【摘 要】跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，帶動(dòng)了我國中小出口企業(yè)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為中國對(duì)外貿(mào)易新的增長點(diǎn)，并呈現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ恼路治隽丝缇畴娮由虅?wù)對(duì)中小出口企業(yè)的促進(jìn)作用，以及我國中小出口企業(yè)在跨境電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展存在的問題，提出了我國中小出口企業(yè)應(yīng)對(duì)跨境電子商務(wù)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】國際貿(mào)易；跨境電子商務(wù)；中小出口企業(yè)

【中圖分類號(hào)】F724.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2017）09-0111-03

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，如何有效地利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)發(fā)展國際貿(mào)易已成為重中之重。跨境電子商務(wù)（簡稱跨境電商）的發(fā)展，為我國境內(nèi)出口企業(yè)尤其是中小出口企業(yè)進(jìn)軍國際市場提供了歷史性的機(jī)遇。在這種情況下，分析跨境電商對(duì)中小出口企業(yè)的影響，提出在跨境電商環(huán)境下中小企業(yè)出口的發(fā)展策略是非常必要的。

1 跨境電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)出口的促進(jìn)作用

1.1 開拓了中小出口企業(yè)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

在傳統(tǒng)的貿(mào)易環(huán)境中，出口貿(mào)易的形成，從交易對(duì)象的尋求、產(chǎn)品的對(duì)外宣傳，到貿(mào)易合同的談判、簽訂合同，再到貿(mào)易的履約環(huán)節(jié)，無不是大型企業(yè)占有無可比擬的優(yōu)勢。在這種情況下，無論是交易數(shù)量還是交易規(guī)模，只能是大型企業(yè)掌控著進(jìn)出口貿(mào)易的主體，中小企業(yè)的出口僅僅是個(gè)別的行為，以及處于一種補(bǔ)充性的地位。隨著跨境電商的開展，使得中小出口企業(yè)可以直接面對(duì)國際市場。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為支撐，在跨境電商平臺(tái)的支持下，過去只能是一些大的跨國公司和貿(mào)易公司才能進(jìn)行的全球貿(mào)易，現(xiàn)在已經(jīng)被打破，廣大中小企業(yè)通過跨境電商進(jìn)入到了全球貿(mào)易當(dāng)中來，成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的重要構(gòu)成部分。

1.2 降低中小企業(yè)成本

跨境電商的開展，從整個(gè)貿(mào)易過程的多個(gè)方面降低了中小企業(yè)的出口成本。在交易對(duì)象的尋求和溝通方面，跨境電商提供了新的渠道，使得這一原本無法逾越的障礙不復(fù)存在。在產(chǎn)品宣傳方面，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓中小企業(yè)可以通過電商平臺(tái)或者自建的網(wǎng)站向全世界宣傳自己的產(chǎn)品，而且需要付出的成本并不高。中小出口企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可以掌握客戶信息，洞悉競爭者的最新動(dòng)態(tài)，了解國內(nèi)外市場和相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的變化，明晰和把握國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，完善自我服務(wù)系統(tǒng)并且做出對(duì)公司最有利的決策，從而降低運(yùn)營成本。

1.3 實(shí)現(xiàn)從廣告到溝通的轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)的普及，極大地改變了消費(fèi)者的生活和消費(fèi)方式。傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)主要依靠傳統(tǒng)的產(chǎn)品廣告、宣傳手冊等方式向消費(fèi)者宣傳，而目前大多數(shù)廠家可以通過在電商平臺(tái)的店鋪中或者自己的網(wǎng)站上做一個(gè)宣傳如何使用產(chǎn)品的視頻或頁面，以此吸引客戶購買產(chǎn)品。并且，買賣雙方可以通過電子郵件甚至在線交流的方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的交流，能夠更加全面地向消費(fèi)者提供產(chǎn)品的信息。

1.4 個(gè)性化、碎片化需求更適合中小出口企業(yè)

大型企業(yè)通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本帶來企業(yè)收益。面對(duì)電子商務(wù)帶來的個(gè)性化、碎片化需求，傳統(tǒng)大型企業(yè)是無法適應(yīng)和滿足的。而中小企業(yè)體量小，調(diào)整方向快，能更好地適應(yīng)跨境電商中逐漸呈現(xiàn)出小批量、碎片化、個(gè)性化的需求模式，滿足了更多客戶的個(gè)性化需求。

2 跨境電子商務(wù)環(huán)境下中小出口企業(yè)存在的問題

2.1 專業(yè)人才稀缺

在跨境電商貿(mào)易快速發(fā)展的同時(shí)，針對(duì)跨境電商特有人才也提出了更高的要求?？缇畴娚绦枰娜瞬挪粌H要了解自身產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、用途，還要了解各大交易平臺(tái)的交易規(guī)則和交易特征及交易糾紛的處理，此外還要求了解國際市場、熟悉交易方式、深諳目標(biāo)市場和目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)者地域的文化、風(fēng)俗等。這種對(duì)跨境電商人才的復(fù)合要求讓中小出口企業(yè)很難通過企業(yè)自身來培養(yǎng)。從某種程度上說，跨境電商復(fù)合型人才和團(tuán)隊(duì)的缺乏現(xiàn)狀很難在短期內(nèi)得到改善，這也將成為制約中小企業(yè)出口的重要因素。

2.2 中小出口企業(yè)對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)不足

眾多中小企業(yè)利用跨境電商開展了對(duì)外貿(mào)易，但是在這個(gè)過程中，往往是電子商務(wù)的某一方面被重視，缺乏全面的發(fā)展。有些企業(yè)僅僅看中了電子商務(wù)的宣傳作用，把在電商平臺(tái)上建立店鋪或者是自建企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)做采取了電子商務(wù)手段，而沒有深入了解并充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)出口的促進(jìn)作用。當(dāng)然，這也是缺乏跨境電商人才導(dǎo)致的結(jié)果。

2.3 跨境物流業(yè)發(fā)展有待完善

跨境電商很難像國內(nèi)電子商務(wù)一樣通過自建物流來解決物流問題。目前，我國中小企業(yè)通過跨境電商出口產(chǎn)品單筆數(shù)量少，批次多，經(jīng)常要進(jìn)行集裝箱拼箱，與大型企業(yè)出口相比，其物流成本居高不下。中小企業(yè)跨境電商出口貿(mào)易要求同時(shí)滿足及時(shí)性和個(gè)性化服務(wù)，這對(duì)物流的速度和服務(wù)有著相對(duì)較高的要求。我國當(dāng)前的物流模式還處于發(fā)展階段，主要依靠低價(jià)來獲得更多的客戶，無法滿足當(dāng)前中小出口企業(yè)的需求。這在一定程度上也限制了中小出口企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

2.4 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏品牌建設(shè)

跨境電商交易的關(guān)鍵是產(chǎn)品，產(chǎn)品直接影響中小企業(yè)通過跨境電商出口的發(fā)展前景。我國通過跨境電商出口的中小出口企業(yè)眾多，跨境電商平臺(tái)在一定程度上又是相對(duì)透明化的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多家企業(yè)模仿同行，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，而忽略了更為重要的品牌建設(shè)。許多企業(yè)為降低成本，在跨境電商平臺(tái)上出售假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重影響了中國企業(yè)的信譽(yù)。

3 跨境電子商務(wù)環(huán)境下中小出口企業(yè)發(fā)展的對(duì)策

3.1 校企聯(lián)合培養(yǎng)跨境電商復(fù)合型人才

針對(duì)我國跨境電商復(fù)合型專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏的問題，職業(yè)院校應(yīng)實(shí)施跨境電子商務(wù)人才戰(zhàn)略，從跨境電商需要的人才的各個(gè)方面入手，全面培養(yǎng)懂貿(mào)易、會(huì)電商、了解國際經(jīng)濟(jì)地理的復(fù)合人才。學(xué)校與企業(yè)聯(lián)通，企業(yè)將需求反映給學(xué)校，參與到學(xué)校的人才培養(yǎng)方案的制訂和實(shí)施。企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)習(xí)實(shí)踐的場地和機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的溝通交流，使學(xué)校培養(yǎng)的人才能夠滿足企業(yè)所需。同時(shí)，鼓勵(lì)那些有意加入電子商務(wù)行業(yè)的人進(jìn)行電商培訓(xùn)，讓他們掌握跨境電子商務(wù)技能，成為我國急缺的復(fù)合型跨境電商人才。

3.2 搭建創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，助力中小企業(yè)出口

中小出口企業(yè)不能只靠一個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，還要培養(yǎng)一支優(yōu)秀的平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)來維護(hù)平臺(tái)、裝飾展位及為銷售產(chǎn)品做搜索競價(jià)，從而使平臺(tái)運(yùn)營得更加穩(wěn)定，交易與物流信息能夠?qū)崟r(shí)更新。展位做得漂亮，產(chǎn)品競價(jià)靠前，這樣才能吸引更多的流量。然后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)再通過對(duì)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，逐一分析消費(fèi)者購買行為，從中了解消費(fèi)的目標(biāo)群體，以及其消費(fèi)的需求。要與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，然后根據(jù)客戶屬性精準(zhǔn)地實(shí)行營銷方案，以此來實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。因此，培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)是中小型出口企業(yè)運(yùn)用好跨境電商的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，電商創(chuàng)業(yè)孵化產(chǎn)業(yè)也可以帶動(dòng)中小出口企業(yè)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。對(duì)出口企業(yè)而言，跨境電商團(tuán)隊(duì)是一個(gè)比較陌生的領(lǐng)域，而對(duì)于電商創(chuàng)業(yè)孵化企業(yè)而言，可以搭建團(tuán)隊(duì)，結(jié)合出口企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行全面的跨境電商的運(yùn)營，進(jìn)而形成出口企業(yè)的跨境電商團(tuán)隊(duì)。

3.3 完善國際物流體系

為了解決阻礙跨境電商發(fā)展的物流問題，有不少企業(yè)為了提高物流效率而開始在海外建立倉庫，以遠(yuǎn)程掌控物流供應(yīng)鏈，但這種做法無法完美地解決問題，反而會(huì)因?yàn)橐晃兜刈⒅貛齑嬷苻D(zhuǎn)率而忽視了對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的完善，而造成貨物丟失、客戶信息泄露、倉庫與客服信息溝通不及時(shí)等問題的發(fā)生。所以，建立同跨境電商發(fā)展相適應(yīng)的國際物流體系迫在眉睫。政府可以用優(yōu)惠政策鼓勵(lì)我國現(xiàn)有的物流企業(yè)進(jìn)軍國際物流市場，大力培育本土滿足國際水準(zhǔn)的大型物流企業(yè)；除此之外，政府還應(yīng)對(duì)我國面向國際物流的基礎(chǔ)設(shè)施加強(qiáng)建設(shè)，促進(jìn)海陸空聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展。只有這樣，跨境物流才能最大限度地滿足跨境電商的發(fā)展需要。

3.4 創(chuàng)新監(jiān)管模式，搭建電子平臺(tái)

海關(guān)應(yīng)該創(chuàng)立全新的針對(duì)跨境電商的監(jiān)管方式，在監(jiān)管檢查實(shí)物的條件下，以電子口岸為依托，解決跨境電商中的報(bào)檢、報(bào)關(guān)、退稅、結(jié)匯等問題，搭建便利的跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)、監(jiān)管平臺(tái)。推動(dòng)跨境電商的通關(guān)管理和服務(wù)平臺(tái)的建立，能夠統(tǒng)一管理跨境電商企業(yè)的貨物、倉儲(chǔ)及物流信息。這將使我國跨境電商通關(guān)更便捷、監(jiān)管效率更高，同時(shí)使企業(yè)運(yùn)營成本大大降低。

跨境電子商務(wù)的發(fā)展引起國際貿(mào)易的運(yùn)行方式和環(huán)境的變化，給中小企業(yè)的出口帶來了機(jī)遇。中小出口企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代利用好跨境電商的手段，為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王靜巖.跨境電子商務(wù)對(duì)我國國際貿(mào)易的影響[J].北方經(jīng)貿(mào)，2016（11）.

[2]王習(xí)農(nóng)，鄒志河.完善促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的配套措施[N].中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2015-08-03.

[3]陳誠.經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不可逆轉(zhuǎn) 跨境電商助力反貧困[N].長江日?qǐng)?bào)，2016-11-29.

[責(zé)任編輯：高海明]