公共圖書館政府輿情信息服務(wù)研究

馬琳紅

摘 要： 經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，為政府職能的充分發(fā)揮產(chǎn)生了積極的影響，一定程度上促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變。為了增強(qiáng)政府職能實(shí)際應(yīng)用中的服務(wù)效果，提高各項(xiàng)工作效率，需要合理地利用公共圖書館的相關(guān)資源，滿足政府輿情信息服務(wù)的各種要求?；诖耍疚膶矆D書館政府輿情信息服務(wù)進(jìn)行必要地研究，以便為政府部門服務(wù)功能的不斷完善提供一定的參考信息。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 政府輿情信息 資源 服務(wù)功能 參考信息

中圖分類號：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）12-0028-01

各種輿情信息的及時收集，有利于提高我國政府的工作效率，促使不同的部門在實(shí)際的工作開展中能夠充分地發(fā)揮自身的職能作用，加快我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展速度。實(shí)現(xiàn)這樣的發(fā)展目標(biāo)，需要結(jié)合政府輿情信息服務(wù)的實(shí)際要求，充分地利用公共圖書館的各種資源，促使輿情信息服務(wù)工作質(zhì)量能夠得到不斷地增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)信息化社會影響下政府部門的更多規(guī)劃設(shè)計目標(biāo)。

一、目前我國公共圖書館政府輿情信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.政府輿情信息服務(wù)水平正在不斷地提高

公共圖書館包含著許多重要的信息資源及各類文獻(xiàn)，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的合理預(yù)判帶來了重要的參考信息。在此形勢影響下，由于政府輿情信息涉及的范圍較為廣泛，對于各種信息獲取的實(shí)時性及有效性提出了更高的要求，而公共圖書館中的各種豐富的資源能夠最大限度地滿足政府輿情信息服務(wù)的具體要求，并通過各種信息化技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，確保了各種信息的真實(shí)有效性，有利于政府部門在較短的時間內(nèi)及時地獲取各種輿情信息，從而增強(qiáng)自身戰(zhàn)略部署及工作計劃制度與安排的合理性。目前我國各級政府部門在實(shí)際的工作開展中逐漸地加強(qiáng)了對公共圖書館重要性的認(rèn)識，進(jìn)而使自身的輿情信息服務(wù)水平正在不斷地提高，加快了政府服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變。

2.不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)初具規(guī)模

結(jié)合目前我國不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，可知這些地區(qū)的政府部門在有關(guān)輿情信息服務(wù)工作開展的過程中，通過公共圖書館的作用逐漸地提高了各種信息技術(shù)的有效利用，開發(fā)了擁有特定用戶群組的輿情產(chǎn)品，促使用戶能夠通過相關(guān)的計算機(jī)系統(tǒng)獲得有效的信息資源，及時地了解政府部門的最新工作動態(tài)。目前云南圖書館的信息資源正在不斷地豐富，對于政府輿情信息服務(wù)范圍的擴(kuò)大及服務(wù)工作質(zhì)量的提高帶來重要的參考依據(jù)，推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。目前我國不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)初具規(guī)模，滿足了用戶實(shí)際操作中的相關(guān)需求。

3.公共圖書館政府輿情信息產(chǎn)品豐富多樣

相關(guān)的研究報告指出，目前我國公共圖書館逐漸形成了信息速遞、信息匯編、輿論分析等豐富多樣的輿情信息產(chǎn)品，為用戶了解各種輿情信息帶來了極大的便利。這些輿情產(chǎn)品充分地考慮了當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會的整體發(fā)展現(xiàn)狀，各種輿情信息產(chǎn)品推廣過程中也突出了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，充分地滿足了不同機(jī)構(gòu)及研究工作者實(shí)際工作開展中的需求，間接地擴(kuò)大了政府部門的社會影響范圍。

二、加快公共圖書管館政府輿情信息服務(wù)發(fā)展的有效措施

1.合理使用信息化技術(shù)，完善輿情預(yù)警機(jī)制

國內(nèi)圖書館界在開發(fā)輿情產(chǎn)品時，嘗試了市場上多種技術(shù)支持，但獲取的數(shù)據(jù)相關(guān)性小，后續(xù)仍有大量人工篩選工作。但是，目前我國公共圖書館在信息化技術(shù)運(yùn)用方面取得了重要的突破。比如，云南圖書館圖書館的現(xiàn)代化管理手段有了較為顯著的提升，已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)自動化管理，文獻(xiàn)資源己經(jīng)實(shí)現(xiàn)全開架借閱。與此同時，在解決海量的圖書管理問題和服務(wù)空間的擴(kuò)展等問題的過程中，云南圖書館通過不斷地完善開放式借閱管理系統(tǒng)的服務(wù)功能，對未來圖書館發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來了重要的參考信息。有利于提升政府預(yù)期信息服務(wù)水平，創(chuàng)造出更多的輿情信息產(chǎn)品，滿足用戶的多樣化需求。

2.構(gòu)建新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫

公共圖書館政府輿情信息服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，需要加快信息化建設(shè)步伐，確保各種信息采集的實(shí)時性。公共圖書館包含著許多重要的資源，是各種文獻(xiàn)信息的管理中心，可以結(jié)合用戶的實(shí)際需求提供必要地服務(wù)。但是，為了不斷地豐富其中的信息資源，擴(kuò)大輿情信息服務(wù)范圍，需要政府根據(jù)公共圖書館的發(fā)展要求：通過加大投資力度的措施逐漸地構(gòu)建新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)對各種輿情信息的不斷積累，實(shí)現(xiàn)不同政府部門輿情信息的共享，優(yōu)化各種信息資源的整合效果。在未來公共圖書館輿情信息服務(wù)質(zhì)量提高的過程中，通過新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，將會實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一規(guī)范化的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)各種輿情信息之間的協(xié)調(diào)性。

3.各種媒體設(shè)備聯(lián)動作用支持下的政府輿情信息監(jiān)測

如今，手機(jī)媒體、微信、微博、播客及視頻分享、社交網(wǎng)絡(luò)、QQ群等新媒體涌現(xiàn)，對信息化社會發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了積極的影響，有利于提升公共圖書館政府輿情服務(wù)水平，提高各種信息資源的有效利用。但是，隨著新媒體、集散輿情的力量的壯大，一定程度上加劇了我國的輿情危機(jī)，網(wǎng)名的輿論力量對于社會問題的處理造成了較大的影響。因此，需要發(fā)揮各種媒體設(shè)備的聯(lián)動作用，實(shí)現(xiàn)政府輿情信息的實(shí)時監(jiān)測。目前云南圖書館在其開放式管理系統(tǒng)的支持下，能夠及時地了解政府門戶網(wǎng)站官方媒體的各種最新消息，為各種輿情事件的有效分析帶來了重要的參考信息。與此同時，要想真正落實(shí)輿論監(jiān)測效果，公共圖書館需要對傳統(tǒng)媒體和新媒體進(jìn)行同期關(guān)注，通過對政府官方網(wǎng)站最新工作動態(tài)的了解，客觀真實(shí)地看待各種輿情事件的發(fā)生原因及影響范圍，增強(qiáng)公共圖書館政府輿情服務(wù)工作質(zhì)量。

結(jié)語

公共圖書館包含著許多的信息資源，并在可靠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持下增強(qiáng)了信息獲取的實(shí)時性，為政府輿情信息服務(wù)范圍的擴(kuò)大帶來了重要的保障作用。合理地利用公共圖書館的各種資源，有利于加快促進(jìn)政府部門職能的轉(zhuǎn)變，促使這些部門在實(shí)際問題的處理過程中能夠取得更多的戰(zhàn)略成果，并在信息技術(shù)的支持下增強(qiáng)各項(xiàng)工作質(zhì)量，滿足經(jīng)濟(jì)社會的更多發(fā)展要求。

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