李曉源

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)層次分析法；網(wǎng)絡(luò)閱讀可信度；評估指標(biāo)；指標(biāo)量化

摘要：文章根據(jù)讀者的網(wǎng)絡(luò)閱讀行為特點，對影響讀者閱讀可信度的因素進(jìn)行分析，深度挖掘其中的內(nèi)在聯(lián)系，并在此基礎(chǔ)上運用ANP建立網(wǎng)絡(luò)閱讀可信度的評估體系。

伴隨著快速的城市化進(jìn)程，中國從“熟人社會”過渡到“生人社會”，傳統(tǒng)社會的誠信基礎(chǔ)受到了沖擊，而現(xiàn)代社會誠信體系還尚未健全，人們的社會誠信度有所降低。建立網(wǎng)絡(luò)空間的誠信機(jī)制，提升人們對虛擬空間的可信度，確立網(wǎng)絡(luò)社會核心價值觀，拉動線下現(xiàn)實社會的文化建設(shè)，進(jìn)而對現(xiàn)實社會信任度之增益都能起到良好的作用。因此，如何提高網(wǎng)絡(luò)閱讀可信度，對于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息載體的良性發(fā)展，優(yōu)化社會信息結(jié)構(gòu)意義重大。層次分析法AHP（Analytic HierarehyProcesss）是美國運籌學(xué)家T.L.Saaty教授于20世紀(jì)70年代初期提出的一種簡便、靈活而又實用的多準(zhǔn)則決策方法。這種方法在復(fù)雜的評估系統(tǒng)中，利用定量信息使決策思維過程規(guī)范化，使其中的影響因素變得明晰簡化，但其面對的評估過程主要是內(nèi)部獨立的分層遞進(jìn)結(jié)構(gòu)。而對于內(nèi)部依存的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，T.L.Saaty教授于1996年提出了一種適應(yīng)復(fù)雜結(jié)構(gòu)的決策科學(xué)方法一網(wǎng)絡(luò)層次分析法ANP（Analytic Network Process），該分析法是層次分析法的擴(kuò)展，主要針對的是決策問題的結(jié)構(gòu)具有依賴性和反饋性的情況。

1.ANP的結(jié)構(gòu)形式

ANP的結(jié)構(gòu)形式是網(wǎng)絡(luò)循環(huán)結(jié)構(gòu)，由于很多實際問題主要是所謂的系統(tǒng)問題，系統(tǒng)中的某一層次既可處于支配地位又可直接或間接地接受其他層次支配，它們可用于帶節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)表示。一個影響因素或者一個節(jié)點，對應(yīng)著一個層次，而在分層遞進(jìn)的結(jié)構(gòu)中，節(jié)點之間不是獨立存在的，是相互聯(lián)系的，即存在著網(wǎng)絡(luò)循環(huán)支配結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)層次分析法的系統(tǒng)模型可以稱為網(wǎng)絡(luò)控制層次，其由兩部分組成，即控制層和網(wǎng)絡(luò)層。控制層是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的最高目標(biāo)，包括決策原則及事件目標(biāo)，內(nèi)部的原則和目標(biāo)之間保持獨立；網(wǎng)絡(luò)層是由控制層下屬的元素組構(gòu)成的，該層中的元素組之間和內(nèi)部存在著相互關(guān)聯(lián)、整體結(jié)構(gòu)復(fù)雜、縱橫交錯的特點。因此，在網(wǎng)絡(luò)層次分析法應(yīng)用過程中，不僅要對元素進(jìn)行搜集和分類，還要根據(jù)實際情況，理清其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和其內(nèi)在關(guān)系。

2.確定網(wǎng)絡(luò)閱讀可信度因素

閱讀的可信度，是閱讀者對于閱讀內(nèi)容及信息載體可以信賴的程度。網(wǎng)絡(luò)閱讀可信度的形成既是讀者的一種行為選擇過程，也是一種心理接受（決策和評估）的過程。此外，網(wǎng)絡(luò)閱讀誠信度不僅反映在閱讀內(nèi)容的品質(zhì)、作者的權(quán)威性方面，它還與信息介質(zhì)的表現(xiàn)形式及其信息的傳播方式，以及讀者自身的修養(yǎng)和閱讀經(jīng)歷密切相關(guān)。這里的閱讀對象包含網(wǎng)絡(luò)信息源的內(nèi)容和形式兩個方面。分析顯示，影響因素十分復(fù)雜，其中主要包括信息內(nèi)容（B1），發(fā)布者的聲譽(yù)（B2），信息外部特征（B3），信息發(fā)布機(jī)構(gòu)（B4）以及關(guān)聯(lián)評價（B5）。

2.1信息內(nèi)容（B1）

評價網(wǎng)絡(luò)信息源所發(fā)布的信息內(nèi)容（B1）可信度的因素包括：信息內(nèi)容是否思路清晰，語法是否正確，有無拼寫錯誤（c11）；是否有創(chuàng)新性（c12）；是否符合學(xué)術(shù)規(guī)范（C13）；是否引用知名權(quán)威學(xué)者的學(xué)術(shù)觀點（C14）；是否與讀者已有的知識背景一致（c15）。

2.2發(fā)布者的身份（B2）

信息發(fā)布者身份（B2）的可信度評價因素包括：教育背景與工作經(jīng)歷（C21）是否為知名作者或者權(quán)威專家；相關(guān)學(xué)術(shù)成果（C22）是否在發(fā)布信息主題涉及的領(lǐng)域有相應(yīng)學(xué)術(shù)背景或已有作品發(fā)表過；是否隸屬權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)（c23）。

2.3信息外部特征（B3）

信息外部特征（B3）的可信度評價因素包括：信息版式（c31）是否設(shè)計清晰，布局合理，沒有繁雜的背景顏色和怪異字體；參考文獻(xiàn)（c32）是否提供包含作者詳細(xì)的背景資料和參考文獻(xiàn)以及被其他文獻(xiàn)所引用的情況等相關(guān)信息；無效信息（c33）是否存在許多無法顯示的圖片和無效鏈接；是否植入廣告（C34）。

2.4信息發(fā)布機(jī)構(gòu)（B4）

信息發(fā)布機(jī)構(gòu)（B4）的可信度評價因素包括：是否是權(quán)威官方的發(fā)布機(jī)構(gòu)（C41）；是否為重要的域名（c42）；是否有翔實的創(chuàng)建者信息（C43），包括實體地址、電話、郵編、E-mail；是否在業(yè)內(nèi)有良好的口碑（c44）；是否有聲望高的組織提供資助（C45）；是否有聲譽(yù)良好的信息源所鏈接（c46）。如果通過其他的問題網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站鏈接，使作者或者發(fā)布的網(wǎng)站能夠通過信息的傳播獲取商業(yè)利益，這些因素將會降低閱讀的可信度。

2.5關(guān)聯(lián)評價（B5）

關(guān)聯(lián)評價（B5）的可信度評價因素包括：第三方的評價（C51），即是否經(jīng)過相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的評估或者專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家推薦；是否以其他媒介形式發(fā)布過相同的信息（C52），如同一個文獻(xiàn)發(fā)表在某一期刊上或在某次重要會議上宣讀過，被其他聲譽(yù)好的信息源所引用，文獻(xiàn)顯示訪問數(shù)量高以及留言板中其他讀者的評語都影響著可信度的評價。此外，網(wǎng)絡(luò)閱讀可信度在不同領(lǐng)域的判斷評價標(biāo)準(zhǔn)也會有所不同，所以需要做出相應(yīng)的調(diào)整。

3.構(gòu)造ANP評估模型

網(wǎng)絡(luò)閱讀可信度評估的核心問題就是制訂一個多維的、多層面的評估指標(biāo)體系，并且需要通過“權(quán)重”來反映出每一個指標(biāo)影響讀者可信度的量化，而其中指標(biāo)“權(quán)重”需要使用ANP來確定。首先，確定控制層的決策原則，每一個決策原則，都支配著一個網(wǎng)絡(luò)層，它既可以包含多個決策原則，也可以只有一個決策原則。該評估系統(tǒng)的評價原則以一個網(wǎng)絡(luò)信息源的可信度為目標(biāo)。其次，分析網(wǎng)絡(luò)層，確定其每一個元素組的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在關(guān)系，本評估系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)層結(jié)構(gòu)為內(nèi)部依存的分層遞進(jìn)結(jié)構(gòu)。根據(jù)上述分析影響因素的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)行逐一比較，建立元素判斷矩陣，換算出權(quán)重w。然后將元素組之間的相關(guān)元素進(jìn)行兩兩比較，計算出組問權(quán)重。最后，通過合并所有的元素判斷矩陣，構(gòu)造出初始超矩陣，與組問權(quán)重進(jìn)行加權(quán)運算，最終構(gòu)造極限超矩陣，產(chǎn)生所有元素的排序結(jié)果。

4.SD軟件的使用方法

由于ANP的計算煩瑣，界面設(shè)計復(fù)雜，迫切需要編制出相關(guān)的計算軟件。由美國Expert Choice公司研發(fā)的SD（Super Decisions）軟件，具有比較矩陣的計算、超陣計算、加權(quán)超陣計算、極限超陣計算、綜合計算和模糊評估等強(qiáng)大功能。所以它能夠構(gòu)造具有依賴性和反饋性的復(fù)雜系統(tǒng)模型，并利用網(wǎng)絡(luò)分析法的超矩陣計算得到?jīng)Q策結(jié)果，該軟件是一個簡單易用的計算軟件。sD軟件可以在Windows95/98/NT/XP，以及Linux、Unix等多系統(tǒng)環(huán)境中運行，其運行步驟如下。

4.1選擇模板

SD軟件提供三種標(biāo)準(zhǔn)模板，也可以自定義設(shè)計。標(biāo)準(zhǔn)模板包括簡單網(wǎng)絡(luò)（Simple Network）、BOCR小型模板（Small Template）、BOCR完全模板（FuU Template）。

4.2輸入元素組和元素

將設(shè)計好的各個元素組（Cluster）、元素（Element）及其相應(yīng)的關(guān)系輸入。這里的連接包括同一元素組內(nèi)節(jié)點之間的關(guān)系稱為內(nèi)在依賴（Inner Dependence），不同元素組節(jié)點之間的關(guān)系稱為外在依賴（Outer Dependence）。針對某一決策過程，按照預(yù)先設(shè)定的算法對元素組之間和元素（Element）之間進(jìn)行兩兩比較，凡是相互之間存在關(guān)聯(lián)的，都會組成相應(yīng)的比較矩陣。通過Assess/Compare/Node Compafisons命令輸入比較矩陣。在輸入方式上既可以采用直接以文件形式輸入數(shù)據(jù)，也可以采用矩陣式、圖形式、問卷式、口頭等形式。如果同一層元素之間不存在依賴關(guān)系，相互獨立，ANP模型則自動轉(zhuǎn)化為AHP模型。

4.3計算優(yōu)勢度

根據(jù)輸入數(shù)據(jù)，通過Computations/Show NewPriorities命令計算出超矩陣、加權(quán)超矩陣、極限超矩陣，最終獲得綜合優(yōu)勢度，所有的數(shù)據(jù)以Excel表格形式輸出。

4.4對不同信息源，建立模糊評估模塊，最終得出每個信息源的優(yōu)勢度排序結(jié)果

選擇Edit/Alternatives/New命令，添加要評估的新信息源，再使用Edit/Criteria Categories命令，輸出模糊評估集。對每一個模糊評估集中的元素進(jìn)行兩兩比較，計算出模糊值，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，得出評估向量構(gòu)成評估矩陣。輸入Calculations/Totals命令計算出每個信息源的綜合優(yōu)勢度。然后將綜合評估優(yōu)勢度進(jìn)行歸一化處理，輸入Calculations/Priorities命令進(jìn)行查看各信息源可信度的評估排序。

隨著大眾對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越高，如果對互聯(lián)網(wǎng)安全問題缺乏認(rèn)識，對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏警惕性，將會使不法分子有機(jī)可乘，大眾將成為網(wǎng)絡(luò)安全隱患的受害者。因此，利用網(wǎng)絡(luò)閱讀可信度評估體系，分析甄別來自不同網(wǎng)絡(luò)信息源信息的真?zhèn)危u價其可信度與準(zhǔn)確度、權(quán)威性與時效性；同時對大眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀行為的正確引導(dǎo)，讓大眾能夠辨別信息中存在的真?zhèn)?、欺詐與操縱，甚至認(rèn)識到信息背后隱含的社會價值觀與政治信仰，提高自身的媒介素養(yǎng)，誠信上網(wǎng)，從而使網(wǎng)絡(luò)社會能夠安定、有序、健康地發(fā)展。