三輪：請?bào)w驗(yàn)者聽聽對方的“溝通五要素”，了解對方的整合反應(yīng)是怎樣形成的，對方當(dāng)時(shí)為什么那樣表達(dá)，是否有新的發(fā)現(xiàn)。

3.學(xué)生分享體會

請?bào)w驗(yàn)者、現(xiàn)場參與者和臺下的學(xué)生分別談?wù)劵顒?dòng)體會。

四、回顧小結(jié)

在溝通的過程中，有“看得見”的部分，有“看不見”的部分，也有“看錯(cuò)”和“猜錯(cuò)”的部分，同時(shí)別人也會這么對待我們。

但因?yàn)橛袗?，所以在溝通時(shí)，我們更要好好看、好好聽、好好說。

【活動(dòng)反思】

通過本次心理活動(dòng)課的體驗(yàn)，學(xué)生們普遍對“溝通五要素”，尤其是對“感官”中什么是真正的“看到”有了深切的體會，也愿意試著去覺察和探索這背后的“意思”“感受”“規(guī)條”等不那么容易被看見和容易被看錯(cuò)的部分。薩提亞家庭雕塑方法的引入，讓學(xué)生們身臨其境，可以立即體察當(dāng)下自己在溝通中的行為和反應(yīng)，從而更多地理解溝通背后的自己和他人。

總的來說，這堂心理活動(dòng)課的模式是很受學(xué)生歡迎的，也起到了一定的效果。但特別需要注意和調(diào)整的是，使用薩提亞家庭雕塑的方法做體驗(yàn)對學(xué)生和老師的素質(zhì)要求都比較高，需要前期建立較好的信任關(guān)系。另外，雕塑一旦展開，有很多細(xì)節(jié)可以挖掘和探索，需要老師在過程中迅速分清主次，并注意時(shí)間的把控。

（作者單位：上海市復(fù)興高級中學(xué)，上海，200434）

編輯/劉 芳 終校/張 帆